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第6章 身体语言,识人内心——领导一定要知道的非语言识人方法(3)

在日常工作中,不同的坐姿体现了人们不同的性格特征和心理状态。例如,正襟危坐反映了入座者的严肃和拘谨,身体蜷缩则折射出入座者的自卑和焦躁不安。所以,只要掌握了不同坐姿的心理含义,就能够破解人们内心的秘密。下面是对几种常见坐姿的解读。

(1)双脚并拢垂直于地面,腰杆挺直端坐于椅子上,这样的坐姿体现的是入座者的严肃和拘谨。如果是在陌生环境中,往往是入座者重视对方的表现;如果在熟人面前也这样,则说明入座者做事认真严谨,从不冒险行事,但难免拘泥于形式而显得有些呆板,缺乏弹性。

(2)身体挺直、两腿交叉而座,表示怀疑与抵触。有的人一坐下来就会跷起二郎腿,这表明他深具戒心且怀有不服输的对抗意识,充满企图心与自信心,而且有行动力,下定决心后会立刻行动。

(3)身体蜷缩在一起,双手夹在大腿中间,这样的坐姿体现的是入座者的自卑和焦躁不安,常见于领导训斥下属、老师教育学生的情境中。采取这种坐姿的人,往往比较自卑,对自己缺乏信心,习惯服从他人的安排。一旦做了错事,心里就会焦虑不安。

(4)一条腿搭在椅子扶手上,表达了一种敌意或漠视。坐在椅子上,满不在乎地将一条腿搭在椅子扶手上,跷起一只脚。这种行为表明一个人在无声地宣告自己在交往或交易中的主导权和强势地位。这种姿势看似开放、放松,但很快你会发现,做出这种动作的人一般都在表达他的敌意或漠视。

(5)跷二郎腿时双腿交叉、架腿而坐,表达了一种优越感和放松的心态。根据腿部交叉的位置不同,又可分为膝盖和膝盖交叉、脚踝和膝盖交叉两种。在人际交往中,如果对方做出膝盖和膝盖交叉的动作,那表明他心有戒备,而且对谈话的内容有些漫不经心;如果对方做出脚踝和膝盖交叉的动作,则表明他比较自信,争强好胜,渴望获得支配地位。

(6)双手交叉放在脑后,身体后仰靠在椅子上,是冷酷的表现。采取这种坐姿的人,通常自我感觉良好,一副居高临下的姿态,甚至无视对方的存在,让人感觉很不舒服。事实表明,职场中的女性最讨厌男人们做出这样的姿势。

(7)身体前倾是对谈话感兴趣或愿意交流的信号。心理学研究显示,人们总是会将身体倾向于给他们带来美好体验的事物,而远离给他们带去糟糕体验的东西。这样的现象我们在久别重逢、亲友相聚或是商务谈判等很多场合都能观察到。除此之外,身体前倾也是表达尊重的一种简单而有效的方式。试想,如果你希望和某个人说话,而对方始终背对着你,可想而知你的心中会感到多么屈辱。

(8)将椅背冲向自己、骑跨在椅子上,体现的是入座者的谨慎和支配欲望。喜欢骑跨而坐的人,通常支配欲望很强,当他们对谈话内容感到厌烦时,就会试图去控制别人。而这个时候,椅子后背正好充当了他们的挡箭牌,可以有效避免他人的攻击。

(9)坐时经常将左腿搭在右腿上,双手交叉放于大腿左侧或右侧,表示此人很自信,对自己的见解、主张很坚决,一般不容易被他人说服。这类人的头脑要比一般人聪明,具有很好的天资和领导才能。不过,当他坐上高位时,不免有妄自尊大、得意忘形之举,缺乏一定的毅力,爱见异思迁。

(10)身体微微向前倾,一只脚前一只脚后,双手分别放在两个膝盖上。这样的坐姿通常是一种准备就绪的信号,表明当事人对某件事情很感兴趣,正准备洗耳恭听,同时也代表随时准备撤离的意思。在一场冗长的会议行将结束之际,很多人都会做出这种等待起跑的动作。

(11)双腿分开端坐,手臂放在椅子扶手上,并将衣服敞开的林肯式坐姿,是一个表示坦诚的、惬意的坐姿。当两个人采取林肯式的开放姿势时,意味着他们比较容易沟通,不会抵制对方,双方都没有传达某种优越感的信息。

不同走姿反映对方是傲慢还是谦虚

行走是我们最基本的动作之一,也最能体现出一个人的精神面貌。有研究显示,一个人的行走姿态,不但可以反映其内心境界和文化素养,还能够展现出一个人的风度、风采和韵味。有研究显示,一个人是傲慢还是谦虚,不用等他开口,直接看他的走姿就能知道。由此可见,对于领导来说,如果想尽快识别一个人的性格,不妨从观察对方的走姿开始。

尽管每个人的脚步因地因事而异,但一个人的走路姿势就像指纹一样,可以说是独一无二的。因此,我们能根据一个人的走姿进行这样的判断:对于熟悉的人,你能在不用眼睛看的情况下,仅凭那或急或缓、或轻或重的脚步声就能判断出个大概了。

国外有一位心理治疗师,他根据自己多年的工作经验发现,一个人的身体和情绪是紧密联系在一起。不同身体部位对相应的情绪格外敏感,它们就像是映照彼此的镜子一样,把内心的情绪外显到身体上,同样,去观察外在的身体及其行为,就会准确地发现其心里的秘密。根据这个道理,如果你多加留心,就能从一个人走路时的姿态看出他此时的心态。

美国有一家大公司因故急需招聘一位高级管理者。为了快速招到合适的人,公司聘请了一位有经验的专家来面试。这个专家不负公司所托,在不到一天的时间里,就从数十名应聘者中选出了一位优秀的管理者。

公司录用那名管理者后,惊喜地发现,这个由专家在一天内招来的高级管理者,其能力比大家想象的还要强。

而这位专家快速面试应聘者的技巧之一,就是通过面试者进来时的走姿来观察此人是否适合该职位。专家认为,公司要招的高级管理者,除了有经验外,还要做事稳重。所以,当一个面试者慢腾腾走到他面前时,他眼前一亮,在他看来,这种走路慢的人,遇事不急躁,气量大,不在乎别人说三道四,凡事讲求稳重,“三思而后行”,绝不好高骛远,是典型的现实主义者。如果他们在事业上得到提拔和重视的话,他们会用这种务实的精神做好本职工作。

专家仔细观察了对方的走姿后,心里已经有了几成把握,也为接下来的顺利面谈提供了基础。

由此可见,从“走姿”观察人,确有道理。观察一个人怎样走路,并从走姿中透视其心理,肯定不会令领导者失望。

早在20世纪80年代,就有行为学家明确指出:“一般情况下,要判断对方的思想弹性如何,只要让他在路上走走,就可以基本了解了。”人的心情不同,走路的姿势也就不同;人的秉性各异,走起路来也就有不同的风采。

(1)走路时喜欢低着头的人容易沮丧。因为当一个人遇到不愉快的事情感到沮丧时,往往会将两手插在口袋中,低着头、拖着步子走路,而很少抬头注意自己往何处走。

(2)两手叉腰走路的人性格急躁。有的人走路时两手叉腰,就像短跑运动员。这种人是急性子,也很有爆发力。他们用这种姿势走路,就是想以最短的途径、最快的速度到达目的地。特别是在准备实施下一步计划时,常常做出这样的动作。

(3)走路时双手交握在背后的人性格内向。这种人走路速度通常很慢,并且常摆出一副沉思的姿态,比如头部稍低,双手交握在背后。还有一种人,在碰上了难以解决的问题时,也喜欢用这种姿势走路。

(4)走路时高拾下巴的人比较傲慢。这种人在走路的时候,下巴抬起,高昂着头,手臂夸张地摆动,昂首阔步地向前走,步伐沉重而迟缓,似乎有意给人留下印象。这种人通常很自满甚至傲慢。如果你不想与这样的人对抗,那么在他们面前最好表现得谦虚一点。

(5)来回踱步的人爱思考。当一个人站起来,并在房间里不停踱步时,表明他在揣摩别人刚刚说过的话。不过有时人在解决困难问题或作出艰难的决定时,也会出现这一举动。因此,当你看到某人在踱步时,说明此人正处于沉思状态,这时你不要打扰他,而应耐心等待他开口说话。

(6)走路时双手插在口袋里的人爱挑剔。有人习惯将双手插在口袋中走路,哪怕是在夏天也是如此。这种人非常挑剔,以批评、贬低别人为乐。他们善于给人一种神秘感,喜欢隐藏真实情绪。和这样的人交往时,你要在气势上压倒他。

(7)走路时不时把双手抽出来又插进口袋里的人,做事比较谨慎。这种人凡事能三思而后行,不过在身处逆境时又容易灰心丧气。但有时候这种做法也表现出一个人的紧张情绪。

(8)走路比较沉稳的人务实。这种人不管什么时候,走路都不慌不忙,即便是在紧急关头也是如此。这种人办事历来求稳,能做到“三思而后行”,工作效率也很高,做事可靠,基本上能说到做到。

(9)走路时身体前倾的人比较谦虚。这种人走路总是习惯上体前倾,看上去像猫着腰。这种人的性格比较温柔内向、谦虚谨慎,从不张扬,比较有修养。

不同站姿显示一个人是否有自信心

一个人的站姿,在某种程度上不但能够展现出其性格,而且还能看出此人此时的心态。比如,一个美丽的女子,通常的站姿是亭亭玉立,由她的站姿中,我们能推断出她内心的骄傲和底气十足;一个男子伟岸挺拔的站姿,则充分显示出他的豪气和自信。这就是我们常说的“站如松,心气正;站得歪,身无力”。

在职场上,最被领导所看重的快速识人的方法中,是看一个人的站姿。许多优秀的领导者之所以能够迅速看出对方的心理,就是因为掌握了从一个人的站姿中读出他的性格特征的方法。对此,许多专家也做过专门实验,结果证明,一个人是自信还是自卑,通常能从习惯性的站立姿势中显示出来。

江浩是某跨国公司的人力资源部经理,他在面试新招聘的员工时,通常是在面试者进来站着递简历时,就能看出此人的性格,同时能从对方的站姿中,判断出对方是否适合职位需要。

几年来,江浩用这个方法为公司招聘了很多优秀人才。对于他的这种通过站姿识人的方式,有些下属不以为然,认为这样识人对面试者有失公平。

有一次,一位反对江浩这种识人方式的下属,和江浩一起面试应聘者。事前他们约定,江浩认可的面试者由江浩先提问,并且一直负责到结束;下属若认可的面试者,也由下属先提问并一直到结束。当天上午,先后有两个面试者进来面试,江浩都不看好,就没有参与面试。而是由看好这两个面试者的下属来负责面试。

然而,让下属想不到的是,这两个人果然如江浩所料,都没有应聘成功。下属只得向江浩请教。江浩笑着说:“第一个人进来时,站立时双手置于背后,其中一只手紧紧握住另一只已握成拳头状的手的手腕,就像两个脚踝紧紧相交的姿势。具有这种站姿的人自我克制能力强。握住手腕的动作代表着此人内心充满了挫败感,他希望通过握住自己的手腕来稳定情绪,使自己保持冷静。另外,当一个人遭遇挫败感时,会不由自主地收缩前胸,希望以此求得内心的安全感。这种姿势还体现出一个人对眼前的事物有畏惧感,极度不自信。所以,我断定此人不适合我们招聘的业务经理的职位,而且连他自己也没有信心。”

下属听后说道:“你说得太对了,我在跟这个面试者说话时,确实能明显地感觉到他底气不足。那另一个人呢,他站得很直的啊。”

江浩说:“别看这个人站着时不倾不斜,一副“不倒翁”型的站姿,可这种人比较圆滑世故,喜欢阿谀奉承,特别善于伪装。他的城府很深,能够做到深藏不露,很难让人发现其真实面目,可是多跟他聊几句,就能识破他们。”

下属听后连声说:“江经理,你太厉害了,真是准啊,我在跟那个面试者聊时,开始还行,后来他的奉承话越来越露骨,让我感到太假了。”

从江浩经验丰富的识人方式来看,一个人的站姿确实能够透露出其性格特征。在现实生活中,人们的站姿千差万别,若能细心观察,对了解其心理性格无疑会有帮助。

(1)站立时双手背在背后,一只手抓住另一只手的手背,身体挺直。具有这种站姿的人,无论从前面看还是从后面看,都能营造出一种权威、自信的感觉。

(2)站立时双脚同时稳定地支撑身体,双脚的位置并非完全平行,而是脚尖略微朝向外侧,双腿伸直,但是腿部肌肉是放松的,膝盖并不像列队点名时那样绷直。具有这种站姿的人,大多做事雷厉风行,很有魄力,很有自信。不仅如此,他们还会频繁地用眼神进行交流,与对方对视的时间也比较长。

(3)站立时总是一副低头、弯腰、视线低的姿势。这种人缺乏自信、做事畏缩不前,不敢承担风险和责任。

(4)站立时显得羞涩、忐忑不安的人。这种人不管站在什么地方,都喜欢将身体重心转移到某一个支撑脚上,而伸出另一只脚,脚尖可能会略微朝向内侧。这样的人独立性差,没有主见,但是对人很真诚。

(5)喜欢倚靠着某物体站着的人。具有这种站姿的人,平时对人很冷淡。不过这种人具有较强的责任感和韧性,不愿意依靠任何人,属于独自奋斗型。

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