一、以市场为导向、以客户为中心开展业务。先后与省内多家大中型优质公司客户开展业务洽谈，与多家企业达成合作协议。特别是根据《中国光大银行2012年授信业务工作指引》，经过认真筛选，确定了8家省内重点企业为重点公司授信企业，并向总行申请了20亿元的授信额度。
二、大力开展内部联动。
把积极参与集团、银行内部联动作为兰州分行筹建及未来发展的有效手段，在内部联动中寻求合作发展的机遇，先后与10多家省内重点企业进行业务合作洽谈。促使光大金控与甘肃省某重点集团公司达成共同成立规模50亿元产业基金的初步合作意向，并将兰州分行确定为基金托管行。在银银联动方面，切实推动实现资源信息共享，先后协调西安分行、太原分行、********分行等开展了对甘肃省异地企业项目建设前期资金需求情况的调查。联合总行投行部与甘肃省多家省属大型投资企业进行投行业务接洽，取得了实质性进展。
三、完善内控机制，切实防控风险。
强化贷后管理分析能力，深入监控授信业务，化解潜在风险。采取一系列措施推进“三个办法一个指引”的贯彻落实，加强相关制度办法的培训，做好客户宣传工作，积极开展办法制度的执行情况检查，对存在的问题及时进行整改。通过内控考核评价，科学确定内控分级结构，根据内控分级结果，实施有效的检查、整改、培训、督导等内控管理工作。
（陈蕾陈新亮）
【零售业务】2012年，中国光大银行兰州分行零售业务坚持为客户提供优质的金融服务，确立“机制带动、突出负债、加强能力、全员营销”的发展思路，在总行开业预审、机构核批资格申报、零售业务发展规划、零售部人员引荐、业务系统培训、开业宣传、客户的营销支持、客户拜访、力保开业等方面做了大量工作；针对目标客户和重点渠道开展了业务储备工作，取得了较好的成效。
一、理清思路，确立方向。
按照“内涵式发展”的指导思想，结合市场实际，借鉴兄弟分行和当地同业经验，确定了兰州分行零售业务战略愿景和业务发展策略。
二、建立制度，招聘人员。
围绕开业准备，制定了多项规章制度和业务实施细则，并完成了多项开业准备工作，为分行开业奠定了坚实的零售业务基础。根据总行机构人员设置总体框架规定，结合分行实际人员编制，经过多方考察、资格审查，最终招聘选配了多名优秀的零售业务骨干。
三、全力以赴，力保开业。
一是通过多种渠道的学习交流和调查研究，全面熟悉掌握了阳光借记卡、阳光信用卡、阳光理财等多个具有鲜明特色的零售业务产品，确定了分行可开办的具体产品种类，为开业后零售业务正常开展提供了产品保障。二是通过向总行零售部核批、向兄弟行学习取经以及对相关文件材料的分析总结，确定了中国光大银行兰州分行客户分级与增值服务体系，对分行客户分级与增值服务作出了合理科学的规划，为后续业务的拓展奠定了基础。三是制定了零售客户营销方案，通过项目带动、渠道导入、产品引进、代发新增、活动营销等多种方式拓展了客户规模、深化了与客户的合作关系。制定了个性化的金融服务方案，通过加强公私联动营销、零售业务批量做等具体措施，实现了公司、零售业务同步发展。
（张文静陈新亮）
【风险管理】2012年，中国光大银行兰州分行牢固树立审慎经营意识，高度重视风险管理工作，在架构搭建、人员配备、制度建设、学习培训等方面做了大量工作，取得了一定成效。
一、搭建风险管理的基本架构。
按照总行风险管理的总体要求，设立了一级部风险管理部，并按“三中心”的组织架构进行搭建。“三中心”分别为对公授信管理中心、零售授信管理中心和风险监控中心，制定了各中心的岗位职能。
二、建立风险管理各项制度。
按照制度先行的原则，根据总行《风险管理手册》及其他相关规章制度，结合本地经济金融的发展态势和趋势，制定了兰州分行风险管理的各项制度。内容涵盖了组织架构及岗位职责、对公授信、零售授信、企业征信、风险预警、操作风险等多项制度，为风险管理的制度化、规范化、程序化、标准化建设打下了制度基础。
三、做好授信人员选拔工作。
高度重视对风险管理人员的选拔，重品行，重能力，把坚持原则、遵纪守法、廉洁奉公、无违法违纪行为、具有良好职业道德作为授信审批人员必备的素质要求，将具有丰富银行授信审批工作经验、业务精良、综合素质较高的人员选拔到风险管理部门。
四、注重风险管理知识学习培训。
采取请进来讲、送出去学和岗位自学相结合的办法，加强对风险管理人员的培训，通过培训学习，使风险管理人员掌握了中国光大银行的风险管理政策、制度和文化，增强了风险管理意识，提升了风险管理技能。
五、切实加强风险教育和风险排查。
自筹建以来，各级管理者始终将风险管理作为各项工作的重中之重，提出“风险管理人人有责”的要求，多次对全员进行风险教育，增强了全员的风险责任意识。
（杨海霞）
【法律合规】2012年，中国光大银行兰州分行法律合规部重点工作是服务分行筹建和开业的各项法律性事务。
一、积极服务分行筹建，有效防范风险。
2012年是分行的筹备年，各项工作千头万绪，针对分行基建、招标采购、开业服务等工作，提供法律服务，全年共出具法律审查意见书136份，为筹建工作提供法律保障。
二、完善合规管理制度，提高内控管理水平。
为了加强合规管理，制定了《兰州分行内部控制管理制度实施细则》《兰州分行合规管理实施细则》及《兰州分行非诉讼法律事务管理实施细则》等管理制度，夯实了合规经营基础。
三、积极开展反洗钱宣传，营造良好的发展氛围。
围绕人民银行反洗钱活动的部署，加大反洗钱宣传培训力度，制定了《兰州分行反洗钱工作操作规程》，采取座谈会、宣传海报等形式，提升了员工和客户的反洗钱意识。
（常鑫）
【信息科技】2012年，中国光大银行兰州分行信息科技工作在分行筹备阶段主要做了以下五个方面的工作。
一、机房建设和信息系统的开通。按时开通了分行核心系统和生产网络，开通了人民银行网间互联前置系统和银监局公文传输、报数等系统。
二、根据总行《信息科技制度管理手册》的要求，制定并完善了《中国光大银行兰州分行信息科技管理制度手册》。加大对各部门计算机信息安全员的培训，制定了《信息网络安全责任书》，从源头上防范信息安全风险事件的发生。
三、加强科技培训力度，提高每位员工的电子化办公效率。对全行人员进行办公自动化、SAP等系统培训，提高了办公效率；加大对科技人员在技术和管理方面的培训力度，提升对前台的服务效率。
四、系统整合科技资源，优化科技体系架构。完善了科技管理机制，进一步提高了科技管理的规范化和信息化水平；大力提升生产运行和质量管理水平，保证分行生产系统和网络安全稳定运行。
五、完善各项应急预案，组织应急演练。为保证网络环境、系统环境的安全性和稳定性，制定了分行网络、系统、机房等应急演练方案和流程图，定时对网络、系统和机房环境进行检查，保障生产系统稳定安全运转。
（马金福）
【运营管理】2012年，中国光大银行兰州分行运营管理条线在筹备开业阶段主要做了以下工作。
一、根据总行相关制度规定和阳光服务标准，制定了《中国光大银行兰州分行开业初期运营管理部与营业部运营人员岗位设置及人员最低配置方案》，并安排业务人员进行了相应的岗位业务学习。
二、根据筹备组整体工作安排，牵头组织编写申报材料，及时报送至监管机构，在开业前开通了账户管理系统和身份证件联网核查系统。与总行商定暂时代理支付系统，与工行签署了协议，由其代理本外币现金出入库及清分、解付银行汇票和清算外币业务，暂时代理同城交换业务；与押运公司、工行签署了现金押运协议。
三、根据总行相关规章制度要求，结合分行实际，制定了中国光大银行兰州分行《柜台经理委派实施细则》《柜台人员管理实施细则》《结算督导管理实施细则》《同城交换提出提入业务处理约定》《现金尾箱交接操作实施细则》《现金业务操作实施细则》《营业机构自查实施细则》和《运营条线岗位资格考试实施细则》等规章制度，并上报总行备案。
四、完成分行权限业务印章申刻、凭证印制与机具配置。根据总行相关制度，申请刻制了运营业务印章，印制了空白凭证及业务单据，购置了运营所需机具，确保分行开业使用的印章、凭证符合总行规定，配置的机具能够满足业务操作与风险防控基本要求。
五、对每一个账户的开立、每一笔资金的划转均进行认真、细致地审核、操作，在有效防控风险的基础上合规操作。
六、根据总分行年终决算安排，配合分行计划财务部，顺利完成了年终决算工作。
（杨道勇）
【安全保卫】2012年，中国光大银行兰州分行的安全防范工作坚持“建管并重、齐抓共管、固强补弱、完善制度、配强队伍、严防死守”的原则开展工作。
一、筑牢组织防线。
在责任传导方面，全行由行长与主管行领导、主管行领导与部门负责人、部门负责人与员工之间分层签订了党风廉政、案件防控、安全保卫三个目标责任书。开业之前，在运营管理部和法律合规部的配合下，分管业务的副行长与柜台经理签订了履职承诺书，与柜台人员签订了合规承诺书，层层落实了安全责任制。雇用了具有金融护卫资质的保安公司保安员12名，安排3人负责监控室、9人负责营业场所，实行24小时“三班倒”轮流值守。在组织体系方面，调整充实了分行安全保卫领导小组，组建了义务消防队和应急小分队，初步健全了全行的安保体系。
二、筑牢制度防线。
根据总行相关制度办法，分行整理编印了《安全保卫制度手册》，共包含17项制度；制定了《案件防控体系建设指导意见》，提出建立“四环相扣”的案件防控体系构想，将教育、制度、监督、问责四个环节融为一体；制定了《保安人员管理规定》《押运人员管理规定》，就纪律、值班、礼仪、警械管理、培训、内务、形象、奖惩等方面，进行具体细致的规定；制定了《安全危机预防和处置预案》，设想了19种危机预案，细化了应对措施。
三、筑牢思想防线。
一是抓学习，收集开发专门的课件，在保卫人员中深入开展业务知识学习。同时，向每名保安人员发放《卓越员工的12项修炼》一书自学。二是学先进，除组织学张思德、学雷锋等先进人物外，每月将全行保卫人员中的好人好人事收集上来，在安全会议上进行讲评，作正向引导。三是抓考评，对保安和押运人员实行每月考评，着力增强保安和押运人员的责任心和紧迫感。
四、筑牢技能防线。
一是分行每半月召开一次安全保卫工作例会，组织保安员和安全员认真学习相关文件，通报安全形势，分析问题，交流工作，部署任务，做到警钟长鸣。二是每两周集中对保安开展一次思想教育，每月至少组织一次集中训练。分行还专门编写了《新入行保安人员学习材料》，对新入职保安人员进行系统性的教育培训。三是分别举行专业考试，把安全保卫工作的要点融入考试试题，以考代训，以考促学，以提高保安员和安全员的专业知识水平。根据危机处置预案，拟定了填空式的演练细则，细化各类危机应对措施，组织了全行范围的防抢劫演练、消防疏散演练以及应急小分队演练，提高了应对能力。
五、筑牢设施防线。
在物防、技防设施的配备上，严格按照《中国光大银行营业场所安全防范工程设计及施工规范》要求和2010年新修改的安全评估标准建设，在甘肃银监局、公安部门的大力支持下，确保了新建项目安防设施达到规定标准。通过日常安全检查，查找自身薄弱环节，及时进行了整改。
