三、力促中间业务，新业务和新产品推广多点突破。按照做实传统业务、突破新兴产品的思路，通过早安排、抓管理、促规范、强督导，全年实现公司中间业务收入7277万元，比上年增加1197万元。其中，投行收入5861万元、对公理财收入372万元、国内保理收入378万元，国内保理、黄金租赁、融资租赁、短期融资券、股票定向增发等业务取得突破，收入贡献度达到13.40%。
四、加大扶持力度，小微企业金融服务明显加强。通过采取专配信贷规模、规范收费、创新产品、加强银政合作、开展服务宣传月、举办陇原之星——农行训练营等措施，促进小微企业业务稳健发展，优质小微企业客户新增240户，提升了农行服务小微企业的社会形象。全年小微企业贷款增加21.30亿元，比上年多增加11亿元，增长40.10%，高于全行20.90个百分点，实现“两个不低于”要求。
五、完善营销体系，系统营销合力有效提升。继续实行对公中间业务产品计价考核，对优质大客户大项目营销进行专项奖励。突出对公存款和新产品营销奖励，出台了推动兰州“一部三行”加快发展的配套政策，在营销费用、战略费用、工资费用等方面予以倾斜支持，充分调动了各个层面的工作积极性。
六、加强基础管理，信贷资产质量总体稳定。重点从信用风险、合规经营、基础管理等环节入手，经营与管理并重，较好地守住了风险底线。严把项目准入和贷款投向，主动调整客户结构，积极介入支持类客户，有效控制维持类客户，战略退出压缩类和退出类客户。加强贷后管理，强化检查，发现问题及时揭示、预警和处置。认真执行贷款新规，加强受托支付管理，有效防控信贷挪用风险。
（魏福星）
【机构业务】
一、加强银政合作，全力营销机构类对公存款。一是对全省财政性存款、村干部养老保险专户及部队客户存款市场份额情况进行了摸底调查，有针对性地开展营销工作。二是配合总行做好与省政府在北京签署《金融支持甘肃经济社会跨越式发展合作备忘录》。指导武威、平凉、嘉峪关、定西、白银市分行拟定协议，按省金融办要求做好签约配合工作，督促各行认真对接，积极落实协议达成的各项合作。三是针对财政业务政策变化，全力争取县级财政集中支付代理资格。四是与省财政厅创新推出“双联惠农贷款”业务，以此为平台，加大对财政厅财政性资金的营销。五是借助独家代理退役金专用卡的有利时机，以卡为“媒”，做好发卡工作，赢得客户认可。
二、稳步发展第三方存管业务。继续加大对第三方存管业务计价奖励力度。依托“单客户多银行”模式与各家证券公司联合开展了营销活动，争取更多证券客户签约。
三、及时捕捉存放同业市场信息，弥补机构类中间业务缺口。注重代理其他金融机构业务的营销，成功营销存放同业业务9笔，业务规模达87亿元，实现综合收益3827万元。
四、积极寻找业务突破口，做大做强托管业务。开办了交易及专项资金托管、产业投资类股权基金两项业务，完成自营托管业务手续费收入249.75万元，实现委托资产类托管业务零的突破，托管业务收入结构不断优化，呈多元化发展。连续中标靖远煤电、窑街煤电企业年金单一计划，成功托管企业年金资金3324.48万元，实现单一企业年金零的突破。
（孙雪峰）
【个人金融】
一、开展品牌营销活动。组织开展金钥匙“春天行动”、“激情仲夏”、“赢在金秋”、“百县千镇”零售业务营销宣讲等综合性营销活动；大力宣传“金钥匙”品牌，突出个人金融产品营销，全力服务广大客户。截至年末，储蓄存款余额986.97亿元，比上年增加153.57亿元，存量、增量市场份额均居四大行首位。
二、加大城市个人贷款营销。以住房按揭楼盘项目、专业批发市场为依托，以“房抵贷”、“随薪贷”等新产品为抓手，增强个人贷款市场竞争力，制定个人贷款集中经营深化改革分阶段主要工作和目标。截至年末，城市个人贷款余额73.30亿元，比上年增加14.80亿元。
三、做好个人金融产品销售。组织开展“银月饼”、理财、基金专项营销活动；发展理财业务对维护客户、营销存款的积极作用；确定了业绩优良的基金公司作为重点合作对象，提供产品培训、市场推广和宣传营销支持。全年累计销售对私理财产品338.40亿元，累计销售贵金属0.97吨。
四、抓好借记卡业务拓展。开展开户有礼、消费抽奖等营销活动。制定了全行金融IC借记卡推广方案，举办专题培训班提高员工IC借记卡业务知识水平和营销技能。截至年末，借记卡累计发卡量达707万张，新开卡148万张，其中，IC借记卡5.14万张，借记卡存量、新增发卡量市场份额均位居同业第一。
五、推进网点转型工作。组织开展了2013-2015年网点布局规划工作，完成网点建设146个。规范优化了网点建设流程；完成各级网点管理人员及零售业务培训师网点软转型扩散培训工作。
六、做精贵宾客户服务。完善贵宾客户“名单制”管理，财富顾问分片按周督导各行加快治理进度；组织开展个人高端客户沙龙、高端旅游等活动；做好机场贵宾、健康管家、道路救援、保险保障四大增值服务项目的顺利推广运行。截至年末，个人加权贵宾客户存量62.52万户，比上年增加16.50万户。
七、提高风险管控能力。及时进行负债、个人贷款、中间业务的风险排查和管控，制定《个人金融业务尽职监督检查工作方案》；加大城市个贷“每日一监测、五日一通报”制度；组织开展了不良个人贷款专项清理、清收活动。
（唐飞）
【房地产信贷业务】
一、突出营销重点，确保业务稳步发展。严格执行房地产信贷业务有关要求和规定，仔细甄选项目，明确房地产营销力量向全国百强房地产开发公司在甘投资项目倾斜的发展思路，对大连万达、恒大地产以及省内大型优质房地产客户进行直接营销，效果明显。截至年末，城市房地产贷款余额144805万元，比上年增加3556万元，当年向大连万达兰州购物中心、甘肃景园房地产开发有限责任公司分别投放项目贷款1.50亿元、2.50亿元，审批通过恒大地产武威项目贷款1.50亿元。评定兰州仁恒房地产有限公司等6户企业为省级房地产核心客户，审定平凉市新世纪房地产开发有限责任公司等12户企业为二级分行核心客户。
二、强化监测管理，提升风险防控能力。开展房地产贷款企业贷后检查、经营性物业抵押贷款检查、房地产业务风险评估和信贷管理系统在线监测等工作，对检查中发现的问题及时反馈管理行，督促整改。定期开展房地产开发贷款压力测试，对抗风险能力较弱的项目，积极采取风险化解措施。深入兰州和泰、兰州中和、敦煌天河等风险隐患重点企业，帮助企业寻找解决问题的办法，收效良好。兰州和泰当年归还贷款700万元，兰州中和项目贷款全部还清，贷款风险得到有效化解。
三、利用专业优势，开展“包行包点”工作。按照“包行包点”工作的安排和要求，制定《部室包挂方案》，按月抽调人员组成工作组，开展帮扶工作。积极发挥部门专业优势，帮助催收天水市典盛供热有限公司不良贷款，实地了解天水市桥南建材市场建设情况，协助开通商户项目分期业务。
（丁勇）
【农村产业金融业务】
一、持续做好强农金融服务。立足县域特色经济，累放县域法人贷款151.04亿元，比上年多投放56.13亿元，重点支持了农业产业化、特色资源开发、小水电、学校、医院等工程。广泛推广应用以小企业简式快速贷款为代表的金融产品，累计投放中小微企业贷款77亿元，比上年多投放16亿元，占县域法人贷款投放的51%。截至年末，全行县域对公人民币贷款余额214.13亿元（含贴现），比上年增加44.77亿元，增长26.43%，增幅比上年提高8.38个百分点。
二、稳步推进三农金融事业部改革。一是深化事业部各项体制机制建设。坚持单独分配信贷计划，优先保障“三农”及县域贷款投放；加强“三农”资金管理和用工管理；在费用、固定资产、工资等资源上加大倾斜力度，推动业务顺利开展。二是服务好春耕备耕生产。通过配套成熟产品、开辟绿色审批通道、加快信贷投放、提供安全快捷的结算服务等措施，积极开展农资储备购销、农田水利建设等春耕备耕生产金融服务工作，累计投放贷款32.77亿元，占同期县域贷款投放的近三分之一。三是积极配合人民银行总行完成三农金融事业部改革试点工作调研。对试点以来的主要做法进行了全面总结，对取得的成效进行了全方位展示，对存在的问题进行了深入细致分析，按照相关要求和甘肃实际对下一阶段推进事业部改革做了具体谋划。调研组对甘肃省分行事业部改革工作以及在服务当地“三农”和农村经济发展中所作的贡献给予了充分肯定和高度评价。
三、切实强化基础管理。一是做实贷后管理。对各项经营数据进行查询、统计、分析，对发现问题督办整改；对部分市、县行开展了现场尽职监督检查和后续整改；下发条线贷后管理操作风险评估通知，专题报告贷后管理操作风险情况。二是强化风险防控。密切关注县域政府融资平台、房地产、中小企业、“两高一剩”行业、民间借贷等重点领域形势变化，预估相关风险，前瞻性做好风险应对预案。三是加大处置力度。实施严格的“停复牌”制度。加强对重点行业不良贷款的清收力度。
（吴婕）
【农户金融业务】
一、建渠道，大力实施金穗“惠农通”工程。通过布放转账电话、POS机、ATM机等自助设备，构建省、市、县、乡、村五级通达的惠农金融服务体系，农村基础金融服务覆盖面大幅提升。截至年末，在全省建立惠农服务点11078个，其中43.60%的服务点开通助农取款服务功能，实现了对有固定通讯网络行政村的全覆盖；累计发生取现交易39.10万笔、金额1.20亿元，转账交易24.50万笔、金额6.50亿元。
二、强拓展，全力提升代理业务服务能力。一是全行上下集中力量全面推进新农合“一卡通”项目。向全省参合农户发放了金穗惠农新农合联名卡，在全省各级定点医疗机构布放POS机、转账电话、读卡器等，为参合农户提供方便快捷的就医和结算服务。甘肃省农村重特大疾病省级新农合定点医疗机构即时结报工作成功启动，展示了依托新农合“一卡通”实现“先看病、后付费”的项目成果。二是拓展新农保代理业务市场。全行上下积极营销，取得了38个县的新农保代理权。研发了代收代付系统，加强新农保资金监管，确保新农保资金足额、安全、及时发放到农户手中。
三、稳推进，农户贷款持续健康发展。一是坚持“稳中求进”经营思路，加大农户贷款投放力度，全年累计投放农户贷款65.90亿元。二是在皋兰等4县开展农户贷款集中营销管理模式试点，形成以履约管理为核心，多点集中、多层支撑的立体式经营及风险控制模式，精简贷款审批流程，经总结评价后在全省推广。三是狠抓农户贷款资产质量。年初下达不良占比控制计划，年中下达分期压降控制目标，充分利用电话外呼系统，加大到期贷款提示和风险线索核查整改。
四、抓创新，“双联惠农贷款”工作全省启动。一是创新“双联农户贷款”产品。结合甘肃省“联村联户为民富民”行动，与甘肃省财政厅营销协调，推出“双联农户贷款”，支持58个贫困县农户脱贫致富。截至年末，发放“双联农户贷”1.05万户、6.33亿元。二是完善业务流程与模式。制定了《中国农业银行甘肃省分行双联农户贷款工作实施方案（第一版）》。三是落实风险防控措施。严把贷款准入关、管理关，按日监测，及时协调省财政厅落实贷款贴息政策。
五、抓重点，强化基础管理工作。一是做好省分行机关“双联”联系点工作。省委“双联”行动启动后，省分行迅速召开会议，成立领导小组，制定行动方案，多次深入联系村开展调研，采用机关部室轮换蹲点，推动送农资、修路桥、建学校等项目落实，竭尽所能为当地百姓办实事。二是扎实做好“包行包点”工作。结合包挂行武威分行实际，提出“全力推进1项工程，重点帮扶做好2项工作”的“双包”思路，制定措施，派专人督导。三是抓好条线队伍建设。开展了条线尽职监督检查和5次条线业务培训。编印业务宣传资料，通过电视、报刊等媒体加强“双联惠农贷”、“惠农通”等产品的宣传。制定条线考核办法，督导各行提高业务价值贡献度。
