克服说话时的胆怯心理
一位知名的口才大师应邀来到一所学府参加一场大型演讲，演讲的题目是：如何有效克服公共演讲的恐惧。
离开场还有几分钟，这位口才大师在厕所碰到了一位漂亮的小姐。小姐笑着问他：“大师，请问您现在是不是很紧张？”口才大师急忙摇头：“怎么可能？我可是有十几年经验的演讲专家了。”
这位小姐似笑非笑地说：“那您怎么会跑到女厕所来了？”
在我们周围，常常听到这样的抱怨：在与陌生人或者异性交往时，常常面红耳赤、词不达意；路上偶遇老师或长辈时，宁愿远远避开；在公共场合发言时，总会手足无措；在向上司汇报工作时，经常张口结舌、局促不安。
马克·吐温曾经说过，世界上只有两种发言者，一种是承认自己紧张的，另一种是不承认自己紧张的。胆怯作为一种心理现象，在每个人身上都不同程度地存在。有一位心理学家曾经在一千个人中间做过一个实验，题目是：你最害怕的事情是什么。令人惊讶的是，有超过一半的人最害怕的事情是在众目睽睽之下讲话，而对死亡的恐惧则位列第二。
胆怯本是一种很正常的心理，但如果不加疏导，长此以往，就会变成恐惧，遇事第一个想到的就是退缩，这是低情商的标志之一。那么，应当如何克服这种卑怯心理呢？
1.树立信心，坦然面对
当你坚信自己能做成某件事时，你往往都能成功。很多人之所以怯场，都是由于缺乏自信心或太顾及别人的看法。其实，你完全不必自己给自己添加压力，坦然面对，扬长避短，肯定自己，你就会发现，只要信心充足，你也会体验到成功的甜蜜。
有一位初出茅庐的女歌手，第一次登台时非常紧张。看着台下数千名观众，她手心直冒冷汗，心想：“要是在台上太过紧张，忘词了该怎么办？”越想，她就越胆怯，甚至萌生了打退堂鼓的念头。
就在进退两难之际，一位前辈笑着走上前来，给她手里塞了一个纸卷，悄悄地对她说：“这是这首歌的歌词，如果你在台上忘了词，就打开看看。”她紧紧攥着这张字条，像握着一根救命的稻草，心里顿时有了底气。结果，她的首场秀发挥很好，演唱结束后台下掌声雷动。
在后台，她激动地向那位前辈致谢。前辈却笑着告诉她：“是你自己战胜了自己，其实，我给你的只是一张白纸，上面根本什么都没有！”惊异之余，她打开手心里的纸卷，果然上面空空如也。
前辈语重心长地说：“你手里握住的，不是一张白纸，而是你的自信啊！”
说话时吞吞吐吐、惴惴不安，大多是因为自信心不足造成的。对自己缺少十足的把握，就会心烦意乱，心烦意乱又会造成谈吐上的障碍。所以，树立自信心是克服胆怯心理的第一要义。而想要在说话时克服胆怯心理，最简单、最有效的办法就是去做平常不敢做的事，反复多做几次，胆怯就会慢慢远离我们。
2.准备充分，胸有成竹
一位伟大的演说家曾经说过，充足的准备可以消除80%的怯场感。对于大多数人来说，胆怯心理来源于对未知的恐惧。你准备得越充分，这种恐惧的威胁就会越小。所以，说话胆怯的人不仅要对自己的说话水平和说话效果充满自信，更要在讲话前做好充足的准备。“我的这个故事非常生动有趣，听众一定会喜欢”“我已经准备得非常充分了，不会出现突发状况”……每次在讲话前如此暗示自己，并做好充足的准备，就能避免因潜意识否定自己或准备不充分而引起的惊慌失措。
3.做深呼吸，消除杂念
适度的深呼吸有助于缓解紧张、恐惧、憋闷的情绪。所以，当你在台上大脑一片空白、紧张无措时，不妨放松全身，深深地吸一口气，再慢慢地呼出，同时目光转移到远方的事物，反复做几十次，你就会发现你的紧张情绪有很大程度上的缓解。
4.反复练习，完善语言
俗话说：“台上一分钟，台下十年功。”想要获得良好的口才，平日里要多说勤练。熟能生巧，演练的次数越多，你对语言的把控能力就越强，讲起话来也就越得心应手。
洛根从小就是一个性格很孤僻的孩子，他每天独来独往，身边很少有朋友。老师告诉洛根的父母，说他在学校很孤单，上课从来不会主动回答问题，更不跟同学们交流，成绩一直平平。
洛根的父母听到这个情况后，十分担心，心想这孩子到底是怎么了？于是，他们把洛根送到医院去检查，检查的结果是洛根没有任何疾病。父母束手无策，更加忧心，这可怎么办啊？
洛根不但身边没有朋友，更经常在学校受到同学们的欺负。同学们给他起了个外号，叫他“哑巴”。每次当同学们喊起这个外号时，洛根都会跳起来，冲同学们怒吼：“你才是哑巴呢！”同学们听了就会哄笑起来，说：“原来你不是哑巴啊！”洛根很憋屈，可也无可奈何。他不敢动手，一旦动起手来，同学们就会一哄而上，非把他打得求饶不可。
父母看到越来越孤僻的洛根，非常为他担心，长此以往下去，洛根只怕会走向极端。有一天晚上，父亲对洛根说：“孩子，我知道，其实你心里有很多话，可就是不敢大声地表达出来，不如这样吧，你回你的屋子，把门关上，把你想说的话对着墙壁说，没有人会听到你说什么！”洛根真的进了自己的屋子关上门，然后对着墙壁说了起来。
洛根好不容易从嘴里挤出了第一句话，接着就越说越多，几十句，几百句，把他的许多心里话都说了出来。从此之后的每天晚上，洛根都会关上房门，在自己的屋子里对着墙壁说上几十句话。洛根越说越顺畅，越说越有精神，越说越觉得自己永远有说不完的话。因为说了许多心里话，洛根心情变得非常好，人也放松了很多。
父亲发现洛根变了，变得比以前更有精神，也更快乐，便对他说：“你既然跟一堵墙壁都有说不完的话，那么面对我们这些活生生的人，你应该有更多的话要说。以后，你要多多跟我们交流。”洛根听了点了点头。
从此之后，洛根每天放学后都会跟父母说上很多话，滔滔不绝地谈起他在学校里的经历。洛根从父母那儿得到了不少经验，还跟父母增进了感情，他发现原来说话不是那么困难，甚至还能产生快乐。
于是，洛根也开始尝试着跟班里的同学们说话了。洛根的话匣子一打开，就跟同学聊得非常投缘。同学们都暗暗吃惊，他们没想到洛根有这么多话，还能说得这么头头是道，大家都不再叫他“哑巴”，纷纷跟他交朋友。后来，只要洛根一说话，同学们都会纷纷围上来。洛根从中得到了不少乐趣，每天他的脸上都洋溢着灿烂的笑容。
渐渐地，洛根成了全班乃至全学校最受欢迎的人，只要班里或者学校有啥活动，洛根都会成为小主持人。只要有洛根在台上，气氛就能被迅速调动起来，台下的听众也感觉非常愉悦。
几十年后，曾经不善言辞的洛根已经成为英国一家电视台的节目主持了。不光如此，他还有另外两个身份：谈判专家和演讲家。在一些大型晚会上，人们经常看到他的身影。他主持的节目，在当地的收视率总是排名第一。洛根成为英国最受欢迎的主持人。
有一天，洛根接受另一家电视台的采访，主持人问他：“您是如何从一个‘哑巴’变成一个‘话匣子’的，这里面有什么秘诀没有？”洛根笑着回忆起了父亲让他对着墙壁说话的故事，他说：“以前我之所以是一个‘哑巴’，是因为我非常孤僻、害羞。自从我对着墙壁说话后，我渐渐找到了自信，于是才敢于跟人交流，敢于倾吐自己的心声。其实，最好的口才就是自信。只要你敢于表达，你就能说出你的精彩！”
从这个故事中我们可以看出，良好的语言能力并不是天生的，而可以通过后天的培养慢慢提升。只要我们每次在讲话前做好充足的准备，时刻提醒自己要对自己充满信心，并在日常生活中反复练习，就能慢慢克服怯场心理，从而获得职业优势。
别让口头禅泄露你的秘密
“梧桐一叶而天下知秋”。一个人嘴里随便说出来的一句话，往往代表了他的思维方式和个人成就。一般来说，口头禅不仅是一种言语习惯，更是潜意识思维定式的流露。
很多人在讲话的时候，往往不经意带出很多诸如“随便”“我晕”“郁闷”之类的口头禅，结果把严肃的话题聊成了调侃，把有效的互动变成了啰唆的自言自语，这样的谈话效果肯定好不了。
清朝末年，江苏有位巡抚叫王雪超，此人贪赃枉法但身居高位。下属向王雪超请示的事情颇多，让他不胜其烦。
有一天，知县朱得胜求见王雪超。朱得胜是王雪超一手提拔起来的，他的女儿朱芳长得貌美如花，现在已到了婚配年纪，所以朱得胜想让王雪超帮忙介绍一个好婆家。
“大人，您交友广泛，请问您有合适的人选吗？”朱得胜问王雪超。
王雪超心中有自己的小九九，但又羞于启齿，只得含糊其词：“你说呢？”
朱得胜听得一头雾水，只好试探性地问：“大人肯定有了，但不知是谁？”
王雪超说：“你说呢？”
朱得胜恍然大悟，说：“哦，卑职明白了，不会是大人您自己吧？”
王雪超心头狂喜，但又磨不开脸面，只得说：“你说呢？”
朱得胜说：“小女能得到大人的垂青，那是我们全家的福气啊！”
后来，王雪超如愿纳了朱得胜的女儿为小妾，心中喜不自胜。事后他一琢磨，自己就说了“你说呢”这三个字，就把事情给办了，这也太容易了。以后每当有人向他求教，他都是这三个字，对方在这三个字中揣摩着他的心意，往往也能够把事情解决了。
光绪年间，欧洲列强在中华大地胡作非为。那一年，外国传教士在江苏欺压百姓，义和团便冲击当地的教堂，杀死了这些传教士。当地的县令蒋伯年束手无策，只好向王雪超请教如何处置，王雪超对此也无可奈何，便沉着脸道：“你说呢？”蒋伯年听他话语比较严厉，就说：“卑职明白该怎么做了！”
回去后，蒋伯年马上率领一队人马前往剿灭义和团。几天后，败报传来，蒋伯年率领的清军和义和团头领于化伦率领的一万多团民短兵相接，最后全军覆没，蒋伯年也被杀身亡。
这一仗彻底打醒了清政府，连老佛爷慈禧都坐不住了，她下旨让王雪超紧急进京汇报并协商对策。王雪超接旨后，快马加鞭来到京城。慈禧看到他后忧心如焚，深深地叹了一口气，说：“如今内忧外患，现在义和团又杀死县令，你说此事该如何解决啊？”
这时，王雪超不知哪根筋不对了，他又想起了那句经典的口头禅，脱口道：“你说呢？”
慈禧恼羞成怒，她万万没想到王雪超竟然如此目无尊卑，以下犯上，于是下令要将王雪超处死。王雪超被行刑，理由是处事不当，致义和团猖獗泛滥成灾。
很快，王雪超被杀的真正原因就传了开来，街头巷尾纷纷议论。很多人并不是为王雪超惋惜，他在任上贪赃枉法，早已惹得天怒人怨。但人们万万没想到，王雪超最终却是因为一句无关紧要的“口头禅”掉了脑袋。
口头禅是人们在生活中长期形成的一种执念，是人们将各种信息通过自己的喜好加工后的一种习惯性语言反应。当类似的情形再次出现时，它便脱口而出。
口头禅偶尔说一两次无伤大雅，但如果出现的次数太频繁，会让自己的谈话显得冗长啰唆，特别是脏话类口头禅，既不利于沟通，也是低情商的体现。
美国前总统奥巴马在每次演讲时，总要先说个“请恕我直言”；《纽约时报》的记者在采访肯尼迪的女儿时，发现对方曾一连说了142个“你知道”。虽然人们的身份和职业都不尽相同，但口头禅就像黏在人嘴边的膏药，甩也甩不掉。
可怕的是，负面的口头禅带有很强的心理暗示，不仅会影响自己的语言环境，还会令自己的形象大打折扣，从而影响我们的社交。
那么，该如何改掉这些令人反感的口头禅呢？
1.丰富自己的词汇
口头禅大多是一些肤浅、低俗、毫无意义的词汇，如果我们能在日常工作生活中不断拓宽自己的眼界，多读书，丰富自己的词汇，那么讲起话来就会妙语连珠，毫不卡顿，口头禅自然也就消失了。
2.学会自我克制
说话前尽量做到深思熟虑，在心里组织好语言，不该说的话别说，多余的废话少说，让每一个词汇都对号入座。长期坚持下去，就能有效避免口头禅。
3.尽量使用规范用语
很多时候，口头禅都是方言、脏话一类的词汇。如果我们从现在开始改说普通话，尽量使用规范用语，那么就等于在嘴巴上设置了一个“关卡”，口头禅自然也就过滤掉了。
4.坚持才是硬道理
心理学家发现，二十一天以上的重复就会形成一个习惯。你与成功之间，差的仅仅是坚持而已。所以，你需要把这种有意识克制口头禅的状态坚持二十一天以上，并时时检讨自己，二十一天以后，你就会惊喜地发现，自己的语言变流利了，口头禅变少了。
一句简单的口头禅，不仅能反映一个人的脾气秉性、职业素养和生活遭遇，还能影响听话者对他的态度。很多人缺乏人际交往的常识和技巧，一张嘴就是“郁闷”“有病”等负面的口头禅。也许你会打着“性格直爽”的幌子隐藏你在人际交往的缺陷，但这样对你在人际关系中百害而无一利。
南宋学者王懋在《野客丛书》中说：“平生不学口头禅，脚踏实地性虚天。”想成为一个高情商沟通者，就应该对自己的口头禅有所重视。如果你发现自己的口头禅会让对方听起来不舒服，就应每天有意识地减少说的次数，最终将它们从你的语言系统中驱逐出去。
通过演讲锻炼说话的能力
什么是紧张？心理学家告诉我们，过多地在乎别人对自己的评价，是造成紧张的重要原因。而说话时的胆怯、紧张，则很大程度是由中国传统文化造成的。从小，我们就受到“枪打出头鸟”“言多必失”“韬光养晦”的熏陶，导致我们在日常的工作、生活中总是谨小慎微，不愿意发言，长久下来，无形中给自己增添了很多压力，自卑情结也越来越重。
其实，任何人都会在公众面前产生紧张的心理，即使是那些经验丰富的演说家也不例外。美国著名的演讲家詹宁斯，他回忆自己第一次演讲时，双腿颤抖得几乎无法站立；美国幽默大师马克·吐温说他第一次登上演讲台时，感觉像塞了满嘴棉花。
从根本上来讲，要消除紧张情绪，需要建立自信心。战胜胆怯、紧张的心理，是高情商沟通的重要使命。
下面是美国俄克拉何马州的参议员汤姆士自曝的演讲经历，看看他是怎么一步步摆脱胆怯，走向成功的：
汤姆士从小身体就不好，非常瘦弱。小时候，跟朋友们玩棒球、赛跑等游戏时，常常是输的一方。大家看他瘦瘦高高的，就为他取了一个绰号——“尖头”。
为此，他感到非常苦恼，又因为自尊心非常强烈，就开始讨厌见所有人。那时候他几乎每天被痛苦和恐惧折磨，觉得自己是天生的失败者。幸运的是，当过老师的母亲发现了这一苗头，就对他说：“你的体质是天生的，它会跟你一辈子，所以，你得用自己的头脑武装自己！”
后来，他开始四处求职，然后进入师范学校工作。给自己准备了一套崭新的西服，参加每年在印第安纳州举行的演讲比赛。他的人生也是从这里发生转折的。
一开始，要他在众人面前演讲，是想都不敢想的事。因为那时的他在陌生人面前连一句话都不敢说，更何况是面对上千名观众呢？但是，他的母亲对他信任有加，于是，他决定以“美国的学术发展”为题，报名参加比赛。
说实话，那时候他连“学术”是什么都不知道，但他仔细一想，观众也未必很了解啊！所以，他就七拼八凑成了一篇演讲稿，并且拿着演讲稿到森林里去，对着各种动物练习。
为了让母亲高兴，他狠下了心，练了一遍又一遍。
但令他吃惊的是，在这次演讲大赛中，自己竟然得了第一名。当考官宣布成绩时，他整个人都呆住了。直到现场响起了热烈的掌声，他才回过神来。
比赛结束后，他收到了来自各方的鼓励和赞赏。很多地方的新闻都以他的演讲为头版：“艾诺马·汤姆士将来的前途不可限量！”
这一次的演讲，将他的信心增强了100倍。
以上的故事表明，只有自信心才能让你战胜胆怯、紧张。很多人不敢在公众场合讲话，并不是自己口才不佳，而是他们心里给自己限定了一个“高度”，这个高度常常暗示自己：“这是不可能的，这是无法企及的。”“心理高度”是很多人无法取得成功的重要原因之一。事实上，一个人的思维决定了他的高度、决定了他的成就。思想有多大，才能就有多大，成就就有多大。
2011年，一部电影《国王的演讲》风靡全球，讲述的正是英国国王乔治六世克服口吃障碍，在第二次世界大战前发表鼓舞人心的演讲的故事。
乔治六世从小就性格内向，而且患有严重的口吃。有一次，国王乔治五世要求他在伦敦温布利的大英帝国展览会上致闭幕词。结果，广播里只传来乔治六世结结巴巴的声音：“我……我宣布……我承诺……”二十秒的时间居然说不清楚一个词。
乔治六世继位后的第三年，第二次世界大战爆发，面对德国法西斯的疯狂进攻，英国面临着前所未有的困难。英国人迫切需要一个能让他们在危机关头感到安慰的精神领袖，带领他们渡过难关。
后来，乔治六世在妻子的引荐下，结识了莱昂纳尔·罗格医生，在他的帮助下，乔治六世开始训练自己的口才。经过日复一日的不懈努力，乔治六世终于战胜了口吃。
1939年9月3日，德国占领波兰，英国被迫向德国宣战。在演播室里，乔治六世终于下定决心要发表全国演讲。
“在这个重要的历史时刻，我向每个家庭传达我们的想法……我们被迫卷入这场灾难，但我们必须保护自己的家园，如果你愿意，请你竭尽所能，我们必须顽强地面对敌人……”全国的人都听到了国王的声音，“我们必须抵抗这些道德沦丧的刽子手，抗争到底。”国王越说越流利，“任务很艰巨，我们面临着很大的挑战……我们只能做我们认为正义的事，并向上帝发出我们的呐喊。只要大家坚定信念，在上帝的帮助之下，我们就一定会取得胜利！”
国王成功了，他的演讲鼓舞了很多人，他成为英国人顽强不屈的象征。即使是在最危险的时候——白金汉宫都饱受炸弹的威胁，国王依然和家人留守伦敦。“国王还在我们身边呢！”这句话成了英国市民的一个指路明灯。
所谓怯场，其实是自己用虚拟的心理感受来吓唬自己。很多人在登台之前，往往都会手足无措。可当来到舞台上，心无旁骛地投入表演当中时，往往又会挥洒自如，毫不沉滞。所以，摆脱怯场的最佳方法之一，就是在公共场合大胆地发言。不要怕丢面子，也不要怕被人看笑话。长此以往，你就会慢慢告别自卑、告别怯场。
勇敢地去做，克服恐惧
在大型会议上，面对着数百名观众发言，你会感到口干舌燥吗？比起现实中面对面的谈话方式，你是不是更热衷于网络社交？在这个问题上，其实你并不孤单，因为全世界90%以上的人都患有“社交恐惧症”。
什么是社交恐惧？美国西维吉尼亚大学的麦克·罗斯基教授给了一个准确的定义：“社交恐惧即指一个人在与他人或群体沟通时，所产生的害怕和焦虑。”
在我们每个人的内心深处，都藏着一个名叫“恐惧症”的巫婆，它会时不时地蹦出来，趁你不注意时偷袭你。社交恐惧会给一个人的工作生活带来巨大的阻力，会对一个人的身心健康、亲友关系、社交网络等造成不同程度的影响。
为什么会产生社交恐惧？究其原因，主要有以下几点。
1.自我贬低。这种心态的出现，源于对自己的认识不足，看不到自己的闪光点。很多人见到陌生人的时候往往会将自己跟对方比较，因而产生自卑心理。
2.人格特性。有些人天生不爱说话、孤僻，长此以往，慢慢地将自己封闭起来，不愿意和人交流，更严重则变成见人就害怕。
3.太在乎别人的评价。太顾及别人对自己的评价，是产生社交恐惧的重要原因。这主要是因为自尊心太强、太注重外界的影响，害怕别人对自己提意见、害怕被别人拒绝、害怕在人多的场合丢面子，或者对自己的某些方面，比如外表，没信心。
有位推销员因为常被客户拒绝，竟逐渐患上了“敲门恐惧症”。他去请教一位心理学专家，专家弄清他的恐惧原因后，笑着对他说：“现在你想象自己就站在客户的门口，然后我问你几个问题。”
推销员说：“好的，您请问吧！”
专家问：“请问，你现在在哪儿？”
推销员说：“我正站在客户家门口。”
专家问：“那么，你接下来想去哪儿呢？”
推销员答：“我想敲开门进入客户家中。”
专家问：“当你踏进对方的家门后，仔细想一下，最糟糕的情况会是怎样的？”
推销员答：“最糟糕的情况无非是被客户赶出来。”
专家问：“被客户赶出来后，你又会站在哪里呢？”
推销员答：“当然还是站在客户家的门口啊！”
专家说：“不错，那不就是你现在所站的地方吗？最糟糕的结果，不过是回到原点，又有什么好害怕的呢？”
推销员听了专家的话，惊讶地发现，原来敲门根本没有他所想象的那么可怕。从此以后，他去拜访客户时，就再也不害怕了。他告诉自己：“再尝试一次，说不定就能获得成功，即使被拒绝，也无关紧要，最糟糕的结果无非就是回到原点，有什么可怕的。”这位推销员终于战胜了“恐惧魔鬼”。
罗夫·华多·爱默生曾经说过：“去做你所恐惧的事，恐惧自然就会消失。”恐惧就像弹簧一样，你强它就弱，你弱它就强，你越害怕它，躲避它，它就越黏着你，只有你无视它，挑战它，才会一步步战胜它。
在这个繁纷复杂的社会中，我们的人脉越广，朋友越多，路就会越宽。所以，主动地与他人打交道是我们必备的生存手段，也是我们走向成功的必经之路。高情商的人能够正确地认识自己，更懂得正视对沟通的恐惧和焦虑，想方设法将它消灭在萌芽中。
王杰是一家新媒体公司的总经理。他刚入职这家公司的时候，从事的是广告业务员的工作。那时候，他的经理是一位十分能干的人。有一天，经理找到王杰，并对他说：“你非常能干，但我相信你的潜力还没完全发挥出来。有一件事我希望你能同意，以后将对你的薪酬进行调整，我的意见是，以后你的底薪就没有了，只按广告费抽取提成，当然抽取的比例要比以前高出30%。”显然，这给王杰带来了非常大的压力，当时王杰才刚从学校毕业，衣食皆无着落。但王杰知道经理这样做自然有他的道理，何况这也是给自己一个历练的机会。于是，王杰答应了。
王杰马上开始了新一轮的工作，他列出了一份客户的名单，准备挨家挨户去拜访那些非常难缠但十分重要的客户，这些客户都是其他的业务员避之不及的，而且他给自己定下了最后期限——两个月。
第一天，王杰凭借自己的努力和智慧与10个非常难缠的客户中的两个谈成了交易；在接下来的几天内，他又成交了两笔交易；到了月底，10个客户中只有一个还油盐不进。
同事们都劝王杰，这已经是最好的结果了，至于剩下那个“难缠的老顽固”，已经没必要再在他身上浪费精力了，但王杰并不这么看。第二个月，王杰一边发掘新客户，一边毫不气馁地说服那位老人。每天一大早，那位老人的商店一开门，王杰就进去和他谈业务，而那位老人总是无理地拒绝：“不！”
第二个月马上就要结束了，这一天王杰又来到了老人的商店。这位老人的口气明显没有前几次那么生硬了。他问道：“你已经在我身上浪费了两个月的时间，我现在很好奇，你为什么要这样做？”
王杰笑着说：“我并没有浪费自己的时间，跟你谈话本身就是一种收获。即使你不跟我合作，我也在你这儿锻炼了自己克服困难的意志。”
那位老人终于笑了，他点点头说：“年轻人，你很聪明，也是我见过最踏实肯干的人。我相信，能录用你这样的员工的公司一定是一家优秀的公司，我决定跟你们合作。”
美国的一项心理研究发现：当人们觉得依靠自己的能力无法完成一件事的时候，恐惧感就会应运而生。但是，假如你勇敢地去做，你就会发现，很多情况下这种恐惧感其实是毫无依据的。所以，当你遇上让自己害怕的事情时，只要勇敢地去尝试，就会发现事情远没有你想象的那么可怕。
在城乡接合部，一户人家的菜园里有一颗大石头，宽度大概有40厘米，高度有10厘米。每个经过菜园的人，都会不小心踢到那颗大石头，不是摔倒就是擦伤。
儿子问：“爸爸，咱们菜园里那颗石头太讨厌了，为什么不把它挖走？”
爸爸回答道：“你说那颗石头？从我记事开始，它就一直放到现在了，它埋在下面的部分很大，露出来的只是冰山一角，挖起来不知道要挖到猴年马月呢，与其费那个工夫，不如走路小心一点。”
几十年过去了，当时的儿子当了爸爸，而且还当了公公，那颗大石头也一直留了下来。
有一天，儿媳妇气愤地说：“爸爸，菜园那颗大石头太碍眼了，咱们把它搬走吧！”公公劝道：“还是算了吧！那颗石头太大了，如果能搬走的话我小时候就搬走了，怎么会让它留到现在啊？”
儿媳妇听了心里五味交集，那颗大石头不知道绊倒她多少次了。
有一天早上，儿媳妇带了铁锹和一桶水来到菜园里，将水浇在大石头的四周。
一刻钟后，儿媳妇开始用铁锹挖开石头周围的泥土。
儿媳妇做了充足的心理准备，可能要挖很久吧。没想到几分钟后就轻松地把它挖了出来。原来，埋藏在土里的部分远远没有想象的那么大，大家都是被它巨大的外表吓得望而却步了。
真正怕鬼的人，可能一辈子也没见过鬼，害怕的原因是自己吓唬自己。其实，这个世界上没有什么事能让人真正地感到害怕，害怕只不过是每个人心中的一块石头罢了。只要你勇敢地去正视它、克服它，就能挖走心中的“顽石”，就会重新走出一条光明的坦途来。
敢开口，一切皆有可能
有两家卖粥的早餐店。左边的店和右边的店每天的客户相差无几，都是人声鼎沸、川流不息。然而，晚上结算的时候，左边店总是比右边店多出一百多块钱，天天如此。
于是，细心的人慢慢发现，先进右边的早餐店时，服务员微笑着迎上去，先端上一碗粥，问道：“要不要鸡蛋？”顾客说要，于是服务员就给顾客加了一个鸡蛋。每进来一个顾客，服务员都要问一句：“要不要鸡蛋？”有说要的，也有说不要的，各自占的比例差不多。
而走进左边的早餐店，服务员也是微笑着迎上来，先端上一碗粥，问道：“要一个鸡蛋还是两个鸡蛋？”顾客笑着说：“要一个。”再进来一个顾客，服务员又问道：“要一个鸡蛋还是两个鸡蛋？”喜欢吃鸡蛋的说要两个，不喜欢吃的就说要一个，也有直接拒绝的，但是很少。一天下来，左边的早餐店就总比右边的早餐店卖出很多个鸡蛋。
这个故事告诉我们，只要敢开口、会开口，你就一定能获得更多的机会。在日常生活、工作中，我们往往有两大敌人：一个是看得见的敌人——自己的竞争对手；一个是看不见的敌人——自己。很多时候，我们之所以不敢开口，大部分原因是害怕被拒绝。但是，被拒绝是常有的事，你能因这种“常有”的事而选择一辈子不开口吗？
杨杰毕业于一所著名的大学，获得了会计学士、企管硕士学位。毕业之后，在一家大型汽车公司出任会计。日复一日的机械性劳动让杨杰感到无比厌烦。后来，他毅然决然地辞职了。于是，他又开始了求职生涯。这次，他下决心一定要找到一份适合自己的工作。
在没找到工作之前，杨杰的生活过得凄惨不已，他甚至连最便宜的面包都买不起，在朋友的建议下，每天煮一大锅绿豆汤，一日三餐靠这个充饥。“当时，他喝绿豆汤喝得脸都发绿了，再往后，看到绿豆汤都作呕……”
杨杰应征了上百家公司，终于有一家股票投资公司愿意接纳他。26岁的杨杰觉得，自己总算找到了喜爱的工作。
来到新单位的第一天，经理就让他联系客户，限定他每天必须打500个电话。他每天早晨6点上班，6点半开始打第一个电话。一开始，杨杰脸皮薄，非常害怕被拒绝，打通电话后连第一句开场白都不知如何说。后来，为了解决生活的困苦，他慢慢地进入了状态。
杨杰在办公桌上放了一个鱼缸，打完一个电话就往里面投一枚硬币。每天打到第499个电话的时候，他都要看一下表，心中暗想：“不知道现在几点了？啊！半夜两点多了。”杨杰希望对方是个“夜型人”，会听到他的电话。
每次打完500个电话后，通常都到凌晨两三点了。当他回到自己的住所时，发现嘴角在流血。
他的努力没有白费，客户源源不断地来了。可是，客户一多起来，他就更忙了。他推荐给客户的股票涨不上去，这让他很丢面子。有时候，他告诉客户明天大盘指数会大涨，结果大盘指数大跌。
这时候，杨杰觉得自己应该再做点啥，用自己的专业水平给客户最准确的信息和判断。
尽管他打完500个电话，已经快累瘫了，真想倒头就睡。可是，他告诉自己，不能睡觉，还有很多事等着他呢。他跪在自己几平方米的公寓里，一遍又一遍地画股票K线图，分析各种股票的涨势，以便随时接受客户的询问。
那个时候，股票走势图都是一笔一笔画出来的。画这些图形的时候，不能放在地毯上画，因为铅笔会捅破纸张，他就跪在卫生间的地下画图。
因为地面太潮湿了，长时间跪在地下工作，没几年，他的膝盖得了严重的风湿病，一到阴天就疼得要命，这个病魔折磨了他的后半生。
刻苦的努力换来了骄人的成绩。26岁时，他才是个证券界的小学生，33岁他已经成证券公司的副总裁了。
很多人问杨杰：“我已经很努力了，可为什么一直没有加薪？”杨杰会说：“是吗？可是，你并没有讲话讲到嘴巴流血呀。”
每一个行为的背后，都有一定的成因。如果一个人在第一次开口向别人求助或是推销某产品时，被对方拒绝了；他毫不气馁，再次向别人开口，也同样被拒绝了；等到第三次时，他的内心已变得非常脆弱，也不愿意再相信别人了。
如何改变这一心态呢？我们需要给自己设定一个美好的前景，相信只要坚持到底就一定能达成目标。正如销售大师马丁·塞利格曼所说的：“销售人员早已对一次又一次地被拒绝习惯了，他们把这当作非常平常的事情。如果他们没有这种心态，他们就无法成为顶级的销售人员，这便是游戏规则。”
一句话，保持自信，勇敢地开口去说，成功就在你的嘴边。
