烦恼和欢喜，成功和失败，有时仅系于你的一念之间。
——托马斯·富勒
1983年，有个叫柏森·汉姆的美国人，徒手攀登当时的世界最高建筑——位于纽约曼哈顿第五大道四百米高的帝国大厦，创下徒手攀登建筑的金氏世界纪录，成为头条新闻。这个被人们誉为“蜘蛛人”的柏森·汉姆也在一夜之间成为新闻界追逐的热门人物。
当时，“美国惧高症康复联合会”也闻风而至，想聘请汉姆担任该联合会的心理顾问。汉姆接到聘书后，马上回复说：“我也是惧高症患者！并且是你们联合会的会员，请查一下，我是你们联合会的1024号会员。”
该联合会大吃一惊，不敢相信这是事实，于是专门拜访汉姆探个究竟。
记者和关注此事的人都争先恐后采访这个“蜘蛛人”，想问他是靠什么拥有攀登四百米高楼的勇气，大家都以为他一定是一个有着传奇经历的人。
汉姆的回答却出乎众人意料：“攀登帝国大厦那天，我94岁的曾祖母从一百多公里外的哥拉斯堡徒步走到纽约，她也创造了一个耋鳌老人徒步走一百多公里的金氏世界纪录。你们可以采访她，也许她的答案会更清楚。”
当记者们问这位94岁的老人靠什么步行一百多公里来看曾孙攀高时，老人说：“以我这么大年纪，走那么长的路确实需要很大勇气，但我走一步路并不需要勇气。我就是这样不需勇气一步一步走到纽约。”
而这，也正是汉姆攀登四百多米高楼的奥秘。
的确，一步一步地往前走是不需要多大的勇气来支撑，只要你一开始就不把它当成一个庞然大物，从心理上把它分解、缩小，所有的恐惧自然而然就会烟消云散。
“我们唯一值得恐惧的就是恐惧本身——模糊的、轻率的、毫无道理的恐惧本身！”面对生活、工作中的事，一个人所感觉到的“危险”“恐惧”，往往都是头脑中先入为主的一个假象，问题的严重性往往是面对这件事的人自己放大的，人们常说的“困难”就是如此。
说到困难，相信每个人都会说出自己一连串不同的经历。其实，你所经历的这些都不是必然要发生的，基本上没有任何的威胁性，而你对此却没来由的陷入恐惧而不能自拔，最后落得“不战而败”。
有位伟人曾说：“很多人认为，恐惧是一道障碍，阻碍了大家的发展。而事实上，它只是一种幻觉，任何恐惧都只是一种幻觉，你以为有东西挡着你的去路，其实那东西根本就不存在，只要你竭尽全力，就能争取到成功的机会。”
布兰妮从旅游学院毕业不久，就到纽约一家五星级饭店当接待员，不久，她就遇到了一个棘手的问题。
那一天，一位来自英国的客人焦急地向值班经理反映：出差前他就预订了“日本-香港-美国-新加坡”的联航机票。但是，由于一时疏忽，一张去新加坡的机票没有及时确认，预定的航班已经被临时取消。现在，他要赶去新加坡签署一份重要的商业合约，如果不能及时赶到，将会损失惨重。
值班经理立即安排布兰妮和另外一位接待员解决这个问题。她们一起赶到联航售票处，向联航的售票员说明相关状况，希望联航能帮忙解决。没想到，售票员竟一口回绝：“是新加坡那边取消的航班，和我们没有关系。所有同一时间的票都卖完了。”
难道没有其他办法了吗？两人一阵“死缠烂打”之后，售票员只好让她们到贵宾室试试看。但两人刚到贵宾室门口就被拦住了，工作人员要求她们出示贵宾证，两人都傻眼了，这个时候，哪里还有时间再办贵宾证呢？
“假如要买机动票，应该找谁？”布兰妮灵机一动。
工作人员回答：“只有总经理。不过我劝你们还是别去找了，现在机票很抢手呢！”
一听要找总经理，一起去的那位接待员就灰心丧气了，心想：堂堂联航的总经理怎么会接见我们这两个不知名的“小喽啰”呢？于是，她拉着布兰妮的手说：“一定没希望了，我们已经尽力了，回去吧！”
那一瞬间，布兰妮也有点动摇了，但她最后决定试一试，见到总经理后，她描述了事情的来龙去脉。看着满脸汗水的她，总经理问：“你做这项工作多久时间了？”
“刚刚满两个月。”布兰妮回答。
“真是难得，请保持你这勇于尝试的坚定意志和不畏艰难的态度，好好做下去吧！”总经理微笑着说，“我们只有一张机动票，本来是准备留给其他重要客人的，现在，它属于你了。”
当布兰妮把机票送到望眼欲穿的英国客人手上时，英国客人几乎喜极而泣。不久，酒店总经理知道了这件事，立刻破例提拔她为接待部主管。
当某个问题像山一样摆在你面前，要克服它似乎完全不可能，一种说不出的恐惧不请自来时，你是否也能像布兰妮一样勇于尝试？
著名将军巴顿曾经说过：“如果勇敢就是没有畏惧，那么我从来不曾见过一位勇敢的人。”
人人都有畏惧的心理，但恐惧的降临往往是因为你认为面对的事情和任务是不可能完成的，还没有真正和问题接触，就将其无端放大。
其实，只要你以平和的心态面对恐惧，恐惧就会烟消云散——往前跨一步，尝试着做下去，就会走到它的尽头，把它一口口地“吃掉”，原本的“苦酒”也就变成“香槟”。
那么，怎样才能从心底克服恐惧心理呢？
1.提高认知能力，拓宽视野
拓宽自己的认知面，提高认知能力，尤其是和工作相关的专业知识和技术技能，都要有相当程度的了解，以免需要用时方恨少，手忙脚乱，无形中产生了恐惧心理。
2.针对某状况做心理训练
在日常工作中，我们可以把同事或朋友遇到的突发事件、难题转移到自己身上，看一下自己的反应和处理方式会如何，并从中分析自己的优势和不足，为自己处理突发状况增加经验，提高自己未来面对同样状况时的应变能力，增强信心和勇气。
世界上没有打不倒的敌人，最大的敌人其实就是自己，只有先征服自己，才能征服全世界。
意志力工具箱：
“恐惧可以学习也可以透过学习来消除”，当你越是害怕做某件事时，例如害怕和某人交谈，害怕单独坐车，害怕面对人多的场合等，不妨强迫自己在他人的引导下慢慢尝试。当你尝试了之后，一回生二回熟，你就会发现它也不过如此！
