五姨继续每天上班，下班，枯燥的重复着这样的日子。这种沉闷的生活在某一天打破了，五姨找了一份兼职。五姨看到一份报纸上招聘电信公司信息咨询员的广告，只在每周的周六和周日晚上上班，工作是接听客户打来的电话，并与之沟通交流，相当于客服人员一类。五姨去了面试，本来想着尝试一下，没想到却很顺利的应聘成功。多了一份兼职，虽然会很忙碌，但五姨想见识一下，锻炼自己的能力。忙点总好过闲得无聊，五姨接受了这份兼职，开始了同时打两份工的忙碌生活。
第一天晚上去电信公司的信息台上班，五姨就发现，很多打进来的电话都不是咨询业务的。尽管打去电信公司信息台的咨询电话是按分钟算钱的，而且价格远高于市话收费。但是，总有很多似乎不缺钱不缺时间的人，反复打来电话找人聊天，问东问西的不肯挂电话，似乎仅仅只是寂寞无聊、心灵空虚想找个人陪着聊天而矣。信息台工作的薪酬是按接电话的时间算钱的，每分钟通话都可以计入提成的。所以，每一个在信息台上班的人都在陪客户聊天，直到客户挂电话为止。上了几个晚上的班后，五姨逐渐适应了这份兼职工作。
每天晚上似乎都有那么固定的几个人打来找人聊天，而且是可以指定找某个工作人员聊的。每个来信息台上班的女孩都起了个别名，方便相互称呼。五姨也随意起了个名字，叫小凡。在信息台上班的时间里，五姨就是小凡。也不知道是什么原因，每天晚上，只要小凡一上班，就会有很多人打电话进来指明找小凡聊天，经常会同时有几个电话一起找小帆的。信息台一起上班的同事，就会说小帆分身乏术。找小帆的电话总是一个接一个，整个晚上小凡都在接电话，聊一个晚上也很累人。电话两头大家互不相识，天南海北的随意聊。高兴的说一说，不高兴的也说一说，得意的事情炫耀一下，失意的事情安慰一下，见识过什么，经历过什么，都能说。很多时候，说话多的反而是打进电话的人，他们甚至会在谈话中毫无介心地把自己的小秘密告诉小凡。小凡觉得他们只是需要一个聆听者，认真倾听他们的情感诉求，陪他们开心，陪他们伤心，像个朋友一样。
或许，很多人都像他们一样，内心非常的孤独，找不到可以相信的人，有很多真心的话并不知道可以与谁诉说。平时脸上戴着个面具，仅仅因为害怕受到伤害，就把真实的自己掩藏起来。但是内心的孤独和失落却无法排解，而小凡在电话的另一端，大家互不相识，可以让他们放下戒备心理，轻松的聊天。
曾经有一个失意的生意人，商场不利，欠下一堆债务，心情非常郁闷所有打来电话找小凡倾诉，他在电话里不停地叙说着商场上的种种尔谀尔诈，各种套路。诉说着赚钱的艰难，生活的不易，世态的炎凉，人情的冷暖，生活的各种压力将他压得喘不过气来。在熟悉的人面前，他不敢吐露半分。或许是承受到了太多的压力无处释放，又或许是积压在心里已经无法再承受了，电话那头，一个大男人像个女人一样喋喋不休。小凡明白电话那头那个大男人的苦。小凡拿着话筒静静的倾听，时不时开解一句两句的。到后来，失意的男人说起了他小时候和读书时各种各样的不如意和艰辛，甚至连他的感情生活是怎样的一波三折也一一道来。电话里的他，外人从表面上看似风光得意，住别墅，开名车，大老板一个，其实背地里早已是一地鸡毛。银行背负债务、夫妻感情不和、工厂亏本、健康出了问题，光鲜亮丽的外表下是一团糟糕。成年人的世界里，根本就没有什么岁月静好。谁不是背负满身的压力和责任，活得筋疲力尽仍然努力挣扎，岁月静好只是自我安慰的谎言。电话收线时已经天亮了，从电话打进到通话结束，小凡接这一个电话用了整整七个钟头，绝大部分的时间，小凡都是在倾听。失意男人的沉重压力得到了完全的释放。或许，这一次通话是这个失意的男人一生中时间最长的吧。小凡希望他能渡过难关，走出人生暂时的低谷。也希望他能找到一个可以交心的知已，不要让生活的压力累积到无法承受。
每次在信息台上班，都有不同的人打电话来找小凡聊天，各自诉说着不同的故事不一样的结局，小凡则是每一个故事里最好的听众。
还有一次，一个年轻男人也是让小凡记忆深刻的。听声音和他的诉说，应该正值青春年华大展宏图之时。口气中没有什么生活艰辛，事业不顺、经济窘迫的不如意。他开头只是很随意的说着，虽然小凡能听出他话语中隐藏着一丝丝的不快乐。但小凡也只是随口附合着。过了一会儿，或许他找到了可以倾诉的理由，他向小凡诉说了一个关于自己的美丽但结局凄婉的爱情故事。
年轻男人上高中时爱上了一个美丽的同班女同学。女同学不仅长得温柔美丽，而且学业不错，品行端正，家境也不差，父亲是集团公司处长级的领导，母亲是学校的老师，从小家教很严。女孩太优秀了，一班之长，班上的尖子生，老师眼中考重点大学的‘学霸’。男孩只是班上一个不入流的学生，家境一般，父母只是工厂的一般工人，虽说长得文质彬彬相貌也过得去，但学业一般，既不会踢足球也不会打篮球，运动场上也出不了风头，在班上也不大引人注目，相比女孩的耀眼夺目，男孩自愧不如。他只能偷偷的关注她，小心翼翼的在心里爱着她。暗恋了女孩三年，直到高中毕业了，也不敢让女孩知道。年轻男人没再读书了，高中毕业就进了一间工厂，成了一名普通工人。而女孩则考上了广州的一所名牌大学继续学业。又过了四年，年轻男人因为工作表现出色，升任了车间主任。而女孩大学毕业后竟然回来了，也进了同一家工厂，成了一名企业机关管理人员。四年之后两人再次相见，女孩依然美得让人动心。年轻男人依然深爱着女孩，但他仍然觉得配不上大学毕业回来的女孩，多年的自卑心理依然无法消除。他不敢对女孩表白。窈窕淑女，君子好逑。美丽温柔的女孩引来了众多狂热的追求者，看在眼里的男孩除了焦急更多的是自卑。男孩还是没能跨出一步，女孩在副厂长近水楼台的狂热追求下，很快的成了人人羡慕的副厂长夫人。男孩没了指望，只能把女孩放在了心底。女孩在外人眼里看起来过得很风光，但默默关注她的年轻男人，从她落寞的眼中知道她过得并不开心，女孩眼中并没有神采飞扬的幸福。但又能如何呢？男孩除了默默地关注她，什么也做不了，甚至连问一声‘近来可好吗?’也无法说出口。
忽然有一天，年轻男人从同事口中听到女孩投湖自杀了。年轻男人很惊诧，伤心极了。原来，女孩的丈夫在婚后无意间发觉女孩有一本日记，日记里有对一个男孩的深深爱恋。知道女孩爱着别人，她的丈夫无法接受，开始了对女孩的各种遭踏和精神折磨。稍一不顺心就经常各种辱骂，借口应酬经常彻夜不归，完全无视女孩的感受。对女孩百般的挑剔，阴阳怪气的嘲讽。婚后没有尽头的孤独寂寞，备受冷落的精神折磨，高傲的女孩崩溃了。终于，在一个丈夫彻夜不归，电话也不接的晚上，女孩心灰意冷投湖自尽了。一个鲜活的生命就这样的消逝了。女孩即使曾经爱过别人，但婚后也是全心全意与副厂长过日子的，为何却不被丈夫宽容。一个温柔美丽、知书达礼的女人，仅仅只是因为曾经爱过一个男人，就成了一个勾引男人的贱女人，被丈夫百般唾骂作贱，生无可恋，最后以死结束这一切。她的丈夫，就是害死她的刽子手，用他的残忍和无情亲手将女孩逼上绝路。
女孩嫁错了人，女孩嫁得只是所谓体面的让人羡慕的婚姻，而不是爱自己的人。两个人的婚姻中，爱你的人，就算你什么也不用做，举手投足、一呼一吸之间都会觉得你可爱。不爱你的人，你就算为他做牛做马，倾尽全力付出也无回报。因为你的一点不好，就看不见你所有的好，对你是横看竖看不顺眼，开口闭口都是错，除了挑剔还是挑剔。就如某位女作家所言，自己为他付出一切，在他眼中，却连呼吸都是错的。互相爱慕的婚姻，可以成就女人一生的幸福。错误的婚姻，却可以轻易将一个柔弱的女人置之死地。与其每天没有尊严的活在无尽的指责中，不如就此结束，也是一种解脱。人生的漫长道路上没有爱的支撑，就好像周围一片漆黑，没有光明，也看不见方向，却要独自一人上路，独自面对所有的困难和恐惧，独自承受所有的伤痛和悲哀，慢慢地就会磨灭掉生存的意志，生无可恋，走向死亡。
女孩死了，就好像是投入湖中的一个小雨滴，并未泛起多少的涟漪。年轻男人有一次遇见女孩生前最好的闺蜜，说起女孩的死，女孩的闺蜜告诉他，从高中一年纪起，女孩一直都很喜欢他，只是见他没任何表白以为他不喜欢她，就将这份爱深深的掩藏了起来。女孩大学毕业，本来可以留在大城市工作的，但她为了他还是回到了这个经济不发达的落后小城市，招工进了同一个厂。本以为会有机会发展两人的关系，但男孩对她没有任何的追求。女孩以为男孩对自己没感情，就接受了副厂长的求婚。女孩的闺蜜还告诉他，女孩这么多年来一直深爱着他。年轻男人听了，心瞬间痛得不得了，一阵巨大的悔恨涌上心头。年轻的男人好恨自己，只因为害怕被拒绝，彼此都没有去尝试，就这样错失了一段情投意合的佳缘。因为不自信，没有迈出一步，自己最心爱的女人从此阴阳相隔，永生不得相见。伤心，内疚，悔恨，不断的交织在年轻男人的心头，挥之不去。
多年以后，年轻男人依然无法摆脱这种刻骨铭心的伤痛。这种痛苦总会随着回忆不时的涌上心头，一次又一次的反反复复折磨着他。说完这些前因后果，年轻男人似乎还沉浸在悲痛和悔恨中无法自拨。或许，他是真的深爱着她的。只有深爱，才会深困其中多年而无法自拨。小凡能听出他声音里的哀伤，从电话那头透过来，似乎空气中都弥漫着一股淡淡的忧伤。一段从不曾拥有过的爱情，却在心底深处长久真切的存在多年，一直都在，未曾离开。年轻男人的哀痛，小凡都懂，小凡也知道，这种伤痛只能由他的另一段爱情慢慢抚平。又或者，谁也无法替代，永世难忘。只要是真爱，不论什么时候都不会被遗忘，即使爱的是那么的痛彻心扉，依然无怨无悔。
这世上能与自己爱的人相遇已实属不易，很多人，终其一生，也没能找到那个自己爱的人。即使找到了，大多也是天意弄人，不是已经错过就是自己已经没资格再爱了。世俗的婚姻中，能够彼此相爱的怕是没多少，都是彼此将就的过日子的多。男未婚，女未嫁，幸运的遇到了自己爱的人，没有付出任何努力就放弃实在不该。世上没有后悔药，时光也不能倒流，更无法重新回到当初，现在的后悔莫及便是当初懦弱的惩罚。如果当初两个相爱的人勇敢的走出一步，给彼此一个选择的机会，这世上便会多了对两情相悦的爱人。退一步来说，即使被拒绝了，也不是什么见不得人的事，面子上的难堪没有什么大不了的，为了自己的爱情和幸福，勇敢地去追求，去争取，更是对自己人生的一种担当。世上没有百分百成功的事情，只要付出了努力，就足够了。对于这个凄美的爱情故事，除了同情和婉惜，小凡也不知该说啥了。
爱一个人，不是用来放在心底藏起来的，如果是真爱，请勇敢地说出来，不要顾忌什么，也不要管什么结果，你只须让对方知道就好了。至于对方爱不爱你，那是对方的事情。千万不要让自己后悔莫及！
