姜望舒好笑道,“我们的产品从来之外专柜有货,还没有在网上售卖,您是从哪儿网上买的?”
女顾客指着她,“你看你看,现在就开始不认账了吧,你自己去网上搜,杜兰的化妆品,网上都有的,不止有别人用过的,还有包装损毁的,这些都比你们专柜那个的要便宜,如果你想要全新未拆封的也有,也便宜一些,买东西的店家说是你们公司的内部人员,是为了打通网上市场,反正我是在那儿买的。”
那这件事就有意思了,“我们的产品从来不在网上售卖,目前能买到的渠道只有我们的商场专柜,不过您说的这件事倒是提醒我们了,我们会调查清楚是怎么回事的,您可以给我留个号码,等事情一查清楚我会第一时间通知您,不过在此之前,我还想请您删了刚刚那段视频。”
欧冠不同意,“万一你们出尔反尔跑了呢?”
姜望舒道,“我们公司就在这儿,您要是有什么疑问可以随时来我们公司,况且,我们这么大个公司,花了这么多研发产品,钱请明星代言,投入的钱绝对不是一个小数目,怎么可能因为你一个人就连公司都不要了呢?那样岂不是得不偿失?”
女顾客转念一想,也有道理,当着她的面儿就把视频删了。
两个店员见终于把这位难缠的顾客送走了,长长松口气,“姜姐,还是你有办法,我们刚刚跟她说了那么久她都不肯走,还一直嚷嚷着要曝光我们呢。”
姜望舒哭笑不得,“我看着有那么老吗?别叫我姜姐,就叫我名字吧,对了,再有顾客来买东西的话,你们一定要提醒他们,就说我们的产品从不在网上销售,正品只在专柜,让他们千万不要被骗了。”
“刚刚那个人是在网上买的?”
“嗯,你们可一定要记住啊,我先回去跟主任说一声。”
两个店员重重调头,“我们记住了,那你快回去吧,别耽误时间影响我们公司的形象。”
姜望舒在专柜处理那位女顾客的事情,耽误的时间久了,回去之后,陆宁板着脸训,“量个尺寸需要那么久?给你发消息你看不见,全部人都等着你开会呢!”
“对不起主任,我不是故意的,我是有事耽搁了,所以......”
“什么事耽搁了?”
她道,“今天专柜来了一位顾客,说用我们的产品脸上起了疹子,毁容了,非要我们赔偿,但是她又没办法提供当时的购买凭证,后来一问才知道原来是在网上买的,可我们的产品又从没在网上出售过,所以,应该是有人仿造了我们的产品,打着我们公司的名号欺骗消费者。”
这件事不小,严重了可能会影响公司形象,陆宁蹙眉,“她没说实在网上哪个店铺买的?”
姜望舒道,“我找她要来了网上店铺的名字,因为售价比专柜低,所以被骗的人应该不在少数,我觉得我们的产品包装应该多条温馨提示,告诉消费者怎么识别假货。”
陆宁点头表示赞同,“你把那个店铺名称告诉我,我去会会他们,我倒要看看是什么人敢做我们的冒牌货!”
姜望舒把店铺名告诉他。包装的话,重新做肯定是来不及了,这一批的包装已经做出来了,她就想法儿设计了个标语提醒,然后再在新包装上想办法。
陆宁要来了店铺名,去网上一搜,是个新店,并且上架的只有他们公司的产品,产品后面标注的都是正品,他给对方发消息问为什么这么便宜,对方很快回复他,说上面标注的都有原因,他是公司内部人员,因为想打开网络销售渠道,所以会以低价出售一些在仓库时因为包装损毁,或是一些专柜试用过几次的产品,但都是正品,所以质量方面不用担心。
陆宁看了想骂街,紧接着又问:如果你是公司内部人员,卖的东西是正品的话,为什么不用公司名字注册一个可以查到信息的正规店铺,反而以个人的名义在这儿兜售产品?
结果他这句话一问出来,对方反居然不回他了,他又追问几句,对方显示已阅读,但就是不回复他。
陆宁气的就差摔手机。
他把姜望舒叫进去,姜望舒看了两人的聊天记录,无奈道,“你这么问人家当然不会回你了,你这么说,任谁都会以为你是来调查的,谁没事儿自己往枪口上撞啊?”
陆宁讪讪道,“那现在怎么办?”
“我来,等他发货的时候根据物流信息查一下地址就可以了。”
姜望舒打着买东西的旗号跟那人聊天,但奇怪的是,商家也一直没有回复她,然后过了不久,等她再刷新页面的时候,居然显示产品已经下架。
看来这些人还挺警惕,稍微有个风吹草动就立马下架产品关闭店铺,这样一来,也就查不到他们的信息了。
陆宁悻悻道,“怪我,太莽撞了。”
“他们如果造假的话,不会因为这一点小小的意外就收手不干了的,这么做可能只是唯恐有人找上门来所以想避避风头,过几天应该会重新换个店铺开张的,不着急,等过两天再刷新看看。”
姜望舒说的没错,那些人果然放弃了原有的店铺,重新换了个名字,没过两天又重新开张了。
还是那位女顾客告诉她的,说网上卖假货的骗子给她发消息,说原来的店铺因为一些原因不得不关闭,然后信息结尾还附上了新店铺的链接。
女顾客把信息转发给姜望舒,姜望舒点进链接,偷偷摸摸刚成立的新店铺,短短两天就已经有五百多粉丝之前的商品又重新上架,明目张胆到简直无法无天。
她假装成买东西的顾客,上来第一句就问是不是正品,对方再三保证绝对是正品,再得到对方的再三保证下,姜望舒终于以比专柜价便宜三分之一的价格买了下来,询问对方什么时候发货,对方爽快的承诺说下午就能发,她明天一早就能收到。
这么快,那不是同城应该就是附近的几个城市,反正不会太远。