——处理角色，正视位置，恰到好处
1.给自己恰当定位
有一位老铁匠，由于没人再需要他打制的铁器，他只得把铁匠铺改为卖铁锅、斧头和拴小狗用的链子。
他的经营方式非常古老和传统，人坐在门内，货物摆在门外，不吆喝、不还价，晚上也不收摊。无论你什么时候从这儿经过，都会看到他躺在竹椅上，眼睛微闭，手里拿着一只小半导体收音机，身旁是一把紫砂壶。
他每天的收入，正够他喝茶和吃饭的。人老了，不再需要多余的东西，因此他非常满足。
一天，一个文物商人从老街上经过，偶然间看到老铁匠身旁的那把紫砂壶——古朴雅致，紫黑如墨，有清代制壶名家戴振公的风格。他走过去，顺手端起那把壶。
壶嘴处有一记印章，果然是戴振公的。商人惊喜不已，因为戴振公在世时便有捏泥成金的美名。传说他的作品现在仅存三件，一件在美国纽约州立博物馆，一件在台湾故宫博物院，还有一件在泰国一位华侨手里。
商人想以10万元的价格买下那把壶。当他说出这个数字时，老铁匠先是一惊，随后又拒绝了，因为这把壶是他爷爷留下来的，他们祖孙三代打铁时都喝这把壶里的水，他们的汗水也都来自这把壶。
壶虽没卖，但商人走后，老铁匠有生以来第一次失眠了。这把壶他用了将近60年，而且一直以为是把普普通通的壶，现在竟有人要以10万元的价钱买下它，他一时转不过弯来。
过去他躺在椅子上喝水，都是闭着眼睛把壶放在小桌上，现在却总要坐起来再看一眼，这让他感到非常不舒服。特别不能容忍的是，当人们知道他有一把价值连城的茶壶后，蜂拥而来，甚至有人开口向他借钱，还有人问他有没有其他的宝贝。平静的生活被彻底打乱了，他不知道该怎样处置这把壶。
当那位商人带着20万元现金，第二次登门的时候，老铁匠再也坐不住了，他喊来左右邻居，当众把那把壶砸了个粉碎。
现在，老铁匠还在卖铁锅、斧头和拴小狗用的铁链子，今年他已经102岁了。
某先生折腾在圈子里是出了名的，他总是能标新立异，总是能一鸣惊人：前天还好好地在机关干着，昨天就下海当了经理，经理的位子还没坐热哩，就又听说他已收了摊子关起门在家写书，不知书写得如何，就碰见他为个什么小发明跑着专利。某先生就是这样风车似地翻转着……
身陷旧机制与新观念交替的断层里，不少人是慌不择路；而身处飞速旋转的生活舞台上，不少人又是晃不着地，全然不知自己轻重厚薄几许，不顾自己根基德性如何，径直跟着感觉跳来跳去，人生迷失也就在所难免。
因此，我们很有必要坐下来想一想。英格兰有句名谚，叫“流静水深，人静心深”，你只要真正静下来，静观静思得静悟，就会洞察深知许多人生真谛。
在日新月异的社会中讨生活，我们每个人都需要及时调整自己。而这种调整应该是冷静的理性的，不失客观与科学的，应该是基于认识与洞察自我、修正与完善自我的良好目的，从而衡量自己的份量，确定自己的人生坐标，否则，盲人骑瞎马似地乱撞，只能陷入泥淖而迷失了自己。
在纵横庞杂的社会与生活领域里，给自己定位，就显得尤为重要。鲁迅说：“所谓生存，并不是苟活；所谓温饱，并不是奢侈；所谓发展，也不是放纵。”很显然，我们致力于生存与发展，应该掌握好一个适度的调子与尺子，更要确定好一个适合的位置。
给自己定位，其实并不难，你只要把红热的视线先收回来，客观实在地剖析称量一下自己，也许心里就坦然了。
你若能“嘈嘈如急雨”地那般壮阔，那就去做大弦；若只能是“切切如私语”地那般清婉，便为小弦得了。做什么并不重要，重要的是你能不能做，怎么做。
卢梭说：人生的价值是由自己决定的。所谓自我价值的决定，实质上就是对自我特长与能量的衡定和发挥，自己给自己切脉，给自己定位。
我们或许只记得拿破仑的一句名言：不想当元帅的士兵不是好士兵。于“志存高远”中，我们是否意识到这是一种煸动性的误导呢？
元帅有数而士兵无量，拿不到元帅杖咋办？别林斯基的主张也许更为理性更为平易：拿不到元帅杖，就拿枪，没有枪，就拿铁镐。社会如机器，马达是机件，螺丝帽也是不可或缺的东西，只要在相应的位置上把自己能做应做的做好，同样可以实现人生价值。
居里夫人一生对人类贡献卓著，但她却有着一句平常得似乎很不起眼的格言：我已经做了我能做的事。
2.消除角色冲突带来的苦恼
在社会心理学当中，“角色”是指与某一特殊位置有关联的行为模式，或者是说角色代表着一套有关行为的社会标准。
一次与金先生聊天，他对我说：“我的角色变来变去，自己的想法也会随着角色的要求跟着改变。正如我在公司里被任命某种职务后，为了工作的需要，必须尽量使自己的能力、行为、思考方式都符合该职务的要求。例如被提升为管理职务的同事，往往不会再和以前一样，与一般员工之间有同伙意识以及劳动者意识。我很不习惯，觉得人不是为自己活着，对一些人说这种话，对另一些人说另一种话，语言系统是不一样的，要善于变换。一旦搞错了，就会出洋相，甚至会受领导批评。为了扮演好不同的角色，如此为人处事，我每天高度的紧张，很累……”
他的话有一定的代表性。每一个人的自我认识都会有一些盲目性，也就是说有时会高估或低估自已，对自已的认识和实际情况不相符。另一种对盲目性的理解也可以是这样的，没有“发现自己”。所谓“发现自己”是指对自己的兴趣爱好、自己的特殊才能、自己真正的需要、自己的价值等有所了解，有着清楚的认识。一般情况下，当一个人“想象的我”和“实际的我”保持一致时，他的工作效率会较高，对生活的态度也会变得积极。当两者不一致时，遇到的烦恼会很多，工作效率会较低。
有一个大学财会班的女学生，她喜欢唱歌、跳舞，喜欢小孩子。她一直希望能成为幼儿园的老师。所以，一开始她对财会专业并不感兴趣，成绩平平。在三年一学期时，她发现她的幼师梦可能永远也没办法实现了。她这才开始认真地学习起专业课程，特别是财务管理这门课引起了她兴趣。这一学期她的成绩排名猛升，财务管理科目进入了班上前三名。
人所扮演的角色与人的心理健康密切相关。当个人成功地扮演了他（她）的各种角色时，就既满足了社会的期望，同时也满足了个人的需求，所以他（她）能过着正常的生活。反之，那些不能胜任各种角色的人，则很可能在不同的生活处境中遇到困难，其中经常碰到的一个就是不能适应角色冲突带来的麻烦。
角色冲突是个人紧张的一个源泉，因为角色冲突常常会导致“角色超负荷”。研究证明，体验到角色超负荷的人会心率加速，胆固醇增高。美国社会心理学家米德把这种现象称之为“角色紧张”。角色紧张对社会及个体的身心健康都非常有害。
要消除角色冲突对人的心理造成的不利影响，就要加强个体扮演各种“角色”的协调能力。这种协调能力越强的人，由于他们处理和协调各种不和谐的角色要求的本领很强，因而产生角色冲突的可能性就越少。最近有研究发现，善于处理好各种角色要求的妇女，其心理较为健康。这些妇女既是好职员，又是好妻子、好母亲，这在于她们有一种能转化角色要求的彼此冲突为相互促进的能力，实际上，一份有意义的工作，可使为孩子忙得焦头烂额的母亲消除心理的紧张与压力。同样，母子、夫妻关系良好的女性，心理压力自然会较小，使得她能更好地胜任本职工作。
当然，有些角色冲突是难以调和的，此时个体自身的协调作用是无能为力的。在这种情况下，个人应该明智地从过多的角色中解脱出来，把时间和精力运用于自身更有价值、更能胜任的角色上来。
学会乐于接受自己的各种角色，把这一现象归结于外部因素，不在乎别人说三道四，“走自己的路”，乐于接受自己。
提高对社会交往与开放自我的认识。扮演不同的角色，能使人的思维能力和生活机能逐步提高并得到完善；自我角色交替能使人的思想观念保持新陈代谢，能丰富人的情感，保持人的心理健康。
一个人的发展高度，决定于自我开放、自我表现的程度。克服角色冲突带来的苦恼，就要把自己向自己开放。既要了解他人，又要让他人了解自己，在角色交往中确认自己的价值，实现人生的目标，成为生活的强者。
正视现实，勇敢地介入社会生活，找机会多接触和了解外人。这样不断摸索经验，可扩大与外界的交往，掌握解决角色冲突的方法。
3.从卑微处走出来
现今，日本国民中传颂着一个动人的小故事：许多年前，一个妙龄少女来到东京帝国酒店当服务员。这是她涉世之初的第一份工作，也就是说她将在这里正式步入社会，迈出她人生的第一步。因此她很激动，暗下决心：一定要好好干！可她想不到：上司安排她洗厕所！
洗厕所！实话实说没人爱干，何况她从未干过粗重的活儿，细皮嫩肉，喜爱洁净，干得了吗？洗厕所时在视觉、嗅觉以及体力上都会使她难以承受，心理暗示的作用更使她忍受不了。当她用自己白皙细嫩的手拿着抹布伸向马桶时，她的胃立刻“造反”，翻江倒海，恶心得几乎呕吐却又吐不出来，太难受了！而上司对她的工作质量要求特别高，高得骇人：必须把马桶抹洗得光洁如新！
她当然明白“光洁如新”的含义是什么，她当然更知道自己不适应洗厕所这一工作，真的难以实现“光洁如新”这一高标准的质量要求。因此，她陷入困惑、苦恼之中，也哭过鼻子。这时，她面临着自己人生第一步怎样走下去的抉择：是继续干下去，还是另谋职业？继续干下去——太难了！另谋职业——知难而退？人生之路岂有退堂鼓可打？她不甘心就这样败下阵来，因为她想起了自己初来时曾下过的决心：人生第一步一定要走好，马虎不得！
就在这个关键时刻，同单位一位前辈及时地出现在她面前，帮她摆脱了困惑、苦恼，帮她迈好了这人生的第一步，更重要的是帮她认清了人生路应该如何走。而他并不是用空洞的理论去说教，只是亲自做个样子给她看了一遍。
首先，他一遍遍地抹洗着马桶，直到抹洗得光洁如新；然后，他从马桶里盛了一杯水，一饮而尽喝了下去！竟然毫不勉强。实际行动胜过万语千言，他不用一言一语就告诉了少女一个极为朴素、极为简单的真理：光洁如新，要点在于“新”，新则不脏，因为不会有人认为新马桶脏，也因为新马桶中的水是不脏的，是可以喝的；反过来讲，只有马桶中的水达到可以喝的洁净程序，才算是把马桶抹洗得“光洁如新”了，而这一点已被证明是可以办到的。
同时，他送给她一个含蓄的、富有深意的微笑，送给她一束关注的、鼓励的目光。这已经够用了，因为她早已激动得几乎不能自持，从身体到灵魂都在震颤。她目瞪口呆，热泪盈眶，恍然大悟，如梦初醒！她痛下决心：
“就算一生洗厕所，也要做一名最出色的洗厕人！”
从此，她成为一个全新的、振奋的人；从此，她的工作质量也达到了那位前辈的高水平，当然她也多次喝过厕水，为了检验自己的自信心，为了证实自己的工作质量，也为了强化自己的敬业心；从此，她很漂亮地迈好了人生第一步；从此，她踏上了成功之路，开始了她的不断走向成功的人生历程。
几十年光阴一瞬而过，如今她已是日本一家著名商社的董事长。她的名字叫家田惠子。
她是从一个不被关注的职位上成长起来的。在这里，她受到了锻炼，也经受了考验，正是在这个卑微的位置上，她长成了参天大树。
角色是可以改变的。余彭年26岁时怀着对人生和梦想的渴求，离开老家湖南到香港。但是，由于人地生疏，加之他英文水平有限，广东话听不懂，又没有任何背景，连连碰壁后，他才在一家公司找到一份勤杂工的工作。
那是一份薪水极低的工作，而每天要做的工作只是周而复始的扫地、清洗厕所等等。这对于带着为改变人生梦想来到香港的他是一个沉重的打击。但如果连这份工作也不做的话，他只有饿肚子。
公司每星期正常的工作日只有五天，星期六和星期天一到，其他勤杂工就都迫不及待地跑出去逛街、游玩、放松。余彭年也非常渴望欣赏一下当地的风景，但考虑到公司周六、周日时常会有人加班，而卫生没有人打扫的话将会一团糟，他便在其他勤杂工出去的时候独自留下来，打扫卫生。虽然这只是一份“额外”的工作，但他依然一丝不苟。
半年后的一个星期天，公司老板发现了余彭年这个勤劳的勤杂工，很是惊讶。在了解到他每个周末都是如此之后，第二天，老板找他谈话，将他提升为办公室的一名员工。此后，余彭年不断地被提升。做了几年公司总经理后，他向老板提出要自己做生意，老板欣然同意，并参股他的公司，他由此开始了对梦想更快捷的追逐，成为香港亿万富翁。
2003年，余彭年启动了“彭年光明行动”，计划用3至5年时间，捐赠5亿元人民币，为中国贫困地区的白内障患者免费实施白内障复明手术。
没有人生处于很高的位置和受人关注的角色。每个人都渴求转变命运的机遇，有时机遇很简单，只需要每一天对自己的工作都一丝不苟，而不只是完成所谓的规定。比如，一个星期扫地七天也可以扫出亿万财富。
4.自己不是必不可少的人物
美国著名指挥家、作曲家沃尔特·达姆罗施二十几岁时就已经当上了乐队指挥。指挥是全乐队的灵魂，年纪轻轻就担任这么重要的职位，达姆罗施却没有忘乎所以。
“刚当上指挥的时候，我也有些头脑发热，自以为才华盖世，没人取代。”
有一天排练，我把指挥棒忘在家里，正准备派人去取。秘书说：‘没关系，问乐队其他人借一支就好。’
我心想，除了我，谁还可能带指挥棒？但我还是随便问了一句：‘有谁能借我一根指挥棒？’
话音刚落，3根指挥棒已经递到我面前。大提琴手、首席小提琴手和钢琴师，每人都从口袋里掏出一根指挥棒。
我一下子清醒过来，原来我不是什么必不可少的人物！很多人都在暗暗努力，时刻准备取代我。
“以后每当我想偷懒、飘飘然的时候就会看到3根指挥棒在眼前晃动。”
这个世上没有人愿意承认自己不如对方高明。
不让对方的光环遮住自己，这是每个人最起码的虚荣心。“木秀于林，风必摧之”，中国古人由于总结优秀者不幸结局的事例而不主张做过于优秀的人。实际上人的本能是要做优秀者的，所以“大智若愚”成了处世的经验。19世纪的英国政治家斐尔爵士告诫那些向他求教处世技巧的人说：“如果可能的话，要比别人聪明，却不要告诉人家你比他聪明。”
李先生是某地区人事局调配科工作，手上有权，可是他现在几乎在同事中连一个朋友都没有。因为他正春风得意，对自己的机遇和才能满意得不得了。他每天都使劲吹嘘他在工作中的成绩，说每天有多少人找他请求帮忙等等，得意得不得了。同事们听了之后不仅没有人分享他的“成就”，而且还极不高兴，有意无意地跟他疏远。李先生不明白那些同事为什么冷落自己，他并没有得罪他们呀！
法国哲学家罗西法古说：“如果你要得到仇人，就表现得比你的朋友优越吧；如果你要得到朋友，就要让你的朋友表现得比你优越。”
苏格拉底则告诉他门徒一个圆滑处世方法：“我只知道一件事，就是我一无所知。”
人人都有虚荣心。有的人为了一点虚名，什么事都干得出来；有的人为了一点小面子，不惜捋起袖子拼老命。反过来，如果你满足了别人的虚荣心，让他觉得有面子，就是对他最好的赞美，他一定会对你心存好感，并回报于你。
这个世上没有人愿意承认别人比自己高明。某一个有特长和能力的人，他的事业却难以成功。为此，他孤独痛苦，思想彷徨，后来心理医生听了他的陈述，一语点破造成他困境的原因，他这才意识到问题的症结到底在哪里，从此他很少谈自己如何高明，而多听同事说话，因为同事也有很多事情要吹嘘，而夸耀自己的成就远比听别人吹嘘更令他们兴奋。他与同事闲聊的时候，总是先请对方滔滔不绝地把他们的欢乐炫耀出来，与其分享，而只是在对方问他的时候，才谦虚地说一下自己的成就。这一来，他的人际关系越来越好，无论上司、同事还是下属，无不乐意与他交往。当他从科长升副局长时，没有一个人说他的闲话。
“良贾深藏宝若虚，君子盛德貌若愚”，这句古话的意思是：商人总是隐藏其宝物，君子品德高尚，而外貌却显得愚笨。所以当需要展示自己时，一定要露一手，让别人记住你，对你刮目相看，但是必要时“藏其锋芒，收其锐气”，不可将自己的优势让人一览无余，这才是恰到好处的处世策略。
你高明不高明，不能故意做给别人看，实际上人们心明眼亮，会看出谁高明，你不在意自己的高明而见人就“孔雀开屏”似的显摆自己，到最后，你的羽毛会被人扯光。所以，在与人交往时，假如你确实比对方高明，别人是看得到的，但你不必试图证明你的高明。比方说，有人说了一句你认为错误的话，或者做了一件你认为错误的事，这时，你告诉他正确的应该是什么，无形中将对方摆在学生的地位，而自居为老师。除非你真的是他的老师，否则他必然不服气。即使你真的是他的老师，他同样会在心里存有异议。早在300多年前，意大利天文学家伽利略说：“你不可能教会一个人任何事情；你只能帮助他自己学会这件事情。”
无论是在言语还是在行为方面向人暴露自己的优越心理，都是令人反感的，所以智者会尽量保持甘居人下的谦逊姿态，结果他们反而受到大家的景仰，被人们举得高高的。这难道不是一种更高明的策略吗？
5.被瞧不起者可能是最有希望的人
小说《傲慢与偏见》反映了为人处事的种种人性问题，在一种偏见中，一些本来最值得信赖的人被冷落了。那个没人理睬的坐在一个小角落中默默抽烟的人，实际上是一个有着敏锐目光的人，他在寂寞中感受着世态炎凉，而他的信念之火却燃烧不熄。
美国百事公司派史坦芬·艾勒到加拿大分公司任总经理，正要离开纽约总部时，副总裁维克把一个很强壮的助手推荐给他。到任后，此人办事很老练，又谨慎，时间一长，史坦芬·艾勒很看重他，把他当作最信任的人使用。
史坦芬·艾勒任期满了准备回到总部。这个助手却不想跟他一起回去，反而要求辞职离开百事公司。史坦芬·艾勒非常奇怪，问他为什么要这样做，那人回答：“我是维克先生身边的助手，跟了他多年，我知道他的为人，他叫我跟着你，无非是把他认为的最好的人带着我，你几年来在加拿大一直为公司忙着，并没有出现什么大差错。我辞职后去老总们面前说你的好话，也就不会让他们怀疑，我是想以后在你手下工作。”
史坦芬·艾勒听后吓坏了，好多天一想到这件事就心神不宁。幸亏自己的确在工作上不敢丝毫松懈，否则这样的公正无私的助手把我在加拿大的所作所为都如实汇报给总裁，我就完蛋了，多吓人哪！可能职位就难保住了。
这个例子告诉我们，赞成不可轻视身边的那些“小人物”，在他们面前表现好非常重要。这些人平时不显山露水，但是到了关键时刻，说不定就会成为左右大局、决定生死的“重磅炸弹”。
当然，这是一家公司的一个事例，但在当今众多办公室，确实有不少人被下级认真地监督着，若不知他们的厉害，不把他们放在眼里，或者以为下属只会保护自己，那就错了，往往因此导致自己职位不保。所以在日常工作和生活中，重视下属，讲究和他们说话的策略，是与下属保持良好关系的重要方面。
林顿·海曼先生曾向人讲过他报复主管的故事：我曾经在公司的营销部工作过，受尽了主管的气，后来我找到总裁要求把他调换一份工作，总裁从人事部了解到我过去的业绩不错，便调我做了秘书。按理说，此时营销部主管应该认真反省一下，向我表示一下歉意，可这位主管没把我放在眼里，仍然对我怀恨在心。因此，每当我到营销部了解业务情况要找主管的时候，主管却不予合作，总是装出一副无可奈何的样子，回答说“无法安排”。所以，每当总裁关心到他的情况时，我总连忙说“No, No”，说他工作如何如何的差劲，还目中无人，恶待下属，有着记恨的德性。总裁感到这个主管大脑有问题，不会有说服力去发挥团队的作用，于是免去了这位主管的职务。直到最后，主管也没弄清是怎样得罪了总裁先生。
所以说，办公室内部的人员关系绝对不是一桩小事，越是下属越是得罪不得。
平常无论是说话还是办事，一定要记住史坦芬·艾勒的一句话：“把鲜花送给身边所有的人，包括你心目中的小角色。”不要总是时时处处表现出高人一等的样子，要知道，再有能力的人也不可能把所有的事情都办好，再优秀的篮球运动员也不可能一个人赢得整场比赛。在办公室工作中，人的因素至关重要，有了人才会有事业，有情义，同时也会带来效益。说不定，你心目中的小角色会在某个关键时刻影响你的前程和命运。
在某一家公司，一个部门的正副经理都是博士毕业生，年龄相仿，经历差不多，都可谓极富才华。不同的是，一位经理为人和善，善于和员工交流。在日常工作中，对下属恩威并施，分寸得当。在业务上严格要求，从不放松，但偶尔出了什么差错，他却总能为下属着想，为下属担担子；出差回来，总是不忘带点小礼物、小玩意，给每一个下属一份爱心。而另一位经理对下属严厉有余，温情不足，有时甚至很不通情达理，缺少人情味。例如一位平时从不误事的下属因为父亲急病而迟到了15秒钟，这位经理还是对其进行了严厉的批评，并处以罚款若干。不久，公司内部人事调整，一位经理不但工作颇有业绩，而且口碑甚佳，更符合一个高层领导的素质要求，被提拔为公司副总经理。而另一位经理尽管工作也干得不错，但领导认为他有失人情味的管理方式不利于笼络人心，不利于留住人才，于是取消了原打算提携他的意图。
可见，“小角色”的力量汇在了一起，足以推翻任何一个“大角色”。所以作为办公室领导不要轻易得罪“小角色”，不要与员工发生正面冲突，以免留下后患。要学会与“小角色”合作，展示自己的说服力。不要用实用主义的观点去处理“小角色”的关系，不要平时怠慢人家，等到你需要他们合作的时候才去动员他们。所以应记住：你平时花在说服员工身上的精力、时间都是具有长远效益和潜在优势的。在不远的一天，也许就在明天，你将得到加倍的报答。
6.与人相处要分清你我
中国有一句古话：“亲兄弟，明算账。”朋友交往，有的人很讲义气，不分你我，我花你的钱，你随便用我的东西，像一个人似的，可是往往发展到后来都是因为扯不清的经济账而心存芥蒂，甚至分道扬镳。到了算账的那一天，就又要争出个高低来，还不伤害感情吗？
所以，最好的关系也要分清你我，这是处世的经验，你是你，我是我，才是正常的与人性化的。朋友之间的利益有重合的方面，也有不能重合的方面。
即使是相爱的恋人也需要分清你我，你的时间、你的事业、你的隐私，我的想法、我的空间，划清界限是为了让爱情保持新鲜。爱情是一种感受，产生爱情没有固定的模式，留住爱情却有许多规律可循，适时地划清界限是爱情和婚姻的保湿因子。在爱情中保持清醒的头脑的确不很容易。不妨给自己定个约法三章，提醒自己凡事不能过，热恋也要保持自己的个性，有自己的朋友。
1.财产要分清
夫妻离婚都有为分割财产而吵闹的，更何况朋友，再好的朋友财产都要分清。有这样一首诗：你是一团泥，我也是一团泥，两团泥搓在一起，你里面有我，我里面也有你。教堂举行婚礼时，神父说：“你们以后是一体了。”男人对心爱的女人说：“我的东西都是你的。”女人对男人说：“我是你的。”当爱情消逝时，两个人或其中一个人不想再成为对方的一部分，觉得这是一个负担，认为这是分清你我划清界限的时候，于是说：“与其要一段破碎的婚姻，不如保存两个完整的人。”男人女人所追求的，向来都是合二为一，感情如是，身体也如是，从来没有想过要做两个完整的人。实际上，如果要保持自己完整，便是有所保留。
朋友间同样如此，关系亲热得愿意把头砍下来送给对方的时候，要特别冷静，想想以后如何相处，因为日子长着呢，不如从一开始就你是你、我是我，反而更好些。消费上与其每次为埋单做一番“苦斗”，不如实行AA制。
2.各人的角色要分清
有一则寓言很有意义。话说在很久以前，26个英文字母还未被人编排先后次序时，当以字母S、字母B、字母T和字母E这四个字母感情最要好。
一天，这四个好兄弟聚在一起聊天。大伙儿聊得兴起，突然有只小蚂蚁经过，便打岔问道：“你们四兄弟感情那么好，到底谁是老大？谁是老小啊？”四个好兄弟一直相处和睦，不分你我，从未认真分清彼此长幼先后次序的问题。小蚂蚁这突然一问，四兄弟呆了片刻，竟未能即时答上话来。
字母B片刻后似乎想到了什么。他立即说：“T代表Tolerance（宽容），平时总是包容我们的过错，能有如此伟大美德的人应该当我们的老大。S就是Smart（精明能干），还有E就是Elegant（优雅），应该当老二及老三。至于我，B就是Bottom（最后），顾名思义应该当老小。”
大家听了B的建议后，都沉默了一会儿，随即不约而同地有了共识。T、S和E很有默契地一致认为B就是他们的老大，因为他们最珍惜的是B代表的Brotherliness（兄弟情谊），而不是Bottom！结果，T以他伟大的包容心选择当老小，S则认为E的优雅犹重要过自己的精明，于是当了老三。就这样他们四兄弟依先后次序排出了“BEST”这个最佳组合，后来“BEST”也就自然代表着最佳的意义了。
小蚂蚁听了他们的解说和安排后，终于明白了兄弟间最重要的是什么。他兴奋地跑回去将这讯息传达给蚂蚁兄弟们知道。从此蚂蚁兄弟也受了这讯息的影响，大家总是一条心地进行工作。
3.你的朋友与我的朋友要分清
朋友的朋友并不必然可以成为你的朋友。小章有位朋友是知名画家，另一位朋友是外企白领小江。画家与小江并不相识。一天小江得知小章有位画家朋友，便想去结交，缠着小章上门拜访。可是为难了小章，他知道画家并不想多交朋友。在小江一再催促下，小章只得把小江带去见画家。画家果然不高兴，寒暄了不长时间他们就离开了画家家。画家后来对小章说，你随时都可以到寒舍来，但不要随便带别人来，哪怕是你的朋友。
4.活动圈子要分清
你的那些朋友如果不是一个圈子或层次的人，那么在交往中，还得注意彼此的活动范围，不能把张三带到李四活动的地方去，也不能把李四带到张三活动的地方去。因为张三不一定习惯李四的活动环境，另外，李四也不一定欢迎张三。打个比方，你老家有位朋友进城了，他的身份、学历和生活方式的限制，就不宜跟你去上流社会活动的场所。否则你不是为老乡开眼界，而是让他陷入难堪的境地。另外，他过多地了解你在其他社交圈子的情况，有可能产生负作用，因为他的宣传或许会变味。我有个朋友，是搞证券咨询的，与他结交几年来，我一直没有到他的证券业朋友圈子里去，因为我不玩股票，去了也没意思，他和我都意识到了这一点。这无不是恰到好处地分清了彼此的活动圈子。
7.与上司的异性朋友不能接触过多
一个向左，一个向右，两个人永远走不到一起；然而人与人距离很近，也并非证明关系就好；或者关系好，就得彼此贴得很近。例如，近在身边的女同事，你却不能对她有非分之想；夫妻或许同床异梦，而远方的朋友却让你牵肠挂肚。
曾有个同事小鹏，他只干了两个星期就被糊里糊涂地炒了鱿鱼。他问我什么地方做错了？在招聘笔试和面试时老板都那么赏识他，可进了公司上班不久就突然什么事得罪了老板，虽然是以工作错误为由被辞退的——实际上那算不上什么错误，尤其对于一个新员工，那样的错误如果都不给予原谅，那么公司就不可能招到员工——但我清楚他被辞退的真正的原因。我笑着对他说：“你太年轻。”小鹏以为我说他幼稚，便在被炒鱿鱼的事实面前承认“自己工作经验缺乏”。其实我说他年轻，是指他不应该让已经不年轻的主管感到自己喜欢的女下属被一个年轻的小伙子看上了。
主管老程爱上的那个女孩，有一颗强烈的虚荣心，她告诉老程，新来的小鹏想追求她。老程尽管是个有妇之夫，见办公室情人被别人看上了，心里很不舒服。老程是我的朋友，他说新来的小鹏不是个东西，竟打起小春的主意。我笑了笑，心想人家年轻人谈恋爱是正常的，你老程总不能不让小春嫁人吧。接下来几天，老程在观察小鹏的一举一动，并时而挑他工作上的毛病。小鹏是个愣头青，竟麻木到连主管喜欢小春他都敏感不到，他继续发扬现代人快速寻找女友的作风，一天比一天套近乎小春，而小春为了讨好老程，或者捞一些资本，就一天天汇报，小鹏如何越来越向她示爱。老程再也受不了了。他决定把小鹏赶走，虽然他没有直接炒下属鱿鱼的权力，但他占有向上级反映办公室工作的先机。
上级问新来的几个员工怎么样？老程说，有几个还可以，但小鹏不行。他夸张地说小鹏如何不胜任工作。上级信任老程，不做调查，就接受了老程的看法，“对小鹏这样浮躁的年轻人，没有培养的必要，让他早离开比晚离开好。”
第二天，老程用同情地口吻对小鹏说，昨夜老板来检查工作了，认为你不能再试用了，你明天就不用上班了。
在与小鹏分手时，我对他说：“此处不留爷，自有留爷处，但是，你以后要注意，新到一个公司，上班第一阶段要探探水的深浅，不能随便下脚。例如，你喜欢女孩，要把喜欢藏在心里，要了解这个女孩在你来之前是不是被老同事爱着，尤其是不是被主管（主任）爱着。”
小鹏恍然大悟，尴尬地笑了笑，然后叹气道：“怎么会是这样呢？老程有老婆了，小春还是单身女孩。”我说：“那是另一回事。用道德谴责，一时轮不上你，你要的是一份工作与和谐的办公室人际关系。你刚来，不懂。比如我就可以对老程说不，因为他不敢对我怎么样，反而，他必须拉我与他站在同一战壕，他喜欢哪个女下属，逃不过我的眼睛，我可以劝他注意影响，但不会夺他所爱……”
人在职场，你在老板眼皮下面轻举妄动爱他所爱，简直无异于自寻死路，即使你的老板和他的所爱之间的关系像办公室里的桶装纯净水一样透明无瑕，你也别忽略一个正常男人对异性的占有欲和对同性的嫉妒与敌意，就像你在大街上看见一个超级美女被一个臭男人拥抱着的时候，你一样也会心中暗骂：“哼，这走运的臭小子！”
即使你不是新员工，你也得观察老板爱的触须往什么地方牵引，他一旦喜欢上某异性下属，那么你就要注意自己的位置，不能让老板感觉到你也在喜欢其所爱的人，你要控制与办公室异性交友的冲动。刘备为什么喜欢关羽？还不是关羽千里走单骑送两位嫂子甘夫人和糜夫人，一路上保驾护航，没动一丝占有的邪念，感动了刘备？有关羽这样的下属领导才会放心。
所以，把握自我特别重要。其实在办公室，上下级爱上同一个人，这样的事是很普遍的，关键在于自己要知道自己“所欲”与“所不欲”，分清理智与感情。当你经过考虑，觉得自己手头这份工作更重要，换句话说，你不愿意为了一个办公室恋人而放弃工作，那么你与上司喜欢的女人就得保持距离。保持距离，说起来容易，做起来很难。我建议：
1.在进入公司之前要告诫自己，绝对不要发生办公室恋情。
2.要问清楚主管以及每个员工的恋爱和婚姻情况，从张三那里问李四，从李四那里问王五，因为有时直接问对方他或许不高兴，或许隐瞒事实，有的人为了讨异性喜欢，正在谈恋爱也说没有谈。
3.工作中只有同事没有男女，所有的绅士风度请在工作外使用，工作中只遵守办公室规则即可。
4.尽量避免与上司喜欢的异性同事单独在一起，请上司吃饭，上司如果建议可带上一个异性下属，那你对这个同事，热情绝对不能过度。
5.已婚同事请在第一时间告知大家，自己已婚，并在显著位置摆放家庭合影，一些场合携老公（或老婆）出席。
6.如果已经发生了办公室恋情，请牢记不要在办公区域内有亲昵举动。
7.最好在办公室恋情发生后，一方离开此公司。如果你爱上上司喜欢的异性，就准备着被他炒鱿鱼吧。
8.不能在他人面前与上司过于亲热
“君子之交淡如水”，这句话经常被人说，但我认为总是淡也不好，朋友在一起冷冰冰的，没有什么意思，所以这句话得与另一句话联系起来理解，“水至清则无鱼，人至清则无友”，朋友之间还是该淡时淡、该浓时浓为最好。
处理好人与人的距离，是做人处世的学问，而距离就在淡与浓之间，就看你如何去把握了。
你可以与你的老板交朋友，但是在工作中，你与老板的角色是不同的，不能以为自己是老板的朋友就可以在单位或公司里也称兄道弟起来。老板还怎么工作？他怎么去安排他人工作？他怎么处理好大家的关系？他又如何区分工作人事上的是与非？有一个人，上班时喜欢拿着茶杯到老板的身边，找他吹牛聊天。公司来人，他也不回避，仍旧坐在一旁，还不时地插几句，严重地干扰了老板与客人的交流。
像这个人，就是由于与朋友相处时没有做到该淡时谈，使朋友关系对工作的负面影响增大。
如果你的老板非常器重你，经常带你出席各种社交场合，那么，你千万不要得寸进尺，保持适度的距离对你是有好处的。
也许你发现你可能正在成为老板的朋友甚至是哥们，但是你应该把握好尺度。
任何一位领导在对待下级问题上，都希望和下级保持良好关系，希望下级对他尊重、服从、喜欢。所以，当他愿意和部下建立朋友关系、同事关系的同时，在愿意建立情感沟通的同时，总是不希望用这些超越或取代上下级关系。也就是说，他必须保持自己一定的尊严和威信。
和领导保持一定距离，还有一点需要注意，即注意处理交往的时间、场合、地点。有时在私下可谈得多一些，但在公开场合，在工作关系中，就应有所避讳，有所收敛，否则领导做出对某个人的工作安排或者对某个人的处罚，就会让当事者感觉有你的“阴谋参与”，到时候你吃不了兜着走。
老板再民主也需要一定的威严。当众与老板称兄道弟只能降低老板的威信，并且其他的同事也开始对老板的命令不当一回事。
当老板发现他的工作越来越难做，而最终他发现是你破坏了他必要的威严，那么，等待你的将是被老板疏远。你更不要试图更多地参与老板的私人生活。隐私对一个人来说是必要和重要的。也许老板在某些时候，对你没有什么戒备，让你进入了他的私生活，但你不可从此就随便走进他的私生活。
当然，你能够同老板交上朋友，说明你与老板的距离很近。但是，这种朋友关系的最佳状态，是业务上的朋友和工作上的挚友。如果你能推动老板在公司中的地位，你就是他最好的朋友。否则你就是个制造是非的人。
记住，老板欣赏你，绝不是为了与你交朋友，而是让你为他服务，创造效益。
同样，赞美虽是调和人际关系的好办法，但当着上司的面直接予以夸赞，就不恰当了，极容易发生尴尬又很容易招致周围同僚的反感、轻蔑，从而使自己树敌太多。所以，赞美上司最好是背地里进行，如，在公司的其他部门，上司不在场时，大力地赞美一番。这些赞美终有一天会传到上司耳中的。同样，如果您说的是一些批评中伤的话，迟早也会被传出去的。一个精明能干的上司，即使在他管不到部门内，必定会有一、二名心腹的。
下班后相邀去喝酒应酬的，不见得全是同一部门的同事，这种情况下，即使是一个不经意的批评，也很容易被扩大渲染而传入上司的情报网。因此我们不妨利用这些“网”，让赞美的言词流传出去。一个人若连这点“智慧”都没有，那他可就很难“升迁”了！
而且和不同部门的人在一起，彼此没有警戒心，较容易得到一些“幕后消息”。这种情报，往往对上司是非常有价值的。经常收集这种情报给上司，也是一种博取上司欢心的好方法。
在顾客面前也是赞扬上司的好地方。到客户的公司，理所当然要向对方的高级主管或负责人称赞自己的上司。
和上司一起到顾客那里，若都是部属一个劲地抢风头，滔滔不绝，会令上司觉得难堪，难免在心里留下疙瘩。所以，最好的应对方式是细节部分由属下做说明，结论部分由上司来概况。
另外，以“经理，您认为如何？”征求上司的许可、认同，看似降低自己身份，做了穿针引线的工作，实际上却掌握谈话的主动权。
在归途中，要感谢上司给你的这个机会，并强调是因为上司的同行，才取得了这样好的效果。日后如果同顾客达成了交易，要再次对上司表达谢意，感谢上司相助。
9.处理上下级间关系的技巧
从古至今，奉承话人人会说，且大都说过，换句话说，人人都做过某种奉承拍马的事情，但如何做到“拍马不惊马”，却是很不容易的事。在这方面，有史可查，最成功的远古范例，当推3000多年前的周文王姬昌了。他的成功之处，首先在于靠“奉承拍马”以存活下来，从而开创了周朝八百年国祚的伟业。
李白有《与韩荆州书》第一句话是：“白闻天下谈士相聚而言曰：生不用封万户侯，但愿一识韩荆州。”意思是说：“李白听得天下文士相聚时议论说：一个人活在世上，不必要封受食邑万户的大侯爵，能见到一次韩荆州就够了。”
这真是“拍马而不惊马”的杰作，韩荆州听到这话，能不喜在眉头笑在心么？
李白写这封信是如何介绍自己的呢？他在信中明明白白地说：“李白我本是陇西地方的布衣，流落在楚汉的地方，十五岁就喜欢剑术……三十岁文章学成……虽是身长不满七尺，但我的雄心却胜过万人……”
李白写这封信给韩荆州的目的何在呢？他在信尾上说：“幸望君侯推恩德到下面的人，大大地奖励和掖进我，我是全靠君侯出手打捞啊。”
一句话，就是李白年过三十还落魄民间，想叫韩荆州把自己推到官场上去。
韩荆州是谁呢？他的真名叫韩朝宗，是当时荆州刺史，故称“韩荆州”。
李白生于唐朝武则天长安元年，到他满三十岁时，此时是唐朝玄宗李隆基的开元十九年，玄宗李隆基就是宠幸杨贵妃杨玉环的那一个风流天子，此时韩朝宗正是在荆州当刺史。“荆州”在古时为“九州”之一，辖今湖南、湖北两省，以及四川省东南部、贵州省西北部、广东省北部、广西西北部等广大地区，州治在今湖北之襄阳。“刺史”是该州的最高行政长官，管着如今将近三个省的地方，是很大的官了。
当时身任荆州刺史的韩朝宗乐善好施，一心想学战国时代的孟尝君，家有食客三千，往往为他们推荐人仕：“一登龙门，则身价十倍。”所以李白写信给韩朝宗，请他推荐自己。
韩朝宗不负所托，也向玄宗李隆基做过推荐，但他因自己毕竟只是个地方官，一个荆州刺史而已，他需要人上托人，方可使李白之才名达于圣皇的耳鼓，所以若干年之后的开元二十九年，李白才能经由唐玄宗李隆基召进长安，作为唐玄宗李隆基的御用诗人，为李隆基宠幸的杨贵妃写了不少诗如《宫中行乐词》等诗篇。
解缙，是明朝著名的大学问家，他的机智幽默少有人比。他19岁中进士踏入仕途，后来曾担任《永乐大典》的主编。
《永乐大典》是我国第一部历史典籍大荟萃，清代第一才子纪晓岚主编的《四库全书》，就是以解缙主编的《永乐大典》为主要依据，可见解缙的确是满腹经伦的饱学之士，他独创了一门“拍马诗”，可谓文雅拍马的典范之作。有一次解缙陪皇帝去钓鱼，解缙连连起钓，大鱼小鱼钓了一大堆，可皇帝那边没有动静，许久没钓到一条鱼。
皇帝脸上挂不住了，便问：“解爱卿，这鱼怎么尽往你那边去呀？”
解缙这才意识到问题严重，自己不该在皇上面前尽展钓鱼的绝技高招，解缙本就是钓鱼高手，从饵料的配置到起钓的手法，他都极有讲究，故而成了钓鱼能人。但这本来不该在皇帝面前展示，否则，“伴君如伴虎”，凶险必定多。但事已至此，不能回避，解缙于是稍微想了一下，吟诗一首说：
“数尺丝纶入水中，金钩一抛荡无踪。凡鱼不敢朝天子，万岁君王只钓龙。”
解缙将运气背、技艺差而钓不到鱼的皇帝，说成是鱼儿怕见皇上的威仪而不上钩来，这使皇帝老儿心旷神怡，哈哈大笑，连说解缙“好文才，好文才”。这当然应该算是“文绉拍马”的极致了。
在现实生活中，逢人便说好话，说套话，说吉利喜庆话，已是司空见惯的风气，实际上这也是“拍马不惊马”的普遍化和生活化的表现。鲁迅先生曾讲过一个故事，说任何一个婴儿从他呱呱坠地之时起，就已注定了最后必定死亡，但在小孩做“三朝酒”，“满月宴”，“周岁贺”时，所有的宾客无一例外都只会说些“长命百岁”、“吉庆一生”的祝贺话语，而决不会说“这孩子老了必死”之类的言词，尽管这“人之必死”所讲乃是千真万确的真理，仍然是不会有人说的。
事实上，只讲“好话”、“套话”、“吉庆话”，就是现实生活中“拍马不惊马”的典型。相信人人对此都不难学会。
10.尊重别人的“领地”
所有动物都有领土意识。比如狗在住处四周撒尿的行为，就是在划领土，警告别的狗儿别越界闯进来。若有哪只狗闯了进来，它便会上前驱赶。不单是狗，连蝴蝶也会有这种行为。
实际上，“领土意识”就是自卫意识。人有没有这种意识呢？当然也是有的，只是和动物昆虫的表现方式不同罢了。
人最基本的领土意识就是家庭。谁若未经同意闯入，轻者遭责骂，重者恐怕要遭一顿追打。不过，犯这种错误的人不多，倒是很多人在办公室忽略了这一点。
在办公室侵犯别人“领土范围”的方式如：未经同意就坐在同事的桌子或椅子上、坐在同事的房间里、到别的部门聊天等等。
你不要以为这没什么，或是有“我又没什么坏念头”的想法，事实上，你的举动已经侵犯到别人的领土，对方是会感到不快的。这不快不会立刻表现出来，也不会像狗或蝴蝶那样，把你“驱逐出境”，但这不快会藏在心底，对你有了不好的印象，甚至怀疑——他对我到底有什么企图？是来偷东西的吗？或是来刺探什么？……你不能怪别人这么想，因为有这种想法是非常自然的，换成是你，也是如此！
所以，同事工作的地方，没有必要时，不要随便靠近，若主人不在，靠近就有可能使你背上偷窃的名声，多划不来呀！
主管之间也要注意：
不要没事就到别的部门去聊天，因为这会对那个部门的主管造成“侵犯领土”的不安全感。就算你是纯聊天也不行，因为在他的部门里，他是惟一的权力象征。你无缘无故出现，就好像要和他争夺权力似的。当然，谈公事时例外，但只限于主管和主管接触，不可随意去接触他的属下。
如果你下面有几个部门，你也要尊重这些小主管。不要以为你是大主管，就没事到任何一个部门聊天，除非那个主管也在现场；偶一为之无妨，长期下来，那么，小主管心里就会不舒服了。
这种领土意识看起来很无聊，但却是存在的，如果你不注意而侵犯了别人的领土，是会惹出你想也想不到的麻烦的。
此外，人常常因为某种阴错阳差的误会而失去珍贵的友谊，这是极为遗憾的事。因此，我们应该尽量避免误会他人，免得到处与人交恶，对于不喜欢的人宁可敬而远之，保持彼此的距离。
与志趣相投的人彼此亲近，当然是件好事，但若是超过限度，往往会衍生意想不到的后果，尤其是朋友之间有经济上的来往时更要特别注意。
国外有句谚语说：“你若想失去朋友，就把钱借给他吧！”
借钱给朋友，就要有当作是送给他的心理准备，否则常常会为了钱而发生纠纷，这样会既丢了钱，又伤了彼此间的感情。
《法句经》里说：“亲密中会产生忧愁与不安，若不与人亲密，就不会有忧愁，那么何来的恐惧？”所以，与人交往最好保持适当的距离。
与朋友失和是件令人难过的事，倘若只是不交谈、不见面，那还不打紧，要是落到相互谩骂、殴斗，甚至在暗处设陷阱、放冷箭的地步，就更要不得了。
