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第18章 在工作中不断提升自己(1)

成为优秀的中层领导是每一个中层领导的梦想,也是每一个中层领导的核心竞争力之所在。优秀并不是商业天才和商业领袖们的专利,只要我们运用正确的理念和方法,清楚地认识自己,有效地管理自己,不断地提升自己,我们就能够成为一个优秀的中层领导,得到上司的赏识、下属的尊敬、同事的喜欢、市场的欢迎。所以,从中层领导本身来讲,一定要不断强化自身的素质,加强修炼,不断地充实自己。

具备高尚的人格

对一个人来说,最重要的是人格。而对于一位中层领导来说最重要的则是人格魅力。没有高尚的人格,就成不了一个优秀的中层领导。

作为一名中层领导,在日常生活的点滴之中无时无刻不体现着你的“人格魅力”,只不过有些人不加以重视,而渐渐丧失了人格,当然“魅力”也就无从谈起。

身为中层领导就要严于律己,从小事做起。要时常关心部下,将他们的冷暖放在心上,对于一些有关个人利益的小事不要计较得那么清楚。对于中层领导来说,没有什么会比赢得人们的拥护和爱戴更为重要。

1976年1月8日,我们伟大的周恩来总理不幸逝世。9日凌晨5点整,联合国总部前的广场上,联合国大旗降了半旗,所有联合国会员国的国旗都不升起。

这在联合国史无前例。因此,有的国家驻联合国大使提出质问:我们国家的元首去世了,联合国都不降旗。为什么中国的第二元首去世,联合国降半旗不算,还把其他国家的国旗给收起来。这是为什么?

当时的联合国秘书长瓦尔德海姆这样向大家解释:“为了悼念周恩来,联合国降下半旗,这是我的决定。原因有二:一、中国是个文明古国,她的金银财宝多得不计其数。可是,她的总理周恩来在国际银行没有一分钱的存款!二、中国有10亿多人口,可是她的总理周恩来没有一个孩子!你们任何一个国家的元首,只要能做到其中一条,在他去世时,我照样会在联合国总部为他降半旗。”一席话,让在场的所有人都默然无声。

生活中,每个人都很注重自己的“人格魅力”,作为中层领导更应如此。应不断地为自己的人格魅力添姿着色。

每个中层领导都应当明白:一旦拥有了人格魅力,在无形之中就等于建立了自己的竞争优势,如果你能给很多人留下深刻的印象,那你就自然的与他人建立合作的可能性就增加了。同时,你往往能做到更有效率地来协调人际关系,影响力也就会更大,也就更容易给对方留下难以磨灭的印象了。

有人格魅力的人往往能够在成功的道路上畅通无阻。所以,培养你的人格魅力,使自己成为有人格魅力的人是你走向成功的重要基础。这就叫“人格魅力资本”。

一个才华横溢的人可能让你折服,你也可能会被一个妙语连珠的人所倾倒,你更可能对一个性情温和、充满宽容与友爱之心的人留下深刻的印象。所以,构成一个人人格魅力的最核心因素往往不仅仅是天赋与才华,更重要的是一个人的人格、一个人的个性。

什么是人格魅力?人格魅力就是别人对你的看法,他们通过你的外在表现、行动与思想,对你产生了喜欢以至某种带有神秘色彩的感情,所以人格魅力本身是一种感情。而别人对你的感情是与你对他们的感情高度相关的。如果你的感情特征是积极的、友善的、温和的、宽容的,那么你的人格魅力就会大增;反之你就会成为一个不受欢迎的人。所以感情也影响了人格的很大部分。

人格魅力更是一个人精神和品德的内在属性。一个人精神和品质的吸引力,根本在于个人的喜爱、仰慕和渴望接近的性格品质。尤其作为中层领导,具有人格魅力的中层领导,能像磁石般地使众人聚集在他的周围。

一般地说,一个有魅力的中层领导应包括以下几种人格特征:

(1)气质美

气质是一种精神因素的外部体现。如果一个人具有一定的文化教养、理想抱负、情感个性等等,就更能显示出“气质美”。

(2)语言美

语言是人的力量的统帅,是表现人的风度的重要载体和手段,它能塑造人的各种不同风度,而风度又能使语言的色彩和力量得到极大发挥。所谓语言美,主要指说话文雅、用字恰当、口气和蔼热情、措辞委婉贴切、态度诚恳谦逊、尊重别人。

(3)行为美

在公共场合,除仪态端庄大方外,还必须讲文明、懂礼貌、热心维护社会主义公德。如不随地吐痰,不乱扔果皮及其他脏物,以维护公共卫生;不大声喧哗、拥挤以维护公共秩序;在乘车、购物、看电影、游览名胜古迹等活动中,都要注意行为美。在平时待人接物上应热情相待。人们总是喜欢那些谦虚谨慎、举止能顺乎自然的人。

那么,一个中层领导该怎样培养优美的风度呢?

(1)从塑造美好心灵开始

一个人潜藏于内心深处的灵魂境界(诸如人格、人品、情操、格调)的高低,可以直接影响到一个人的风度。培养风度,先要培养人格。为人正直、坦率、表里一致、恪守信用,这是最基本的。此外,人品的好坏直接影响人的风度。人品包括责任感、任务感、集体感、荣誉感、知耻心等。人格和人品都是精神美的体现。

(2)培养聪明才干

古人说:“腹有诗书气自华”,一个有深厚教养和坚定信念的人,自然能体现出非常吸引人的美的风度来。你应在培养聪明才智方面多下工夫,只有如此,才能使你的风度充满智慧的光环,显示经久不衰的魅力。

(3)自身个性与社会角色的关系

由于个人的个性是由许多复杂因素共同作用形成的,会体现出不同的个性。个性不同,风度迥异。心理学原理告诉我们,任何一种个性、气质都有其优点,也有其缺点。一个人的气质往往是比较稳定的。培养风度美,不是要强求个人改变原有的个性和气质,让人套入一个刻板的模式中去,而是引导人们依据自身的个性和气质特征扬长补短,塑造具有鲜明个性特征的风度美。另一方面,每个人置身于特定的社会环境,而不是在“真空”中生活,每个人的个性、气质都是在与之相联系的人与人的社会关系中体现出来的。人在不同的人际关系中,充当着不同的社会角色,而不同的环境、场合、气氛,对人的个性、气质也有着严格的限制、不同的要求,并不是由着个性任意表现的。如严肃的场合,须要有严肃的风度;轻松愉快的气氛中,需要有活泼幽默的风度;对老人要有比较稳重的风度;对孩子应有亲昵的风度……种种交往关系、场合决定风度的不同要求。因而,一个人在复杂的社会环境中是多角色的,充当什么样的社会角色,就应有什么样的风度要求去表现,否则便会丑态百出,贻笑大方。

具备良好的个人品质

作为一名中层领导,如果拥有了良好的个人品质,即使你的业务能力不怎么好,高层也会信赖你,重用你的,你的下属也会因为敬佩你的人品而甘愿为你效力。

俗话说:“欲成大事者,先立身。”这里的“立身”指的就是要有良好的个人品质。

诸葛亮才华横溢,对刘备鞠躬尽瘁、死而后已,他的品德有口皆碑,与时刻偷窥帝王之位的曹操形成鲜明对比。正因为如此,刘备才能大胆托孤。

实际上,品质好也是作为优秀中层领导的首要素质,对于一人之下万人之上的中层领导而言尤其重要。中国人力资源开发网CEO何国玉认为,那些“品行不端”的中层领导,对于组织或企业而言,都意味着自己的高管层蕴藏着巨大的风险。

汉高祖刘邦的重要谋臣张良在年轻时,曾有过这么一段故事。

有一天,张良散步来到一座桥上,对面走过来一个衣衫破旧的老人。老人走到张良身边时,脱下脚上的破鞋子丢到桥下,对张良说:“去,把鞋给我捡回来来!”张良当时感到很奇怪又很生气,觉得老人是在侮辱自己;可是他又看到老头年岁很大,便只好忍气给老头捡回了鞋子。谁知这老人竟然把脚一伸,吩咐说:“给我穿上!”张良更觉得奇怪,简直是莫名其妙。尽管张良已有些生气,但他还是决定帮忙就帮到底,就帮老人穿好了鞋子。

老人穿好鞋,并没有道谢,只是对张良说:“五天后的早上,你到这儿来等我。”然后扬长而去。

第五天一大早,张良就来到桥头、只见老人已经先在桥头等候。他见到张良非常生气:“同老年人约会还迟到,这像什么话呢?五天后早上再来吧。”说完他就起身走了。

到第五天,天刚蒙蒙亮,张良就来到了桥上,可没料到,老人又先他而到。这回老人可是声色惧厉地责骂道:“太不像话了!又迟到了!再过五天再来吧。”说完,十分生气地走了。

张良惭愧不已。又过了五天,张良还不到半夜,就赶到桥头。过了一会儿,老人来了,见张良在桥头等候,他高兴地说:“就应该这样啊!”然后,从怀中掏出一本书来,交给张良说:“读了这部书,就可以帮助君王治国平天下了。”说完,老人飘然而去。

等到天亮,张良打开手中的书,他惊奇地发现自己得到的是《太公兵法》,这可是天下早已失传的极其珍贵的书,张良惊异不已。

从此以后,张良捧着《太公兵法》日夜攻读,勤奋钻研。后来真的成了大军事家,做了刘邦的得力助手,为汉王朝的建立,立下了卓着功勋,名噪一时,功盖天下。

张良能宽容待人,至诚守信,做事勤勉,所以才成功。这也告诉我们,一个人不论做什么,要想成就一番事业,加强自我品质修养是非常重要的。

实际上,成为一个优秀中层领导的关键,也在于他是否具有超过一般人的影响力,从而能有效地影响或改变下属的心理和行为。品格修养就是产生这种影响力的主要来源。也就是说,一名中层领导能否获得下属的真心拥护,在很大程度上取决于他的品格修养。

那么,中层领导应该具备哪些良好的个人品质呢?

1.诚实守信

人无信不立,良好的信誉能给自己的生活和事业带来意想不到的好处。诚实、守信是形成强大亲和力的基础,它会使上下左右的人都能够相信你。

以诚相待是中层领导塑造个人魅力最重要的一环,大多数矛盾都能用诚实守信的办法解决。只要真诚待人,就能赢得良好的声誉,获得他人的信任,将潜在的矛盾化解在无形之中,并让自己的事业更顺利。

现在,也许你无法让所有的人都喜欢你,但是至少可以让大多数人都信赖你。诚实守信的中层领导,日久天长会逐渐拥有一种巨大的无形资产。因为每一个人都愿意和这样的人共事。

2.谦虚谨慎

正所谓“三人行必有我师焉”、“弟子不必不如师,师不必贤于弟子”、“术业有专攻,如是而已”。一个人再优秀、再卓越,也不可能做到面面俱到,事事领先,更何况是在现今信息技术迅猛发展的时代。因此,中层领导一定要本着谦虚的态度,在高层和下属之间做到谦虚谨慎。

3.宽容大度

古人云:“人非圣贤,孰能无过?”作为一名中层领导,如果拥有宽容之心,就会让你的下属对你产生感激之心,进而更加忠实于你。中层领导不仅对属下要有宽容之心,有时候也需要对高层拥有宽容之心。

有时候,由于时机不宜,高层表现得有抗拒、反感之意,这类的障碍是时有之事。然而,遇有这种种障碍的时候,有远见的中层领导必定立即设法回避。在许多事件中,能够稍微地退让一步,反倒是使他达到真正的需求的妙策。

想要取得高层的认同,最佳的方法,就要懂得如何站在高层的立场为其着想。自己所坚持或是争取的事情,如果能够保障高层的权益,就容易取得他的认同,当然也能给他留下非常深刻的印象。

总之,作为一名中层领导,如果拥有了良好的个人品质,即使你的业务能力不怎么好,高层也会信赖你,重用你,而你的下属也会因为敬佩你的人品而甘愿为你效力。

坚定的信心和意志力

中层领导的兴趣爱好、情感、情绪以及气质、性格,一般说来直接表现于外,使人能马上看到和体会到,具有明显的特点。然而还有一些心理素质是深藏于内的,并不直接表现出来,而是通过其他形式婉转地表达出来,使人不易察觉,却对领导工作有着深远影响力,比如中层领导的信心与意志力等等。因此作为中层领导应当学会培养自己这些心理素质,使之为成功铺下坚实的基础。

信心和意志力是行动的基础,是人走向成功的非常重要的心理素质。一个中层领导只有心里充满必胜的信念,对自己所从事的事业确信无疑,并且有坚忍不拔的意志力,他才可能迈出坚定的步伐,产生克服万难的力量、技巧和精力,想出解决问题的方法和对策,赢得他人的信赖和支持,最后才能达到为之奋斗的终点。

首先,信心和信念是成功者应具备的最基本、最重要的心态,是中层领导必不可缺少的心理素质。一个乐观自信、深信自己所从事的事业会成功的人,必定会走上成功之路。相反,一个怀疑自己能力、对未来失去信心的中层领导,必然不会取得成就、走向成功。

信心和信念能够激发人的情绪和力量,调动人的积极性,充分开发人的智慧和潜力,坚定人的意志,去完成任务、实现理想,甚至成就伟大神圣的使命。

相反,一个中层领导没有必定成功的信心,对所进行的工作充满怀疑,那么,他就不会全身心地投入,遇到困难马上就会停止不前,使事业半途而废,前功尽弃。中国着名的民族工业家荣敬宗、荣德生兄弟曾对他们的成功作出这样的表述,“非持有充实之资本,乃持有充实之精神。”荣氏兄弟事业的开端是与人合伙办的保兴面粉厂,因规模小,设备简陋,受外国面粉的压力及地方势力的恶意中伤,面粉销路不畅,获利微薄。大股东朱仲甫觉得前途渺茫,对未来失去信心而撤股退出。在散伙的威胁面前,荣氏兄弟办厂的坚定信念不改,他们扩充了资本,改进了设备,使保兴改组为茂新,产品质量和产量都明显提高,赢得了市场信誉,渡过了难关。但事情的发展并不就此顺利。茂新面粉厂以后又连年遇到大量倾销的外国面粉的挤压,又加上许多新建的民族面粉厂纷纷开工,市场竞争激烈,面粉价格下跌,使茂新连续三年出现大量亏损。这时有些股东对企业又失去信心,将股份廉价售出。但是荣氏兄弟认为,面粉工厂是关系民生的行业,只要增强企业自身的竞争能力,就大有可为。他们依然信念坚定,信心十足,不改初衷。他们一面收买了一部分股份,一面大量借款进行设备的再更新,严把质量关,再创价廉物美的新产品。结果,在大多数面粉厂产品滞销的情况下,他们的产品独树一帜,畅销市场,大量盈利,一年就还清了各项欠款。他们以此为起点,不断发展壮大,终于成为闻名遐迩的“面粉大王”,并先后创建了茂新面粉公司、福新面粉公司和申新面粉公司等三个企业系统及其附属企业,成为近代中国民族工业企业中规模最大的一个企业集团,获得了空前的成功。如果他们在面临困难时,失去信心,信念不坚定,也像其他合伙人或股东一样撤退,企业早就倒闭了,决不会有日后的辉煌。

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