第八章30 富士山的风景
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东京有一家贸易公司，该公司周到的服务为它赢得了决胜机会。贸易公司有一位小姐专门负责为客商购买车票，她常常给德国一家大公司的商务经理购买往来于东京和大阪之间的火车票。“不会这么巧吧？”乘过几次车之后，这位经理发现他每次去大阪时，座位总在右窗口，返回东京时又总在左窗口。
他感到很难奇怪，于是，询问小姐其中的缘故。小姐微笑着答道：“火车去大阪时，富士山在您的右边，返回东京时，富士山已到了您的左边。我想外国人都喜欢富士山的壮丽景色，所以我替您买了不同的火车票。”
小姐的话还没有讲完，这位德国经理就愣住了，他十分感动，决定把对这家日本公司的贸易额由400万马克提高到1200万马克。他认为，在这样一件微不足道的小事上，这家公司的职员都能够想得这么周到，那么，跟他们做生意还有什么不放心的呢？
老板心语
如果光是想着完成工作，那么那位小姐只需要买好火车票就可以了，但是她能够主动为客户着想，细心地想到客户乐意观赏富士山的美景而去买合适的座位。认真只能把事做对，用心才能把事做好。正是因为这种用心，她把工作做到了最好，赢得了客户的信任，同时也推动了企业的发展。
