神之所以成为神不在于人们顶礼膜拜其雕像，而在于人们诚心敬奉它。真正的聪明人宁愿人们需要他，而不是让人们感谢他。
——人际关系格言
自以为优越总是讨人嫌的，特别容易招惹上司和同事的嫉恨。因此，在某些时候不妨“装点傻”，这就是所谓的“大智若愚”吧。
——人际关系格言
本章要点
什么是人际吸引
怎样增强自己的人际吸引力
如何调解人际冲突
人际吸引是人际关系的一种特殊形式。生活中我们常常可以看到这样的现象：有些人一见如故，心心相印，大有“相逢何必曾相识”之感，于是乎，“俞伯牙摔琴谢知音”。也有些人点头之交数十年，仍有“知人知面不知心”的感叹，乃至于“鸡犬之声相闻，老死不相往来”。这种现象实际反映了人际吸引方面的问题。
一、什么是人际吸引
人际吸引也叫人际魅力，是人际关系的一种特殊形式，是指人与人之间在情感方面相互亲近的现象，或者说是给予正面评价的一种倾向。
在现实生活中，每个人都会有自己喜欢的一些人，愿意并希望和这些人待在一起。每个人也都有自己不喜欢甚至讨厌的人，不愿意或反对和这些人在一起活动。这些“喜欢”、“讨厌”所反映的实际上就是人际吸引的问题，表明人们之间的心理距离是不一样的。
（一）人际吸引的层次
人与人之间在情感上的亲疏和远近关系是不同的，这就是人际吸引的层次。这种层次反映了人际吸引的程度。
1.合群
合群是人际吸引的初级形式，是指愿意和他人在一起、接近他人的倾向。但这里不涉及是否喜欢他人的情感问题，也不涉及评价他人品质的问题。
社会心理学家认为，人是一种群居的动物，人喜欢和其他人接触，喜欢和其他人在一起，有一种合群倾向。这种合群倾向的早期表现就是亲子间的依恋，也就是婴儿对父母的出现表现出积极反应，愿意和父母待在一起，同父母接近时感到愉快，惊慌不安时寻找父母。而且这种依恋是相互的，父母也依恋自己的子女。
那么，人为什么会有合群倾向呢？人们找出了各种各样的理由来解释这一问题。一种看法认为，合群是人的一种本能，因为合群有利于人的生存、发展和适应环境；第二种解释认为，合群是为满足情绪的需要，即消除恐惧，避免孤独。生活中我们可以看到，人越是恐惧，就越是希望与他人在一起，而与他人隔离的时间越长，恐惧情绪越强烈；同时，人避免孤独的最好方法就是和他人在一起；第三种观点认为，合群是为了获得刺激和进行社会比较。也就是说，人的许多信息、刺激都是从他人那里获得的，人要进行社会比较，就必须通过他人来进行。
但是，也应看到，生活中我们并不是对所有的人都有合群倾向的。应该说这种合群是有选择性的。
2.喜欢
喜欢是人际吸引的中级形式，是指对他人有好感，并积极评价他人的一种倾向，通常表现为倾慕、交情、友谊等形式。喜欢常常是维持人际关系的重要纽带。我们与许多人保持良好的人际关系，不少是与喜欢有关的。
由于喜欢，人们便与他人在情感上保持密切的联系；由于喜欢，人们便会去积极评价他人，缩短人际之间的心理距离。总之，由于喜欢，人们便会在彼此之间产生较强烈的相互吸引。那么，人们在交往中会喜欢什么样的人呢？对这类问题，学者们做了大量的研究，并提出了一系列人际吸引的原则，如外貌吸引原则、相似吸引原则、互补吸引原则等。
3.爱情
爱情是人际吸引的高级形式，也是特殊形式。千百年来，爱情一直是人们讴歌的主题，但人们对爱情的理解是不尽相同的。一般认为，爱情是指成年异性间强烈的情感倾注，也是喜欢的极端形式，它表明了男女之间极为亲密的关系。
作为人际吸引强烈形式的爱情，与喜欢是有所差异的。爱情包含着三个最主要的因素，一是亲近与依赖的需要，二是真心帮助对方的倾向，三是独占性和排他性。而喜欢所包含的最主要因素有两个，一是有相似的认知，二是对对方的积极评价和尊重。在一般情况下，喜欢的程度往往随着交往的增多而加强，爱情则相反，往往随着时间的旷日持久而渐渐淡薄。
（二）个人的吸引力
在现实生活中、职场里，人们彼此间会不会产生人际吸引，产生什么程度的人际吸引，这要受很多因素的影响和制约，包括个人的外貌、性格、能力，人与人之间的关系状况、认知状况和需求状况等诸多方面，我们大体可以从个人吸引力和相互吸引力两个方面分析影响人际吸引的因素。
个人的吸引力是指个人身上具有的影响他人与之亲近的那些因素，包括外貌、人格和能力等方面。美国社会心理学家奥尔波特在研究中发现，在一群陌生人中，初次相会时对他人最具有吸引力的人，往往主要在于他的良好个性特征，如有涵养、礼貌等品质；其次是个人的举止行为，如令人喜欢的动作等因素；最后是能够令人爱慕和尊敬的社会地位和角色。而从一般趋势上看，人们对对方的喜欢、亲近，通常也是先从外表特征而渐渐转向于重视内在属性的。这符合人际认知中由表及里的心理过程规律。
1.外貌因素
人的外貌因素包括长相、穿着、体态、风度等方面，这些对人的吸引力有着重要影响，特别是交往初期，外貌因素的作用是比较强的。
第一，人的长相。好的长相会增加人的吸引力，爱美之心人皆有之。亚里士多德曾经说过：“美丽比介绍信更有推荐力。”尽管我们常说，“人不可貌相，海水不可斗量”，但在现实生活中，长相对人的吸引力的影响是明显的。人们常常喜欢和长相较好的待在一起，和相貌丑陋的人打交道，心里总感到有点不舒服。不仅如此，人们还会对长相美产生晕轮效应。许多研究表明，人们总是倾向于觉得长相有魅力的人更活泼愉快，更友善合群。
为什么长相美会产生较强的吸引力呢？这也许是人的一种本性，或者说，爱美是人的天性。当然，随着交往时间的延长，人的吸引力会逐渐由外表转向内在素质。
第二，人的穿着。人的穿着反映着人的爱好、追求、性格、修养和态度等。因此，穿着得体会使他人感到舒服，从而增强自己的吸引力；反之，穿着邋遢不堪，人见人躲，就谈不上什么吸引力了。
第三，人的体态。体态也就是身体的姿势和状态，它反映着人的个性、文化修养等。得体的体态会使人感到潇洒大方，从而增强吸引力；相反，不得体的体态会使人觉得造作、忸怩或拖沓，令人厌恶，进而影响吸引力。如果一个小伙子走路也是一步三摇，就会使人极不舒服，认为这人“女里女气”、“娘娘劲十足。”
第四，人的风度。风度是人的内在素质的外在表现，他与人的体态、穿着等相联系，但又不尽相同，它更多地体现了人的气质、性格和文化修养等，并通过人的言谈举止、穿着装饰等表现出来。高雅的风度会产生强烈的吸引力，周恩来堪称是这方面的典范。
应该指出，外貌因素在人际交往初期的作用是很强的，但随着交往的增加和深入，这些因素的作用会逐渐减弱，人的吸引力也由主要靠外貌转移向主要靠内在的素质、品质。
2.性格因素
性格是人对现实的稳定态度，以及与之相适应的习惯化的行为方式。在现实生活中，人的性格各不相同，从而影响人的吸引力。人们一般都愿意和友善、真诚的人交往，而不愿意和虚伪、狡诈的人打交道。
美国心理学家安德森通过对人际吸引的研究，发现最受人欢迎的性格特征有10个，它们依次是：诚恳、诚实、了解、忠心、可信、可依赖、聪明、关怀细心、体谅和热忱。同时，安德森还总结出最不受人欢迎的十个性格特征，它们依次是：欺诈、稀奇古怪、恶意、残忍、不诚实、不真诚、做作、不可信赖、冷漠和贪得无厌。由此可见，人的性格对人的吸引力的影响是十分明显的。
从性格结构方面来分析，可以增强人的吸引力的性格特征主要有如下4个方面。
（1）在对待现实的态度特征上，表现为对他人热情、友善、富于同情心，乐于助人和与他人交往时关心和尊重他人；严格要求自己，自信而不自负，自谦而不自卑，严以律己，宽以待人，有自知之明；对待事业、学习和工作，有进取精神，勤奋努力，踏实肯干。
（2）在理智特征上，表现为感知敏锐，观察力强，有丰富的想象力和良好的思维能力，不仅有较强的记忆力，而且还有较强的创造能力。
（3）在情绪特征上，表现为善于控制和支配自己的情绪，经常保持乐观开朗、振奋豁达的心境，情绪稳定，富于幽默感，与人相处能给人带来欢乐，令人心情舒畅。
（4）在意志特征上，表现出目标明确，行动自觉，善于自制，沉着稳重，勇敢果断，坚忍不拔，积极主动，耐心细致等。
应该说，具有这些良好性格特征的人是受人欢迎的，是有较强吸引力的。但在现实生活中，也有些人所具有的性格特征却与上述相反。这不仅影响了人际交往，而且也削弱了个人的影响力。有人把这些削弱个人吸引力的性格品质进行了归纳，主要有以下一些。
（1）不尊重他人的人格，对他人缺乏感情，不关心他人的悲欢情绪，甚至把他人作为自己使唤的工具。
（2）自我中心主义强，只关心自己的利益和兴趣，忽视他人的处境、利益和兴趣。
（3）对人不真诚，不顾别人的利益和需要，采取一切手段处处想为自己捞取好处，却又从不愿真实表露自己的想法和情感。
（4）过分服从并取悦于他人，过分惧怕权威，而又不是真正关心他人。
（5）过分依赖他人而又丧失自尊。
（6）妒忌心强，嫉恨他人超过自己。
（7）过于敏感，无端猜疑别人。
（8）过分自卑，缺乏自信，或者过分自负，自吹自擂。
（9）情绪孤立，不喜欢与他人交往。
（10）偏见，固执，不愿接受他人的规劝。
（11）好高骛远，并苛求他人。
（12）报复心强，心胸狭隘，对危及自己利益的人打击报复，从不放过。
3.能力因素
人的能力也影响着人的吸引力。一般说来，聪明能干的人总比平凡庸碌的人更讨人喜欢。也就是说，当人在某些能力方面比较突出时，就容易使他人产生欣赏、钦佩，甚至崇拜的现象，从而产生强烈的吸引力。许多歌星、影星、体育明星之所以会成为众多青少年崇拜的偶像，重要的原因就是因为他们在某一方面的才华是出众、超群的。
人们为什么会喜欢能力比较强的人呢？一方面这可能是由于人的择友心理，结交能力强的人不仅会使自己感到自豪，得到心理上的满足，而且还会在某种程度上“抬高”自己；另一方面，人们也相信能力强的人对自己更有禅益。古人说得好，对渊博友，如读异书；对风雅友，如读名人诗文；对滑稽友，如读传奇小说。因此，我们常常更喜欢有某种特殊才能的人成为自己的良师益友。
然而，学者们还发现了一种非常奇特的现象：人们并不喜欢结交能力太强，十全十美的朋友。一个聪明绝顶的人，由于容易使其他人产生卑下感，令人敬而远之，从而降低了吸引力。而一个英雄或伟人偶尔暴露些小缺点，或遭到点小挫折，则会更招人喜欢。
据美国民意测验表明，拳王阿里在最后的卫冕战中不幸败北，他的声望不但没有降低，反而更高了。这个有趣的事实不由使人想起了莎士比亚的一句名言：“最好的好人，都是犯过错误的过来人，一个人往往因为有了点小小的缺点，更显出他的可爱。”当然，这种现象只是就一般人的心理而言的，对那些极度自尊或过分自卑的人来说，他们则更喜欢完美无缺的人。
一般人认为，“伟人”偶有过失，则流露出“人性”的一面，真实可信，亲切可近。
（三）相互的吸引力
人际吸引是双向的，因而它不仅取决于个人的吸引力，还取决于相互间的吸引力。物理学上有条定律，同性相斥，异性相吸。人与人之间的相互吸引则要比这复杂得多，微妙得多。据报载，四川一位23岁的大学毕业生娶一位目不识丁的67岁老妪为妻，这在外人看来多么不可思议，而他二人却情深意切，感情深厚。这正是人们在生活中常说的那些话，“萝卜白菜，各有所爱”，“情人眼里出西施”。
人们相互间会不会产生吸引力，其大小强度如何，都受很多因素的影响和制约，其中主要有以下因素。
1.相近因素
相近是指在人际交往中时空距离上的接近。在其他条件相同的情况下，人们倾向于喜欢邻近的人。所谓“远亲不如近邻”、“近水楼台先得月”，都说明了这一点。特别是在人际交往的初期，相近因素往往起着重要作用，因为我们通常是先和时空距离较近的人打交道的。
第一，空间距离的接近容易使人产生相互吸引。这是因为空间距离的接近，能使人们彼此间有更多的交往和接触的机会，因而比较容易了解和熟悉。人们一般总是首先与熟悉的人建立亲密关系，而不大会很快与一个素昧平生的人成为知心朋友。同事、同学、同志成为最要好的朋友，空间距离的接近不能说不是一个重要因素，生活中我们可以看到，纵然是至亲好友，如果远在天涯海角，长期没有生活和事业上的互助，没有频繁的交往与接触，关系也会逐渐变淡漠。
