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第9章 如何为领导办事(2)

(3)你难以最终赢得上级的信任

无论什么样的用人标准,其实质都是一样的,即能够替领导做好工作,为领导分忧。因而,领导一般都喜欢任用群众基础比较好、威信高的干部作为自己事业的助手,因为领导清楚,有人支持才能堪大任,做好工作。用一个在群众中声名不佳者作为心腹,不但不能替自己分忧,还会影响领导自身的声望,对他来说,这是得不偿失的。在群众中声誉不好,还会影响上级对你的信任,毕竟领导是不会“偏听偏信”一人之言的,在他与群众接触的过程中,肯定会了解到许多于你不利的看法,这些看法多了,就会影响领导对你的道德评价。

因此,聪明的人总是非常重视联系群众。打好自己的群众基础,既做到不忽视领导的权威,也不忽视群众的选票。从而能进能退、能上能下,做到游刃有余,立于不败之地。

《战国策》中有“狡兔三窟”的故事,这个故事说明,在人处危难之时,人心该是何等之重要呀!

齐国有个贵族,叫孟尝君,封他于薛。其手下食客过千。冯谖便是其中一人。一次,冯谖自告奋勇地要求到薛城为孟尝君收债,临行时问孟尝君,收完债买些什么回来?孟尝君很随便地说,你看我家缺少什么就买什么吧。

冯谖到了薛城,不但没有催逼百姓还债,还以孟尝君之名将债券全部烧了。老百姓高呼万岁。孟尝君见冯谖空手而归,很是奇怪,问他买了什么回来。冯谖说:“你说让‘买你家缺少的’,我考虑你家什么都不缺,唯一缺的是‘义’,我就为你买了‘义’。”孟尝君很不高兴。

一年后,齐闵王听信谗言,免去了孟尝君的相国职务。孟尝君只好回到封地薛,没想到,薛城百姓扶老携幼,夹道相迎。孟尝君感悟到这个“义”的重要性。后来,冯谖通过计谋,又使孟尝君重登相位,使他的政治地位更加稳固了。

这个例子警喻我们,顾上是求进之道,而顾下则兼具求进与保身两种功能。注意顾下,可以助你事业有成,获得上级的赏识,而一旦事有不顺,上级一时疏远你,你也可以凭借良好的群众关系,韬光养晦,以图东山再起,不致于四面楚歌,四面受敌。所以,历来有作为者,都很注意把上得欢心下得民心结合起来,从而使自己立于不败之地。

记住:只有兼顾“顾下”,才能做到真正的“顾上”。

6.把控与领导的最佳距离

如何处理好与领导的距离问题,是一门很深的学问。

部属既要尊重领导,追随领导,又不可过从甚密,甚至是与领导你我不分;既要与领导保持适当的距离,又不能过分疏远,影响彼此的感情。在许多论述下级与领导相处的着作中,就“保持距离”问题已谈论很多,这里我们将着重讨论另一个问题,即下级也不要对领导过分疏远。

在《智囊补·上智部远猷卷二》中,冯梦龙曾介绍了一个叫唐肃的人,此人就深悟人情世故,深谙与领导距离之三味的。

唐肃与丁晋公是好朋友,两家的宅院正好相对。丁晋公马上就要入朝辅弼皇上了,唐肃就把家迁到了一个叫州北的地方。有人问他其中的缘故,唐肃说:“去他家小坐则要行大拜之礼,来往几次,就有了攀龙附凤之名。如果很久又不相见,必然又会引起对方在情感上的猜疑,所以还是躲开的好。”

冯梦龙对他的举动甚为称赞,评曰:“立身去交,两得之矣。”

在我们的日常工作中,在如何处理与领导的距离问题上,有些同志的确做到了“保持距离”,不会“事涉依附”,但也有的人过分地疏远领导,以至于“情有猜疑”,影响了上下级关系的正常发展,这实在是与领导和谐相处的一大忌讳。

与领导过分疏远,不利于推销自己,不利于领导对你的了解。适当的接触和交流,是一条纽带,可以帮助下级把自己的才华和能力介绍给领导,使领导在安排工作时,能够想到你。你可不要小看这一点,有时它会成为你命运的转机。在日常工作中,领导并不满足于通过人事档案或正式途径来了解自己的下属,他还需要一些感性的知识,并加入自己的判断。档案中的人是僵化的,有时并不能全面反映一个人的各种素质和能力,而现实中的接触所得、交流所感则是活生生的,有血有肉的。增加与领导的接触和交流,就会增强领导对你的印象,增加对你的各方面能力和才干的了解,从而为你与领导建立一种良好的上下级关系奠定了一个很好的基础。而过分地疏远,只能使你被埋没。毕竟“酒香不怕巷子深”的时代早已过去了。

与领导过分疏远,也不利于下级影响领导,发挥自己的聪明才智。借用国际政治中常用的一句话:“只有接触才能影响;只有交流,才能合作。”领导与被领导者之间,是一个相互作用、相互影响的互动过程。领导在与下级的交往中,往往会受到下级观点的启发,下级便也因此获得了影响力,增强了自己的重要性。

与领导过分疏远,不利于消除上下级之间的隔阂。隔阂和成见都是由于信息交流不畅、信道阻塞造成的。有些下级,因为与领导之间有误解,所以就故意躲着领导,这其实只会加重彼此的隔阂,造成心理上的偏执,更不利于协调上下级关系。明智之举是,愈是彼此之间有介蒂,就越是应该主动地与领导接触,增强沟通,防止祸患于未然,阻止事态的恶性发展。还有些下级,本来与领导相处甚安,但是由于故意地疏远领导,想保持距离感,反而使领导觉得这位下级对自己有态度有看法,因而也对之产生了猜疑。“疑”与“信”是相互对立的,古人就讲:要信而不疑,怀疑常成为祸患之源,有了猜疑便会有心理隔膜,便会“听信谗言”,便会导致最终的失去信任。做下级的,一定要注意消除误解,释上猜疑。

与领导过分疏远,还不利于下级做好工作。一般领导都喜欢把重要的工作交给比较了解、信任、心有灵犀的下属去完成,这样与领导疏远者就无法担当此任。没有做重要工作的机会,自然也不易做出重要成绩,获得领导的重视。与领导过分疏远者,往往不易得到上级的支持,没有上级的支持,你就会有许多难以克服的障碍,影响工作的成绩和效果。而且,实践也证明,工作中是特别需要与领导保持经常性的接触的,这是保证工作沿着正确方向进行,能够做到随机应变地调整计划和处理问题的必然要求和根本保障。做不好工作的下级,便会在领导眼中失去价值,难以得到重用。

与领导接触,并不是“拍马屁”,“别有用心”。下级在与上级交往中,一定要克服这种心理障碍。这种心理障碍会使你对领导持一种敬而远之的态度,为你的发展带来诸多不利。友谊与势利是两回事。投人所好、曲意逢迎的拍马屁,是建立在人格扭曲的基础上,而寻觅友谊的交往,却是人格解放的表现。在具体行为表现上,光明磊落、不卑不亢的正常交往,同别有用心的阿谀之举,是有着明显的区分的。下级只要做到真心诚意,大可不必去理会旁人的冷语与猜忌,此正是“不做亏心事,不怕鬼敲门。”

当然,我们说友谊与势利是两回事,并不等于说友谊不会带来利益。抱以一种实用主义的态度,与领导关系很好这本身就是一种利益,对下级大有好处。

总之,与领导的接触和交往,是一个自然而然的动态过程,切不可过分疏远,以示保持距离,或者有意与领导接触,以示缩短距离,这都是不恰当的。

如何给领导留下好印象

对新参加工作的同志来说,是应十分重视“第一印象”的。第一印象有一个显着的特征,就是具有不易改变性,一旦形成就影响到领导以后对你的看法。

那么,如何给领导留下良好的第一印象呢?你不妨试着从下面几个方面去做:

1.衣着整洁得体

俗语说得好:人在衣裳马在鞍。穿着打扮对树立一个人的良好形象起着十分重要的作用。在很大程度上,它能展示出一个人的思想、品德、气质、风度等,是人的心灵的外在表现。领导通过看你的服饰,就能对你的性格、作风等做出一个也许并不准确的大致推断。即使这一推断是错误的却也并不妨碍它的重要性,因为领导自信他的判断是准确的。

衣着不整,往往是一个人的行为方式缺乏条理性的表现,给人以拖泥带水之感,让领导看了自然没有什么愉悦感,更谈不上好感了。

衣着不得体,往往反映了一个人在审美情趣方面的欠缺,容易给人以内在涵养不高、举止粗俗的印象。这也不会使领导感到赏心悦目。

另外,衣着也不应太随便,随便则显得态度不庄重,对待与领导见面一事不以为然,缺乏严肃认真的态度,这样的装束很难让领导对你本人感到放心。

所以,第一次与领导见面,一定要注意服饰打扮的整洁。得体、庄重。我们建议那些凡是要参加面试或是第一天走上工作岗位的同志,应事先学习一点儿有关美容、仪表方面的知识,以便在视觉方面能给你的领导和同事留下一个美好的第一印象。

2.讲究礼貌

讲话要有礼貌,这是人类文明的常识,与领导初次见面,你的语言修养水平将决定着他对你的第一印象,使他对你的精神面貌有一个最初的判断。请不吝啬使用“您”、“请”、“谢谢”这些基本的礼貌词汇,它们会像润物无声的春雨沁入领导的心田。

此外,举止上也应讲究礼貌。比如:先请领导上电梯;在落座时,先要等领导入座后再坐下;双手去接领导为你递过来的茶杯;在领导为你开门时表示一下谦让等等。这些事情都是小节,但却反映了一个人的修养和内涵,因此不能不为下属所重视。

3.妙用体语

体语,就是动用身体动作来交流信息。它在与人交往中有着十分特殊的功效,能够表达语言所无法表现的内容,折射出你思想中某些深层次的东西。

身体保持直立并微微前倾,眼睛正视对方,做出一副认真聆听的样子,会给领导留下十分深刻的印象。它能够反映你认真的态度,也能表现出对领导应有尊重和对他谈话的浓厚兴趣。

表情、举止自然随意,不过分拘谨,会使你显得自信、干练、见过世面,这会增强领导对你的信心。

面带微笑,会使你显得乐观、积极,热情开朗,有一个好人缘。

同时,下属应避免跷二郎腿、双目游移、表情木然、身体僵硬等不良举止,这些都会给领导留下一个不好的印象。

4.表示谦虚

在中国的文化传统中,谦虚一直被认为是一种美德。

这在上下级关系方面表现的就更为明显。

下属在初次走入机关时,一定要表现出某种低姿态,强调自己的不足和学习的必要,这种谦虚的态度会给领导留下非常好的“第一印象”。在领导者们看来,谦虚就是对领导的尊重,谦虚才能取得进步,谦虚的年轻人是明智而值得培养的人。

一个比较有用的技巧是:强调领导丰富的实践经验,表达自己渴望指教的心情。比如说你是一位刚走上工作岗位的大学生,你就不妨这样对领导说:“我刚从校门里走出来,有一定的书本知识,可是对社会的实际情况了解不多。您工作多年,经验丰富,我希望能得到您多多的指点,使我尽快成熟起来。”据许多使用过此法的年轻同志讲,效果都比较不错。

实质上,谦虚只是一个姿态,它并不能使一个人的才能增一分或减一分,它更具有心理上的含义,即你是否愿意接受和服从领导的权威。表示谦虚即是同意,这自然会让领导感到心满意足。

5.表示尊敬

表示尊敬,也是一个能给领导留下良好“第一印象”的方法。没有人会对别人真诚而善意的尊敬自己的行为表示反感。在第一次见面时,就表示你的敬意,会密切你和领导的情感联系,使领导感到高兴。

比如,你可以说:“在来单位之前,我就久闻您的大名,今天一见,果然名不虚传,我真为自己能在您手下工作感到高兴,希望以后能多多得到您的指点。”

除了语言外,您还可以通过体语等其他方式表达你对他的尊敬。尊敬领导与自我谦虚往往是密不可分的,是一个问题的两个方面,只是侧重点有所不同。把两者结合起来,会给领导留下一个很好的“第一印象”。

尊重是第一要务

领导是公司事业的核心力量,公司虽然没有森严的等级制度,但也有着最基本的上下级关系。因此,不管你在公司遇到一个怎样的顶头上司,只要你能尊重他,并逐渐对他进行全方位的了解,你的上司就会对你有一个非常好的印象,你和你的上司之间也一定会建立和谐融洽的上下级关系,而和谐融洽的上下级关系的确立,对一个职员来说很重要。它可能关系到你日后的加薪和升职。

小唐在一家出版公司业务部工作,他的顶头上司是业务经理。小唐知道自己的上司很严厉,所以在工作中他总是小心翼翼,可有一天还是出了问题。

那天,经理去桂林出差了。按惯例,他不在时由小唐打理业务部的事务,但是小唐仍然要随时打电话向经理汇报,让经理在外面也清楚公司业务的进展。那天刚好有位客户来访,客户最关心的是价格,一个劲地问报价,小唐见客户催得很紧,来不及给经理打电话请示,便给了客户一张报价单。

当小唐在电话里向经理报告完这件事后,经理不容小唐作任何解释,就命令小唐马上去办公室,把手机移交给会计,明天不用来公司了。

事情来得突然,小唐一下子就懵了。甚至不知道自己做错了什么。冷静一想,经理是个权力欲很强的人,自己未经请示,便自作主张,肯定是影响了他的权威,可事已至此,小唐知道解释也没有用,只好去会计那里办理了交接手续。

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