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第8章 如何为领导办事(1)

如何策略地应对领导

俗话说:“好的开始是成功的一半。”刚走上工作岗位的同志,都应该注意与领导相处的问题。

上班伊始这段时间里,是刚参加工作的新同志逐渐熟悉情况,适应工作,并融入既定的人际关系网络的一个关键性时期。如果你做得得体、适当,便会很快被所在单位的领导和同事所接受,成为他们的人,从而为你施展自己的才干铺平了道路。而如果你做的有失策略,则会给人留下不好的印象,为既定的组织所排斥,那你工作起来自然就不会很顺心了。

这里,我们将向那些刚走上工作岗位或即将走上工作岗位的年轻人,提出一些忠告和建议,以便使他们能汲取前人的经验教训,少走弯路,尽快地适应新的工作环境,干出成绩并能处理好与上级的关系。

被称之为全世界最伟大的矿务工程师的哈曼,他毕生的事迹,每一则都很有意义。现在我们就举一个当年他仍在找寻第一个职业的故事。

哈曼是耶鲁大学毕业的学生,而后又在德国的菲莱堡研读三年。学成后归国,开始谋求他的第一个职业。于是,哈曼就找到当时美国西部的大矿产业主哈斯特先生。

哈曼运用了一个小计谋,终究获得这项工作。

据福贝恩说:“哈斯特是个性情执拗,重视实际的人。他一向不信任那些斯文秀气专讲述理论的矿务工程师。因此,这位执拗粗暴的哈斯特便对哈曼说:‘我不录用你,只因为你曾在菲莱堡研究过,脑子里满是一些幼稚的理论。我可不需要文质彬彬的工程师!’于是,哈曼就回答说:‘如果你答应不告知我的父亲,我想向你说句话。’哈斯特爽快地答应了。哈曼便说:‘其实,我在菲莱堡一点学问都没学到。’结果,哈斯特大笑着说:‘好!很好!你明天就来上班吧!’”

哈曼是如何使一位非常执拗的人,轻易地让他达到目的原因呢?他只运用了一个非常平凡的计谋而已,就是大家所谓的“稍微让步”这种计策。

如何应付一些意外的反对意见之最佳决策,就是静听领导的陈诉,以表示虽然我们并不苟同,但亦能尊重你的见解。

然而,在某种情况下,我们的策略又得更深一层:有些反对的意见,我们必须采取自动退让的方法,否则便难以遏止。

较为机警的人,在应付反对意见时,总会尽量地主动让步。凡有争执产生的时候,他们的心里总想着:如果稍微让步,应该不会有何大碍吧?

许多人对于自以为很重要的论点,总要坚持已见,不肯妥协。但是,那些自以为是的论点,对他人而言,常常是无关紧要的论调而已。正如,哈曼从哈斯特的口中了解他有所偏见一样。通常领导只需要他人能尊重他的意见。

维持他的“自尊心”罢了。

当罗斯福继麦金莱就任美国总统之后,他的老友菲莱邱到华府拜谒他。而后菲莱邱自述他到总统的府邸谒见罗斯福的情形:“我那位老友站着向我微笑,把手搭在我肩上,说:‘你需要什么?’当他问我此话时,哈哈大笑起来。但是,我觉得他这一笑是为了掩饰一些厌恶。或许我不是唯一急于加入政治生涯的人,……因此,我也笑着表示,我并不需要什么。而他显然就此宽心多了,说道:

‘怎么可能!你是这班人中唯一的人才,其他人不是做官升职,就是入了监狱。’当时我认为,我到此拜谒已令他十分高兴了。虽然我知道我时刻都可获得一个好差事,但是,我认为假如我能无求于他就告辞了,那么,我与罗斯福的交情将会更进一层。所以,我就此告退了,带着一本西班牙文的自修字典,回到家中开始准备外交的职务。大约于一年之后,我从报纸上看到一则要派遣一位美国的第一公使前往哈瓦那的公告。这是一个非常有利的机会,我一向对古巴颇为熟悉,而且我一直在研读西班牙文,我认为我早已非常熟悉那个地方,其余的事情就更容易,我只需再到华府,把我的衷心希望及以往的研究告诉罗斯福即可。果然我的目的达到了。”

这就是菲莱邱之所以能出任古巴公使,继而得以展开他历久且光辉的外交事业之故。也是他用以毛遂自荐的另一种方式。当初,他感到罗斯福的心中隐约藏有一份莫名的反感,于是,立即伺机引退,以等待另一个时机。这就是他于日后自我推荐得以成功的妙策。而他只带着一本西班牙文的字典回去自修,准备外交上的事务,也就是他顺利地担任古巴公使的基础。

由于时机不宜,领导表现得有抗拒、反感之意,这类的障碍是时有之事。然而,遇有此种障碍之时,有远见的下属必定立即设法回避。在许多事件中,能够稍微地退让一步,反倒是使他达到真正的需求和兴趣的唯一计策。

菲莱邱说:“我不愿意作别人也想做的事情,但是,我常参照别人的方法去完成我想做的事情。”这句话正是我们所谓的“让步”诀窍之最好的诠释了。

领导人物的最终目的,是在于引发他人自愿地臣服于他们,以达到合作愉快的境界。当然,双方所引起的偶尔反感,均可能造成不悦的摩擦。但是,他们都了解这点,假若执意地藐视对方的抗议,即使一时胜利了,而所得的成就仍是极为微薄。

想要取得领导的认同,最好的方法,就要懂得如何站在领导的立场,为领导着想。自己所坚持或是争取的事情,如果也保障领导的权益,当然就容易取得领导的认同。

在这个世界上,任何一件事情都是相辅才能相成的,所以就要思考,如果换作我,在什么样的情况之下我才会被认同?只有在领导的支持下,一切事情才有可能在良性循环的轨道上顺利进行。

1.攻心之道

在与领导者交往中,善于使用攻心之道,可收“不战而屈人之兵”的功效。请看:

芝加哥大学校长哈伯博士需要募集100万美元来筹建新的大楼。他从芝加哥百万富翁名单中挑选了两位富翁,而且彼此都是积怨很深的对手。其中一位是芝加哥电车公司总裁。哈伯博士那天去见这位总裁,他是这样说的:

我叫哈伯,是芝加哥大学的校长。我曾多次想到您和您的电车公司,我知道您的公司赚了很多钱。每当想到这,我就会想,总有一天,您要离开这个世界,别人将接管您的一切,而金钱一旦易手,很快就会被人忘记它原来的主人是谁。于是,我想提供一个让您的姓名永垂不朽的机会。我可以允许您在芝加哥大学兴建一所新的大楼,以您的名字来命名。本来我早想跟您说了,但校董事会的一位董事希望把这份荣誉留给×先生(即总裁的对手)。不过我私下里很欣赏您,如果您能允许我这样做,我将会说服校董事会的反对人士,让他们也来支持您。

今天我并不是来要您作决定,我不过是顺便来坐坐,和您聊一聊。您可以把这事考虑一下,如果您希望和我再谈这事,麻烦您有空给我拨个电话,这是我的名片,再见了,先生。很高兴能有这个机会和您聊聊。

说完这些,校长便低头致意退了出去,不给总裁以发言的机会。不久,那位总裁便来电话说要见见校长。最后,这100万美元就到了校长手中。

哈伯博士在这里运用的就是“攻心法”,利用总裁与其对手的矛盾,以及总裁本人想流芳百世的心理,成功地说服了总裁,达到了自己的目的。

2.“和”为贵

地位较高的人,他可能会有特权,习惯于高高在上,以自我为中心,你原本是按照他的想法办事,却会使他不满意,他自己可能会反复无常,或者顾虑的东西是地位不同的人所不曾考虑的。

唐太宗时,大将尉迟恭便很好地做到了这一点。有一回,唐太宗与吏部尚书唐俭下棋。不曾想,这吏部尚书唐俭不懂逢迎,又好逞强,使尽解数,将唐太宗逼得步步丢于,落花流水。唐太宗一时觉得甚没面子,又因平日唐俭言语直露,甚是不恭,便要治罪于他。于是派尉迟恭去搜罗唐俭的罪状。尉迟恭没有直接反抗,而是采取“和”的方法。回来后劝谏唐太宗三思而行,闭口不提唐俭的短处。唐太宗火气消后,冷静下来,自觉无理,便作罢了事。

假若尉迟恭一味地附和唐太宗,真正将唐俭的所谓“罪名”搜罗出来,致使唐俭被杀,等日后唐太宗冷静下来,又定会治罪于尉迟恭,那可是害人害己,自讨苦吃。

尉迟恭巧妙地不去调查唐俭的“罪过”,不至于使唐太宗情急出错,又同时保全了自己,并落得个好名声,可谓一石三鸟,三全其美。

3.颠倒乾坤

有一所学校的管理非常严格,对于学生的学习进度盯得很紧,学校指派了两位老师监督所有住宿生的生活作息。

在月考前一天,有两位女生在宿舍里商量,甲女说:

“今天晚上电视会播映铁达尼克号,莱昂纳多帅毙了,我好想要看喔!”

乙女说:“你不想活啦!明天要考英文了,老师成天盯着我们,怎么可能跑到交谊厅去看电视而不被她发现呢?但是……我也好想看哟!”

甲女白了一眼乙女:“胆小鬼!我直接去找老师求她,她一定会准我看的。”

乙女想了一下:“好,我们打赌,如果你看得到这部电影,我就在这个周末请你吃牛肉面;如果我看得到,你就要请我吃牛肉面喔!”

两个女生伸出小拇指勾勾手,就这么讲定了。甲女跑去找老师。

“老师,晚上电视播映铁达尼克号,我好想看哟!我会带着英文课本,一边读英文一边看电视好不好?”甲女苦苦哀求。

老师一听,明天就要考试了,还想看电视,不但不答应,还将甲女臭骂了一顿,甲女只好哭丧着脸走回宿舍。

换乙女入导师室了。只见她去了十几分钟就喜滋滋地回来了。

“老师答应我去看电视啦!”乙女开心地宣布。

甲女有点不相信,但到了晚上,乙女却如愿看了铁达尼克号。甲女心想:“真倒霉!看不到电视就罢了,还得赔上一顿牛肉面,一定是老师偏心。”

乙女见到甲女闷闷不乐就对她说:“你想不想知道老师为什么同意我看电视?”

甲女点点头。

“因为……”乙女故作神秘,慢吞吞地说:“我对老师说,要考英文会话了,所以我想看电视来学英文,老师就准啦!”

4.妙用二难推理

《战国策》中记载,楚国有一位担任警卫的弓箭手,见传递官正拿着要送给楚王的长生不死药,便问:“这药人可以吃吗?”

传递官回答说:“当然可以。”

他听后一把夺过来就吃了下去。楚王知道后大怒,下令杀掉这位弓箭手。

弓箭手说:“是传递官说可以吃的呀!”

传递官说:“我是说这药人可以吃。”

“我也是人,当然可以吃。”弓箭手的这句话更激怒了楚王,喝斥说:“吃了我的不死药,还要狡辩,快把他杀掉。”

弓箭手又说话了:“大王,这药是假的,你吃了也没用。”

楚王说:“你怎么知道是假的?”

弓箭手回答道:“如果这药是真的,我吃了就杀不死,如果我死在大王的刀下,那这不死药就是假的,可见有人在欺骗大王啊!”

楚王一听他说得很有道理,于是就放了他。

5.兼顾上下为良策

中国古代的人生智慧,是讲究“直迂相济”的。所谓“直迂相济”,便是要把谋事的直接途径与间接途径结合起来相互补充,相互借重,从而能够更有把握地获得事业的成功。

下级欲同领导和谐相处,成为领导的心腹之人,也应该借鉴“直迂相济”的道理,把“顾上”与“顾下”结合起来。顾上不顾下,乃是与领导相处的一大忌讳,也是处世哲学中一种缺陷。

这个道理,我们可以通过生活中的一个简单事例来加以说明。我们走起路来是不能只顾目标,不顾脚下的,如果我们只顾盯着自己的目标,不看脚下是否有些坑坑洼洼或者绊索陷阱,那么我们很容易摔跟头,不但最终到达不了目标,反而会使自己遍体鳞伤,鼻青脸肿。与领导搞好关系,也要“顾下”,便是这个道理。但许多人却并未领悟这样一个朴素的真理。

只顾上,不顾下,会给你的工作带来很大的麻烦,实是失败之道。

(1)你容易失去人心

群众是最痛恨那种对上级笑脸相迎、曲意巴结,对下级冷若冰霜、不闻不问的领导,这样你便失去了自己的根基,即使是可以取悦于领导,也只能是暂时的。失去人心意味着,你不可能从下级那里了解到确实的情况,你不会得到他们的支持和保护;失去人心还意味着,领导不会从群众那中听到对你的赞扬声,最终,他也不会重用名声败坏、众矢之的人作为知己。失去了群众,失去了人心,就像庄稼没有水,逐渐枯萎,失去了其应有的价值,只能被人拿来作柴烧,喂养牲畜,总之,难成正果,难有大用。

(2)你干不好工作

做工作是必须依靠众人之力的,同仇敌忾,团结一心,你可以干成料所不及的大事,而人心涣散,离心离德,则会使你连基本的工作都做不好。由于你只顾把心思放在看上级眼色行事上,势必会忽略下级的感受,对他们的疾苦冷暖关心不够,这种人是很难受到群众拥护的。更有甚者,还有些人会采取压制、损害下级利益的办法来取悦领导,这更是会招致怨恨。没有工作实绩,顶多只会被领导在某些时候加以利用,但绝对不会长期予以重用的。

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