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第6章 如何抵御鲨鱼的“袭击”

50天后,小海参又生出一副新内脏,还是像虫子一样在海底慢慢蠕动,不过,倒好像漂亮些了。

如果,小海参在危急关头,没有及时丢掉那些东西会怎样?也许早就做了大鲨鱼的早餐了。

有些紧急关头,公司需要你冒一定风险去做某一件事的时候,你应该想海参学习,在保全自己的情况下,懂得选择,学会放弃。

规则20、得罪了上司怎么办?

如果你不想被炒鱿鱼,就不要开罪你的上司,即使你是对的,而你一旦不小心开罪了,也要想办法挽回,那怎样才能打破僵局呢?

你在得罪上司后千万别向其他同事诉苦,因为你的同事也不好做,如果是你上司不对,他也不能为了你去和上司作对吧!更不知怎么安慰你?而如果是你的错,他也不忍再指责你,这还是好的。如果你的诉苦的对象是居心叵测的人,他会添油加醋的告诉你的上司,那你和上司之间裂缝就会更大,所以你只能靠自己去解决。先冷静地找出矛盾的根源,并想出一个解决的方法,然后再消除你和上司之间的误会,建立新的良好的关系,这一步是必需的,而要想消除你和上司之间的误会,你一定要采取主动的态度,如果你有错就要不怕承认,只要找出自己错在何处,并向上司说清楚也可以保证今后再也不犯了,希望得到上司的谅解,如果是上司的问题,你也要主动说清楚,但要在合适的地方和时间,以十分委婉的语气说,并对自己以前的鲁莽或欠妥当之处表示歉意,这样不但可以让你上司了解你的想法,更给了你上司一个台阶下,有助于和你上司建立新的关系。

如果你发现自己开罪了上司千万不要慌张,而是要头脑冷静,好好想想到底是为了哪些事情,是因为自己平时依仗自己的才能而目空一切,并由于自己锋芒毕露遮掩了上司的锋芒?还是因为自己说话欠稳妥,让上司觉得尴尬?是因为自己在工作上做错了而使上司背了黑锅?还是因为自己对上司某方面的礼数欠周到?把这些问题都想明白,想清楚,假如你认真的是自己不对,就要尽快去弥补自己的错误。向上司道歉,并且态度要诚恳,让上司也能感觉出你的诚意,并要保证今后再也不犯了,希望上司原谅你。如果你因为不知怎么面对上司或是怕上司批评你而有所顾虑,是根本没必要的,因为你向上司承认错误并表态的举动正告诉了你的上司你有自我觉悟和有错就改的品质,你上司一定不会因为自己有道理而不放过你的,他会原谅你,因为你上司一定明白“人并不是完人,谁都会犯错”的古训和“上帝会原谅所有犯错了的人”的道理。

但也不是所有的事情都这样处理,有些时候即使是自己的问题,也不要去向你上司认错道歉。如果你觉得你上司的性格根本不接受的话,你就不要去解释了,只会把事弄得更糟糕,你还不如以这事为教训,以后改正过来,再也不犯第二次同样的错误了,例如,孙平是在某一个工厂的车间工作的在学生,有一次他和车间主任聊天的时候,说到他在读大学的时候曾实习的一个单位,他对车间主任说那个单位没有技术力量,只有几个工农兵的学生在那撑着,谁知车间主任却偏偏是个工农兵的学生,孙平只是随口说说,他却听到心里去了,再加上他本来就喜欢疑神疑鬼的,平时又最不喜欢别人说工农兵学生不行的话了,所以他就怀疑孙平在含沙射影,心里对他恨死了,于是以后一逮到机会整他,不是给他分不好的工种,就是不给他机会升级,总之凡事都不放过他,孙平开始还不知怎么回事,后来知道了本想去解释的,可又想到主任本来疑心病就重,去解释反而可能起反面效果,让他更不相信,还不如算了,以后自己多注意,孙平从此以后就把厂里的上司的一些情况都摸的清清楚楚,说话也注意,尽量不说上司忌讳的话,百他也再没有因为说话错而让自己受罪了。

如果你得罪的上司对你有了不好的看法,常常给你“小鞋”穿,你也不要因此而忽视工作,不再好好的做了。你会为了上司给你“小鞋”穿而不舒服甚至绝望,如果就因为这样你就放松对工作的要求,对工作不再尽职尽责,那你就大错特错了。你要明白,你作为公司里的一名员工,你是为了公司工作,而不是你的上司。只要你做好你自己分内的事,即使你和上司关系再僵,他也拿你没办法,而你如果在工作上出了问题,你上司一定以此做文章,狠狠批你一顿,那时你不是更惨吗?不是更说不清楚吗?如果你跟上司之间的矛盾真的无法挽回了,你为什么不面对现实,学会忍耐呢?你听说过“小不忍则乱大谋”,“留得青山在,不怕没柴烧”的道理吗?只要你忍忍,不和上司作对,就可以让矛盾不再激化,你完全不必认为这样就显得自己很好欺负,很软弱。你何不这样开导自己:我这是在磨炼自己,储备力量呢。更何况,事物并不是一成不变的,只要你能抓住属于自己的机会,就一定能干一番大事业,并且,“小鞋”也许穿着不舒服,但也未必没好处,它能锻炼你的意志,能让人处事圆滑,能增强你的业务水平,这些都可能成为你将来成功的基础,当然,有时所得罪的上司给你“小鞋”穿也可能你根本没做错什么,你们与没多大矛盾,只是他对你有些误会,那你为了让你上司不再给你“小鞋”穿,就要想方设法解除你们之间的误会。

例如:五年前韩军还只是基层车间的一名普通的工人,可因为宣传部一位新调来的姓宋的部长十分欣赏他的文笔,不顾别人的反对把他调进了宣传部当宣传干事,从而使韩军在两年后被抽调到了厂办干秘书,而上司厂办吴主任也很瞧得起他,所以他一直十分感激宋部长,觉得他对自己有知遇之恩,可不久之后,韩军发现宋部长对自己越来越没以前亲密了。后来才知道,原来是为了打伞的事。有一个雨天,韩军下班的时候看见吴主任没打伞,就赶忙跑过去给吴主任打伞,而没有看见宋部长也在淋雨,再加上宋部长和吴主任本来就不和,所以宋部长就误会韩军是偏向吴主任的……韩军认为自己根本没有对不起宋部长,得罪他只是因为误会引起的。所以他认为自己应该想办法解除宋部长对自己的误会,以后韩军在工作中碰面了,不管宋部长态度如何冷漠,他都面带微笑,主动和宋部长打招呼。如果有时候跟宋部长一起陪客人,韩军不但主动敬酒,还坦言告诉别人宋部长对自己有知遇之恩,自己很感激……最后,在韩军的努力下,宋部长终于对韩军不再有误会了,这就是“精诚所至,金石为开”吧。

另外,作为一个小职员,你没权没势的,个人力量很有限,说话也没分量,如果你已经很努力地去做了,也无法改变上司对你的看法,那你就只有借助别人的力量了。你可以找个帮你说话的人,不过这个人要是和你上司交情不错的其他的上司或者是你上司十分瞧得起,肯给他面子的人,说不定在他的调整下,你上司会慢慢对你改观,如果这都不行的话,你就只有让你上司的上司出马了,但在请之前要先衡量这么做有多大的把握。如果没有把握,最好不要这么做,只有忍耐一下或是去别的地方工作。因为你上司的上司,根本不会为了你这样一个小职员而跟你上司闹得不愉快,他们的关系是上级跟下属的关系,如果为了你影响了他们的关系,从而影响工作的开展的话,上司的上司肯定有会这样傻的,他只可能劝你放下“包袱”,努力工作,如果你还不妥协,那他只可能保住你的上司而舍弃你的,而就算你上司的上司肯为了你和你上司闹翻,那也要看他有没有权力免去你上司的职务,如果没有,你今后日子岂会好过?如果有的话,新来的上司对你也会有戒心,那样你们的关系还会好吗?

规则21、担心上司的“圈套”

小王到公司工作时间还不是很长,有一天,他所在部门的主管要他向经理反映另一个部门的某些行为,说他们损害了自己部门的利益。当时小王十分为难,既不必得罪自己的顶头上司,又不想得罪另一个部门的人,最后,实在想不出好办法,只好照做。最后让另一个部门的人把他看成自己的敌人。

其实,现实中有很多上司利用下属的事情,如果是你也一定两面都不是人却又不知该如何是好,确实,这种进退两难的局面很不容易解决,做得不好可能让你上司对你存有成见,甚至可能给自己带来其他损失,那么,到底该怎么做才最好呢?

有人认为一定要把这事宣扬出去,让上司迫于压力向你道歉,其实如果不是很严重的事,他根本不会这么做,而在下属面前,上司则更看重他自己的名声和威信,如果你把事情说出去,说上司这么做不对,他一定会怀恨在心,就算当场不给我难堪,背后也会不放过你,那你也就别想过好日子了。而且你把上司利用你的事说出去,别人也不一定会同情你,说不定还会嘲笑你,觉得你是自己找的,是你平时拍马屁的后果,而如果你真的是被利用的话,就算你不说大家也会明白,也会同情你的。

当然,不让你宣扬出去并不是要你忍气吞声,一般说,你上司一定会因为利用了你而心虚,而你则可以找一个只有你们俩一起的时候,向他暗示你已经知道自己被利用了,只是顾及他名声才没有说出去,但并不代表你好欺负。这往往能使你由主动变被动,因为在这种情况下,一般可以让你上司心生不安,对你怀有愧疚,也会同情你的处境,所以在下一次再利用你时,他可能会给你一定补偿,那你也不至于吃亏。

但如果你让上司觉得你被利用一次之后再没利用价值了,那他会像对待一次性的碗筷一样,用后就扔了。那你的利益也就引不起他的注意了。因此,从长远角度考虑,你如果想从下一次利用中得到某些补偿,并让你上司之间关系更密切,就必须让自己不管是在工作水平上,还是与人交往是都比别人做得好,让自己日趋完善,那样你被利用的价值更大,让你的上司不得不重视你,当然给你补偿的利益就更多。

如果你要好好的和上司相处主要靠实力,因为实力不仅能帮你上司获得利益,也可以给自己带来利益,而靠拍马屁或许能在一段时间获得信任,久了就只会让人生厌,也会让人觉得你没能力,是不能长久的。

不过,你也不能只让你上司利用,你也可以利用你上司,利用与反利用本来就相互依存的,当你上司利用你达到自己某些目的的时候,你也可以利用他来达到自己的目的,例如上面说的小王在向经理汇报时可以把自己撇得一干二净,只要说是主管让自己汇报的就成了,然后再说自己是怎么让经理对他印象深刻,这样不是让自己从劣势走向优势了吗?这样一两次后,你上司就再也。

不会利用你了。

怎样拒绝上司。

作为一个下属,要对上司说“NO”是要有勇气的,不过,就算你有勇气,没有策略也是不行的。下面介绍几种拒绝上司的方法,以供你参考。

当你的上司是那种只顾自己不管下属的人,你最好的方法就是虚与委蛇,尽量拖延。某些时候上司不能自去和人吵嘴和“干仗”,只好把你拖出来。例如,对付各种冲突,你既不想替上司背黑锅,又不能不挺身而出,只有想办法拖延时间,如果事情有转换余地的话,你上司也不会让你“死得很难看的”。

如果你上司欺软怕硬的话,你不妨走上层路线法。这虽不是很好的方法,但对付这类上司最有效了。例如一些难的,条件不好的工作全推给你,你再好修养也无法咽下这口气。不过你又不想公开跟他拉破脸,那你不如抓住任何一个机会跟你上司的上司接触,即使聊一些无关紧要的话也没关系,你上司的上司脸上的笑容就已经可以让你的上司吓破胆了。

上司能在他的位置上一直坐到现在,一定有特别的地方,而很多上司就是靠“厚黑学”。如果你的上司也是如此,那便得注意了。谭伟,为公司争取了一个几千万的工程,是一个很大的市政项目,可上司却只给了他一份纪念品表示嘉奖,这说得过去吗?并且即使谭伟多次暗示,上司也装着不懂,后来当上司想再次这样做时,谭伟先提出要求,否则就不干了。

而如果你上司说话不算话,并把功劳全揽在自己身上,责任却推给别人,那你可就麻烦了,例如有一次小夏的上司——经理在外面出差,打电话要他在和某公司的合作中不要出太高的价。在商场上混了多年的小夏明白在上司心中,经理肯定比自己值得信任,如果到时出了问题,自己一定是替死鬼,于是他假装没听懂,不肯答应,等到下一次经理再说时,把它全部录了下来,以后果然出现了问题,经理本来打算把所有责任全推给小夏的,后来听到了录音,只好自己出面解决了。

如果你上司十分看重你也不见得是一件很好的事。这样会招同事眼红都不说,上司会因要提拔你而给你很重的担子,很大的压力。如果每一件工作你都接受,可能你做到死也做不完,更不可能每件事都做得漂亮。只要有一点差错就会使上司和自己无法下台,所以必须找一个比较适中的方法。比如,如果你因自己在六个月内竟使公司销售额提高了10%而受到上司的嘉奖,那就得约个机会和他一起就餐,并顺便提出你的一些想法,说你虽然有如此的本事,让销售额提高,但也有不懂的地方,并向他请教,最后向他要求撤销你的某些工作任务,并说明是因为想把该做的做得漂亮妥善,因此无法顾忌太多。这样,或许你看起来有点不受宠了,其实只要你做的工作仍能完成漂亮,一样不会影响你前途,反而更有益。

另外还有些上司因为你不是太服从他命令而经常派你做一些无法完成的工作,那些工作一般难度很大,一个人很难完成。他会在你没完成任务后,故意不时地在另一些下属面前发感叹:“唉,是硕士生了,一点小事都做不来。”几次之后,你的能力就会受到质疑,在公司地位也可能保不住了,晓梅也是因为被上司这样对待过而开始有所行动的。当上司再一次故伎重施时,她便装得很愁、很烦、甚至吃不下饭、睡不着觉,还在合适的时候让同事了解上司分派给的工作,大家听见一定会觉得上司有点过分,也就会议论纷纷,再加上上司也并不是人人都喜欢他,甚至也有些把柄在别人手里,见晓梅不再像以前好欺负,也就没再故意为难她,毕竟他不想担一下虐待下属的名声。

最后介绍的,是单刀直入法,这种方法不仅需要勇气十足,而且非必要一般不用,除非你上司是一个能理解你苦处,并会帮你的人。也就是一个心胸宽广的人。不过如果你上司在你一直隐忍不说的情况下仍然我行我素的话,你也可以坦白地直截了当地跟他说,毕竟一个人的忍耐力还不是没有限度的,但是你得明白这样做后果如何,你和你上司就再也不可能恢复以前那种关系,所以要不是你知道他即将被调走或是你已有了新的去向,一般你不要使用此种方法。

规则22、学会选择,学会放弃

天底下所有打工的人,总是被上司挑来挑去,其实你也可以挑选上司,不去在一些不能追随的上司手下做事,你一定可以少受点气,从数不清的打工者的经历来看,我们可以总结一些不可追随的上司的类型。

如果你上司总是在下达新命令,那这样的上司也不行。因为有时你一个计划了很久的方案,会因为他的某一个新指示而被破坏,在这样的公司工作,虽然可能每天都在做事,却往往一无所获,每天都只是忙着收拾残局或者是用这件事补那件事。

每个公司都会有几位在创业期间作出贡献的人,可时间久了之后,他们这些曾经受重视的人往往会被解除手里权力,被上司冷落。如果你所在公司也有此种情况,那你得做好思想准备,即使你正是春风得意的时候,因为和这类上司一起工作,你往往会有被重视的时期,在这段时期里,上司会经常在你面前说某些资格老的员工的不是,而讲新进来的员工怎样好,而过了这段时期,你会发现,上司所说的是新进员工的不是了,然后会有许多员工被撤职,原因是这些员工不好,公司不需要,当然,你也不会例外,即使在你辞职或上司要你走时,他也会说:“我们还是朋友。”其实,如果你做好了99件事,而没办好第100件事,你也就别想你上司再重视你了。

还有些上司不知如何取舍,又希望马儿跑快点,又不想给马吃草,却不知这样往往只让马跑的更慢,甚至饿死。像这样鱼和熊掌想兼得的上司,往往会什么都没得到,或者因为一些小利益而失去某些大利,一个成功的上司一定要明白怎样才能获得更大利益,想获得大利益又舍不得丢弃小利益的上司最后往往什么都得不到。

也有的上司在公司根本不制定什么制度,他认为用法治不如人治,因此部门主管经常会在休息的时间接到电话,而普通员工,也会经常受到他不含任何诚意的关心。如果在这样上司手里做事,压力一般很大,甚至往往舒服许多不白之冤却没地方申诉。

有的上司喜欢说一套做一套,明明一个企业最主要目的是追求利益,利益是公司存在的基础,他却经常说:“我根本不稀罕赚那么多钱!”其实他根本没必要否认,也许在你和上司共进午餐时,上司会在鸡肉上来时不断给你夹菜,可,骨头多的往往在自己盘子里,他却有滋有味吃着自己盘里的鸡大腿。

也有的上司喜欢将时间消费在处理感情问题上,而且喜欢用一些年轻美丽的女人,甚至用感情当作处理事情的基础。你遇见这类上司也要小心,因为工作时不谈私人感情是一条铁的纪律。如果你上司终日流连欢畅,甚至看见女人就头脑发热,那他往往无法很好的管理公司。

其实喜欢听别人夸自己的话或甜言蜜语是每个人的本性,所以一般说,你上司不会因为听到你批评他还兴高采烈。不过,如果他连一些为他好的批评和好的建议都不喜欢听,并因为这个还惩罚你,那只会让公司的人都不敢说话和提建议,在这样公司工作,前途也不会很大的。

如果你遇见的上司经常喜欢说自己经历了很多失败却还能不倒下去很不容易,并以此为荣,那你就应该注意了,你想想,一个如果没有很要命的缺陷,他不会老是失败。而一个从来没成功过的公司,你又怎能期望他下一次一定成功呢?除非他天生好命。

还有一种上司只会口头上说得很好,工作能力却不强,只会把你的功劳全揽在自己身上,而一旦出现错误,却又把责任全推给人,这种人很得上司器重,让上司以为他工作能力很好,殊不知,他对下属是利用,对上司则是投机献媚。

还有的上司主张年轻人应该多吃苦,因此在你工作不顺或是遇到困难时,他肯定不会帮助你渡过难关,反而在一旁冷眼旁观,这些人一般过分相信自己能力,也喜欢别人受苦,而当员工受苦时,他反而觉得自己能力很强而得意洋洋。

还有的人年纪轻轻就当了主管,成了别人的上司,就最希望掉入得意忘形,骄傲自满的陷阱。在他的意识里,往往认为自己是公司最能干的人,因而瞧不起任何人,别人对他的警告他根本不可能接受。他是最聪明他怎会错呢?在这类上司面前,或许拍马屁还比较有用。

有的上司不会控制自己的情绪,好的时候什么都没问题,不好的时候你就做什么都是错。而这种上司你是最不好应付的,因为他们往往觉得没有遇见欣赏自己的人,认为自己应受重视而没被重视,心情也就时好时坏了。在这种上司手底下工作,好难喔!

如果你上司在见到这篇文章时不高兴,生很大的气,那也得小心哟!因为你上司心胸不大,很窄。

上面说了那么多种不同类型的上司,如果你的上司只有三种以下的特点,那你不必太担心,安心工作。但是也要别忘了在合适的时候提醒他改变自己不好的地方。如果你的上司有四到六种特点,那你还是随时注意广告,看有没有合适自己的工作并不时给自己充电,如果很不幸,你上司有七种以上的特点,那只有奉劝你走人最好。

规则23、特殊矛盾要特殊方法来解决

因为上司总是认为自己比别人强,所以你最好是做什么事之前都先向他请示。不过,如果你认为这样做好像没有自主权,像一个做事的机器的话,那你也可以提出几个建议让他参考,并告诉他你觉得最好的一个,当然,你还是得把最后决定权留给他。

如果你的上司是无知型,自己明明什么都不知道,不了解,还非得装出一副很内行,很清楚的样子,有时还指挥一通,那你可得注意了,你在执行他某些不太妥当的方案时,得在做之前把各种可能出现的情况告诉他,帮他分析,免得到时出问题,如果是一些十分重要的或是犯了原则性错误的决策,你应该直接向他说明你的观点并坚持你自己的观点,反对他的错误的观点,不过他还是不听,非要这么做,那你也只有按吩咐行事,最后他失败了也无话可说。如果是一些小问题,不影响大局的一些决策,你则要尽量不正面和他发生冲突,不加大矛盾的激化,好好应付,很多人都会用这种灵活的方法去应付那些无知又不识相的上司。例如一家文化机构的秘书她名字叫倪婷,她的上司是从一个部门主管升上来当副总经理的,所以不是很会管理,对各部门的业务也不太懂,却又不信任员工,老是怕人家说他是外行,怕别人看不起他,就老是装着很在行的样子,使得公司业务水准不高,管理能力也不强。他还看不惯那些能力好的人,老是抓住他们一些芝麻绿豆的小事不放,这些行为使得他在公司很不受欢迎。倪婷却从不理他那套:你说的时刻我虚心的听,也不和你争辩,可做起事还是按我自己的那套做。她觉得没必要跟上司闹矛盾,只要他不使阴谋诡计陷害你就行,何必把关系闹僵呢?那不是对自己工作不利吗?那不是跟自己的工资过不去吗?

如果你的上司在安排工作时说的不明确,既可以像这样做,又能像那样做,有时甚至前后不一致,使得你的工作无法进行,而且在你做了之后,他又会怪罪你,说你没弄懂他的意思。你应该怎样去做,你这样做的不对。那你在工作之前,必须要把他的意思问清楚,特别是一些重要的方面,例如完成时间、质量标准、资金数量等等,并且把它全部记下来,让上司看后以为没错了再动手去干。

当你去向上司请示,希望能有明确的指示或答复时,如果你的上司只会“哼哼哈哈”,不说具体的要求,或者只是说他明白了,让你自己拿主意,而你请示的事情又是不相一致的。也就是说如果这样做要不是对的就是错的时候,你必须不断重复说明,并想尽一切可能让他给你一个明确的答复或是判断,否则日后你的麻烦就大了。实在不行的话,你可以在语言上做文章,例如,你可以说:“你的意思是……”然后停下来让你的上司接下话头,或是说:“我是不是×××意思?”让你上司判断并进一步做出明确判断,然后你马上再三强调那个答案,当然也可以进一步说:“那按您的意思,我就怎么去做了。”

而如果你的上司患有健忘症,在前一天讲过的事,他也会忘得一干二净,甚至把前一天说过那个意思忘了,在今天就换成这个意思,还经常颠三倒四,丢三落四。那对付这类上司的方法是什么呢?那就是在他说一件事或是一个观点时,你要以不同的方式来加深他的印象。例如你可以故意装着听不明白,让他多说几次,又可以说出和他不同的想法,和他争论哪个比较好,如果觉得还不保险的话,你在最后还可以对上司的想法或意思进行概括总结,并再三地说给他听,让他记忆深刻。

如果你在上午已经把材料送给了你的上司,他却忘了,下午还跟来向你要,你就要注意了,在送材料时要故意停留一段时间,更不要让别人帮你送,必要的话可以跟你上司说说材料上的内容,是些什么材料。如果送材料时,还有别人的话,你要让他们清楚你是送材料的,以便以后可以帮你作证。如果是一些很重要的材料,可以让上司在上面签字,如果有特殊原因,必须别人帮你转送的话,你必须打个电话告诉你上司,并说明情况。

如果你的工作是文秘,有时会接到上面的一些通知你上司参加会议或活动的文件等,你要不直接给他看,要不就写在你上司办公桌上显眼的地方,并把一些重要的地方划出来,以便他更容易记住,如果是用电话通知你的,你就要把它写下来,直接交给你的上司或是人不在的情况下,放在办公桌上,但记住,以后看见他了一定还得说一下。

上面三段是针对上司患有健忘症的三种情况说,那如果你的上司是十分马虎的人,你又该如何应付呢?

有些上司很不细心,经常会闹出许多笑话,让员工们不知该怎么办,有的则是做事不认真、文件不认真读,会议不仔细听。在根本没明白的情况下就开始传达精神。比如某个公司的经理带着秘书去总公司开会,在会议进行中时,经理不是和别人讲话,就是进进出出,根本没理解会议精神。回到公司后召开会议时,就照总公司的话重复了一遍,由于他根本没弄明白,在会上竟让他的员工的一个问题问住了。于是别人就问当时也参加了会议的秘书,秘书为了顾全经理的面子,既没指责经理说他没有认真听,也没说自己听明白了还做出解释,只是说上面也没传达那个问题,等过几天上面研究了再告诉大家。然后,开完会了,秘书私底下才把那些问题向上司解释清楚。虽然这样做,有些虚伪,但秘书很巧妙地避开了经理会尴尬的局面,使经理不致讨厌他,甚至感谢他,这从与人相处方面说是行得通的。

还有些上司对下属交的一些关于申请、报告、汇报等的材料看都没看完就乱下结论,还签字盖章,对于这种情况,要具体情况具体对待,如果上级的批示于自己有利,但却逾越了一定的规范,你不能为了那一点点利益而不指出来,而是要向上司说出来,如果批示于自己不利,你要心平气和地告诉上司,千万不可大发脾气,甚至责骂和怪罪上司,免得让一些死要面子的上司对自己的错误坚持到底,那吃亏的就是你自己,另外如果上司对一些十分紧急或是重要的材料或事情一点也不放在心上,你最好是不断在他耳边说,如果能请到其他三、四个人帮你不停强调它的重要性就更好了,那样一定会让他不敢掉以轻心,认真翻阅。

也有上司属于那种好好先生型的,凡事都知道退让、容忍,总是希望将冲突减低为零,并认为只有大家乐乐和和才会让生产力提高,如果你的上司是这种类型的,那你的运气还算不错,因为与这类上司共事比较不会有压力,也不会有什么太大的矛盾和冲突,但在为争取公司利益时,你就需要多加把劲,帮助你上司去争取该属于自己公司的利益,总的来说,和这种上司相处总是很轻松,但免不了也会有无奈的时候。

如果你够聪明,在应对这种上司时就要记住:切记不要满足现状,又不要去学你上司处理事情的方法。因为这样的管理模式在当今竞争日趋激烈的社会中已不适应,而且这种类型的管理从表面上看可能让人觉得相处的很好,没有矛盾,实际上根本无法解决问题。而当你认为你必须为你自己利益而去争取时,别指望这种以和为贵的上司会帮你争取,有时,你还必须去帮助他向他的上司争取你们自己的权益。

有些上司成就感特别强,精力十分充沛,他独立、自信,十分喜欢独立完全一份工作,却没有足够的耐心去做那些小事,像这样的上司你别指望他会好好和你沟通,更别指望他会把一些成就感或挑战性很强的工作留给你做,他中有可能把一些零乱琐碎的事交给你做,在你的上司属于此类的情况下,切忌你不要锋芒太露,别掩盖了他的成就,另外为了讨他喜欢,你最好拣一些他不喜欢干的工作做,同时,还尽力使他拥有比较多的空间表现自己,拥有更多机会去独立完成某一项工作,因为他不喜欢别人打扰,所以你最好尽量留独处空间给他,有事的时候写好了递进去让他做出决定就行了,这样一来,或许能让你有更多发民的空间,只要你不要让他觉得你的成就超过他或是不尊重他,就没问题,这不也是一件好事么?

如果你面对的上司是那种对人对己都十分严格甚至苛刻的人,那么你又该怎样应付呢?

由于你的上司属于那种要求很高的人,所以他对你也不会宽容,那么你必须有很强的心理承受能力,并且要十分相信自己的能力,并随时让他看到你的能力和尽职尽责的态度,还因为这种类型的上司讲究高效率,并且只会希望你了解他的意思,从不会去考虑你的立场,所以有时为了工作成绩会使出一些威胁和吓唬人的手段,当他使出这些手段时,你要以行动证明你的能力,但不必要与他正面发生冲突,不能让你上司以为你不尊重他,就算他有错,你也只能在私底下说服他。当然,这类上司也是一个只注重形式而不注重实质的人,所以你最好的方式就是让他明白“实质其实比形式重要”的观点,让他在不知不觉中转变自己的看法。

“完美”是一个不可能到达到的境界,如果你不幸遇到了一个追求“完美”过了头的上司,那你可要小心应付了,像这类对自己、对员工、对所有事物都讲究“完美”的上司,你第一件事要做的事是让他仔细说明白你要工作的范围。换句话说就是明白告诉你工作的领域和权力大小,然后记下来,给他看,然后在工作时,不断向你的上司反馈你工作的进度,更不能让他觉得会有意外事故发生,因为完美就是不能有一点错误,当然也包括突发事件。你不要以为认真工作就不会挨批了,你必须隔一段时间向上司汇报一下,让他认为全部都在掌握之中,就连结果也一样,和预想的一样是“完美”的。

有些上司喜欢按自己的理解去决定某些事情,像这样的上司自我意识有点强,往往照自己的想法去了解下属的需要和好恶,并且会按自己理解的去赏你或罚你,却让你摸不着头脑,当你遇到这种情况时,要对他的奖赏欣然接受并要表现很感激的意思,另外,你要经常主动地把你自己的喜好,自己的需要和观点告诉他,因为如果你自己不主动说出来的话,你就不要妄想得到你真正想要的,特别是在工作上的一些需要,更要以主动而灵活的方式告诉他,还有这种上司优越感也比较强,在与他相处时,你必须让他觉得你很尊重他,这对他来说意义很大,因为他就是喜欢那种被人捧的很高的感觉。

球队中的教练都十分严格,明确的订好每一个目标,并时刻讲究效率,如果你的上司是属于这种类似“教练”型的时候,你应该把自己的工作看成是一场球赛。由于这种上司经常喜欢制定目标,并希望下属能有积极的参与精神,讲究团队精神,那你就应该积极参与一些决策,发表自己的看法,并在他考评下属能力和培养下属潜能,以便能让你们在合适的时候自己能独立做好的情况下,抓住一切机会学习并脱颖而出,让自己成为“教练”型上司心中的“明星球员”,所以,不管是多艰难的磨炼,只要是在合理的情况下,你都应该欣然接受,并努力做好,还要在适当的时刻对上司的提拔表示感激,因为他把培养人才看作是自己的成就。

有些上司等级观念十分严重,并且什么都是按章办事,一点也不会因为事情的轻重缓急而懂得变通。制定了一系列的规章制度以约束下属的行为,以此来保证下属不犯错误,可能是因为他没有安全感的缘故,只能把规章制度当成保护神,他非常喜欢摆架子,或许不会做出一些让你难堪的事,但绝对是组织等级制度的拥护者,那么与这类上司相处应注意些什么呢?你要知道与他们相处时千万不要质疑公司的规章制度,既然他是坚决服从规章制度的,那你也只有如此,而只要你一旦挑战规章制度的权威,就相当于向他及其权力挑战,我相信聪明的你不会以如此显而易见的方式来向自己的主管挑战吧!而与之相处最后的方式就是把公司里的一些条条框框了解的清清楚楚,并按照上面的办事,那样一定会赢得上司的欢心的。

如果你的上司为了达到他的目的,往往承诺一些事情,却永远没有兑现的时候,那你不要妄想去改变他,这个可能性很少,如果有机会,最好另谋出路,不要在他的手里断送了自己的前程。如果你不得不继续在他手下干下去的话,要记住玩弄权势是他的本质,他所承诺的东西只是他为达到目的的手段,切不可抱太大的希望,另外与他相处时,不要威胁,如果可能最好能了解他的来历。同时,你必须弄清楚自己的目的,搞明白为什么可以妥协,什么绝不能妥协。也不要对上司做出很明确的表态,说自己一定怎样,如果可以,尽量说一些模棱两可的话,这就叫做以眼还眼,以牙还牙。

现在社会中很多办事麻利,不拖泥带水的人脾气比较大,容易发火。他们很重视是否能把工作完成,而在这样的上司手里工作,你可能会因为一点点错误而惹得他大发雷霆。像这些脾气暴躁的人,性格很急,肚子里也藏不了事,一有事情就发火,就像火药一点就着,一碰就爆炸。你与他们相处时要像对着一堆容易爆炸的物品一样,一定不要让他们有机会接触火种。仔细完成自己分内的工作,对上司的吩咐不要拖拖拉拉,做起事情来要利索,把各种准备工作都做好,反正,就是不要让炸药有爆炸的机会,要让它们远离“火源”,让上司根本没有发火的机会,一旦你碰到他发脾气时,你要了解他并不是故意针对你,这样你才能好好地听领导的批,对的就争取以后改正过来,不对的也不要当面顶撞,这无疑是火上加油。你要在以后找机会再说明,这不是比较高明吗?因为就算他发火发的一点道理都没有,在他正是发脾气的时候,你所有的理由和解释都是多余的,你可以在以后上司心平气和的时候再解释,不也一样吗?

最后一种上司就是十分重视权力的人,他只在乎自己在公司的地位或权力,却不在乎整个公司或部门的扩张和发展,并希望所有事情都掌握在自己手里,以证明自己权力有多大。这种上司把权力当成他的护身符,并以追求权力当成自己的事业。其实这类人在公司里很常见,只是程度不同,有的欲望大,有的欲望小而已。而权力欲望太大的人也是一种病态的心理。不过,如果你上司是这种人,你也不必太沮丧,也还是有和他相处的方法的。

你要清楚你的上司十分重视自己手里的权力,他会以为只有在他的允许或帮助下才会让你取得成功,因为只有他手里权力才才能保证你成就事业,那么你最好不要太显露自己的锋芒,不要让他认为他的权力会因你而有所丧失。如果你够聪明,能比较好的利用你上司手里的权力和资源,说不定能帮你成就自己的事业。

规则24、信任是与鲨鱼共游的关键

上司总是喜欢怀疑下属,不是觉得下属能力不够,就是对他不够忠诚。另外,他还喜欢担心这,担心那的。不是怕下属把事情搞砸,就是怕大家瞧不起他,反正,就是疑神疑鬼,而要使上司对你放心,信任你,也不是很容易的事,也不是短时间内能做到的,以前的观点以为最重要的是“做一大堆的工作,甚至在下班时还在工作”,其实现在的上司却觉得:“那些工作一点都不多,还要在下班时加工,真没用。”那要怎样才能让上司全心信赖你呢?

把能做好的事尽量做好,不要觉得那么小的事还用我动手吗?你应该听过“一屋不扫何以扫天下”吧,如果你不把小事做好,做漂亮,能做好所谓的大事吗?如果你上司其实是以这种方式考验你,你却不屑去做,只会让他觉得你什么事都不会做,肯定瞧不起你,那又如何能信任你呢?当然,除了要把上司吩咐的小事完成的漂亮外,你也还必须知道公司运作的每一个进程,细心观察你上司的一举一动,努力让自己成为有关工作那个行业的专业人士,那样上司一定会对你刮目相看的,在做好这些的同时,你也别忘了随时向他表示你的忠诚,并以行动告诉他:我一定会永远站在你这一边,永远为你服务的,并且要说到做到,绝不食言。这样你会为自己赢得许多主动工作的机会,只要你这么做了,他就算不说也记到了心里,会对你越来越有好感,这样,你就已经在取得他信任的道路上迈出了第一步。

再来就是不要认为你的上司很笨,还不如你自己。这点不仅不能表现出来,在心理上也不要有这种想法,要知道,他能当上你的上司一定有他的本事,有你比不上的地方,要不然,怎么不是你当上司呢?也许你又会反驳:他只是比我多一个有钱的父亲而已,做起事来根本不如我,还整天摆出一副很了不起的样子,总是说我们工作没做好,而真正遇到麻烦的时候又只会推得一干二净,大家都不喜欢他,只是碍于他的职权,不得不如此。其实这种现象也存在,但你却忘了没有一个人是没有缺点的,难道你敢说自己十全十美吗?既然不能,何不以一颗包容的心来对人对事呢?与其斗个你死我活,不如大家和平共处,岂不更好,俗话说:“小不忍则乱大谋”。你应该学着去适应他。当然你只是不轻视他还远远不够,你必须帮助他,让他能更好地做好自己分内的工作。如果他常常在需要文件时找不到,你就可以尽快帮他把需要的文件分门别类的整理好;如果他与客户关系没处理好,你可以出来打圆场,以至不失去那个客户;如果他十分不喜欢每个月做一次市场报告,你可以帮他完成等等。只要你能不对他存在偏见,凡事都站在他的角度想,什么都当成是自己的事来做,一定会让他认为你是他的得力助手的,而你自己也可以学到很多东西,何乐而不为呢?

做到上面所说的地步已经能让你上司信任你了,但要想让你上司的信任更巩固,你在尽职做好你工作的同时,最好能提前完成,最起码要在工作时限当天做好。如果不能做好,也要事先告知上司一声,但最好不要那样。在保证能准时或提前做完的同时,要保证没有任何纰漏,要反复检查,争取以最圆满的效果完成。当然,如果发现了有错误或疏漏的地方,也要勇于承担责任,不要试图给自己找理由,也不要试图解释,发生了的事你再解释也无济于事,只要你态度诚恳,承认错误并保证今后不再犯了,相信上司也不会太苛刻的。

另外在完成任务时不要遇到麻烦就怨天尤人,这样不仅不能解决问题,反会给你上司留下坏印象,觉得你很没用,那你之前努力就白费了。你应该努力找出困难根源并解决它,决不在它面前退缩。那样你上司对你实力一定会很信任的。但是你在做事的时候,不只不能让你上司觉得你没能力,也不能锋芒毕露。因为在疑心很重的上司面前,你不收敛自己的锋芒,会伤害到他,让他觉得自己的地位会受到你的威胁,说不定哪天你就骑在了他头上,那会给你自己埋下苦果,因为只要让他逮到机会,就绝不会放过你,能踹多远就踹多远,如果你有才华,多的是方式可以表现,却没必要让你上司有危机感。所以你应该了解你上司做事的方式,要用他欣赏的方式去完成任务,不要自不量力,也不要太表现自己,要在你上司吩咐工作时,弄清楚他的意思,再斟酌如何去做,免得为以后惹来不必要的麻烦。那么怎样才能了解你的上司呢?其实很简单,只要你在与他相处时用自己的心去感觉,不要把自己主观看法或是别人错误的思想掺杂其中就行了。

如果靠一些努力,你还是没有取得你上司的完全信任,那你还可以让你上司十分重视的人在你上司面前夸赞你,以引起他的注意,从而提高他对你的信任的程度。

在你取得上司信任之后,你还得随时察言观色,只要你觉得了开始怀疑你瞧不起他,你就要找个恰当的时机表现出你对他的尊重。有时在上司没要求的情况下,你也可以把过去的工作记录整理好了,主动拿给他看,让他知道你对他的尊重,同时也可以让他清楚你的实力和对他的忠心,那你的上司自然就消除疑虑,不再挑剔你了。

其实,说了这么多就可概括成几句话:“在工作的时候要尊重、支持你的上司;发生矛盾时,不要下面和他冲突,要知道他也有自己的苦衷,要多为他想想;遇到困难时不要指望上司帮你,要自己想办法解决。

技能训练课。

1、你认为以上对付上司的方法,哪种最适合你?

2、你和上司发生冲突过吗?归纳一下老总的特点:

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