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第24章 第十三计左右逢源(2)

吴履看到如果此案成立,将牵连上千人,形势不好,就召来王琼辉,问:“只有罗氏一家人来包围你们家吗?”王琼辉回答:“有千余人。”

吴履又问:“那千余人都侮辱了你吗?”

王回答:“几个人罢了。”

吴履再问:“你因为恨这几个人就连累千余人,好吗?况且众怒难犯,倘若这些人都不怕死,一怒之下把你全家都斩尽杀绝,虽然我可以把他们都抓来伏法,但对你又有什么好处呢?”王琼辉醒悟了,向吴履叩头,表示听从他的意见。吴履就将用棍棒打王琼辉的那4个人抓来,当着王琼辉的面,各打几十大板。

又命罗玉成兄弟向琼辉下跪认罪,纠纷才算了结。

略微加以调停,就保全了数千家、数千人,这难道不是大智慧吗?下属之间难免会有这样那样的矛盾,这个故事对领导者应该有所启示。

李存勖智和二将

后唐李存勖带领周德威、李存璋等大将率军计破梁朝的十几万大军,解了潞州城之围后,周德威率本部人马来到潞州城下,抬头一看:城中守将李嗣昭与将士们正立在城头,严阵以待呢。

周德威向城上大叫:“李将军开门!”

李嗣昭哈哈大笑,说:“来者是周德威吗?”“正是,快开门吧。”

“你什么时候来的?”

“去年夏天奉命来救潞州。今日已把梁军消灭,重围已解,你快开门吧!”

“你胡说八道!既然去年就来救援,为什么这会儿才破敌?你必是降了梁。跑这儿诳我来了!”李嗣昭说完,拿起弓箭就向周德威射去。

原来,李嗣昭与周德威多年来就不和,在军中难以共事,李存勖为此也很伤脑筋。今日周德威来叫门,李嗣昭怎能相信他呢?周德威无奈,气哼哼地飞马去后队找李存勖。李存勖听说后,心想我何不趁此胜利之时促使他二人和好呢!于是便来到了城下。

“啊,是晋王李存勖!”李嗣昭慌忙率众将出城迎接李存勖。

李存勖甩镫离鞍下了马,周德威等人也随着下了马。李嗣昭伏地而跪,李存勖双手把他扶起来。

李嗣昭抬眼看见周德威,立刻变了脸色。李存勖见状,一拉李嗣昭的手说:“此次破敌,周老将军功劳最大。他与梁军长期对峙,不但使梁军被牵制而无力攻城,还耗尽敌之锐气。今日破敌,更是他一马当先,率军奋勇杀敌,我们才大获全胜啊!不是他,你的潞州城早入敌手,你还不快感谢他!”

李嗣昭听后一惊,抢上一步,给周德威深施一礼:“谢老将军解围!”

周德威听到李存勖的这番话,明显夸大了他的军功,又见李嗣昭的举动,一下红了脸,明白晋王促和的用意,慌忙用双手托住李嗣昭的双肘,说:“末将不才,未能尽快解围,实在愧对将军啊!”李存勖见促和已成功,心里很痛快,急忙说:“你二人一个解围立下大功,一个守城立下大功。二位将军威震四方,又与我同心协力,何愁天下不平!走,进城摆设酒宴,庆贺胜利!”说着,一手挽了周德威,一手挽了李嗣昭,率众将步入潞州城。

从此,二位将军重归于好,共同辅佐李存勖灭了梁朝,建立了后唐。

圆场的技巧

大多的纠纷并非动武那么刺激,一般都是文戏。对下属之间的纠纷如果不及时地加以解决,无疑就会影响相互关系和社会的安定团结。因此掌握调解纠纷、化解矛盾的语言艺术有着十分重要的意义。

1.动真情,圆中有方,劝中带威。陈某与某电影明星发生矛盾,被拒之门外。陈某恨不得砸门以解心头之愤。一位老警察对陈某说:“好兄弟,你的心情我能理解,我们知道你是她的丈夫,所以这也是你的家。但是如果你在这里闹出什么不愉快,就会让别人有借口了,还有一点,收容所春节放假了,一旦闹出了不愉快,我们还得叫来别的警察,你说哪一个没有家?哪一个不想过一个团圆年呢?

你好好想一想。”

老警察的语言看似朴素,然而却充满了对陈某的理解之情,“这也是你的家”这短短的一句话,既表达了对陈某深深的同情,也包含着对某明星的不得体行为的指责。同时老警察的话也充满了对他的同事的关心,即陈某如果闹出不愉快的事情就有可能使他的战友过不好春节。不难看出,老警察的语言中还饱含着“不要做违法的事情”之意。正是老警察这融情于理的语言引起了陈某的思索,使陈某放弃了冲动行为,从而平息了这场可能触犯法律的纠纷。

2.消误会,有事好商量。有些纠纷是因为误会而造成的,因而只要说明线由,就可消除误会,化解矛盾。广州市同和镇几位管计生工作的去一家民营药店检查计划生育工作。药店老板大吵大闹,引来了数百名围观的群众。这时,镇党委书记赶到了药店。他对药店老板说:“咱们有事好商量,吵闹解决不了问题。检查计划生育工作,这是市里的规定,你把情况说说清楚,配合我们开展工作。如果你有困难,只要不违反政策,我们可以帮助你解决。”药店老板听了,觉得自己误解了镇里的来意,顿时消了气,并认识了自己的错误,表示配合工作,接受检查。矛盾也就这样解决了。

3.妙致歉,达成和解。有些矛盾或者纠纷的双方都有调解的愿望,但一时找不到台阶。调解者可以巧妙地代一方向另一方致歉,从而引起另一方的感动而又主动地向对方致歉。这样就可有效地促成双方和解。著名作家梁晓声在他的著作中说过一件这样的事,他的母亲与邻居卢婶及卢婶的儿子因用地问题发生了纠纷,他了解情况后,首先批评了母亲,指出卢婶及儿子在窗前接出一间房子的事情可以理解,因为他家人多,没地方居住。然后梁到卢婶家替母亲说了些致歉和好的语言。卢叔、卢婶听了梁晓声的话,一人拉住他的一只手十分动情地说:“不能责怪你的母亲,不能责怪你的母亲。”卢家儿子则向梁母承认自己吵架不对,是不尊重梁母的表现。就这样两家互谅互恕,和好如初。

4.找平衡,各打三十大板。有些纠纷由于原因复杂,或者由来已久,因而调解人要具体情况具体分析,辩证地阐明事理,使双方产生认同感,达成共识,从而解决纠纷。广州市同和镇某村与驻军发生土地权属纠纷,几年都未解决。他们请来了镇党委书记。党委书记在充分了解情况的基础上提出了自己的看法,他说:“解决土地纠纷问题,我们要秉着十六字原则,即尊重历史,面对现实,互谅互让,协商解决。土地由部队划了红线,部队早已砌了围墙,归部队使用,尽管部队未予补偿,又未拿到土地使用证,但地方要识大体,顾大局,支持部队建设。划了红线,但部队未使用,也未征用,村民仍然新作的土地,归地方所有。没有划红线,但一直由部队使用的用于军事设施的土地,仍然归部队使用;借用的用于军事设施的土地如果部队改变了用途的,地方可以收回,也可以共同开发利用。”双方都接受了书记的意见,很快就达成了协议。悬而未决的土地权属纠纷问题终于解决了。

5.主动背黑锅,有利于化干戈为玉帛。领导对下属之间发生的纠纷,有时只要主动地承担责任,就可以化解双方的矛盾。

小王和老周同在办公室工作。一次,小王去市府听报告,老周不知道,因此对小王很有意见,当面质问小王为什么不告诉他听报告的信息,两人因此而大吵起来。彭主任了解吵架的原因后,对老周说:“听报告没有通知你,这不是小王的错,是我没有要他通知你,因为你们两人有一个人去听报告就行了。你如果有意见就对我提吧,不要责怪小王啊。”老周听后,觉得自己错了,于是主动向小王致歉,他们又和好如初。

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