从上述关系式中可见，领导者的威信与领导者和群众之间的水平距的大小成正比，与领导者和群众之间的感情距的大小成反比。
在现实生活中必然存在“水平距”和“感情距”的二维四重组合效应（见下表）：水平距感情距效应、群众对领导者的态度评价、大小既敬又亲好、大大敬而不亲中、小小亲而不敬中、小大不敬不亲差。
以上说明，领导者与群众间的“水平距”最大化和“感情距”最小化才能取得领导者的威信。相反，如果“水平距”很小（不学无术，无才无能，混同于一般群众），而“感情距”很大（门难进，人难见，脸难看，事难办，官架子十足），这样的领导者，权力再大，也会在群众中产生“形象危机”，就会出现权力和威信的极大反差，必然阻碍权力的有效实施。
综上所述，领导者的威信是群众发自内心的对领导者的一种真实感情的结果，是领导者一言一行引起群众共鸣的综合反应。领导者在讲话过程中，要注意揭示群众尚未发现的问题，言谈举止成为群众学习的典范，在学识、风度、能力等各个方面起到表率作用。同时也要根据不同对象，在不同场合发挥讲话技巧，不能傲慢地与群众接近，直接影响干群关系，影响威信的树立与提高。
第四节 校长讲话艺术与学校领导工作
语言是人类最重要的交流工具。对于处于指挥位置的校长，大部分的工作是以语言作为媒介的。因此校长的工作与语言有着密不可分的联系。这也是校长艺术的一个重要的研究方向。工作成绩的优劣有一半就是取决于校长的语言艺术的。
本节就从校长讲话艺术与工作成绩和校长讲话艺术与学校内的人际关系两方面系统详细地加以阐发，希望能对校长解决实际工作中的问题有一点帮助。
一、校长讲话艺术与工作成效
校长工作的绩效，即校长在任职期间对所负责的工作的完成情况，取得的实绩和成效。通常也称作“政绩”。
政绩，是考察和检验校长工作状况的客观标准，是干部“四化”方针的实际体现。俗话说：“成绩是干出来的，不是吹出来的。”这话当然不错。但是，校长工作的政绩究竟是怎样“干出来”的呢？恐怕不能简单机械地作“闷头苦干，一声不吭”理解吧！校长工作绩效的取得，当然离不开以身作则，率先垂范，走在前面，干在头里，但也离不开信息的开发，正确的调查研究，科学的决策，得力的措施，认真的监督检查等。而这些又莫不借助于人的思想传播交流工具——语言，在一定程度上取决于讲话技巧的运用。这里我们从几个方面来考察一下讲话艺术与校长工作绩效的关系。
（一）校长工作与语言艺术的关系
校长在社会活动中发挥着重要的作用。他们是各种社会活动的主要参与者，是学校各种活动的指挥者，是学校意志的体现者和学校利益的集中代表者。因此，每位校长总是肩负着重大的工作责任，担当着主要的角色，他们的决策和部署，总是在很大程度上影响着学校目标的实现和全体人员的命运。
校长工作的实施绝大部分都以语言为传播媒介，都以各种语言传达自己的思想和目标，实行各项具体的校长工作。因此，校长工作与语言的关系极为密切，这是不言而喻的。我们更应认识到，校长语言技巧的高低有时直接影响到工作效果的好坏，语言使用的优劣与校长工作效能有很大的关系。
校长语言技巧的高低直接关系到校长工作的好坏，就是说，语言手段的运用不是千篇一律的、高下不分的。其实在实际工作中，我们可以发现，运用语言自如的校长，他的领导效能总是相对大一些，而那些说话结结巴巴，词不达意的校长的效能总是小一些。同是校长，由于语言表达的水平不同，会形成不同的领导成效或领导形象。校长语言水平的差别也影响了校长形象的不同。有时，面临一些难堪的局面和棘手的工作，校长语言技巧的高低，更是直接关系到校长工作能否进行。用最少的语言传递更多的信息，语言的使用效率最高，同时也才能体现语言的本质。在领导者的语言中，一般不需要多余的客套和寒暄，校长总是简练地、直截了当地将必要信息传递给对方。
因此，我们可以这样来认识校长工作与语言艺术两者之间的关系，语言作为人类社会最有效的传播手段，校长工作作为人类最重要的工作之一，两者密不可分：校长工作要以语言为主要手段来实行，反过来语言只有在校长工作中最能显示其作用，这是两者的辩证关系。
（二）语言艺术对工作实践的指导
1．“有调查才有发言权”——校长的调查研究与讲话艺术。
调查研究，是校长必备的传统工作方法，至今仍为广大校长在实践工作中采用，有着强大的生命力。调查研究的形式很多，如实地考察，民意测验，个别谈话，开座谈会，对话，深入实际了解情况等。在这些活动中，校长面对广大群众，生活、工作在群众中间，与所调查对象及那些与对象相关的知情人之间进行语言交流是常见的事，这种交流运用得好，对校长以后的工作直接起作用。为了创造更辉煌的业绩，校长必须全面地、深入地、有效地了解和掌握基层和实际工作中的第一手材料，在此牢固的基础之上，进行独到的创建。
2．群众信心的源泉——工作部署与讲话艺术。工作部署是校长活动中最常见、最常用的形式。有时先总结前段情况，再作后面的安排；有时直接安排工作，布置任务，提出要求。这是把校长决策交付群众实施，使其达到预期目标，以取得既定工作政绩的重要环节，在校长整个工作中占有相当重要的位置。进行工作部署时，要把决策的依据、经过、结论向大家讲清楚，使大家既不盲目从事，又不畏缩不前，按照校长的部署尽快完成任务，这就需要主持工作部署的校长掌握很强的讲话技巧，用善于总结的语言，有条理、生动、形象地讲出来，让大家听得清楚，听得在理，才能信心十足地贯彻落实。
3．一账一清——工作汇报与讲话艺术
。各级学校校长是相对的。校长还有自己的上级，那时他就相对成了下级。对上级及时请示、汇报工作，报告工作中任务完成情况，还有什么不足和困难，今后如何打算，以求得上级的指示和帮助，这是下级应有的职责。工作不主动，小事天天送，处处看上级眼色行事，不敢负责，没有创造性，当然是不对的；但是，重大问题事先不请示，事后不汇报，也是纪律性不强的表现。不管向上级汇报工作还是请示工作，总要讲清楚，让上级听个明白，也好据此研究答复。否则上级拿不准情况，怎么好表态？况且，听取汇报是上级了解下情，下情不清，也就无法肯定成绩、指出不足、做出恰如其分的工作指示，这当然要影响工作绩效了。
为了让上级听清楚，在汇报工作时就要一事一报，即“一账一清”，这样做的理由是：一事一报，一个结果一个评价，一个问题一种解决，一种请示一种答复，不易混淆、汇报时又简洁明了，上级表态及时，不拖沓，提高工作效率。
对这一事的完成情况、完成过程中发现的问题，有哪些不足，有哪些要进一步改动，针对情况有什么启示等，要讲清楚，在汇报时态度中肯，讲话的条理性强，对上级提出的请示要讲明缘由，上级的答复要听明白。这样上下级的沟通就畅通了，工作反馈及时且有连贯性，是校长工作效率的体现。
4．众心归一——群众工作与讲话艺术。
校长的责任是把上级的方针政策贯彻下去，集中群体的智慧，搞好学校建设。所以，如何发动教师员工，就是校长的一种很大的本领。对教师员工的发动、动员、学校工作离不开校长的讲话技巧。你的主张再好，方案再高明，就是没有办法让教师员工了解它、理解它、接受它，当然也就无法转化为群众的实际行动。
讲话技巧就是要研究教师员工的心理，了解教师员工的希望，沟通干群的思想，构成平衡各种社会利益群体之间的桥梁。讲话技巧运用得好，可以出效益、出成果。当然，这要借助于转化中介，变精神力量为物质力量。
讲话技巧可以使校长得益，它有助于校长工作达到预期效果，因此我们应该重视它。
在许多人心目中，校长有一副好的口才，能言善讲，似乎就有不稳重、不成熟、乱表态、哗众取宠的嫌疑，唯有紧睁眼、慢张口，慎言寡语，不表明态度，高深莫测，才符合校长的身份。这是一种偏见，一种陈旧有害的观念。当代校长应该摒弃它，代之以适应时代潮流，富于时代气息的新思维。该慎重的一定要慎重，该大胆的必须要大胆。有时坦率直言，有时婉转迂回，有时尖锐泼辣，有时幽默风趣。根据需要、对象、场合，充分发挥出语言艺术的魅力，让人们领略到现代学校校长的风范，让他们为有这样一位出众的优秀的校长而自豪，从而增强集体的凝聚力，增加教师员工的信心，更好地完成工作。
二、校长讲话艺术与学校内的人际关系
校长在学校内所面临的人际关系，主要包括两部分：与同级学校校长之间的关系和与下级之间的关系。校长的讲话技巧，对这两种关系影响是很大的，同时由于校长的讲话技巧的把握，又直接影响着下级内部的关系。
（一）校长讲话艺术与班子成员之间的关系
校长与班子成员工作、生活在一个学校，天天互通情况，交谈工作，研究问题，接触频繁，讲话技巧在其间起着十分重要的作用。
1．讲话艺术影响着成员之间的人际关系。
任何一个成员不管资历如何、能力如何、性格如何，除了其行为举止影响班子的人际关系外，语言的运用也不可忽视。讲什么话，对谁讲话，怎么讲话，虽然不能凡事巨细都谨小慎微，但也不能不加考虑和区别，都应该有个分寸。只有保持正常的思想交流和团结，才能为班子成员间的团结协作提供必要的条件。
2．讲话技巧直接制约着个人和班子的工作
。校长都要定期研究情况，讨论问题，最后拿出方案、做出决策，如果每个成员都能准确、精炼地把自己了解到的情况和所分管工作的实际情况谈出来，有材料、有分析、有观点，而且又有建议、有办法、有比较，供班子进行讨论和选择，那么工作的效率就会高很多。反之情况不明，阐述不清，或者情况虽明，但阐述不清，其他人听了不得要领，怎能不影响自己分管工作的绩效？而且还会妨碍班子集体工作的政绩。不仅如此，在班子内部工作中，校长讲话也要注意自身的影响力，要站稳立场，为整个班子的利益着想，不能立场不坚定，搞一些外来的不正常的思想到内部宣传。思量个人得失而不顾班子的大利，影响班子其他成员的积极性，直接或间接，自主或不自主地，你就从班子内部划分出来了，由此与班子其他成员形成反对或对立的关系，就都将直接地影响着你的正常工作的开展。
（二）校长讲话艺术与学校教职工的关系
校长的语言艺术，是校长做好对学校职工的领导工作的基本保证。校长的整个领导活动，都是通过校长对学校教职工工作的协调和指挥来完成的，校长和管理中的决策、执行和反馈的整个过程，都离不开讲话技巧。依靠它，才能有效地沟通上下左右的关系，使整个学校领导管理过程正常地运转起来。
校长的讲话艺术与下属有着密切的关系，具体体现在以下几方面：1.校长在运用讲话艺术向下属讲大政方针时，可使下属掌握党的路线、方针、政策，同党中央在政治上保持一致，树立全局观点、整体观念，以实现国家的总体目标。
2.校长运用讲话技巧向下属谈决策背景时，可使下属掌握校长的思想脉络，理解校长的领导意图，从而使下属增强完成任务的自信心与责任心。
3.校长运用讲话技巧向下属说明决策目标时，可使下属了解校长行动的目标，并把个人利益同该目标联系起来考虑问题。
4.校长运用讲话技巧向下属交代实施步骤时，可使下属懂得自己该如何行动，使下属据此制定相应的实施计划。
5.校长运用讲话技巧向下属阐述保证措施时，可使下属懂得实现目标的有利条件与不利条件，使大家齐心协力，同舟共济，以实现目标。
6.校长运用讲话技巧向下属进行政治思想工作时，叙事，能让下属仿佛目睹；说理，能让下属心悦诚服。寥寥数语，可使下属久而不忘；长篇大论，也可令下属听之不倦。
校长掌握讲话技巧，对于校长与下属间增进了解、沟通思想、启发觉悟、激励斗志，调动下属积极性，共同实现学校目标，均有着极为重要的作用。这就要求校长必须重视语言艺术，把它提高到改善和加强自己与下属关系的高度来认识。
校长是要领导众多下属的，共讲话方式的选择，语言运用，技巧的把握，会使下级之间分裂、各有心思，也会使下级之间团结合作，积极地朝一个共同的目标去奋斗。常言道：人心齐，泰山移。作为校长，要积极地鼓动下级团结一致。从这一角度来考虑，校长要注意与下级之间关系的透明度，不要搞一些“亲党”、“裙带”等作风，使下级都有一种平等相待的感觉，在此基础上发挥积极性。但也有个别情况，有些下级间搞小团体，有不良企图，校长要在看准之后，采用一定的方式结束这种不利于全体团结的局面，分散开这个小团体，以利于共同奋进。
