抱怨价格太高的顾客心里想什么？他们认为“价钱”最要紧，并不注意“品质”好坏。敏锐的推销员会说服顾客——“品质”要好，“钱”才花得有价值。美国的一个行销顾问克莱顿提出了以下12种有助于改变这种顾客的方法：
（1）展现产品的品质和价值。尽量让顾客“实际感受”品质的优越性。
（2）展示制造过程的管理措施，让顾客看看商品测试的结果，并详加解释。
（3）解释相关利益。大多数顾客都愿意为品质带来的利益多付点儿钱。
（4）提供其他客户购买的证据及产品的口碑。顾客看到他人的验证时，通常愿意为了品质而多付点儿钱。
（5）强调本公司拥有经过严格训练的合格服务人员，并解释他们对顾客的价值。
（6）告诉顾客产品拥有最佳成分，并说明对顾客的好处。
（7）谈谈公司的信誉、相关设施及设备。
（8）说明公司的“顾客第一”政策。
（9）把对产品满意的客户列成一张表，拿给顾客看，并解释你如何为他们服务。
（10）说明顾客真正的利益所在。顾客知道你关心他的利益时，价格就不那么重要了。
（11）多提供一点服务，实现所有承诺。你提供越多服务，顾客越不强调价格。
（12）热爱自己的产品！如连你都对产品缺乏兴趣，如何影响顾客呢？
