语言，对于推销员来说太重要了，更重要的是推销员必须掌握以下一些驾驭语言的技巧。下面的方法都是推销大师的经验总结。
1.答话技巧
（1）回答问题之前，要给自己一些思考的时间。
（2）在未完全了解问题之前，千万不要回答。
（3）要知道有些问题并不值得回答。
（4）有时候回答整个问题，倒不如只回答问题的某一部分。
（5）逃避问题的方法是：回顾左右而言也。
（6）以资料不全或不记得为借口，暂时拖延。
（7）让对方阐明他自己的问题。
（8）倘若有人打岔，就姑且让他打扰一下。
（9）洽谈时，针对问题的答案并不一定就是最好的回答。它们可能是愚笨的回答，所以不要在这上面花费工夫。
2.答话辞句
（1）请你把这个问题再说一次。
（2）我不十分了解你的问题。
（3）那要看……而定。
（4）那已经是另外一个问题了。
（5）你必须了解一下历史的渊源，那是开始于……。
（7）这个变化是因为……。
（8）有时候事情就是这样演变的。
（9）那不是“是”或“否”的问题，而是程度上“多”或“少”的问题。
3.洽商用语
（1）根据你的假定，我可以知道你的结论。但是你有没有考虑到……。
（2）有一些资料，你可能还不晓得。
（3）我们彼此间的观点相差并不大，可是……。
（4）我想贵公司的生产人员可能让你有了一个错误的印象。
（5）也许还有一些我不知道的原因。
（6）我们换个角度来说吧……。
（7）这当然是可以公开谈的，但是我相信……。
