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第42章 如何进行商务演说

推销员在展览摊位中所遇到的听众与其他场合中的听众是极为不同的。他们并不是为了听取你的演说而接受邀请的听众,而是必须要以科技上的新奇招术、免费赠品、提供食物及其他吸引人的事物来吸引的潜在听众,你还必须与其他的展览摊位相互竞争。当人们在你的摊位上驻足时,你应该要马上决定要如何与对方互动。除非你能够立刻引起他们的兴趣,否则他们可能不会给你太多的时间。你将会学习到一些使听众融人演说的技巧,这些技巧可以进一步协助你在展览摊中进行有效的说服性演说。

在展览摊位中欲进行一次有效的说服性演说,可以使用四种基本要素:独创性、单纯性、持续性及互动性。

1.独创性

让听众在你的摊位上驻足。他们停驻在你摊位的原因可能是因为你有一项产品或技术是他们所需要的,但是各个角落的竞争对手正送出免费的赠品,而你们却没有这项行销规划。这时你需要获得听众的注意力,必须为听众带来独特的创意,让他感到惊奇,使他们吓一大跳。现在你就要去吸引他们的注意,让你的演说能够充满戏剧效果并对他们造成震撼。

2.单纯性

推销员应将演说内容单纯化,过多的讯息将会使听众流失。演说内容必须清晰简洁。若是你的演说过于冗长,将会使到你摊位来的听众感到不满,而在你的演说一结束,他们就会马上离开你的摊位。

3.持续性

大多数人能够集中注意力的时间只有90秒的时间,而听过的讯息在不到60秒的时间之内就至少忘了一半。因此,推销员现在就把想要传递的讯息告诉听众,然后一遍遍地反复告诉他们。务必要持续而且明确。如果你没有多少时间向他们说,采用利益导向的演说方式便可得到最好的效果。

4.互动性

互动性有助于听众对你的演说的记忆。由于没有多少时间可以向听众说明你的演说重点,所以你可以借助一些工具来传递这些讯息,并可加深听众的印象——可以运用互动性的装置,让你的产品或技术可以吸引住摊位外听众们的目光。运用互动性装置传递的讯息务必要贴切并与公司有所关联,而且尽可能让内容趣味横生。

在特殊场所中的商务演说与进行一个告知性的演说或说服性的演说不太相同。这类演说的目的在于鼓舞人心,所以推销员选择适当的言词并让听众感觉到真诚是非常重要的。生动的语句有助于将你当时在那个场合中的想法表达出来。你的言词将会唤起听众的情感,并将他们的思维集中在所表扬与缅怀的事物上。如果你只是将一些演说内容平淡地念出来,听众将无法感受到你的真诚。所以你必须全面地了解你的介绍内容与重点所在。

在这类的演说中,演说内容的规划技巧并不是那么重要。因为听众对你演说的内容已经有很明确的期待。例如:你要对一个在公司服务满25年即将退休的人员致词,他所期望听到的一定是一些荣耀的赞词,或是一两个关于此人的有趣铁闻,或者也有可能是此人未来的计划。或是你要在一个户外的烤肉餐会上演说,你可能会讲些主人的玩笑故事。当然,演说的内容不但要充满趣味,也要讲求品味。

很多演说家认为任何一种演说都应该以一个笑话来作为开场。但是,除非你是一位专业的演说家或是喜剧演员,或是你可以确定听众们能够欣赏你的幽默,要不就是你讲的笑话确实妙趣横生——否则,若是你被要求在一个特殊场合中演说时,还是不要轻易地讲笑话。这并不表示你不能够运用你的幽默感,只是将笑话留待专业人士会比较妥当。

当你被要求在特殊场合中演说时,可能是在颁发证书的时候致词,可能是在餐宴中致词,可能是在典礼中致词。对一个演说人而言,了解听众对你演说内容的期望,并能够配合他们的期望来演说是非常重要的。

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