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第214章 戴维斯“附加价值”的推销策略

戴维斯的方法是为客户(主要是该区的房地产中介商)设立一个专属俱乐部。某年12月中旬,戴维斯寄出第一批卡片,对象是圣路易市所有房地产公司的总裁。卡片以银色为底,上面印着一只漂亮的鹰,和一行字“老鹰快来了”,此外没有任何署名。隔年一月初,戴维斯寄出第二批卡片,同样的形式,标题却是“老鹰就快来了”。

第三次寄出的是一批小册子,标题为“老鹰到了”。册子内介绍该保险公司的客户俱乐部,包括各项相关服务和会员福利。信中另附回函卡,敦促收信人尽快回函,以索取相关资料。

戴维斯共寄给9000家房地产经纪公司,其中380家成为戴维斯的客户。戴维斯规划的促销活动,以服务为品牌诉求,而计划中最关键的一环是一份正式的俱乐部入会申请表。该公司在表格中询问顾客:

(1)您希望第一美国保险公司直接与您和您的客户接洽吗?

(2)只与您接洽吗?

(3)您希望本公司何时寄出您的保险同意书?

(4)您希望本公司以何种方式寄出您的账单?

“终于有人问我要什么。”服务于贝德中介公司的甘迪克这么说。

“其实,我们服务顾客的方法一直没变,”戴维斯说,“这个活动只不过是将同样的服务组织成一个计划,再取个名字罢了。当初我向老板提出这个构想时,他说:‘这种可笑的构想,亏你提得出来。’我的回答是:‘因为可笑,所以有效。这是一句金玉良言。’可笑的新构想往往效果惊人。”

总裁们如果重视商品的附加价值,常不会把重大交易全数交给推销员负责。因为单纯的商品交易只是一种交换过程,而高附加价值的交易,在于发展客户和公司之间的关系,因此,客户终究会要求和公司高层接触。当你推销的是附加价值时,等于邀请顾客投资这个公司。

“我曾经以为,只有商品制造过程的监管与控制,才能决定品质的好坏,”一位注重附加价值的总裁说,“后来,我才领悟到附加价值的重要性。于是我不得不将推销员削减1/3,留下来的推销员则重新训练。在这个过程中,我对自己的任务也有了新的体会和认识。”

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