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第141章 选择询问法

这种方法又称两者择一法。切忌一见面即要求顾客决定是否要购买,而应以轻松的态度展开话题,逐渐取得对方同意,然后朝着商谈缔结的方向继续迈进,最后由对方从两者中选择其一。此时,顾客会忘记其他事情,而把注意力集中在这两个条件(或三个条件)上,以便从中决定一个。至于询问内容,包括商品的尺寸、规格、种类、颜色、数量、交货日期及付款方式等,由推销人员反复提出问题,要求顾客决定。然而,使用此方法时应慎重,切忌流于牵强。

案例:

Which—“您喜欢什么颜色?——红色或白色”

where—“货送到哪里?”——办公室或仓库?

When—“何时送货?——星期六或星期日?”

What—“您要多大尺寸?——M号或L号?”

Who—“谁使用?——您太太或女儿?”

Way—“为什么要延期决定?——明天或今天?”

How—“要如何处理?——自己带回家或为您送达?”

Howmuch—“预算多少?——1万元或2万元?”

Howmany—“要送多少?——1箱或2箱?”

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