常言道：一人事，一人知，一人行，可谓独断专行；二人事，二人知，二人行，可谓合作无间；大家事，大家知，大家行，可谓众志成城。进一步引申其涵义，人际关系就是同甘共苦，彼此相互砥砺、相互扶持；人际关系可视为二人间的交互行为，是一种动态的沟通。
就推销角度而言，人际关系是在推销行为导向与购买目标导向下，应用行为的知识、商品的知识、销售的知识，寻求商品特征优点与客户需求相结合，迈向共胜双赢，彼此满意的境界。
人际关系是关系销售的基础，关系销售又是人际关系的升华与运用，因为在推销的过程中，创造了彼此的附加价值。是否能顺利发展出良性关系，进而形成紧密的网络，则应视彼此间能否具备下列条件：
（1）距离远近：近水楼台先得月，日久生情，配合容易。
（2）互动的次数：一回生、二回熟，接触久了乃有共同经验与话题，也熟悉对方的喜恶偏好。
（3）态度同质性：物以类聚，顾客导向，彼此可相互支持与共鸣。推销中，业务人员对客户的认同与模仿非常重要。
（4）需求相补性：相互需要，相互吸引对方；换言之，找出产品的特点与客户需求符合而形成一种购买的利益。
当一位业务高手能深谙其中三味，自然可自人际关系中发掘许多效益。譬如说能够对商业社会的真实情况，有更多的认识与察觉能力；由于彼此的真诚、袒露与了解，无形中增进自我成长，也因互动次数多，增进双方亲密与依赖关系；彼此的信任、肯定与互赖，一则可延伸其他销售机会，一则可允许带入新产品的销售。
现在很多企业都会利用中高层管理者的关系网来拓展客户，与目标客户直接进行沟通，这样建立的客户关系往往比较持久和牢固。有了关系网的铺垫，这些目标客户会比较配合销售人员的活动，只要销售人员不出现重大漏洞，这样的沟通一般都会在愉快畅通的氛围中继续下去。
可是，销售人员必须知道，依靠公司或他人的关系网拓展客户，毕竟不是长远之计。要想真正提升自己的沟通技能、实现持久的客户联系就必须建立自己的关系网。这在最初虽然存在很多困难，但是这种关系网一经建成并能够得以长期维护，那你今后的客户资源就会源源不断。建立关系网的方式有很多，比如通过亲戚朋友结识一些潜在客户，或者积极参加一些与本职工作相关的商务活动等。
（1）客户认可的介绍信或推荐电话
如果你手中有一封客户认可的介绍信，或者在你约见客户之前找一位有影响力的人物帮你打一个推荐电话，那你会在最短时间内得到客户的认可。当然了，利用这一途径时，你最好首先弄清楚推荐者与客户之间的关系。
（2）报纸、杂志等媒介
那些销售高手们经常在媒体刊登的资料中寻找相关信息，这些信息常常会帮助他们在第一时间内把握客户的需求，从而保证沟通渠道的畅通。比如报纸上刊登的公司成立与迁移信息、讣闻或企业名人录等。
（3）助销渠道
很多旅游公司会和比较大的旅馆和饭店展开合作，旅馆、饭店为旅游公司提供客户资源，旅游公司会为他们支付一定的费用。旅馆和饭店就是旅游公司开拓的一种助销渠道，销售人员也可以利用不同的助销渠道获得客户资源。比如，福特汽车公司的销售人员经常找一些计程车司机、汽车维修公司的维修人员、高级饭店的领班或经理、高级俱乐部的服务人员做他们的助销员。这些助销人员会在工作的同时留意有购车意愿的客户，一有消息立刻通知销售人员，事成之后，再支付助销人员一定的费用。
助销人员提供的信息一般比较准确可靠，面对需求急待满足的客户，彼此沟通起来自然会通畅许多。
销售金言
销售人员还可以利用老客户的介绍以及公司新组织的产品派送活动等与潜在客户展开沟通。总而言之，销售人员应该尽可能地利用一切可以利用的途径保证沟通渠道的畅通，从而创造一个良好的沟通氛围。
