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第2章 强者之路:管理不“狠”,万事难成(2)

美国有一家大型企业,属下有很多分公司,老板发现有的分公司的业绩很好,有的公司的业绩却很糟糕。为了让业绩糟糕的分公司更好地学习业绩出色的分公司的经营和管理经验,老板请来一位管理学家去考察业绩最好的分公司,找出它业绩好的原因,并找出功劳最大的人。

这位管理学家巡视一番后,回来告诉公司的老板:“这家业绩优秀的工厂没有最佳的个人,有的只是我从来没见过的最佳团队。所有的人都在互相合作,每个人都把功劳归功于他人,这种团队精神就是他业绩突出的原因。”

老板恍然大悟。他又让管理学家去业绩最糟糕的分公司视察,管理学家回来后对老板说:“在这家业绩糟糕的工厂,领导者的能力很强,甚至比那家业绩优秀的企业的领导者能力还强,但是他不懂得将大家团结起来,结果公司内部各自为阵,导致无法把公司经营好。”

评判一个领导者能力如何,不是让他们到“擂台”上比试一番,看谁的能耐大,看谁单兵作战的能力强,而是分别给他们一个团队,看谁把团队带得更出色。一个优秀的领导者,工作能力不一定最强,但是领导能力一定要强,就像刘邦那样,单枪匹马和项羽较量,肯定必死无疑,但刘邦的聪明之处就在于,他和项羽拼团队,而不和项羽拼单打独斗的能力。

美国通用电气公司前总裁杰克·韦尔奇说过:“我的成功,10%是靠我个人旺盛无比的进取心,而90%是依仗着我那支强有力的团队。”这句话既是谦虚的表现,也道出了一个事实:优秀的领袖之所以优秀,关键在于他懂得带动整个团队作战。

小成功靠个人,大成功靠团队。任何一个企业,如果只是依靠一个人或几个人的才能,是不可能把企业做大做强的,必须要有团结一致的高效团队。就像唐僧师徒西天取经,一行四人中,孙悟空能耐虽大,却不能没有八戒和沙僧的辅佐,正是他们师徒四人的紧密合作,才能在历经九九八十一难之后取得真经。所以,在日常管理中,我们要不断增强团队的凝聚力,增强团队成员的合作意识,使大家相互依存、同舟共济、取长补短,拧成一股绳,形成一种信任的团队氛围,力争攀向成功的巅峰。

领导者要有狮子的威严,狐狸的智慧

管理,无外乎人、事二字。对内应付自如,对外头头是道,已然算得上是一个成功的领导者。管人、管事虽说性质不同,但又相互联系、密不可分。正所谓“人中有事,事中有人”,不可割裂了来看待。

马基雅维利在他的著作《君主论》中说,一个称职的领导者,必须具有狮子般的威严、狐狸般的狡诈。这说明统御能力的体现,表现在两个方面,一是敢于出手的魄力,二是善于出手的智慧。没有魄力,会优柔寡断;缺少智慧,会独断专行。二者缺一不可,必须两手都要抓,两手都要硬。

领导与员工所肩负的使命不一样:在公司中,领导者肩负的是公司生死存亡的重责,所以他跟下属的工作完全不一样。作为一个领导者,必须想人所不能想,看人所不能看。下属由于所处地位的原因,是不能看到这些问题的,作为领导者又每天日理万机,没时间也没有必要去向下属解释自己行为的意义。江湖上有一招“狮子吼”,就是用一种狮子一般的威严,让员工被自己的气势慑服,使自己的命令得以顺利实施。

与此同时,领导要时刻应付来自于内部的麻烦和外部的压力,这些不是只靠魄力就能实现的。狐狸作为智慧的代表,意味着领导必须有一个机智的头脑,而且更多时候,狐狸更是作为狡诈的代表出现在我们面前,这意味着领导要善于运用手段,以最小的代价获取最大的利益。

真正有智慧的领导者,要以超越世俗约束的眼光,来对局势进行审视,这样才能达到利益的最大化。所以在某些时候,不妨露出自己“老狐狸”的一面,给耍心眼的人予以震慑。这种震慑与狮子不同,这种震慑更是一种威胁,是在向周围人宣布:你们的小手段都是我玩剩下的。如此一来,捣乱分子必然安静下来。

聪明又有魄力的领导会让下属心甘情愿去执行命令,帮助企业选择人才,会凝聚企业核心骨干,培养员工的意愿,培养员工的能力,影响教化员工的思想,最有效的激励员工完成目标,让决策深入人心,影响团队全力以赴工作。

作为企业负责人,训斥员工在所难免,但并不是所有员工都需要批评,有时候委婉地提醒,比“一棒子打死”更能让员工意识到自己的错误。不少管理者一看到下属犯错,便不分青红皂白地一顿批评,殊不知这种“快刀斩乱麻”的做法,对员工而言并不适用。

批评或处罚员工的目的,在于督促其改正错误。管理者在处罚员工时,一定要考虑到员工能接受多少。你在下属面前义愤填膺,但并不见得能说到他们心里去,盲目地批评和处罚,只会把员工推向你的对立面,所以不妨试着把“处罚单”改成“改进单”。

人非圣贤,孰能无过?即便是管理者自己也会犯错。既然损失已经造成,火发得再大,批评再严厉,又有什么用呢?

后滕清一算得上是松下的左膀右臂,他曾经担任过一家工厂的厂长,在他任职期间,工厂不幸失火烧掉了。面对如此重大的事故,后滕清一非常惶恐,以为自己不被革职也要降级。谁知松下接到报告后,并没有对他做出严厉处罚,只是淡淡地说了四个字:“好好干吧!”

松下之所以这样做,并不是姑息部下犯错,若是以往,即使是打电话的方式不当,松下也会对其严厉斥责,严格要求下属是松下的一贯作风。然而这次,松下却法外开恩,没有做任何处罚,对此,后滕心里充满了愧疚,反而对松下越发忠心,并以加倍的工作,回报了对他的信任与宽容。

递进式惩罚,远比一棒子打死更有效。事实上,越是有过错的人,越需要一个重新证明自己的机会。这时,如果管理者的处罚过重,只会令他们沮丧,反之,如果能给他们一个改正错误的机会,他们一定会比以往更加努力。

下属如果捅了篓子,先不要忙着训斥,不妨给他一个“戴罪立功”的机会。事实证明,这种步步推进的处罚方式,比疾风暴雨式的批评更能激发员工。更重要的是,管理者对待下属的宽容态度,反而能令他们心生感激,从而更加衷心地为企业工作。

狮子一般的魄力就像一柄大锤,击碎挡在面前的每一堵墙,但是许多细小的事务就像一只只蚊子,妄图吸干企业的血液,这时候狐狸的智慧就像一张细密的网,来弥补大锤的不足。二者水火相济,阴阳相辅,这样才能达到和谐圆满。

企业一定是先做精,再做强,后做大

在经营企业的过程中,为了能让企业健康迅速地发展壮大,每个老板都必须考虑一个问题:是先把企业做大、再做精、后做强,还是先把企业做精、再做强、后做大,还是先把企业做强、再做大、后做精?

对于这个问题,可谓众说纷纭,各抒己见,什么样的理解都有。但有两种相对集中的答案,相当一部分老板认为:应该先把企业做精、再做强、再做大,理由是把企业做精是基础,有了坚实的基础,企业才能图谋发展,才能做强、做大。还有一部分人认为,应该先把企业做大、再做精、再做强,理由是市场竞争太残酷,只有迅速做大,抢占市场的份额,才能占据足够的资金,才有机会做强、做精。

不可否认的是,这两种理解都有道理,但选择哪种发展模式,更有利于企业发展呢?答案当然是先做精,再做强,后做大。而先做大企业,再做强、做精企业,这种发展模式适合资金充足的老板。因为只有资金充足,才能迅速做大,快速抢占市场。对于大多数创业者来说,投资的每一分钱,几乎都是自己的血汗钱,金钱有限、资源有限,只有选择卧薪尝胆式的修炼,等到产品做精了,才有出头之日。

世界沐浴产品行业,品牌林立、鱼龙混杂。不过,有一家企业特别引人注目,那就是德立精工,尤其是它那句“求精做细,就是德立”的口号,更是让人耳熟能详。

德立精工从一家生产沐浴配件的小企业,发展成行业第一家自主研发全套沐浴产品的公司实属不易,其产品远销欧洲、美洲、亚洲的众多国家,它坚持从客户的淋浴感受出发,专注于每个细节,求精做细,这使它多年以来稳步发展成为行业里的领军企业。

从2003年下半年开始,德立开始走上自主研发的新道路,率先推出了多种创新产品,在行业内引起了很大的反响。可以说,不经意间,德立精工在业内的知名度、产品销量、市场占有率等方面,都在行业内遥遥领先。那么,它的发展秘诀是什么呢?那就是:先做精,再做强,后做大。

德立公司对产品的质量要求特别完美,每一环节都要严格控制。很多低端的沐浴房产品把玻璃、拉手、滑轮、胶条等半成品买回来,经过简单组装就对外出售,而且在组装过程中,不注重产品质量。但是,德立公司不会这么做,他们独立研发、设计、生产密封胶条和磁胶条、滑轮、拉手等部件,并对组装质量进行严格控制。正是这种精益求精的企业精神让德立公司不断发展壮大,在众多沐浴产品企业中脱颖而出。

德立公司表示,他们会继续坚持先做精后做强的理念,不盲目求大,而是重点考虑产品质量的稳定性、供应能力、代理商的生存质量,等等,稳固地提高公司的实力。

把企业做大做强,是很多老板的梦想,他们都在试图通过产业整合,或融资手段实现企业的快速扩张。但是著名经济学家郎咸平认为,企业盲目做大做强会导致其偏离主业投资,甚至加速企业的灭亡。正确的出路是先把企业做精,再做强,后做大。

在自然界中,一棵树苗能否长成参天大树,能否堪当大用,要具备两个条件:一是树的质地要好,可以抵抗风雨寒暑;二是要有较快的生长速度和长大的潜力。如果一棵树苗生长速度很快,但是质地不好,就算长得再大,也无法成为栋梁之才。如果树的质地很好,但是生长速度很慢,或者没有长大的潜质,也难以堪当大用。

其实,一家企业也是这样。只有同时具备了内在的素质和生长能力、生长潜质,经过几十年甚至上百年的持续稳定发展,才能在国内甚至国际市场上占有一席之地。毫无疑问,企业先做精,再做强,最后做大,是企业健康发展、稳步壮大的必由之路。只有做精了,企业才能健康;只有做强了,企业才能持续;只有做大了,企业才能稳定。

有一家公司,在十几年中,只做音乐播放器和手机,而且只做了五个型号的音乐播放器和两种款式的手机,你觉得这家公司有希望吗?在这个山寨机猖獗的时代——看看深圳数码产品的小作坊,一天就可以制造出几十种产品,再看看诺基亚和摩托罗拉公司,一年少说也会推出几十种型号的手机……

尽管现实如此残酷,但是这家公司依然能强大到无法撼动,它的名字让人们为之疯狂,它早已是时代的代名词,它就是美国的苹果公司。提起苹果公司,相信大家都不陌生,虽然它推出的产品只有屈指可数的几款,但是其市值一度超过了谷歌。这不得不令人佩服。

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