常见应对
1.您是买药又不是买厂家，只要药好，考虑那么多干吗。
（得罪顾客的口气）
2.没关系，您现在不就听到了吗？
（有点玩笑的口吻，顾客不一定接受）
3.您放心，我们所有医药保健品的生产厂家全部都是正规厂家！
（部分解决问题，但没有彻底让顾客放心）
引导策略
医药企业数以万计，具有广泛知名度和美誉度的却屈指可数。有些企业在医药行业内具有较大的规模和影响力，但对普通顾客而言，却闻所未闻。即使是专业的导购，要弄清楚门店所售各类医药保健品相关生产企业的详细情况也极其困难，而要将医药生产企业介绍得各具特色，更是导购必备的能力之一。
导购必须重点掌握医药企业的情况应该包括几类：第一，国际顶尖医药企业；第二，国内具有影响力的生产企业；第三，区域内具有影响力的企业。此外，还应了解某些以单品或商标在顾客当中具有较高影响力的医药企业。当然，即使是最普通的医药企业，其介绍至少也能使顾客产生基本的信任和安全感。
话术范例
话术范例一顾客：“这个‘神安片’的生产企业我从来没有听说过，不是很放心喔。”
导购：“大姐，现在医药企业那么多，一般的生产企业您没听过很正常。您也不必担心，现在国家对医药制造企业的要求和管理都非常严格，一个药品必须是正规厂家生产，有国家批准的生产文号才有质量、安全保证。您看这些产品外包装上的文号都表明了这家企业是合法正规的企业，这个‘神安片’的生产质量和安全性是可以放心的。”（一般性医药保健品生产企业的介绍）
话术范例二顾客：“这咳速停的生产企业是贵州的吗？我从来没听说过。”
导购：“大叔，没听说过也没关系，我现在就为您介绍。这家厂成立于1970年，也有近四十年历史了，是贵州知名的制药企业。其实贵州地方虽然偏，但贵州省是我国的中药生产基地，本地出产很多名贵中药材都是国内最好的，所以贵州的制药企业也很发达。这家企业是贵州制药业三强之一，有不少的知名产品，中老年男性常服的六味地黄丸就是这个厂的拳头产品。所以，大爷，您不需要担心了吧？”（区域性影响力企业的介绍）
话术范例三顾客：“你们南方李锦记的无极限保健品是模仿安利吧，我不要。”
导购：“先生，您误会了，安利和无极限都是目前市面上比较有影响力的保健品品牌。表面上看，好像产品结构有点相类似，但两者是有明显区别的。安利您应该了解，我就不多说了。南方李锦记是百年民族企业——香港李锦记集团旗下专门从事中草药健康产品开发与销售的独资子公司，1992年成立，在全国有超过2000家的专卖店。无极限保健品采取纯中成药配方和原材，其产品的组方和安利公司的产品有本质上的区别。”
方法技巧
强调医药保健品生产企业安全性和可靠性的技巧：
1.强调企业的正规与合法：“没有听说过并不代表厂家没实力”；
2.有显著特色和竞争力的应予以重点强调；
3.列举企业有影响力和知名度的代表产品；
4.以店铺的信誉体现医药保健品的安全性；
5.只证明自己推荐产品的特点价值，不贬低和攻击其他厂家及品牌。
举一反三
请你按照国际企业、国内著名企业、区域性企业和一般性企业，对门店内所有医药保健品的生产企业进行大致的分类，统计其中比例。
对于一般性生产企业，不具有知名度的医药保健品及生产企业该如何介绍，方能解除顾客的不信任感和拒绝？
