登陆注册
42886500000046

第46章 背景调查

背景调查是招聘工作中必备的一项任务,这是对前来应聘者的资料及个人诚信进行考核的环节,是为了确保企业可以招收入最为诚肯的人才。

当然,并不仅仅是在招聘工作上,背景调查才派上大用场,其实,在每一个公司,尤其是大型企业之中,时常会进行这样的惯例性调查,相当于定期对旗下员工进行“体检”,只有及时发现问题,才能分析问题,进而处理问题。

一、背景调查的对象及必要性

总的来说,背景调查是对于录用决策的一种责任性调查,也可以说是一种证实性调查,为的就是证明企业招聘用人的最终决定是正确的,有益于企业的,或者说无害于企业的。通常,在企业中经常会被作为背景调查对象的有三类人,如下:

1、应聘者

应聘者在试图取得竞争机会时,会给企业招聘单位投递大量的个人信息,通常最为普遍的就是个人简历,有些应聘者为了加在个人胜算,便附上大量的证书复件、推荐信、表彰函等等,这些在招聘过程中都会起到作用,成为影响招聘结果的因素。这些东西我们称之为招聘者的“个人信息”或者说“资历档案”。

然而,对于应聘者个人所提供的信息,招聘单位很难完全地考证其真假性,也就是说——这些个人信息很可能只是一堆伪造品,企业如果不在一开始就将这类恶劣的人或行为过滤在门外,那么最后就会成为企业的有害物。

2、试用期人员

如果说一部分人有幸过了通关,顺利地进入了试用期,那么招聘单位在庆幸招聘工作有所收获的同时,还需对试用期的人员进行背景调查。其必要性有二:

第一,试用期结束后所代表的就是长期的雇佣关系,在这个长期关系决策之前,务必要进行再次确认,确保企业所招收的是一个真诚的人。因此,这一点可以看作是对试用期人员的例行调查。

第二,试用期不论是表现异常也好,表现突出也好,或者是表现一般,这些人员都无一例外要进行检查,因为在试用期间,一切都有伪装的可能,如果仅仅是因为一些陌生的新进人员成为了公司的一员,在公司中表现出色而不去查证详细的背景信息,那么,如果这是一段表演,在试用期之后,表演是会继续,还是结束,相信对于公司都会有所损害。因为,一个不诚信的人,是不值得任何一家公司冒险的。

3、高层管理人员

这些是已经长期存在的人员,然而却经常成为企业单位定期或是不定期背景调查的对象,为什么会这样呢?

原因其实很简单,这些高层管理者手中握着公司的一部分权利,这些权利如果得不到恰当的利用,那么就有可能成为伤害公司的利器。一些经过了重重考验的高层管理人员,在位置越坐越高,权利越来越大时,难免心态会发生变化,会心生旁骛,利用权利谋私利,做出伤害企业,中饱私囊的事情来。

调查的定期或是不定期,所指的就是一个频繁性,之所以会这样频繁是因为谁也保证不了哪个高层管理会在哪一个项目中不守规矩,做出违轨的事情来。因此背景调查,并不代表可以永逸,下一次调查还是会存在。这是企业“安检”的必要程序。

二、背景调查表内容

案例:

在美国有一家上市公司,其企业内部对于录用员工所进行的背景调查十分详尽,具体包括:工作背景调查、犯罪记录调查、吸毒史调查等等。当然,对于我国现实情况而言能够有效进行的就是第一项调查,另外我国更加侧重的也是一个人的品性及生活作风的好坏,这样间接影响着录用人员的工作表现及潜力激发。

据息,在美国大大小小的企业,尤其是上市公司,对于人员的录用十分谨慎,通常会在复试候选人的时候便让应聘者提供收入证明和工作证明人,然后再由人力资源部的有关负责人进行电话调查,其中必须有一位主管或是经理进行监督。另外,在对应聘者提供的资料及证明文件进行调查时所需填的调查表是事先经过设计的,其内容主要包括:候选人的职位、工作期间、担任的职务、工作内容和业绩表现、离职原因等等。

结合这一案例,我们可以罗列出一些背景调查的具体内容:

1、应聘者的基本信息

如姓名、出生年月、文化程度、政治面貌、所学专业、民族、籍贯、户口所在地、身份证号、外语语种、获奖情况、证书真伪等等。

2、应聘者的工作经历

如果是有工作经验的应聘者,就需要对其之前的工作经历做调查,调查内容包括:

(1)原公司名称;

(2)原公司性质;

(3)在原公司所担任的确切职位;(以防某些应聘者包装假经历,放大职位)

(4)在原公司的薪资待遇;

(5)在原公司的表现及品性所得的口碑;

(6)离职原因。

3、应聘者的生活作风

应聘者的生活作风很大程度上决定着工作状态与情绪,这些都会影响到工作的质量及高效运行。对于这一项的调查具体包括:

(1)有无暴力倾向;

(2)高消费或是其他原因引发的高额外债;

(3)有无赌博嗜好;

(4)有无不良前科;(如商业欺诈、商业间谍等)

(5)家庭的基本情况;

(6)为人处世,性格及心理是否有偏激倾向。

三、背景调查的方法与技巧

背景调查需要讲求时机、技巧,还要避免一些错误做法,这样才会更高效,结果更准确。

1、调查的时机选择

(1)时机不要过早。如果对背景调查进行得过早,就是在浪费时间,因为在有些应聘者递交简历后,虽说被选中作为候选人参加笔试或是面试,可是在这两轮均会有再次甄选,甄选的结果无非就是去或留,如果从一开始就下大功夫去对所有人调查,那么无疑是在那些被淘汰的应聘者身上浪费了时间。

(2)时机不要过晚。背景调查如果过晚,等到应聘者过关斩将,走到了最后的关卡,所剩无几时再去调查,到时即使发现了诚信问题,那么其他候选者已被告知淘汰,这样无疑会对招聘的效果产生影响,甚至会让招聘行为变成无效的行为。

因此,背景调查选择时机很重要。通常简历可以作假,一些行事作风,自信风采就有些困难了,经过笔试或是初试的审核,通常会有一个初步的筛选,背景调查最好是在这个时候进行。在对应聘者进行背景调查时,最好是在初试之后进行,因为这个时候已经对应聘者有了一定的了解,摆在面前的有文字信息,也有谈话所了解到的信息,再进行调查会更容易一些。

2、调查技巧

背景调查需要在面试之初便开始准备,并且最好是在初试过程中进行铺垫或是促进,提问一些相关的问题。

接下来,可以把一些现场提问所得的信息与应聘者所提供的繁冗的简历或是其他资源做对比,如果提问所得的信息与文字信息明显有出入,那么就有了初步,或是较为明显的调查方向,以此漏洞为重点展开调查的同时,还需对其他信息也进行证实。但如果没有,均相符,没有出入,那么就要广撒网,一个也不要放过。

3、背景调查中应避免的事项

正所谓道高一尺,魔高一丈,一些应聘者在提供包装自己的简历及资料时的技术已经越来越高超,如果不能躲过求职者所设的陷阱,那么很难使调查结果接近事实。在此特别提出以下几点需要避免的事项:

(1)切记不可只以应聘者个人所提供的联系人及联系方式为依据去调查;

(2)在调查过程中,不可泛泛而谈,话题及问题都不可没有针对性,如果问题过于宽泛,那么就等于没问,很难有真正的收获;

(3)切记不可只访问其中一个调查人或是一家公司,这样所得到的信息并不准确。

同类推荐
  • 中级会计实务

    中级会计实务

    《中级会计实务》是为学生今后从事企业财务一线会计核算工作而开设的系统介绍企业会计准则体系的一门课程。总论、货币资金、金融资产、存货、固定资产、无形资产、投资性房地产、长期股权投资、流动负债、非流动负债、所有者权益、收入、费用和利润、教材编写突出“以学习者为中心”,力图遵循行动导向进行教材设计。
  • 内耗

    内耗

    本书说的是企业内耗,其实更重要的是企业如何看待内部问题,企业就需要重点消除那些不但不能创造价值,反而阻碍企业创造价值的内耗行为。内容包括一个盛世王朝在内耗中衰败;权力斗争,让战略无所适从;独断的团结是对团队的嘲讽等。
  • 7天速成销售精英

    7天速成销售精英

    销售就是一场博弈战,你想在短时间内迅速成为销售精英吗?本书集销售方法、与真实案例于一体,传递全新的销售理念,迅速提高你的销售业绩,让你立刻跻身销售精英的行列。
  • 闯荡国际

    闯荡国际

    本书是一本内容详尽的工具书,它不仅可以作为大、中专院校经济类专业的国际营销学教材和教学参考书,也可以作为各类涉外管理人员的培训教材和企业营销人员的业务参考书。全书共分十六章,主要阐述了国际市场营销的基本原理、实用策略及典型案例。内容涉及国际市场营销思想、环境、体系、调研、跨国企业经营与管理及各种营销策略的组合与运用,着重突出在中国加入WTO后,国内市场与国际市场如何接轨,如何促使中国企业切实有力地走好通向国际舞台的第一步。本书具有创新性和前瞻性,在借鉴分析国际市场营销的各种原理及策略的同时,力求有所创新。
  • 我们的成功可以复制

    我们的成功可以复制

    若非看破红尘的世外高人,所有人都渴望成功。尤其是看到富豪榜上那一串串以亿为单位计算的身价,欣羡、妒忌之余,相信很多人都会想,为什么是他们他们凭什么获得这些金钱、荣誉和名声是投机取巧还是理所应当有人会说,是命运的选择,巧合罢了,上帝掷骰子正好选中了他们。偶然因素固然不能排除,但是如果仔细审视每个成功故事,就会发现这些人成功的原因竟然是一些很简单的要素——专注、执著、梦想、冷静、宽容、眼光……长期被成功学书籍灌输的我们,觉得这些词语太浮于表面,绝非事实的真相。
热门推荐
  • 七系全能

    七系全能

    尘缘穿越天元大陆,可歌可泣的奋斗史。凑满20字简介~
  • 重生之女帝权倾天下

    重生之女帝权倾天下

    她是一国公主,因父皇不喜姐妹欺凌,含恨而终。重生归来,定要搅的天下重新洗牌。就这样天下少了一个草包公主多了一个权倾天下的谋士
  • 人与环境知识丛书:地球与环境

    人与环境知识丛书:地球与环境

    我们只有一个地球,幸运的是,人类已经觉醒。目前,世界各国政府和人民都在想尽办法治理环境污染,保护生态平衡,为人类的可持续发展寻求出路。世界正行进在环保之路上,这需要每一个社会成员的参与。只有今天对环保付出努力,才有人类明天的健康。刘芳主编的《地球与环境》从地球与环境的角度来阐释人与环境之间的关系。
  • 拌猪吃老虎

    拌猪吃老虎

    孤儿女主带着自家小三升级打怪,遇上男主,一生不幸,只要男主在她的光环总被抢,气势被压,可是……她愿意……(一脸欠揍)
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 愿黎明早至

    愿黎明早至

    2012过去数年后,当所有人都已不相信毁灭预言的时候,黑暗降临了。它并未笼罩整片大地,只吞下了区区一个城市而已。七件凶案,伴随着残肢断臂飞舞的七次‘异变’,终于在慕何面前揭露了这世界光怪陆离的另一面,而站在命运的岔路口,他该如何选择?一个到白天为止还为找工作烦恼的人能否拯救一座城市?愿黑夜结束,愿黎明早至。(痛快猎奇,承受能力低酌情观看)
  • 点江湖之种桃李

    点江湖之种桃李

    刀光剑影,快意恩仇是江湖一面,师徒情长则又是另外一面了。为师者,传道受业,护徒前行。为徒者,尊师重道,以身护师。江湖总是有千点万面,不可尽书。这一次,想写写师徒……
  • 推销学全书

    推销学全书

    推销就是在推销中说服和诱导潜在购买者购买某种商品和服务,从而实现企业营销目标并满足顾客需求的活动。推销的作用就是尽可能的让原本默默无闻的企业或产品在最短的时间获得企业现阶段无法完成的市场和企业知名度。从而使企业快速的发展,再这之中培训涌现出一些大量的推销人才,同时也方便了顾客,使得顾客可以足不出户就可以买到产品!以达成推销员和顾客之间的互惠互利。随着社会的发展人类的进步,现在的推销学五花八门。一些企业对新加入的推销员的要求更高,从而达到面对顾客时能更好的发挥企业的内涵以及产品的特点。
  • 牾爱解忧

    牾爱解忧

    当那个来自异世的男人宣布成为她的伴侣时她逃跑了没错!“以身相许”是她说的,“事”也是她办的。但是,成年男女,好聚好散!“先生,咱不约!”“先生,你我相差几百岁,长幼有序!懂?”完全不懂!只能——肢体沟通!她问:““这个套路几时能走完?”他答:“一辈子?也不够!”然而,他和她尚未懂得牾爱之伤,何以解忧?
  • 授道仙侠

    授道仙侠

    师者,传道受业解惑也。叶真表示我要在修仙世界传授武功技巧。徒儿我看你骨骼惊奇来和为师学习玉女心经怎么样?男的?男的降龙十八掌也可以啊!