个人的行为表现出个人的形象，同理企业的各种行为也表现出企业的形象，个人形象对个人在社会中的地位有着至关重要的影响，企业形象在竞争环境中，在消费者心目中也有着重要的影响。
企业形象是消费者、社会公众对企业、企业行为、企业的各种活动成果所给予的整体评价与一般认定。就整体来说，他还包含处于生产者地位的内部职工的某些评价与认可。
企业行为包括：生产行为、管理行为、经营行为、营销行为、公关行为。这些行为展示了企业的职工形象、管理形象、经营形象、市场形象和社会形象等。企业行为全面直接而具体地受企业文化约束，企业文化包含的企业价值、企业目标、企业民主、企业制度、企业章程等都会在企业行为中得到充分体现，也充满说明了企业文化是企业形象的灵魂和骨干。下面我就企业行为的题中应有之义谈谈如何通过实施这些行为塑造企业形象。
生产行为是企业职工制造产品或实施服务的行为，主要通过职工的操作来完成。这种行为既对职工技术素质提出了较高的要求，也对职工的企业道德和作风是一个检验，因此生产行为展示了职工的形象、企业形象通过职工形象来树立。
服务性企业的服务行为尤其要注重塑造其讲究信誉，优质服务的形象。
《经济日报》1995年12月13日报道，一个留学生在美国受雇于一家出租汽车公司，有一次，他在负责给一位小姐送货时因路上堵车迟到了10分钟，他连忙对小姐说：“对不起，刚才遇上堵车”小姐只看了他一眼，没说什么。但当他赶回公司时，老板说：“你被解雇了，你可以回家了。”他感到迷惑不解，老板提醒他应对客户说：“对不起，这全是我的错——请您相信，不会再有第二次了”。原因就这么简单，在美国，公司雇员的处罚也就这么残酷无情，可以看出，在美国公司雇员在为客户服务时的一举一动，一言一行对公司形象是多么重要。
管理行为是组织职工完成生产和工作任务的行为，它的内容非常广泛，而且相互衔接，相互制约，构成一个管理体系。科学合理，先进适用的管理行为和方法在取得成效后，同样会获得社会公众和机构的认知和评价，从而树立起企业管理科学、先进严格的形象。
邯郸钢铁总厂推出的“成本否决法”管理经验在全国企业界引起哄动，成为国企加强管理，实现两个根本转变的先进典型。全国各行各业到邯钢参观取经的成千上万，络绎不绝，邯钢的名声大振，从省内大型钢铁企业挤身全国几大钢厂行列，树立了邯钢的管理形象。
借助公共行为传播企业信誉，树立企业形象更是众多商家和企业频繁采用的招式。这种行为具有媒体权威性高、传播面广、传播快等特点，企业可以通过组织社团性的文化、学术、技术交流和公益活动而展示企业的社会形象。
在某年的抗洪救灾斗争中，众多企业以对社会高度负责的精神，踊跃捐款捐物，组织设备和人员帮助灾区重建家园仅中央电视台第一次赈灾晚会就收到捐款6亿多元人民币。这些企业通过大众新闻媒介树立了自己的光辉形象。
企业行为很多很多，企业的每一个举措都与企业形象息息相关，在这里，我们不用一一论例了。
概而言之可以说，产品形象是企业形象的要害和重点。企业的产品形象和售后服务形象具有长久的生命力。这种以产品质量求生存、以产品质量图发展的例子举不胜举。当前许多贯彻ISO9000族标准的企业均按要求制订了本企业的质量方针和质量目标，构成了企业文化的一部分，并指导和激励职工为顾客提供优质产品和服务，最大程度地树立起企业的产品形象，从而光大企业形象，创造名牌产品、创建名牌企业。
