登陆注册
36500900000026

第26章 餐厅就餐氛围设计(3)

6.聚会区

聚会区若条件许可则设在窗边,使活动能展示到街上,但该区域店面窗上悬挂的促销栏仍应展示为主,聚会为次。该区域和生日区使用功能相近。

摆台的方法和礼仪

在餐厅,摆台是必不可少的一项基本工作。在不同的餐厅摆台略有不同,原则是方便进餐、方便服务,大同小异。

大型宴会摆台一般采用流水作业摆台,即一人摆一种餐具,依次摆放。烟灰缸从主人右侧起,每两位客人之间摆放1个。烟孔朝向客人,烟灰缸上端与两侧的酒杯平,下加垫碟。烟盒正面朝上,上端紧挨烟灰缸(烟盒是否打开,要征求客人的意见)。火柴放在烟灰缸里。

公筷、公勺摆放于主人、副主人正前方。6人以下台面,摆1套; 6~10人台面,摆2套; 10人以上台面,视情况摆4~6套。(公筷、公勺的样式有别于客用小件餐具)。

使用垫碟时,勺子在内,筷子在外,勺柄向左,筷子头向右;使用筷子架时,勺子在外,筷子在内,柄均向右。

摆台顺序(以10人台为例):铺台布→放转盘→围台裙→骨碟定位→吃碗、小调羹、味碟→红酒杯、白酒杯→筷子架、筷子、牙签→茶杯→公筷、公勺2套、烟灰缸5个、菜单2份→湿巾→折10个杯花→鲜花盆→拉开餐椅→最后复查一遍,看是否有缺漏。

摆台的基本要求:尊重民族风俗习惯、饮食习惯;符合民族礼仪形式;餐具要配套齐全;餐具摆设要相对集中,整齐一致,既要方便用餐,又要方便服务;花台要造型逼真,美观得体、实用;保持台面清洁卫生。;店徽应看面朝向客人;铺台布在副主位操作,摆餐具从主位操作;台布不可太大托地,也不可太小露桌;筷子应加筷子套,并且正面朝上;花盆高度以不影响视线为准,多用鲜花;菜单2份:主位、副主位正前方各放1份;可立放,也可平放。烟灰缸:下加垫碟,换烟灰缸时不换垫碟。骨碟距离桌边1.5cm,其他餐具间距1cm.

精妙选择菜品盛器

俗话说“红花要有绿叶配”,美味佳肴也要有好的器皿来烘托。走进一家餐厅,如果可口的菜肴用残破的盘碟盛装着,你是否会感觉到坏了兴致呢?或者一道独具风味的精致小炒用一个粗瓷大碗装着,你是否会觉得有失品味呢?

盛器本身的各种造型能起到美化菜点形象的作用,盛器对菜品有很大程度的衬托作用。不起眼或选用不当的盛器会影响菜品的视觉效果,也会降低顾客对菜品的满意度,从而影响顾客的饮食兴致,同时残破或选用不当的盛器也会降低餐厅的品位,所以在餐厅经营的过程中,尽量避免使用残破的盛器,并且可以通过对盛器的选用提升餐厅的品位,增加餐厅的美誉度。

那么,重要的就是根据菜品盛器的不同材质来有分别的使用。菜品盛器的材质有很多种类,如金器银器、铜器铁器、锡铝合金等金属、竹木藤器、石头和粗陶、玉器和象牙、瓷器漆器、玻璃的和水晶的、塑料搪瓷纸质等,不同的材质有不同的象征意义,金器银器象征荣华与富贵,象牙瓷器象征高雅与华丽,紫砂漆器象征古典与传统,玻璃水晶象征浪漫与温馨,铁器粗陶象征粗狂与豪放,竹木石器象征乡情与古朴。纸质与塑料象征了廉价与方便,搪瓷不锈钢象征了清洁与卫生等等。

在情人节则可选用玻璃器皿,让情侣们更增添一份浪漫的情调;如客人是文化人则可选用紫砂漆器玉器或精致的瓷器,以体现他们的儒雅和知识;如客人需要讲排场而有一定消费能力的,可以选用金器银器,以显示他们的富有和气派……总之,根据顾客不同的身份地位和兴趣爱好,选择不同材质的盛器。但应注意的是,无论选择那种材质制成的盛器,都必须要符合食品卫生的标准与要求;并且每一样器皿都要适当多购置一些,损坏时可以作为补充,这样就能够保证盛器颜色、形状、风格的统一性。

因此,在制作一道的菜点和一席酒宴时,除了在菜点本身的制作上要下工夫外,在为菜点和宴席选择使用的盛器上,也必须要根据菜点和宴席的主题及举办者与参加者的身份等,对盛器的大小、造型、材质、颜色、功能等作精心的选择,才能使菜点和筵席的色、香、味、形、器、意充分地展现出来。也必然会受人欢迎获得成功。

摆设餐巾折花

现在许多餐厅都会有的餐巾花摆设。在餐桌上摆设餐巾花,不仅会使整个餐桌显得整齐美观,标注出宾主的席位,也会显示出餐厅的品位。

餐巾折花的9种基本技法是折、叠、翻、卷、穿、拉、捏、掰、攥.。餐巾折花的10种基础折叠法分别是:正方折叠:桃花;长方折叠:蝴蝶;菱形折叠:睡莲;条形折叠:矢车菊花;三角折叠:蜡烛;锯齿折叠:壁花;尖角折叠:孔雀;提取翻折:玫瑰 ;长方翻角折叠:翠叶常青;翻折角折叠:出水芙蓉。

餐厅的纸巾折花都很多花型,在这里简单介绍一下几种常用的花形:婚宴的话,有玫瑰花、鸳鸯、喜鹊以及并蒂莲可供选择;寿宴的话,有仙鹤和寿桃的花形;迎宾宴的话,则有迎宾花篮和和平鸽的造型;女宾的话,则有孔雀、鲜花等植物造型;儿童的话,有金鱼、小鸟等小动物造型。

另外,需要注意的是,根据客人身份、宗教信仰、风俗习惯和爱好选择花型:意大利人:忌菊花(祸花、淫花);法国人:忌仙鹤(蠢汉、****);英国人:忌孔雀(吹牛、拍马、奉迎);中国人:喜仙鹤(长寿),忌菊花(丧花);日本人:喜菊花(皇室花卉),忌荷花(丧花),忌绿色。

如果是一个宴会,有很多个席位的话,那么所有桌子上的花形都要统一;如果只是单桌的话,就要注意没人的花形要各不相同或者将相同的花型错开或对称摆放;另外,要品种搭配得当,高低摆放均匀,主位花突出,形状相似的花形分开摆;折花看面朝向客人,适合侧面观赏的动物造型折花要嘴部向右。

餐厅的餐巾花表达出了一种美好的愿望。所以,一定要根据不同顾客的不同特点去设计和布置,以充分满足顾客的心理,给顾客留下难以忘怀的深刻印象。

为客人创造和谐的就餐环境

对于走近餐厅进餐的顾客,就一定要为其创造一个和谐良好的就餐环境,让顾客有一种宾至如归的感觉。这样这家餐厅才能给顾客留下好印象,使餐厅有好的业绩。

和谐良好的就餐环境,不仅包括合理的餐厅布局,舒适的餐厅内部设计等硬件设施,还包括餐厅服务人员的职业素养,以及为顾客提供最优质的服务等软实力。而这些人为方面的软实力也是为顾客创造和谐就餐环境的关键所在。

顾客选择一家餐厅,其实在很大程度上选择的餐厅的服务,哪家餐厅的服务好相信其生意一定红火,好的服务使顾客感到舒服自在。为顾客提供优质的服务包括以下几点,餐厅服务人员一定要谨记认真做到:1.在餐厅内部,无论在任何地点和时间,餐厅的服务人员看到顾客时脸上都要面带微笑;2.无论何时在餐厅里,与顾客相遇要主动侧身给顾客让路;3/、不能表现出对顾客的不礼貌、不尊重,更不能与顾客发生争执;4/、顾客用餐完之后,收拾桌子的时间要有一个度,不能太早也不能太晚,不要影响到下一个顾客用餐,也不要使当前的顾客感觉到你在催促他。

顾客是餐厅一切工作的中心,餐厅内部的一切活动都是围绕着顾客展开的,所以,当餐厅的人员真正地认识到了这一点,就自觉地能为顾客创造出一个和谐良好的就餐环境。

同类推荐
  • 工商管理案例集

    工商管理案例集

    这是一本关于工商管理案例的教材,书中案例内容涵盖企业文化、管理创新、会计审计、财务管理、市场营销、人力资源管理、公共关系、证券投资、经济法、旅游管理等方面,在总结多年来的教学、科研和一线实践经验的基础上,按学以致用的原则编写而成。书中列举了多家公司典型案例,帮助读者更快、更好地掌握相关内容。此书可作为工商管理类相关专业相应课程的案例教材。
  • 销售团队建设与管理

    销售团队建设与管理

    本书内容有:销售团队的现状与发展、销售团队的组建、销售团队的培训、销售团队的目标、销售团队的会议、销售团队的冲突管理等。
  • 新编税收优惠政策读本

    新编税收优惠政策读本

    税收优惠政策颁布于不同的历史时期,改革开放二十多年来,国家制定了大量促进经济和社会发展的税收优惠政策。税收优惠对促进经济结构、产业结构和产品结构的调整,推动社会主义市场经济的建立,对吸引外资、促进高新技术产业的发展,推动经济与社会各项事业协调发展和社会进步都发挥了巨大的历史性的积极作用。
  • 销售要懂心理学

    销售要懂心理学

    本书着重讲述销售员如何掌握客户的心理,进而通过对客户心理的把握,促成交易。书中案例丰富,点评精彩,具有很强的可读性,对销售工作会有很大的帮助,让你在销售道路上走得更顺畅,让你的销售业绩一路飘红!
  • 人才竞争战略——新世纪人才学理论丛书

    人才竞争战略——新世纪人才学理论丛书

    本书全面论述人才竞争的理论,分析人才竞争的态势,研究人才竞争的战略,包括人才竞争战略的基本概念、人才竞争战略的制定与实施、一般性人才竞争战略、进攻型人才战略和防御型人才战略、国际人才竞争战略、区域人才竞争战略、企业人才竞争战略。
热门推荐
  • 风在远方

    风在远方

    一个单纯的大学女孩对其爱慕男子的相思与相恋的苦楚与幸福,终于像风吹向远方!你青葱的少女时代里经过了谁,留下了谁,带走了谁,执着的不肯放手可是与子偕老的那个,远走他乡的可是你念念不忘的,终于是爱了,伤了,散了,悔了,都如同风一样过境至远方。晨风是凌玉偏执的追逐,高洋是她无奈的痛楚;吴蔚是晨风的执念,却因此误伤了凌玉。凌玉,晨风,高洋三个人的感情纠葛究竟如何走向,各自的人生又是如何境遇,午夜梦回里又各自牵念的是谁?发生在大学校园里的与寂寞有关,与情欲作祟,与青春荷尔蒙有染的男生女生,终于随着毕业各奔他方而尘埃落定,这一场场风月烟花往事,终究是被遗忘的。
  • 倾之辰恋

    倾之辰恋

    她,是20世纪的一位孤儿,却在一场意外中闺蜜意外失踪,在寻找闺蜜途中身受重伤而意外穿越。他,是星梦中学的学生。因一次缘故,两人日久生情……走风跑马,向阳前进,世间明朗,万物所爱,未来可期!
  • tfboys之心星萌

    tfboys之心星萌

    你让人提笔去描绘一切绮丽和自己脆弱的神经你就是诗意是烈日下的透明是你而不是爱情让人饱含热泪永远年轻但你的温暖是冰在发烫是黑夜里的一点亮可迷途的人不会返航
  • 医路狂龙

    医路狂龙

    从山上下来的少年,为何武功如此绝世,为何医术如此高超,他的神仙姐姐是谁?看何萧如何解决重重问题,独霸都市。
  • 薄色暖暖

    薄色暖暖

    在看到你微笑的那一秒我不安的心跳正悄悄的发酵温暖像突如其来的风暴紧张的我忘了给你拥抱『heart』他叫王源,他的粉丝叫做汤圆,他有太多太多的闪光点,可唯独那双星星眼和凉丝丝的薄荷音让悠悠这般的喜欢。对的,许悠悠,是湖南的妹子,她不知道自己算不算一个合格的汤圆,但她永远都会认真,小心翼翼的守护他。。。。。。
  • 我这轻如鸿毛的一生

    我这轻如鸿毛的一生

    讲述作者亲身经历,作者的一生,生活中的点滴
  • 五旋斩

    五旋斩

    一个藏于市井的高手,一把丑陋的刀,一个懒惰的人,一个恐怖的名字,一种霸气的刀法,一个吃天噬地的无赖。这里有杀手,也有特种部队。也有各种武功,门派。现代都市武侠。给你一个全新世界。侠之大者,为国为民。当阴谋一件一件的揭开,是谁?在背后搞鬼?又是谁,瞒天过海???玩转江湖?张飞一笑,用刚才小美女的语气道“谁不认识龙门的百变妖姬胡凡凡啊”。胡凡凡脸色一红,啐了张飞一口。后者哈哈一笑,轻轻的附在胡凡凡耳朵上“小美女来找我干嘛呢?不会就是了试探我而已吧。哈哈”
  • 封印之忆

    封印之忆

    纵使冠古才惊艳,难消轮回宿命黯。无论是重权在握的王侯,戎马疆场的战将,还是腰缠万贯的富商,平淡如水的百姓,都难逃天命的安排,宿命的捉弄。一个原本拥有无忧童年的男孩,因为一场突来的灾难,失去了所有,为了生存,为了未报的仇恨,他踏上了一条注定不会平静的修炼道路。无处不在的危险,步步紧随的杀机,他用搏命的死战化解危机;凶残蛮族的侵扰,不世天才的挑战,他用鲜血的挥洒破除万难。击杀仇敌,独战王者,他又能否踏上此间大陆的巅峰?魔族入侵,生灵涂炭,他又怎样拯救苍生于危难?天命昭昭,轮回迢迢,他又如何破解千年难变的宿命?封印英魂,一缕残念,他又能否解开埋藏在自己体内的秘密?
  • 星河和你都很好

    星河和你都很好

    “学长,我喜欢你”唐笙晚低着头,小声地说道。陆风看着女孩递过来的粉红色情书,有点不知所措。而此时正在听墙角的学霸顾深,听了这话,气得话都不敢说。这小姑娘,放着我这个同桌不喜欢,居然跑去喜欢一个即将毕业的学长。那学长有我好看吗?他成绩有我好吗?顾深开启了怀疑模式,是我给她的牛奶不好喝吗?还是糖果不好吃?顾深深思熟虑之后,决定开始走上追妻之路,可奈追妻路上遥遥无期啊
  • 天地封师

    天地封师

    一手天魔,一手轮回,武魂与文心共存,成就万世天师!