我们必须承认这样一个事实，无论犯了多么严重的错误，99%的人不会反躬自责，诚心认错，当受到批评时，第一反应就是为自己辩解。所以，毫无顾忌地批评，只能招来别人的反感和怨恨。
卡耐基在年轻时，总喜欢给别人留下深刻印象，所以写了一封可笑的信给当时刚出现在美国文坛上，颇引人注意的理查德·哈丁·戴维斯。那时，卡耐基正好帮一家杂志撰文介绍作家，便写信给戴维斯，请他谈谈他的工作方式。在这之前，卡耐基收到一个人寄来的信，信后附注：“此信乃口授，并未过目。”这话留给他极深的印象，显示此人忙碌又具重要性。于是，卡耐基在给戴维斯的信后也加了这么一个附注：“此信乃口授，并未过目。”实际上，他当时一点也不忙，只是想给戴维斯留下深刻的印象。
戴维斯根本不劳心费力地写信给卡耐基，只把卡耐基寄给他的信退回来，并在信后潦草地写了一行字：“你表现出恶劣的风格。”
身为一个自负的人，卡耐基觉得很恼怒，甚至10年后卡耐基获悉戴维斯过世的消息时，第一个念头仍然是——实在羞于承认——自己受到过他的伤害。
的确，卡耐基是弄巧成拙了，受到指责并没有错，但是戴维斯过于直白的指责，使二人产生了隔阂，令卡耐基在戴维斯去世后仍然对他的指责耿耿于怀。
我们必须承认这样一个事实，无论犯了多么严重的错误，99%的人不会反躬自责，诚心认错，当受到批评时要曲径通幽，否则，毫无顾忌的批评，只能招来别人的反感和怨恨。
忠言不必逆耳
有时候，你对家人、对朋友，觉得有许多话不得不说，可是说了，反而把感情伤害了，把事情弄糟了。于是你就引用一句中国古话，替自己解释，说什么“良药苦口，忠言逆耳”。
其实，有时候良药未必苦口，忠言也未必逆耳。把良药弄成苦口，以致病人怕吃，这是医学不发达的现象；把忠言弄得逆耳，以致别人不能接受，这是说话的人对口才不加研究的结果。我们都有这样的感受，我们并不是不愿听别人的批评，也不是不能接受批评，有时，我们还真希望有人来指点指点，或者是请教别人。
我们做了事情，说了话，写了文章，自己不放心，不敢下判断，这时候我们何尝不希望有人出来告诉我们哪点好，哪点不好。有的时候，我们会遇到一个人，他能够忠实地、大胆地指出我们的许多错误，正因为如此，我们就敬佩他、感激他，甚至永世不忘。
可是为什么也有些批评和忠告我们不爱听，我们听了就难受、就气愤，甚至感到自己的自尊心、自信心都受到了损伤？我们还会感到受了委屈、诬蔑以及侮辱？
我们自己觉得我们并不是不欢迎批评、不接受批评的人，然而，我们又被人指责，说我们不欢迎批评、不接受批评。
一种苦味的药丸，外面裹着糖衣，使人感到甜味，容易一口吞到肚子里去。于是，药物进入胃肠，药性发生了效用，疾病就治好了。我们要对人说批评的话，在说以前，先给人家一番赞誉，使人先尝一点甜头，然后你再说批评的话，人家也就容易接受了。
约翰·卡尔文·柯立芝于1923年登上美国总统宝座。这位总统以少言寡语出名，常被人们称作“沉默的卡尔”，但他也有出人意料的时候。
柯立芝有一位漂亮的女秘书，人虽长得不错，但工作中却常粗心出错。一天早晨，柯立芝看见秘书走进办公室，便对她说：“今天你穿的这身衣服真漂亮，正适合你这样年轻漂亮的小姐。”
这几句话出自柯立芝口中，简直让秘书受宠若惊。柯立芝接着说：“但也不要骄傲，我相信你的公文处理也能和你一样漂亮的。”果然从那天起，女秘书在公文上很少出错了。
一位朋友知道了这件事，就问柯立芝：“这个方法很妙，你是怎么想出来的。”柯立芝得意洋洋地说：“这很简单，你看见过理发师给人刮胡子吗？他要先给人涂肥皂水，为什么呀，就是为了刮起来使人不痛。”
柯立芝巧妙的提出了自己的意见，既没有伤和气，又使他的秘书欣然接受，我们不得不承认他的高超。
可见，良药不必苦口，忠言也不必逆耳，在不改变药效的情况下，不妨给苦药加点糖。
给他人提意见时要注意技巧
要想与某人的关系更进一层，除了一般的关怀和赞美外，还要善于对他的缺点提出善意的批评、对他的不足提出自己的意见，这样往往能赢得对方的信任，甚至将自己视为他的知己。
那么，我们怎样做，才能使忠言不逆耳呢？
1.态度要真诚
提意见首先应该是对他诚心诚意的关怀。当你对某人提出意见时，如果对方发现你并不是为了关心他才提醒他，而是出于你个人的某种意图，他马上会站到与你敌对的立场上。
另外，还应该抱着体谅的心情。他诚然在某些方面做得不对，但是他可能有难言的苦衷。所以在提出意见的时候，还要体谅他的难处，不要一味地强求或大加责难。必要的时候要深入他的内心，帮助他彻底地解决“心病”。
2.了解真实情况
给他人提意见时千万不要捕风捉影。只有了解了事实，你才能清楚地判断是否有必要提出意见，提出意见的角度怎么选择，提出意见以后会有怎样的效果。
如果你是公司的一位职员，对公司的计划背景缺乏了解时就对其提出自己的看法，就不可能获得领导的信赖，相反，他会认为你思考问题不够周到；不了解朋友的意图，就对他的行为妄加非议，他会认为你对他没有尽一个朋友的责任。
凭借听到的信息给他人提意见，容易引起误解。这时补救的办法是与他沟通，听听他怎么说，等了解清楚事实之后再想办法消除误解。
3.注意措辞
掌握了事实真相和对方的心理，就该拿出勇气来提出自己的意见，指出他应该改善的错处。当然要注意你的措辞，否则就容易得罪人。
“现在的年轻人自以为是”，“别理他，反正我们没有损失”，“这样太可笑了……”作为一名领导，诸如此类的措辞永远都是失败的。领导有指导属下的义务，对下属应有深切的爱护之情，以恳切的意见作为帮助他们进步的动力，能够很快地获得愉快的人际关系。如果害怕得罪人，一味地保持缄默，做个老好人，最终将无法获得良好的人际关系。
5.注意场合。
要注意，提出意见，切忌在大庭广众之下。因为提出意见的时候必然涉及他的短处，触动他的伤疤，而每个人都有自尊心，被当众揭短时，情面上很容易下不了台，从而很容易产生抵触情绪。在这种情况下，即使你是善意的，他也会认为你是在故意让他当众出洋相。
6.把握时机。
在当事人感情冲动的时候不适合提出意见，因为在他冲动的时候，理智起不到半点作用，他也判断不清你的用意。这时提出意见，不仅不能解决问题，反而会火上浇油。
4.简洁而突出重点。
提出意见的时候，要注意简洁中肯，按照“一时一事”的原则。若是再回溯起对方过去的缺失，予以责备，当然会引起对方的反感，不理睬你的好心了。所以要掌握重点，不要随便提及其他的事情是很重要的方法。
7.给对方留有余地
在提出意见的时候要给对方留有余地，不要把他指责得一无是处，否则很容易引起他的逆反心理：“既然我已经这样了，那就干脆一错到底。”最后反而不如不提意见。必要的时候可以多列举对方的一些优点，比如，你可以这样说：“你平时工作努力，表现积极，唯一的缺点就是想问题的时候稍微草率了一点，如果你思考问题再慎重些，就很有前途了。”用这种口气跟他说话，他会备受鼓舞，很容易接受你的意见。
忠言逆耳，你的一句话可能赢得他的尊敬，也有可能招来他的忌恨，因而在提出意见时，要注意策略，慎之又慎，点到为止，留有余地是非常必要的。
