一个优秀的销售人员的良好作风并不是与生俱来的,而是通过自我训练得来的。进行这种自我训练要求销售人员多给自己提问题,并勇于回答问题。
仔细分析下列的问题,如何把下列每一个问题应用在目前的工作上,看看每一个问题都能做“肯定”的回答吗?目前你是否在培养有助于销售工作与非销售工作的良好活动呢?
你经常获得他人的信任吗?
你能实现你的承诺吗?
你能准时提出工作报告吗?
在所有的人群关系中,你都能表现得诚恳与忠实吗?
对你自己的错误,你能以负责的态度代替推卸责任吗?
你经常计划和安排你的活动吗?
在约会时,你经常考虑到路途中可能会有延误,因而提前到达吗?
以上所列出的问题,只是推销员应努力培养的一些积极工作态度罢了,当然还可以扩大到包括足以影响销售有效性的任何例行活动。目标远大的销售人员,在掌握最基本的日常工作方法之后,还须再进一步确认某些工作,如下列所建议的事项。你应学会的最基本的推销技巧有:
1.每次约会都提前到达。
2.对你所做的每一件事,都表现得很热诚。
3.上司指派的每一件工作,都认真完成。
4.工作要求超前一步。
5.了解事实真相之后,说出你自己的意见。
6.在任何情况下,都使自己感觉很舒畅。
7.尽全力使你的朋友愉快。
8.协助你的竞争对手。
9.以实际成果来确认自己,而不用言词来吹嘘。
10.当别人需要你的时候,马上参与并协助他们。
11.保持冷静,因为冷静可避免受惩罚。
12.多用耳朵倾听,少用嘴巴说话。
13.尽量发挥你的才能。
14.从不说“不”。
15.同情比你更不幸的人。
16.排除可能导致失败的任何个性。
17.遇到紧急事件,立刻反应。
18.读书、读书、读书,以便超越他人。
19.你是你自己最重要的资产,身体与精神都要善加照顾。
20.善用零碎时间。
(资料来源:百度空间)http://hi。baidu。com/xie525027/blog/item/ab78cb19cd62704143a9adbd。html俄罗斯有句民谚:“三寸之舌能驱使五尺之躯。”口才技巧对于销售人员来说可谓最重要的一项技能。修炼自己的口才技巧是帮助你克服恐惧、培养自信和勇气的最佳捷径,可以在与客户的交流中化险为夷,促成交易。
一名销售人员当着一大群客户销售钢化玻璃酒杯。他先是向客户进行商品介绍,接着开始示范表演,就是一只钢化玻璃酒杯从空中落地而不碎,以示杯子的经久耐用。可是,他碰巧拿了个质量没过关的杯子,猛地一摔,酒杯碎了。客户目瞪口呆,因为他们本来已经信服了销售人员的说明,只不过想再验证一下。面对如此尴尬的局面,销售人员灵机一动,他压住心中的惊慌,反而对客户笑了笑,用沉着而富于幽默的语气说:“你们看,像这样的杯子我是绝对不会卖给你们的。”大家一听,都轻松地笑了。销售人员乘机又扔了几个杯子,都取得了成功,一下子博得了大家信任,售出几十打产品。而对于销售人员的那个失误,客户都以为是事先想好的。
高超的口才技巧帮助销售人员随机应变,以智慧来征服客户,拿取订单。这一章我们来讨论口才对于销售人员业务的影响,销售人员应该学会说赞美性的语言,专业性的语言,巧妙的语言,掌握推销的艺术。