贞观年初,太宗谓侍臣曰:“为君之道,必须先存百姓。若安天下,必先正其身,未有身正而影曲,上治而下乱者。”
——《贞观政要·君道第一》
古人说:“正人先正己。”作为组织机构的管理者,在平时的管理中,更要“自正”,时时、事事、处处做好部属的表率。自己品行端正了,必能给部属树立好的榜样。在这方面,唐太宗李世民就是一个很好的例子。
如贞观年初,太宗对侍臣说:“要做好国君,必须以百姓的存活为先。如果要安定天下,必须首先要端正自身,世界上绝对没有身子端正而影子不正的情况,也没有上面的治理好了而下边发生动乱的事。”
唐太宗的话讲得非常深刻,运用到现代组织机构的管理上,仍然是非常适用的。我们知道,对于普通老百姓来说,其实是很少有机会直接接触到国家领导人的,即便连地方领导人也很难有机会接触,因此对于这些执政者平时的真实表现,并不是很清楚,但是对于组织机构的管理者就完全不一样,机构的管理者平时的一言一行,都被全体员工看在眼里。举个最简单的例子,每个管理者都希望自己的部下能自觉遵守劳动纪律,可是如果管理者自己都不能自觉遵守劳动,又怎么可能让全体部下都自觉遵守劳动纪律呢?
在现代组织机构管理中的管理和运作,都是通过各种工作指令来进行的,制定、发布、传达、执行、检查、确认各种工作指令,构成了机构管理的主要内容。那么作为一名成熟的职业管理者,你知道机构管理中的工作指令有哪些吗?
我们首先想到的可能就是各种上级的口头要求,然后想到的可能是各种以内部文件方式发出的书面通知和要求,其实除此之外,各种生产计划、图纸、样品、标准、作业指导书、安全规定、质量要求、注意事项、规章制度,乃至墙上张贴的各种标语口号,都属于工作指令的范畴,因为这些都规定了我们在工作中应该遵守的行为规范。
而对于管理者来说,首先必须养成自觉遵守各种工作指令的习惯,才能为部下做一个很好的表率。外资企业通常会在办公室备有咖啡、茶乃至各种饮料来招待客户。对于这些东西,是禁止本机构的管理者使用的,但是这样的禁止不会那么严格,只会在存放这些东西的器具上贴一张很小的标签告示:“招待客户用品,本厂职员请勿使用。”对于这样的告示,有的人会在老板不在或周围没有人的时候偷偷享用。有的人不管周围是否有人都不会去享用,实在想的时候,自己讨钱去买。对于这样的告示是否遵守,则可以充分显示管理者素质的高低。如果你作为一个管理者连这样的告示要求都不能自觉遵守,你又怎么可能指望部下在工作中能自觉遵守各种工作要求和指令呢?类似的还有管理者是不是在办公时间、在办公室、用企业的电话聊私事的问题等。
在惠普,各级管理者都能以身作则。凡是自己做不到的事情,都不会要求别人去做。如各级管理人员,不管什么级别的,都没有独立的办公室,大家坐在一起,平等相待。而且在这样一个环境当中,大家直呼其名,即使级别再高的管理者,他们都直接叫他的名字。这样让人感觉很亲切,体现出一种平等的同事关系。如果老总某天上班忘记了带胸牌,同样他也要像普通员工一样戴一个临时的胸牌。因此不管是谁,你只要没有带胸牌上班,保安就不会让你进去,保安不会因为你是老总就放行,这是严格的制度。老总只有以身作则,处处做出表率,才有资格去要求员工。
其实这是很简单的事情,但在很多公司都难以做到。为什么呢?从本质上讲,每个人都希望自己有特权,制定的规章制度最好是用来约束别人的,而不愿意约束自己,而惠普是能够做到这一点的为数不多的公司之一。各级管理者首先要约束自己,当革命革到自己头上来的时候,要坦然地接受。在中国惠普成立初期,为了适应中国的国情,破例为两位老总设立了独立的办公室,但是墙和门都是透明玻璃的,到后来,连这种办公室也取消了。现在,你如果去参观惠普办公室的话,你找不到老总的办公室,因为老总跟大家坐在一起了,老总的特权象征没有了。
对管理者来说,凡是自己做不到的事情,不能要求别人去做。否则就不会赢得部下的尊重和信任。我们不得不承认,领导行为的影响力远胜过权力。管理者本人首先要以身作则,让自己成为组织机构的代言人,正如惠普的高级管理者和普通员工一样都必须戴胸卡才能进公司。这样才能够将组织的要求传递给员工,在不断的效仿、强化过程中形成一支步调一致的队伍。
管理者注意自己的言行,其部下也必定会注意自己的言行举止的,从而整个机构的风气都会好起来。
如《贞观政要》还记载,唐太宗在位期间很注意修炼自己的德行,常常让臣子帮助自己指出自己做得不够好之处,然后很虚心去改正。如,贞观年初,唐太宗曰:“朕每思伤其身者不在外物,皆由嗜欲以成其祸。若耽嗜滋味,玩悦声色,所欲既多,所损亦大,既妨政事,又扰生人。且复出一非理之言,万姓为之解体,怨言既作,离叛亦兴。朕每思此,不敢纵逸。”唐太宗说得没错, 一个人要端正自己的行为,就要拒绝诱惑,因为造成祸患,往往都是由于自身的贪欲酿成的。欲望越多,所受的损伤也就越大了。这既有害于组织机构的治理,又无益于自己。
所以说,管理者养成自觉遵守组织机构规章制度的习惯,才能为部下做好的表率,得到部下的尊重。谏议大夫魏徴说得好:“古代圣明的君主都是先就近从自身入手,才能远而推及到一切事物。过去楚庄王聘用詹何,向他咨询治国的要领。詹何用注重自身品德修养的方法来回答。楚庄王又问他治理国家有什么方法?詹何说:‘没有听说过自身品行端正而国家还会混乱的。’陛下所懂得的,实在符合古代的道理。”
同理,现代组织机构的管理者要想管好机构,亦要注意修炼自己的品德,克制自己的欲望,注意自己的品行,只有品行端正了,才好去影响别人。欲管人,先管己,这才是一个好的管理者所该具有的素质。