每个人的笑脸都是一种令人感觉舒畅的面部表情，它不仅缩短了人与人之间的心理距离，而且更为彼此的深入沟通与交往创造了温馨和谐的氛围。因此有人把笑容比作人际交往的润滑剂。
在所有的笑容中，微笑是最自然大方真诚友善的表露。无乱哪个国家哪个民族的人几乎都认同微笑是人类做基本沟通或友善的最好表情。在商务交往中，面带微笑成为商务社交的礼仪，至少有以下几个方面的作用：
1、微笑是心境良好的表现。面带发自内心的微笑，给人的感觉是心情愉快、充实乐观、积极向上、善待人生。这样的人才会有吸引别人的魅力。
2、微笑是充满自信的表现。这表明自己对自己的能力有充分的信心。以不卑不亢的态度与人交往，使人产生信任感，容易被别人真正地接受。
3、微笑是真诚友善的表现。用微笑反映自己待人真心实意的友善，会让他人在与其交往中自然放松，不知不觉地缩短了心理距离。在任何一个工作岗位上都保持微笑，给大家的感觉是热爱本职工作而乐于克尽职守。微笑在服务岗位更为重要，这样即创造一种和谐融洽的气氛，也会让服务对象倍感温暖和愉悦。
发自内心的微笑才是真正的微笑，这样的微笑渗透着自己的情感。没有任何娇饰的微笑才更有感染力。
温馨提示：
礼仪禁忌——
在社交场合中随便动怒，会造成两种不良的后果：
1、在让对方感觉你不友好的同时，不仅伤了和气和感情，而且也会失去朋友以及同事之间的友谊与信任。
2、对自己无益，一方面怒气不光会对自己的身体状况产生不良的影响；另一方面也对自己的形象有所损失，同时也会使别人认为你缺乏修养，不宜深交。
礼仪技巧——
1、在社会交往中，去适应环境，并得到所处环境的认可和接受，这是一种为了生存本能的表现，主要表现在与朋友、同事友好相处的同时，并从多方面克制自己不好的一面。
2、有了矛盾和冲突，要冷静思考，站在对方的立场以对方的角度，作为出发点来考虑问题，会从中找出自己的缺点，更好地修正自己对他人的看法。
4、对人要平和礼貌。每个人都有自己独立的人格和独特的个性，都有着各自的生活习性和兴趣爱好，都有着不受他人干涉的生活领域。
5、尊重他人。正视缺点，以便更好地修正自己的看法。尊重他人，不仅表现自己的个人修养和处事风格以及气度，还可以树立起自己良好的威信，可以赢得更多朋友的信赖和尊重。
