甲公司在竞争不断加剧的情况下，调整了原有的信用政策，适当延长了信用期间、放宽了信用标准，信用政策的修订使公司销售增加，但是伴随着赊销收入的增长，公司应收账款也日益增加，对应收账款的日常管理工作则变得更加重要了。
李先生收到账龄分析表及其相关资料后，进行了仔细地阅读，发现在超过信用期100天以上的客户中，乙公司是个老大难问题，其拖欠款项时间最长，且金额比重较大为40万元，于是李先生批示：
（1）针对不同类型客户制定相应的收账政策。
（2）进一步获取、分析乙公司的相关资料，判断该公司的具体情况，争取这个月解决这一问题。
1.数据的采集与分析
按照李先生的指示，相关工作人员开始进行资料的搜集，并开始拟订收账政策。初步的方案为：
（1）对于账龄超过信用期1～20天的客户，由于拖欠时间较短，为了保存市场份额，不予催收。
（2）对于账龄超过信用期21～40天的客户，可以通过寄发措辞婉转的信件提示对方已经过期款项事宜。
（3）对于账龄超过信用期41～60天的客户，可以通过电话催询。
（4）对于账龄超过信用期61～100天的客户，可以委派专人与客户当面洽谈。
（5）对于账龄超过信用期100天的客户，先委派专人与客户进行措辞严厉的当面洽谈，如果仍无效果，必要时可提请有关部门仲裁或提请诉讼。
李先生审阅了收账方案，认可了第1至第4条措施，但对于第5条措施，李先生认为应先了解清楚对方客户的具体情况后方可采用强硬手段，尤其是若采取法律程序更应三思而后行，因而李先生认为应该从这类客户中问题最为严重的乙公司入手，了解其实际状况，再确定具体措施。
对于乙公司的问题，相关人员也在不断地给予关注，进行了追踪分析并相继搜集了有关资料，包括：
（1）该公司的资产负债表及利润表。
（2）该公司付款的历史资料。
（3）有关该公司经营现状的其他信息。
通过资料的搜集，相关人员对乙公司的基本情况作出总结呈交给了李先生。总结中对乙公司的基本情况进行了描述。
乙公司是2003年1月成立的一家中等规模的电器商城，主要经营范围是销售各种品牌的家用电器。甲公司生产的品牌产品在乙公司由某一专柜销售。两家公司之间从2003年以来，不断地有业务往来。从乙公司付款的历史资料上看，2003年，该公司付款状况尚可，虽然间或有拖欠现象，但是拖延欠款的时间不超过30天便可以结清账款。2004年以来，乙公司付款状况开始出现下滑的态势，拖延欠款的时间逐渐延长，而且每次对其采取催交政策都发现，乙公司不按期支付货款并非故意或工作疏忽所致，而是确系因为其资金周转出现问题。2005年以来，乙公司付款状况每况愈下，长时间拖欠货款。
通过对乙公司与本公司之间较大数额交易的付款历史资料的分析，甲公司发现乙公司自成立之日起，该公司的经营状况、资金周转情况就不算良好，近期更是走下坡路。依据财务部门搜集的有关乙公司的2005年12月31日的资产负债表及2005年的利润表，更加证明了这一点。
通过这些指标的计算，甲公司对乙公司的财务和经营状况大体上得出如下结论：
（1）流动比率较低，说明该公司偿债能力较差，流动负债筹资数额偏高；速动比率过低，说明该公司利用速动资产偿还债务的能力更差，也说明流动资产中存货、待摊费用所占比重大，而待摊费用的主要内容是该公司的房租费用，因而偿债价值低，那么存货的周转变现情况则起到了至关重要的作用。
（2）存货周转率较低，反映出存货的周转期间较长，周转速度慢，有积压现象；而存货变现速度缓慢导致了其偿债能力低下。
（3）销售利润率为20%，说明该公司从主营业务中可以获利，但净利润为负数，则反映出公司的费用支出过大，主营业务利润不足以弥补大额的费用，导致亏损。
乙公司目前状况的产生，是受多方面因素的影响，但归结起来主要有：
（1）乙公司所处地理位置不佳，交通条件不甚便利。
（2）公司规模不大，无法取得规模效益，因而所销售商品在价格上较之其他大型家电零售企业不具备优势。
（3）公司经营场所为租赁形式取得，高额的租金费用使之无力承担。
（4）家电零售市场竞争激烈，一些大规模的企业分割市场份额，会危及到诸如乙公司这样的中小企业。
经过上述分析，甲公司决定：
（1）停止对乙公司提供赊销。
（2）委派专人与其进行当面洽谈，如果仍无效果，必要时可提请有关部门仲裁或提请诉讼。
但是就在甲公司作出决定之后一周内，公司获知有一家大型家电零售企业正准备合并乙公司，双方正在洽谈相关事宜，如若合并成功，乙公司可以扩充，现在的资产、负债便由合并后的公司承担。面对这种新情况，李先生决定先暂停款项的催收，视合并结果再定方案。
2.结论与总结
通过甲公司对乙公司进行应收账款管理的这一案例，可以得出如下启示：
（1）对于已经发生的应收账款，企业应进一步强化日常管理工作，采取必要措施进行分析、控制，及时发现问题，提前采取对策，使企业在应收账款上的投资取得理想效果。
（2）对于逾期付款的客户，特别是逾期时间较长的客户，应搜集相关信息，分析其发生拖欠情况的频率，发生拖欠情况的原因，对不同拖欠时间的账款及不同信用品质的客户，应采取不同的收账方法，制定出不同收账政策和方案。对尚未过期的应收账款也不能放松管理与监督，以防发生新的拖欠。
