约翰·丹佛先生指出:企业战略规划是企业运营的主导思想,主导思想的正确与否,关系到企业的生死存亡,是企业命脉的关键所在。因此,在制定企业战略规划时,应全面考虑各种未知风险,尽量规避不必要的失误。
在企业的经营管理中,有一些企业由于在制定战略规划时,没有很好对风险进行合理的预测与监控,使企业走向衰落与灭亡,这是很正常的事。通常情况下,企业制定战略规划时,常犯以下几种错误:
一、对竞争环境判断失误
不少公司对竞争环境没有清醒的认识,尽管它们中有不少曾占据行业领先地位,但它们忽视或误解了竞争环境中变化的征兆,最后导致自身的竞争优势受到侵蚀。
要避免对竞争环境的误判,首先需要培育一种对环境变化敏感的公司文化。正如葛洛夫所言,这是一个“只有偏执狂者才能生存”的年代。在竞争环境分析时,必须正确定义自己的竞争空间,不能只局限于现有竞争者,必须考虑潜在的和新生的竞争者。另外,必须构建一个行之有效的竞争信息系统,保证相关信息在组织内部的畅通,并使其能得到妥善的处置应用,能为经营战略的正确制定提供可靠有效的信息平台。
二、不合时宜的假设前提
有些公司将自己的战略建立在一套错误的前提条件之上,或者没有随着环境条件的变化而对战略决策的前提假设进行更新。人们将这类现象比做是好药看错病。公司要想走出这种困境,必须时时对自己习以为常的一些假设、前提和理念缜密验证。一些被认作是理所当然的前提条件常常不假思索地被使用,为公司经营策略埋下了极大的隐患。另外,所有的前提假设具有综合性和一致性,在总体战略框架内不能自相矛盾,必须能相互印证。同时可以按照对于公司经营重要性的差异,将不同的前提假设分门别类加以区分对待。最后不要忘记对于各种前提假设,随着时间的推移和环境的演变,一定要重新界定以确保它们的有效性。
三、竞争优势被日渐侵蚀
采用一成不变的公司战略规划,或者用静止的观点来看待战略,常常会导致公司对外部环境的变化反应十分迟钝,公司一时的强势不能成功地转化为可持续的竞争优势,在激烈的市场竞争中随时都有可能落入下风。
国际优秀公司对此的解决办法是,公司领导必须树立一种全局和动态的意识,把公司活动建立在流程的基础上,注意力集中在公司的价值链上,并要拓展公司活动的范畴,使它能涵盖客户和供货商。对于公司价值链的每个环节相对于竞争对手的优劣应该明察秋毫,并环绕价值链以多种形式创造价值。应该设法整合公司的各处增值活动,注重竞争环境的动态进程,以创新方式为公司增添独特价值。只有这样,才能使公司在市场上立于不败之地。
四、盲目扩张自身价值
许多企业往往不顾自身条件而一味追求多元化,盲目进入一些自己陌生的业务领域。结果往往遭到失败,削减了公司的实力。
要想使多元化经营有所建树,必须以公司的核心竞争能力为前提。公司的核心竞争能力是公司在市场中的基础,是公司竞争优势的源泉。所以在公司多元化的进程中,务必使新的业务领域能得到公司核心竞争能力的有力支持,并在市场上转化为相应的竞争优势,这样才能实现多元化经营中的协同效应。从公司价值链的角度出发,新的业务能否成为整个公司现有价值链的自然延伸或有效补充,应该成为多元化经营决策时的重要标准。
五、受制于组织结构
在传统的公司组织中,不同部门间分工明确,承担着不同的职能和责任。在传统的组织框架下,在公司战略的实施过程中,组织结构上条块分割。因此,要跨越各个不同的职能部门,进而营建有效的协调整合体系,主导核心流程,几乎是不可能的。而要突破此类困境,需要对传统的组织结构进行彻底变革,营造新颖的无边界的组织形态。
在这里,同样需要运用业务流程和价值链的要领和方法。首先要界定战略范围,找出战略涉及的关键对象以及他们的相互关系;然后设计相对应的组织结构;再就是在同一组织内和不同组织间实现协调和整合。只有通过树立明确的目标,有效地沟通,并利用跨职能部门的组织机构,才能突破樊篱,使组织的各个部门协调运转。
六、公司失控
公司失控通常有两个起因:一是公司盲目追求某些武断而固执的目标;二是公司战略控制体系失衡,无法在公司文化、激励系统和行为规范三者之间形成均衡。传统的战略监控流程由三部分组成——制定战略并确定具体目标;实施战略;以既定目标为参照评估实际业绩。这可以应付一个较为平衡的竞争环境,而在一个多变的环境中就不行了,甚至有失控之虞。要使战略实施处于受控状态,必须使用“双环路”的监控体系,对目标本身也要进行实时评估,在战略制定和战略控制间通过信息、行为来完成整个战略的控制体系。并且要营建符合公司战略目标的公司文化,完善相应的激励机制,并建立行为准则。同时必须促使它们三者间协调一致,确保它们能随着时间的推移适应外部环境的变化,由此保持组织在变革环境中必不可少的灵活性。
七、领导失效
在公司战略的实施过程中,强有力的领导对最后的成功起着关键性的作用。但经常可以发现不少公司的高级主管要么刚愎自用要么优柔寡断,对一些基本原则置之不理,无法提供在公司实现战略规划时所需的强有力的领导。如此公司常常陷于被动,公司的战略规划也往往成为一句空话。
要成功地领导公司达成战略目标,公司主管必须在组织中创造变革的紧迫感,并迅捷果断地采取行动;必须塑造和传达公司的远景规划,以及达成远景规划的具体行动计划;同时要设定公司的奋斗目标,广泛授权给一线员工,使他们为实现公司目标相互展开竞争;此外,必须不断总结战略实施过程中的经验,使已经发生的有益变化制度化。只用这样,才能使公司上下一心,朝着既定的战略方向前进。