无论在江津这座新崛起的西部城市，还是在重庆这个大都市，乃至全国，只要提起足疗保健业，很少有人不知道重庆富侨这个品牌。胡芝容，一个美丽、干练、优雅的女性，一位被媒体称为“洗脚屋走出的亿元富姐”，作为重庆富侨保健服务有限公司的创始人之一，现任公司法定代表人、总经理，她既经历了创业的艰辛、成功的喜悦，更体验到了奉献与回报社会的无限自豪。而“榜上无名，脚下有路；健康足疗，共同致富。”这十六个字也正是胡芝容和她的重庆富侨从无到有、从小到大发展的真实写照。
富侨――足疗界的领跑者
今天的重庆富侨保健服务有限公司是一个拥有552家连锁店，员工人数逼近50000人的大企业。它的总部位于重庆市高新区袁家岗兴隆湾五环大厦座113号1-4F，截止目前，富侨的年营业额超过20亿元，每年为国家税收贡献超过1亿元，它的500多家直营店和加盟店遍布全国各省主要城市，甚至包括拉萨这样的高原城市，占据了全国足疗保健市场85%以上的份额。它还是国内同行业首家通过/T19001-2000idtISO9001：2000国际质量管理体系认证，并在香港、澳门、台湾和新加坡抢注商标的企业。
多年来，富侨公司崇尚社会道德观念，严于律己，管理规范，纪律严明；坚持“诚实守信、科学保健、文明服务、顾客至上”的经营理念，走技能专业化、经营规模化道路；以独特的技术求生存，以一流的服务谋发展，赢得了广大消费者和社会的认可，树立了良好的企业形象，打造出了富侨著名品牌。2007年6月，国家商务部委托富侨起草拟定了中国第一部《足浴保健服务经营技术规范国内贸易行业标准》（SB/10441-2007），如今在胡芝容的倡导下，名为《足浴企业等级划分标准》的国家标准也已经编制完毕。换句话说，现在的重庆富侨已经成为了行业标准的制定者，一个名副其实的行业领跑者。
富侨的当家人――胡芝容也因此获得了无数的荣誉和称赞，成为了让众人仰慕的富姐。出现在公众与媒体面前的胡芝容大方漂亮、气质优雅，总能令四周为之一亮。与很多白手起家的企业家一样，这个出生在古巴国故土的女儿凭借其坚韧、质朴和过人智慧一路走来，成就了一段财富人生传奇。
艰难来时路
1963年4月，胡芝容出生在重庆江津区长江边一个小村庄，父母都是贫苦的挑夫。
从六七岁开始，她就要一边上学，一边打猪菜，每天的口粮是一点红薯，零花钱两天不超过3分，每天上学还得步行六七里山路。生活虽苦，胡芝容却有着男孩子般的坚毅性格，甚至玩起打仗、爬树等游戏也不落在男孩子后面。“寒门出贵子”，很多贫苦出身的人之所以能取得令人瞩目的成就，往往源自于他们人生经历中的挫折和生命的积淀。少小贫苦的生活路上胡芝容自然也体味到了很多人无法体知的人生感悟。
那时，村子里重男轻女思想严重。幸运地是胡芝容仍然是当年仅有的几个读过初中、高中的山里娃之一。17岁，胡芝容高中毕业了，然而现实的家庭条件不允许她再继续上学。她的叔叔也劝说父亲，不要让胡芝容再上学，早点找个人家成家过日子算了。后来，胡芝容回忆说，叔叔的这一番话对她的刺激很大。当时，她本能地觉得自己不是普通的女人，不管有没有上学的机会，自己都不能甘受命运的摆布，要成为一个有学问、有出息的人。正是这种幼时对命运最初的抗争和渴望，铸就了胡芝容后来独特而积极的人生。
走出校门，升学无望的胡芝容在当地砖厂找到了一份装窑工的工作，每天挑100多公斤重的砖头在砖厂来回跑几百趟。干了一年多，胡芝容因为砖厂对正式工和临时工同工不同薪的差别对待，还向四川一份报纸写信举报这种不合理的现象。
就在胡芝容在砖厂打工期间，村里来了个卖手表的小伙子，名叫郭家荣。胡芝容的父亲用半买半赊的方式买了一只表，说要是手表能使得住再付另一半钱，令他没想到的是，正是这块表成了自家女儿和郭家荣的姻缘。原来，郭家荣后来在上门收钱的时候认识了胡芝容，就这样修表换表的过程中，两个年轻人渐渐有了好感。
到了提亲的时候，胡家人觉得郭家荣亦出身寒门，没读过什么书，又不是本地人，所做的小生意也不稳定，怕是没有前途，坚决不同意这门亲事。
此时的郭家荣虽然以做生意为生，不过却有非同寻常的经历：郭的祖父曾跟随蔡锷在云南开创讲武学堂，颇通经络之术，随后回渝开过医馆。家庭的原因，郭家荣自小便会些推拿敲打之术。他把这套功夫权当是劳苦之后的一种解乏。谁也不能料想，未来他和老婆能靠此谋生，并创下过亿的身家。
为了捍卫自己的爱情，胡芝容不顾家人的反对，坚决追随郭家荣外出做生意，直到父母默认了自己的这段婚姻。
磨难重重
胡芝容结婚了。丈夫郭家荣是郭家的长子，家里还有三个年幼的弟弟和八十多岁的奶奶，生活非常困难。贫穷依旧是婚后生活的主旋律。
整个1980年代，郭、胡二人都在颠沛流离中度过。夫妻二人先后到过河南、陕西、贵州、云南等地，那时个体经济刚刚萌芽，胡芝容与丈夫两人倒腾起小买卖糊口。废品收购、药材收购、水果运输、水产养殖、贩卖生猪到越南，甚至还做过一些小工程，只要能赚钱，两人什么都肯做。
到1997年，小两口已有了一些积蓄。正当生活好转之时，一桩大买卖又让他们回到了一穷二白的境地。1997年夏天，二人来到南宁，看到圆润红透、果实颗颗饱满的荔枝悬挂枝头，便有意将其贩到重庆来卖，当时荔枝、桂圆属于高档水果，收购成本较高。胡芝容一咬牙，拿出自己所有积蓄，加上银行贷款，总共二十多万元全部投了进去。
让胡芝容万万没有料到的是，荔枝这种时令水果保质期短、加上长途运输损伤大，到了重庆之后必须马上出手，不然将血本无归。
由于胡芝容当时把握市场行情不够准确，荔枝运到重庆菜园坝水果市场销售时，因售价高昂，来批发的商家少之又少，看着源源不断运来的整车荔枝，胡芝容心急如焚。怎么办？看着荔枝即将腐烂，胡芝容一狠心，10元的进价以4元一斤低价贱卖，才将所有货源脱手，但这样的价格连成本都没有收回来。将贱卖收回的钱还清了银行贷款后，胡芝容又变得一无所有！
后来说起这些苦涩的经历，胡芝容坦然一笑：“对于那些苦难的经历，我最想说的是感谢，是苦难让我成熟。”磨难是人生最好的老师，它可以使人快速地成长起来。
当时的胡芝容虽然没有赚到多少钱，但是她顽强的精神、与人沟通的能力、商业营销能力却得到了很好的锻炼。现在回头看看那些曾经的苦涩经历，既是代价也是收获。
南下打工，寻到商机
夫妻两人辛苦十多年，好不容易积攒下的积蓄一夜之间化为乌有，两人心情落到谷底，一时都没了主意。就在这时，胡芝容想到丈夫的三弟郭家富在广州，于是就和丈夫离开重庆去广州。她没想到，此次南下从此改变了她的命运，足浴市场广阔的市场前景慢慢向她敞开。
郭家富也只是一般的打工仔，无法给他们介绍合适的工作。相处一段时间后，胡芝容看着三弟郭家富每天上午睡觉休息，下午才上班，到晚上很晚才下班。她有些纳闷，问他他也不说。一天，胡芝容尾随郭家富身后，看他到底在干什么！左拐右转，到了一家门上写有“××洗脚城”的店，郭家富走了进去。这是胡芝容第一次接触足浴业，第一反应与一般人无异：“洗头房”和“洗脚城”仍是常人眼中藏污纳垢的龌龊之所，甚至沦为性交易场所的委婉代称。此时的她还没有看到其中蕴含的潜在商机。
胡芝容在那儿站了很久，想看看这行究竟如何拉人下水的。经过胡芝容的观察，来的都是一些穿着整洁，品行端正的白领人士。透过玻璃墙，看着员工在给客人刮足底，按摩腿部，而且每个人都规规矩矩，不像自己想的那样不堪。一结束，还立即付款。这对做惯赊账、欠账买卖的胡芝容来说，有着强烈的诱惑力。
当郭家富回到家后，胡芝容把她在洗脚城观察到的情况向三弟作了交流。郭家富说这是一个能赚钱的产业，他在这家洗脚城做洗脚工，不仅掌握了洗脚按摩的手艺，还拿到了正式的按摩师资格证，掌握了经营洗脚城的基本模式。
经三弟郭家富的引荐，胡芝容和丈夫也到这家洗脚店打工。一方面学习足底按摩技能和服务礼仪，一方面窥探足疗行业的盈利模式。
打工，永远是受别人使唤的雇工，成不了大器。郭家富准备自己开一家洗脚城，他把他的想法告诉了大哥、大嫂。
三弟的提议在胡芝容心里泛起了一丝涟漪，经过一段时间的亲身体验，她了解到足浴按摩对身体保健的明显功效，在健康观念盛行的广州，这行的前景特别被看好。但她也顾虑重重，在当时人的观念中，洗脚城与藏污纳垢的场合总有着说不清、道不明的关系。对于一直老老实实做生意的胡芝容这是万万不能接受的。但眼下又确实没有好的机会，只有摸着石头过河，走一步看一步吧。
一个偶然机会，在港澳奔走多年的一个远房表亲来到广州找到他们几兄弟，表亲在港澳多年，社会经验非常丰富。胡芝容向他提到自己想在广州开一家自己的洗脚城，表亲当即反对，认为还不如直接回重庆发展。胡芝容考虑再三之后，同意了他的建议。
事业起跑线
重庆直辖一年后，也就是1998年7月，经过一番摸爬滚打，胡芝容和她的丈夫及丈夫的三个弟弟在重庆城郊的毛线沟开起了第一家属于自己的“富侨”――当时称富侨美容美发店――一间面积100多平方米，只有4张床位的洗脚店。富侨足疗保健帝国的创立就是从这4张床、100多平米开始的。
万事开头难。资金缺乏、人手不足、推广困难，这是每一家刚刚成立的企业都会遇到的问题，襁褓中的富侨也不例外。刚起步的富侨没有钱，买不起空调和先进的按摩保健设备，为顾客降温靠的是双手扇动蒲扇；宣传是从老板带着员工到街上为人们讲述保健常识和保健的重要性开始的；员工技师的技术是靠老板郭家荣手把手地教会的。即使这样，开始的运转也并不理想，入不敷出，每天的收入连成本都不够。顾客少得可怜，人们对足疗的认知也非常的有限，甚至有人对足疗有很深的偏见。痛定思痛，这样的局面使胡芝容和她的丈夫决定改变经营策略。而要改变局面必须要作出有别于他人、有富侨特色的发展策略才行。胡芝容在和丈夫郭家荣商量后，做出了出人意料的承诺：“不满意不付钱”。慢慢地，上门的顾客多了起来，每天的收入从以前的入不敷出到支出相抵，富侨人看到了希望。
皇天不负苦心人！3个月后，富侨终于实现了赢利。而“不满意不付钱”的约定，一直坚持到现在，成为了富侨家规。
虽然起步艰难，但是，富侨终于走上了正轨，用郭家荣的话说，就是“至少不会饿饭了”。
经过一年多发展，富侨已在重庆扎稳了脚跟，因为富侨的规范服务，重庆足浴业的风气为之一变。大环境改变，社会观念也跟着改变，此时胡芝容想到富侨应该有更大动作，确立自己“领头羊”的地位。
到1999年中秋节，胡芝容贷款买了两层楼面，将洗脚店搬到重庆九龙坡区大公馆五环大厦的富侨新址，正式成立重庆富侨保健服务有限公司。
2000年元月，重庆富侨保健服务有限公司正式成立了。富侨的顾客越来越多，顾客对足疗保健的要求也越来越高。与此同时，看到富侨尝到了甜头，重庆的洗脚店也一下子冒出了许多家，市场竞争的压力陡然增大了很多。随着市场竞争的加剧，胡芝容和丈夫逐渐认识到，光靠现有的技术水平显然不能满足市场的需要，必须要不断创新、不断发掘、不断研究，形成一套完善且独特的技术才行，才能使刚刚站起来的富侨长久立于不败之地。
郭家兄弟立足于传统中医，再秉承郭家祖传的医术经验，潜心钻研，琢磨出202招泰式按摩手法、72招洗脚手法等独家技术。在此基础上，他们逐步将其提炼成含按、揉、搓、拍、擂、掐等动作在内的10多套“富侨绝活”。有了这些，富侨就有了立店之本。有了新的技术后，富侨面临的另一个问题就是如何让富侨企业所有员工和学员学习并掌握富侨手法。人才培养尤显重要。于是胡芝容想到创办一所自己的学校，专门培养中技师、高技师多功能复合型人才。
2002年8月，富侨职业培训学校成立，并高薪聘请老中医讲解医学、病理等课程。进入富侨的员工首先要在培训学校里接受系统的培训，学会基本的手法技术，领取到资格证书后才能进入各个分店工作。许多出来自主创业的学员，都按照富侨整套服务标准规范自己的业务流程，富侨在足浴行业已成为标杆型企业。
胡芝容深深懂得，一个企业的兴衰，人才竞争是起关键作用的，因此富侨公司决定定点向重庆医学院、四川泸州医学院、贵阳中医院等学校投入大量的资金，定人定向培养高材生，他们一进学校就为他们负责承担学费，毕业后到公司工作。
由于经营专业、技术精湛、服务周到，富侨的客源猛增，上到机关干部，下到各行业人员都成了富侨忠实的消费者。富侨扎扎实实地做出了名。
女人当自强，创业多奇志
2003年，胡芝容投掷重金，前往清华大学现代经理人班充电。学成归来之时，富侨经受了创业过程中最大的一次重创：兄弟分家。
郭家富的商业逻辑一直与胡芝容不同。胡希望先做好直营店，再发展加盟店，而郭家富则对加盟店更有兴趣；胡芝容认为富侨应先做强，后做大，先定下标准化模式，再谋求大举扩张，但郭家富则认为富侨应先扩张抢占市场，力主先赚取更多的现金，然后再规范，认为过早订立规矩反倒成了束缚。经过召开家庭会议，郭氏兄弟为避免内讧，进行了分家。
这次分家，郭家富将所有分店悉数带走，给大哥、大嫂留下的，除了总店之外，还有1万元现金。他另起炉灶，以“家富富侨”名义改头换面。随后，郭家贵开起了“家贵富侨”，郭家华则创办“郭氏富侨”。偌大的富侨企业，一拆为四。
胡芝容没有发火，她不顾丈夫劝阻，执意出现在家富富侨的开业礼上，并即席致贺词。
从分家到2004年底，胡芝容苦心经营着富侨总店，逐步规范企业各项管理制度和服务技术标准，意在像肯德基一样生产标准化产品，“全国各地的富侨都要一个样”。郭家荣则继续深研他的独门技法，这是富侨安身立命的最大本钱：一套包括按、揉、搓、拍、擂、掐等动作在内的“富侨功夫”相继问世，并将其立刻投入到富侨职校的教学中去。
到2005年初，她觉得各项制度已基本完善，就开始构思富侨下一步壮大计划。经过一番思量，胡芝容开始两条腿走路，一面做好直营店、旗舰店，一面开始洽谈加盟。富侨摸索出一条类似于“酒店管理公司”的门路：业主方投资，富侨助其选址，并输出标准化的品牌形象、门店装修、服务礼仪、技术手法，同时从总部派出包括经理和技师在内的全套团队进驻加盟店。合约期限为5年，业主先期支付一笔加盟费用，然后按照实际收益，双方坐分红利。
此后，胡芝容开始在富侨学校增设企业文化课程，遴选基层技师加以储备和培训，使其成为能担纲管理的复合人才，随时准备向各加盟店不断输出。
为了防止不好的加盟店损害富侨的品牌价值，也为了顾客的利益，富侨对每一家加盟店都严格审核，对每一个加盟商都提出严格的管理及服务标准，绝不允许滥竽充数现象的发生。
富侨人的“大嫂”
胡芝容深知，足浴业是一个劳动密集型企业，除了服务技术不断创新外，对顾客的其他服务到位也是必不可少的，而服务人员的素质就决定了企业的发展高度。因此对员工素质的培养成了胡芝容眼中企业最宝贵的财富。
在富侨，她让富侨人称自己为“大嫂”。富侨的员工多来自重庆江津以及贵州山区的贫寒子弟；员工从学校毕业到达工作岗位，可能会外派到外地工作。来回旅程，胡芝容让每个员工都坐上火车卧铺，有时甚至是飞机；员工每个月都可以有免费食宿及洗漱日化用品，连水果都照人均5斤的标准按月计发；员工中有两口子都做足疗技师的，公司安排“夫妻房”就寝；直营店员工婚丧嫁娶，胡或亲自前往，或“有所表示”；员工中途因故离开公司的，可以在任何时候回头；胡芝容会与员工交流做人之道，从身边的小事做起，从身旁的亲戚朋友做起，待之以诚、处之以情……因此，富侨从创办至今，员工队伍一直稳定。
领航――富侨大未来
在胡芝容看来，通过富侨的服务，可以为现代都市人紧张的生活抹上一缕轻松，将现代快节奏的生活放缓，平静浮躁的心绪。
2006年7月，富侨拉萨店开业，成为了富侨地理意义上的“最高店”。
2007年1月，胡芝容在富侨设立亚健康保健研究所；同年2月，胡又力主公司参评ISO9001：2000质量体系认证。
2007年6月，受国家商务部委托起草《足浴保健经营技术行业标准》《足浴保健企业等级划分标准》，并通过商务部评审颁布实施。
今天，富侨已成为拥有十多家直营店、四百多家加盟店，年产值达二十多亿的大型企业，成为中国足浴第一品牌。胡芝容已经先手在澳门、香港、台湾等地注册“富侨”商标。2009年，富侨成功打入新加坡市场；2010年，富侨正式开始运作墨西哥市场。胡芝容期待着有一天，能让全世界都享受到具有中国特色的保健服务。
在很多人看来，胡芝容就像一颗钻石，经过切割和打磨之后，每一面都光彩夺目。有媒体说，因为她的努力，有关“洗脚城”的既往成见早已灰飞烟灭，取而代之的是“足疗”的概念，和由此生成的不容小觑的“足疗”产业。
