领导成员之间，一个人的意见、所作所为、言谈举止等，总会得到一些人的拥护，同时也会遭到一些人的反对。这时，最容易“一面倒”，或亲近、或疏远，界限分明。这时总经理务必持豁达之气度，容人之风格，否则，便会丧失处事的公心，而以个人好恶取代之。“金无足赤，人无完人。”特别是对那些才干出众、缺点突出的有过失的员工，总经理应该先着眼他的长处，而不应执著于他的短处或过错。
下属犯了错，作为总经理应该采取正确的态度处置，这其中大有学问，做到以下五点尤其重要。
（1）尊重和信任
一个人一旦犯了错误常会失去周围人的尊重或信任，由此而产生孤独感和失落感，进而造成工作无动力，生活无热情，甚至会敌视社会，朝着错误的道路越滑越远。对有过错的下属，总经理应把他的缺点或过失与他本人的价值严格区别开来，并对后者给以充分肯定。这样就会促使下属冷静地反省自己的缺点和过错，并以积极的态度改正。相反，如果因下属的某种缺点和过错而否定他本身的价值，则会使其在感情上难以接受领导的批评，甚至会引起他的强烈不满和反抗。
因犯错误而受到社会的歧视和冷落之后，下属最大愿望往往就是恢复自己的价值和尊严，重新获得社会的肯定。总经理一旦提供这种机会，他们就会爆发出超乎常人的热情和干劲，完成常人难以完成的任务。
（2）要容人之过
总经理要容许别人犯错误，容许别人改正错误，对犯错误的人不能一棍子打死。无数事实证明，那些能够容人短处和过错，甚至也能宽容“恶”的总经理，多能成就一番事业。
（3）要放手使用
对有过错的下属，总经理如能放手使用，常会收到一石三鸟之效：一能使其更加感激领导的尊重和信任；二能使其痛悔自己的过错；三能使其拼命工作，以便将功补过。
（4）为犯合理错误的人创造一个宽松环境
（5）容人之过，绝不姑息迁就容人之过，绝不是对下属的缺点视而不见，放任自流。总经理要满腔热情地帮助他们分析原因，认识到错误的严重性，该批评教育的批评教育，该处分的处分，绝不姑息迁就。
总经理在用人时，如何对待“一事之成败”，不仅是领导观念、规章制度、赏罚措施问题，而且也是个环境问题。即如何创造一个人尽其才、才尽其用，并能招揽四方人才的环境问题。可以想象，如果“一败就弃”，“有过就罚”，也不管是什么性质的“过”和“败”，那么有创造才能的下属或社会上的人才肯定会望而却步。任何人都会犯错，问题是能否及时、认真改正错误对于员工的过失，总经理大可不必抓住员工的小辫子不放，最好的做法是放眼未来，引导大家开创全新的工作局面。
