登陆注册
31520900000012

第12章 销售太老实等于缺眼光(1)

缺乏勇气,害怕承当风险

勇气是一种精神,只有具有健康心态的人才有勇气。老实的销售员像那些老实人一样,总是瞻前顾后害怕跌倒,因此永远跑不快。未来的世界变化极快,不论在企业、经济、金融、政治、社会等各层面,必将毫无例外的迅猛发展。投资理财的环境随之将变得更为复杂,可以预见,未来财富的重新分配也必然会加速进行。规避风险是人类的天性,在过去的经济形态中,你可以不冒险,安安稳稳地坐吃大锅饭。而如今,面对未来多变的投资环境,不冒险反倒成为最大的冒险,人们更需要勇敢、勇气来面对这个未来的投资领域,没有健康、良好的心态是不会成为一个真正的勇士的。

缺乏勇气,害怕风险,使老实的推销员迟迟不敢有大举动,比如跳槽,接大单……从而也就与致富失之交臂。这和投资是一样的,将钱存到银行似乎是很安全的,不需要冒什么险,但通货膨胀将严重地侵蚀金钱的实际价值。因此,就理财的观点而言,不能一味地规避风险,缺乏勇气,风险其实没有那么可怕,有风险才有报酬,冒一定风险获得报酬是绝对的。

举一个例子,说明什么是勇气和勇敢精神:

曾有人问:“股票会不会跌?”回答是:“不知道。”再问:“什么时候会上涨?”回答仍是:“不知道!”接着问:“能买哪一支股票?”回答还是:“不知道!”问者说:“你什么都不知道,敢于投资,是不是太冒险了?”

回答:“当你什么都知道,都弄清楚了的时候,投资理财成功的机会早已不属于你了,因此,你必须在以上所有问题都不知道的情况下投资理财,才能成功。”

我们并非鼓励盲目的投资、无目的的冒险,我们提供的只是建立在一种稳定心态基础上的(而不是赌徒们输红了眼的心态上的)勇敢精神。什么理由呢?很简单,未来虽然充满风险,不过有一点须坚持的是,只要经济持续增长,企业获利的能力不断上升,长期而言,整体上股市的投资回报率必然会高于银行存款,而且会高出许多,一再小心谨慎回避值得一冒的风险,你将与“致富”彻底无缘。

缺乏勇气,害怕风险,使老实的推销员迟迟不敢有大举动,比如跳槽,接大单……从而也就与致富失之交臂。

销售是个不太光荣的职业

老实的销售员在平时可以谈笑风生,但到了真正与客户面对面的时候不是语无伦次,就是坐立不安。他们把销售看成是一种卑微的职业、求人的工作,他们觉得做推销是不太光荣的。怀有这种心态的销售员永远也不会取得成功。他们会频频跳槽,这让情况变得更糟。

在这些销售员的心中,销售工作是个要靠低声下气、卑微求人才能成功的职业。只有逢迎谄媚,向别人鞠躬作揖才能完成一笔生意。成功的销售员都会以销售工作为荣,因为它是一份值得别人尊敬及会使人有成就感的职业,如果有方法能使失业率降到最低,销售就是其中最必要的条件。

有的时候,当整个交易看起来似乎大势已去时,;老实平庸的销售员常为了不想一事无成地失望回家而干脆降格以求,他或许会向客户请求说:“请你帮我这个忙吧,我必须养家糊口,而且我的工作成绩远远落后于别人,如果我拿不到这个订单,我真的不知道该如何面对我的老板了。”采取这种“乞讨的”方式只能坏了自己和整个行业的名声。当一名销售员这样请求客户时,只会引起客户的反感,因为客户那里不是慈善机构,人家没有责任和义务为你的生计奉献力量。

每一个销售员都应该明白,销售与其他行业一样,只是具体工作内容不同。销售员不是把产品或服务强加给别人,而是帮助客户解决问题。你是专家,是顾问,你与客户是平等的,因为你更懂得如何来帮助他,所以没必要在客户面前低三下四。你看得起自己,客户才会信赖你。

销售行业最忌讳的就是在客户面前卑躬屈膝,如果你连自己都看不起,别人又怎能看得起你?表现的过于谦卑并不会博得客户的好感,反而会让客户大失所望——你对自己都没有信心,别人又怎么可能对你推销的产品有信心呢?

世界知名销售专家乔·吉拉德曾经说过:“每一个销售员都应以自己的职业为骄傲,因为销售员推动了整个世界。如果我们不把货物从货架上和仓库里面运出来,整个社会体系的钟就要停摆了。”

在这些销售员的心中,销售工作是个要靠低声下气、卑微求人才能成功的职业。

我就是个卖东西的

杰克·伦敦在小说《热爱生命》里,写了一个迷途者的故事。这个不幸的人独自在荒野挣扎,饥饿、疲劳、孤独、绝望,还有一匹和他同样饥饿,同样疲惫的老狼,一直跟着他,等着他倒下。然而最终不是狼吃掉了他,而是他吃掉了狼。小说的结尾是,这个人终于回到船上,吃了很多,成了胖子,却还惶惶恐恐地储藏面包,以至于已经干瘪的面包塞满了船舱的各个角落,他仍然情不自禁的四处收集。

穷人的生存能力很强,他战胜艰难困苦的毅力确实令人感动,但他竭尽全力得到的,或许只是一堆干瘪的面包而已。

???饿怕了的人常常养成饥饿思维,抓住一块面包便不肯松手,即使已经吃饱,还是忍不住囤积,生怕重新回到讥饿的日子。人只有一双手,既然抓满了面包,便腾不出手来抓其他东西,结果再努力也只能解决温饱问题。

穷人的眼光有限,往往就在于思维的局限。

总是没有业绩的销售员就像这个迷途者,他们因为总是处于饥饿状态而形成了饥饿思维。受到饥饿思维的控制,他们的眼光变得越来越短浅,理想和追求渐渐化为泡影,在他们心中徘徊的只是如何做好眼前的这小笔生意。渐渐地,他们就完全以为自己只是一个卖东西的,其他的什么也不是。顶级销售员、高级销售主管、成功的生意人……这些跟他们再没有任何关系。

人只有一双手,既然抓满了面包,便腾不出手来抓其他东西,结果再努力也只能解决温饱问题。

一心期待别人的认同

有一位画家想画一幅人见人爱的画。画完之后,将画拿到市场上去展出,他在画旁放了一支笔,并附上说明:每一位观赏者,如果认为此画有欠佳之笔,均可在画中做记号标出。

晚上,画家取回了画,发现整个画面都涂满了记号,没有一笔一画不被指责。画家十分不快,对这次尝试深感失望。

画家决定换一种方法去试试。他又摹了同样的一幅画拿到市场上去展出。这次,他要求观赏者将最为欣赏的妙笔都标上记号。当画家再取回画时,他发现画面又涂满了记号,一切曾被指责的笔画,都被换上了赞美的标记。“哦?”画家不无感慨地说道,“我现在发现了一个奥秘,那就是:不管干什么,只要使一部分人满意就够了。”

老实的销售员往往希望顾客对他能够笑脸相迎,称赞有佳;希望上司能够对他赏识;希望同事能够欣赏他。可以说,他们把自己放在了演员的角色上,时刻准备好表演给大家看,等待观众的热烈掌声。做老好人,顺从而又随和是他们为人处事的原则。他们有时因为太在意别人对自己的评价而失去了自我。

“走自己的路,让别人说去吧。”这句名言对他们来说根本是天方夜谭,他们的座右铭是:别人喜欢我走哪条路我就走哪条。

诺贝尔和平奖获得者鲍尔奇曾经受托为一个晚宴确定宾客座次。在宴会前,他告诉大家,请宾客自便,喜欢坐在哪儿就坐在哪儿,他说:“重要的人都是不在乎的,而在乎的人都是不重要的。”

鲍尔奇这个法则可以说适于一切场合。清醒认识自己“位置”的人,没必要为争位置而不顾一切;也没有必要为把自己置于有利地位而出风头。正确的自我评价只是默默地给自己指示着该努力的方向。

我们要告诉这些活得非常累的销售员们:不管你的销售业绩做得多么好,你也不可能得到所有人的认同。如果你非要顾及所有人的感受,期望得到所有人的认同的话,你将会感觉无所适从。

他们把自己放在了演员的角色上,时刻准备好表演给大家看,等待观众的热烈掌声。

时常找错对象

老实的销售员经常犯这样一个错误:投资了不少时间、精力和金钱在客户身上、而到头来却发现找错了对象。对方根本就不是一个拥有表态和下订单权力的人,这对销售员来说,是一件难过的事。

小白为某发行公司跑征订业务。一天,他在一个工业区争取了两个订户,心里很高兴但又不满足,于是又拜访了附近另一家公司办公室,想乘胜出击,再多找出一位可能订报的客户。当他一踏进那间办公室的时候,他立刻注意到在办公室的角落里坐了一位年轻人。他走到年轻人的面前,用最热诚的方式握了他的手,然后介绍了自己。那人也同样地握了小白的手,并且介绍他自己。接下来,他们便聊了起来。在谈话中,小白从他的回答中得知他是公司的主管级人物,而且该公司非常有可能会向他订阅报纸。

在接下来的几天,小白几乎把所有的时间都花在这位客户身上。但一星期过后,小白仍然没接到这位主管的电话。于是他主动打电话给那位主管,打电话时他才发现原来那位主管已经辞职不干了。当他想询问那份报价单时,他们公司里竟然没有任何人知道。不过,他没有灰心,决定和负责的经理谈一谈。

在小白把事情的来龙去脉向这位经理解释之后,经理对我说:“年轻人,当时和你谈话的那个人根本无权代表公司下任何订单,我看你是找错对象了。”听了这番话,小白觉得受骗及被羞辱了。因为他自己没有先预作一些调查的准备工作,而使自己白白的浪费了许多时间、精力和金钱,真是太不划算了。

他回想了一下自己所犯的这个错,发现自己在这件事情上压根就没有仔细想考虑过。很明显,自己是敲错了门也找错了人,找了一个根本无权决定任何事的人瞎忙了一阵。这一切都是因为他忽略了做调查的缘故。

老实的销售员经常犯这样一个错误:投资了不少时间、精力和金钱在客户身上、而到头来却发现找错了对象。

以貌取人

有一位成功的销售员曾经说过:“客户就在你身边。销售人员应当重视每一名潜在顾客,因为在这个纷繁复杂的社会里,任何企业、公司和个人,都有可能成为某种商品的购买者或某项服务的享受者。”

销售员推销成功与否看似取决于客户,实际上取决于销售员自己。每一个潜在客户都有被重视、被关怀、被肯定的渴望,销售员满足了客户的愿望,客户自然会心存感激,并回报以成功的交易。所以,销售员若能广结善缘,不以貌取人,就犹如播下了成功的种子,不久便会生根发芽,结出意外的甘果。

对销售员来说,任何顾客都应是至尊的“上帝”,不论这位顾客是平民百姓还是达官显贵,是小企业还是大公司,是潜在顾客还是显在顾客。能够对任何顾客一视同仁、平等相待,是销售员对待顾客最起码的礼貌。

许多平庸的销售员总喜欢对潜在顾客的情况妄加推断,其中最多的假定就是经济上的。他们总是幼稚地根据个人的印象对客户的经济状况做出评估,包括顾客的衣着、性别,公司的规模或支付的能力。

带着这些偏见,平庸的销售员经常会将推销进程搞得很糟糕,对产品优点的推荐过低或者过高,以致达不到潜在顾客的希望和需要,从而失去了很多本应做成的生意。

这些老实的销售员虽然不会像那些很势利的销售员推销一样“看人下菜碟”,也不会对小客户傲慢无礼,不理不睬,语言强硬,面孔冷漠,却对那些“显赫”或者“气派”的客户,销唯唯诺诺。但是,他们通常通过衣着和外貌判断客户的潜力,从而决定自己是离去还是留下来。

乌鸦和喜鹊在争论谁最受人欢迎,双方争执不下,这时,一群人正在盖房子,乌鸦提议说:我们比一比,看谁受盖房子的人欢迎,谁就赢了。”

喜鹊欣然同意。乌鸦首先飞到一棵大树上,对着盖房子的人高声叫道:“高楼大厦!高楼大厦!”盖房子的人看到乌鸦在枝头上,认为晦气,不禁大怒,捡起石头朝乌鸦砸去,乌鸦落荒而逃。

喜鹊说:“看我的。”它飞到枝头,高声叫道:“快要塌了!快要塌了!”人们看到喜鹊在枝头高叫,觉得很吉祥,非常高兴,就赶忙扔些食物给它。喜鹊衔着一块食物飞走了,乌鸦满肚子委屈地离开了。

任何时候都不能以貌取人,一身珠光宝气的人并不一定能成为你的准客户,而衣着简朴的人却常常能给你带来意外的惊喜。

平庸的销售员之所以丢了买卖,并不是由于另一家公司的价格更低,往往是由于那家公司的销售员花更多时间去理解潜在顾客的需要,并且不以自己的眼光去推测别人,不会看人下菜碟。

能够对任何顾客一视同仁、平等相待,是销售员对待顾客最起码的礼貌。

产品是靠市场检验出来的

老实的推销员一直认为:产品好才能赢得客户,而产品好不好只有顾客说了算。所以,他们有时会把推销的失败归罪于产品身上。他们总是抱怨:这么烂的东西谁会买呢!这里的人根本不需要这个产品。失望的同时,他们也就轻而易举地放弃了。

有一个推销员,他以能够卖出任何东西而出名。他己经卖给过牙医一支牙刷,卖给过面包师一个面包,卖给过瞎子一台电视机。但他的朋友对他说:“只有卖给驼鹿一个防毒面具,你才算是一个优秀的推销员。”

于是,这位推销员不远千里来到北方,那里是一片只有驼鹿居住的森林。“您好!”他对遇到的第一只驼鹿说,“您一定需要一个防毒面具。”

“这里的空气这样清新,我要它干什么!”驼鹿说。

“现在每个人都有一个防毒面具。”

“真遗憾,可我并不需要。”

“您稍候,”推销员说,“您已经需要一个了。”说着他使开始在驼鹿居住的林地中央建造一座工厂。“你真是发疯了!”他的朋友说。“不然。我只是想卖给驼鹿一个防毒面具。”

当工厂建成后,许多有毒的废气从大烟囱中滚滚而此不久,驼鹿就来到推销员处对他说:“现在我需要一个防毒面具了。”

“这正是我想的。”推销员说着便卖给了驼鹿一个。“真是个好东西啊!”推销员兴奋地说。

驼鹿说:“别的驼鹿现在也需要防毒面具,你还有吗?”

“你真走运,我还有成千上万个。”“可是你的工厂里生产什么呢?”驼鹿好奇地问。

“防毒面具。”推销员兴奋而又简洁地回答。

很多时候,产品不是靠市场检验出来的,而是自己推出来的。需求有时候是制造出来的,解决矛盾的高手往往先制造出矛盾来。老实的销售员真应该做做自我检讨了:难道真的是公司的产品不行?难道顾客真的不需要这个产品吗?

很多时候,产品不是靠市场检验出来的,而是自己推出来的。

满脑子都是即将到手的订单

打篮球时,教练教球员要做到视线不离球,很多推销员也将这一招运用到了工作上,他们满脑子想的是即将到手的订单,反而荒废了其他客户的开发。

同类推荐
  • 谁砸了会计人的饭碗

    谁砸了会计人的饭碗

    本书包括:“有备而来”、“文如其人”、“信用缺失”、“围城效应”、“近水楼台”、“制假售假”、“心术不正”等13部分内容。
  • 人力资源经理卓越工作手册

    人力资源经理卓越工作手册

    本书坚持知行合一、说理与实践并举的原则。在简要阐述了当代最有代表性的人力资源管理理论之后,深入浅出地介绍了许多实用性的人力资源开发方法和成功的人力资源管理的操作技巧,涉及到现代企业人力资源管理的方方面面,为人力资源经理提供了有效地进行人力资源管理新鲜而实用的理论与方法。
  • 卓越

    卓越

    本书提炼出卓越管理者的26个智慧,深刻剖析了大量成功案例,以独特见解涵盖了企业管理者应具备的素质。
  • 股市从110至五八八

    股市从110至五八八

    本书内容主要以通达信为分析软件,以选股为重点,以帮助股民建立正确简洁的选股理念方式为目标,将作者及其团队多年实战及研究中所总结出的最常用,最简单上手的技巧与股民分享。本书分为十大章节以及附录,分别从主图的三买五卖的北斗七星讲起,利用量比、换手率、股价、涨幅、振幅;最后与资金量及金叉配合一同选股。这些内容既看起简单又非常实用;不论事新股民以及老股民都是非常实用的工具书。另外在附录之中我们帮您整理一下相关网页让股民查询方便。
  • 缔造商业奇迹的经营智慧书

    缔造商业奇迹的经营智慧书

    本书是对世界级管理大师和企业家经营理念及成功经营故事的整合与浓缩,从经营战略、经营决策、领导力、企业文化、聚才用人、危机应对、资本运筹、竞争谋略等多个方面,全面展现了世界级强势企业的经营精髓和实践精华,辅以凝练深入的“智慧点拨”和操作性极强的“行动指导”,分析得失成败,总结计策谋略,为企业的管理者提供借鉴和参考。每章之末又特别编排了类似全景概览的“领衔思想”部分,为读者提供对照的理论索引,使读者能够更清晰透彻地领悟经营思想。
热门推荐
  • 灵墟道主

    灵墟道主

    大宙之火,举其阳。太宇之森,覆其阴。阴阳交替,共衍列阵,辐天射地,以御诸敌。寰宇之内:十方佛国,佛光万丈,耀四海;九州之地,祖气弥漫,气恢宏;天机之岛,通天晓地,算苍生。蛮荒始地,虎啸猿啼,戾气沉...…且看少年,西出天澜,游四海,闯五岳,经六合,过八荒,扶乱世之将倾。
  • 日落激流

    日落激流

    本书分为偷袭珍珠港、珊瑚海战役、中途岛大海战、日美瓜岛喋血、马绍尔群岛海战、登陆冲绳岛六部分。具体内容包括:日本舰队奇袭美国军港、山本五十六的“未号计划”、美军攻占吉尔伯特群岛等。
  • 鲁滨逊的移动城堡
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 再写一次

    再写一次

    原创短篇小说,同人真实现实生活中的事跟情节被随笔记录
  • 暮夕阳

    暮夕阳

    公元739年,唐开元二十七年,虽然江湖上的门阀帮派数不胜数,却流传了这么一句话,“一教两盟三魔四家五剑六派”,他们代表着江湖最顶级的实力,影响着武林大势。可是,江湖自古就有一个传说,有这么一个组织,他们个个都是当世数一数二的人物,只要他们愿意,可以玩弄天下于股掌。自公元700年始,随着《山河社稷图》的再度出世,江湖便一直处于腥风血雨之中,王权之争、武林哗变,饮恨多少豪杰,又尘封了多少往事……
  • 凡人意识

    凡人意识

    什么是意识?是所有生物都拥有意识,还是人类独有?察觉杀气果断反杀,遭遇GANK提前离开,意识存在万物之间。在不断萎缩的世界反面,少年背负起旧神的灵龛,从灰暗的历史中走了出来,决定带给凡人们新生。
  • 梓要是你就柯以

    梓要是你就柯以

    我与ta的故事很长未完待续……想要在这个懵懂的年纪和他走完整个余生两个人的未来已经在计划中那么努力吧那么爱吧那么....最终是你了慢慢..想慢慢喜欢你慢慢..想慢慢和你一起老去
  • 男神请多指教吧

    男神请多指教吧

    “听说苏予棠要回来了”一个头戴鸭舌帽拿着相机的娱乐八卦记者对着身边同行“听说了,潜力股,听说在国外混的还不错”另一个娱乐八卦记者回答……。莫倾公馆对面200米绿化丛里蹲着十几个娱乐八卦记者五天五夜的等待就是为了沈一锦的一张近态照片,国民小生沈一锦自出道就被受关注,娱乐头条常客,出道3年粉丝近亿。几个月前沈一锦突然失踪就连私生饭都不知道他的下落,粉丝后援会在娱乐记者圈发下搜寻令,谁要是能拍到沈一锦近态照奖励50万消息一出记者蜂拥而至机场,沈一锦的房子莫倾公馆,娱乐公司等等凡是沈一锦能去的地方都被娱乐记者“霸占”……几天后沈一锦主动现身直播与粉丝互动笑容满面上热搜,又几天后沈一锦绯闻上热搜,再几天后沈一锦热恋上热搜,再几天后沈一锦地库热吻上热搜,几天后……,几天后……,……。粉丝们呼吁“锦哥咱就不能低调点谈恋爱吗?”锦哥委屈的说“高调吗?我还没有开始呢!”粉丝哭着说“自己的偶像只能自己宠着了”。从此粉丝们过上每天被“哥哥”虐狗的日子。