第二次世界大战期间，丹尼尔为了躲避战乱逃到了瑞典，身无分文的他很需要找份工作。由于他精通几国的语言文字，所以他希望能够在一家进出口公司找一份秘书工作。可是，绝大多数的公司都回信拒绝了他。甚至一家公司的老总在写给丹尼尔的信上说：“你对我生意的了解完全错误。你既错又笨，我根本不需要任何写信的秘书，即使需要，也不会请你，因为你连瑞典文也写不好，信里全是错字。”
当丹尼尔看到这封信的时候，简直气得发疯，于是，他也写了一封措词激烈的信回敬该公司。但接着他对自己说：“等一等，瑞典文并不是我家乡的语言，也许我确实犯了很多我并不知道的错误。如果是那样的话，我想要得到一份工作，就必须再努力地学习。此人可能帮了我一个大忙，虽然他本意并非如此。他用这种难听的话来表达他的意见，并不表示我就不亏欠他，我应该写信感谢他一番。”
于是，丹尼尔另外写了一封信说：“你这样不嫌麻烦地写信给我实在是太好了，尤其是你并不需要一个写信的秘书。对于我把贵公司的业务弄错的事我觉得非常抱歉，我之所以写信给你，是因为我向别人打听，而别人把你介绍给我，说你是这一行的领导人物。我并不知道我的信上有很多语法上的错误，我觉得很惭愧，也很难过。我现在打算更努力地去学习瑞典文，以改正我的错误，谢谢你帮助我走上改进之路。”
不到几天，丹尼尔就收到了那个人的信，请丹尼尔去见他，丹尼尔因此得到了一份工作，丹尼尔由此发现“温和的回答能带来好运”。
保持平稳的心态和温和的情感确实能够给一个人带来好运，特别当我们面对一件令人生气的事情时，愤怒应对只会让事情变得更糟，但如果采用温和的态度来对待，反而会让我们变得更加从容不迫，我们在别人眼中，也会成为气量宽宏且值得尊敬的人。这样一来，坏事也可以变成好事，我们也会有一些意想不到的收获。
