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第19章 务实负责——实干者的做事特点(1)

务实负责是实干者的处事特征。在实干者看来,事情虽然有轻重缓急之分,但在行动中并不因为是小事而视而不见,而是做到凡事亲力亲为、尽职尽责。另外,实干者们往往会把自身命运与企业的结合在一起,荣辱与共,一起成长发展。也正因为如此,他们获得了成功!

务实负责的表现:

表现一:锲而不舍地尽忠职守

汤姆是一位刚进公司的年轻人,自认为自己业务能力很强,因此对待工作十分随意。有一天,上司交个了他一项任务,就是为一家知名公司做一份广告策划方案。

汤姆以为自己才华横溢,才用半天就把方案完成并交给了老板。

次日,老板把他叫到办公室去,并询问道:“这是否是你做出的最好的方案?”汤姆只是惊讶却没敢回答。老板又把方案轻轻地推向了他,汤姆直接拿起方案就走了,什么也没说。

然后,汤姆调整了一下情绪,又花了两天把方案修改了一遍并再次交给老板。老板却还是那句话:“这是你能做出的最好方案吗?”汤姆十分忐忑,没有信心给老板肯定的答案。于是,老板仍旧让他回去重新思考,再认真修改。

这一次,汤姆绞尽脑汁,苦心思考了一个星期并最终把方案交上去了。老板这次看着他的眼睛还是说那一句话:“这是你能做出的最好方案吗?”汤姆自信满满地点头称是。最终,方案获得了老板的认可。

有了这次经历之后,汤姆终于明白了一个道理:只有尽职尽责才能做到尽善尽美。

一个人无论做什么样的工作都应该恪尽职守地完成它。在工作中,尽自己最大力量来求取不断地进步。

在工作中无法做到尽职尽责的人,往往在人格上也会存在相同的特质。他不会培养自己的品格,也不可能拥有坚强的意志,自然就不能到达自己追求的目标。假如一方面想要敷衍了事,而另一方面却像炫耀一番,那么结果就必然是失败。

职场就是这样的,有些人本身就具有出色的能力,只是因为不具有恪尽职守的工作精神才会在工作中纰漏百出。最终,这样的人就一直与平庸为伴。然而,另外的一些人却不这样,他们刚开始工作的时候表现并不会很出色,但是他们一心一意、尽职尽责地钻到工作中去,想尽一切办法把工作做得尽善尽美。结果,在事业上取得了不少的成就。

每个人都拥有出乎自己预料的潜质,但抱着万事“差不多就行”的思想只能辜负了自己的潜质。只有以“完美主义”的态度投入工作才能把自己潜在的能力最大限度的发挥出来。

工作除了尽忠职守,还应该学会锲而不舍。

丘吉尔在剑桥大学的一次毕业典礼上作了他一生中最精彩也是最后的一次演讲。整个会场有上万名学生正在等待着丘吉尔的出现。这时,丘吉尔在随从的陪同下走进了会场并慢慢地走向讲台。他脱下大衣交给随从,然后又摘下了帽子并默默地注视着在场的听众。一分钟后,丘吉尔说了一句话:“锲而不舍。”说完后,又穿上大衣,戴上帽子离开了会场,留下安静的听众们。一分钟后,掌声雷动。

“锲而不舍”有两个原则:第一个原则是“锲而不舍”!第二个原则是当你想放弃时回头看看第一个原则。

现实的工作中,往往会有很多员工过早对失败结果下结论,当遇到一点点挫折的时候就会怀疑自己的工作,甚至半途而废。这样的话,前面所做的努力就白费了。只有经历风雨的人才能取得最后的胜利。因此,不到最后一刻绝不轻言放弃,永远相信:成功者不放弃,放弃者不成功。

当然,永不放弃并不意味着撞上南墙不回头。在不放弃、不灰心,保持旺盛斗志的同时,我们还需要学会调整前进的目标,时时刻刻思考并更新自己的目标。上述这一点也是十分重要的。

时时刻刻回顾自己的目标列表,如果认定某个目标应该调整,或者可以用更优的目标代替它的时候,就要及时修正。当你达到了自己所立目标的时候,不妨用自己喜欢的任何一种方式来庆祝一下,用以纪念那特殊的一刻并重新燃起理想火焰,但不应就此止步。很多人在达到一个目标之后,就会松懈下来。正因为如此,很多今年公司的业绩冠军转瞬间就变成了昨日黄花。

因此,我们做任何工作都要认真负责,对自己要求严格。首先是尽忠职守,其次是锲而不舍。

成功者与失败者之间并不存在多大的差别,只不过是因为成功者走了一百步,而失败者少走了一步罢了。失败者跌倒的次数仅比成功者多一次,而成功者站起来的次数却比失败者多一次。

表现二:不会指责他人

约翰和戴维是一家快递公司的职员,而且还是搭档。两人工作一直都很卖力。一次,两人负责把一件大型包裹送到码头,快递的是一件很贵重的古董,因此上司再三叮嘱一定要小心。

快到码头的时候,车突然坏了。戴维抱怨约翰到:“出门之前你为什么不检查一下车?要是不能及时送到我们的奖金会被扣掉的,这可怎么办呢?”

约翰说:“这离码头不远,我来背吧。等车修好了,船也走了。”

于是,戴维帮助约翰背起包裹,约翰一路小跑即使赶到了码头。当他让戴维把包裹接住的时候,戴维因为在看一直飞翔的海鸥,分散了注意力而没接住。包裹掉在地上,古董摔碎了。

两人一时愣住了,因为他们都明白古董碎了就意味着他们不仅要赔偿损失,还有可能丢工作。

戴维埋怨道:“你怎么搞的,我还没接你就放手了?”

约翰辩解道:“我已经让你接住了呀。”

回到公司,老板因此严厉批评了两个人。后来,戴维趁约翰不注意,悄悄溜进老板办公室告诉老板,都是因为约翰的过错才会这样的。在他还没有准备好的时候约翰就松手了,而且还不提前通知他。老板平静地对戴维把这件事告诉自己表示感谢,并说自己知道了。

戴维离开后,老板又把约翰叫到办公室并向他询问了事情的经过。约翰把事情的原委说明了一遍,并在最后说道:“这件事虽然是我们两人的失职,但是我愿意为此承担责任。”

约翰和戴维提心吊胆地等待着事情的处理结果,但结果出来后,却让两人都大吃一惊。

老板把两人都叫到办公室并对两人说:“虽然公司一直很器重你们并想从你们之中选一位当公司的客户部经理,但没想到除了这件事,让我们看清楚了你们两人到底哪一个才是最佳人选。我们决定聘请约翰作为客服部经理,而戴维明天可以不用来上班了。还有,戴维需要赔偿客户大部分损失。”

戴维惊讶地问老板为什么,而老板则回答,其实两人接包裹的过程被古董的主人看见了,并将事情真相告知了经理。但更重要的是因为两人之前在办公室的态度。

一味指责别人,实质上就是不想承担责任。而其会产生严重的后果,就是会扰乱执行的正常进行。执行过程中遇到问题,每个人只有敢于承担责任并快速解决问题,这样才不会使执行中断,也才不会造成损失。相反,如果大家相互指责,只顾着处心积虑推卸责任,把问题推到一边,那么一项计划就将在叽叽喳喳的指责声中失败。没有一个老板可以忍受这种行为。

现代公司内部分工明确且相互之间高度合作,一项计划一般需要很多人参与执行,即使一个人单独负责一个项目也离不开别人的协作。但有的人在工作出现失误后,为了推脱责任而去指责他人,这显然是一种不负责任的表现,是可耻的,也最应受谴责。

指责别人无非就是想找一个替罪羔羊,即使不能完全推卸也会让别人一起遭殃。这时那些指责别人的人的初衷,所以他们常常通过指责他人来转移老板和周围人的视线,混淆视听。但是,能否达到最初目的就另当别论了。其实,聪明的老板一般不会被这种假象所迷惑,他们会调查清楚并且做出公正的裁判。

并且,为推卸责任而指责他人还会影响团队的团结。金无足赤、人无完人,这世上没有不会犯错的人。在工作中出错,只要敢于承担责任并及时改正,老板一般都会原谅的。如果你妄图通过指责别人而推脱责任,那么你将会引起同事们的不满和愤懑,甚至还会传染给别人指责他人的习惯。这样会使得本来融洽的同事关系变得尴尬,而拥有凝聚力的团队则会变成一盘散沙。

即使全都是同事的过错而你并没有责任,也不能为了表现自己而指责他人,相反,你应当向同事伸出援助之手并用合适的语气提出建议,或者直接帮助同事解决问题,这样有利于计划的执行,同时还表现了你的责任心。而一旦你有 不可推卸的责任,即使只不过很小的一部分,但当别人对你职责的时候,也不应该反过来去指责别人,而是应该承担责任。

珍纳·李诺在担任美国司法部长期间,在美国德州瓦柯镇一个异端宗教大本营内发生了一起邪教徒自杀事件,其中20多名儿童被其父母杀害。并且,还有10名正在对事件进行调查的联邦调查局探员惨遭杀害。为此,珍纳·李诺在众议院遭到众多议员的责难,他们认为她应该为这起事件负责。

面对千夫所指,珍纳只能悲痛说道:“我从未把孩子们的死亡合理化。众位议员,这起事件为我带来的感受远比你们想象的要强烈得多。确实,对于那些孩子和议员的死亡,我难辞其咎。但重要的是,我不屑于加入相互指责的行列中去。”

显然,珍纳并愿意承担所有的责任,这令议员们折服于她,传媒业深受感动而对其大加称赞。于是,那些对政府的职责之声逐渐减弱了,一些本来对政府打击邪教政策抱有怀疑态度的人也开始转变观念,支持政府的工作。

显然,面对指责勇于承担责任是处理危机、解决问题的有效途径。而现在的公司里正是缺少像珍纳这样对工作高度负责的人,另外,这样的员工更容易受到老板赏识。那么,你还有什么理由不能停止指责他人呢?

总而言之,无论你是否该承担责任都不能去指责他人。

表现三:专心致志埋头实干

一个工作组织,不仅要求其领导求真务实,还要求其每一位员工都求真务实。,那么,什么样才能算是务实型员工呢?可以这样说:如果你能制好一枚别人,那么千万不要去制造粗制滥造的蒸汽机。全心全意、尽职尽责去做好你擅长的事业正是敬业精神的基础。

一个人无论从事何种职业都应该尽职尽责、竭尽全力地求取最大进步,这时一个重要的工作原则,也是一个重要的人生原则。如果缺少了职责和理想,生命也就会变得毫无色彩。无论身居何地(及师生在贫穷困苦的环境中),只要全心全意投入工作,最终都能得到自由。如果我们看到某人在某一特定领域里坚持不懈地奋斗,那么我们可以肯定的一点是,他一定会在人生中取得成就。

对很多事都只懂皮毛,不如专心于一件事。一位总统在德克萨斯一所学校做演讲的时候,对学生们说道:“你们需要知道怎样把一件事情做好,这比其他的事情还要重要。与其他有能力做成这件事的人相比,如果你能把这件事情做得更好,那么你将永远不会失业。”

一个不成功的职员问:“为什么明明自己比他人更有实力,但成就却远远落后与别人?”但他忘记问自己:

是否真的正在前进?

是否仔细研究过职业领域的各个细节问题,就像画家研究画布一样?

是否为了增加知识量或者是给老板创造更多的价值,认真研读过专业方面的书籍?

是否在自己的工作领域做到尽职尽责?

缺乏敬业精神的行为层出不穷。那些对技术并不熟悉的泥瓦匠和木匠,把砖石和木料混合拼凑在一起减租房屋,其中一些还未售出就已经在暴风雨中崩塌了;而学艺不精的医科学生不愿意花更多时间学好医术,在给病人做手术的过程中却笨手笨脚的,让病人时刻濒临生命危险;律师在念书时不注意培养能力,办起案子捉襟见肘,只能让当事人浪费金钱和时间……

无论从事任何职业都必须要术业有专攻,下定决心掌握职业技能,并使自己比别人更精通。如果相应的良好的名声,拥有潜在的成功秘诀,那么就要把自己打造成为一个精通自己领域内全部业务的行家里手。

一位伟人曾经在谈论个人努力与成功之间的关系时,他说道:“我曾在一段时间内只专心致志做一件事情,但我会彻底做好它。”

现在,我们最需要做到的是“精通”二字。大自然需要经历千百年的进化,才能长出一朵艳丽的花朵和一颗饱满的果实。然而,如今的年轻人随便读一本法律书就想处理一桩棘手的案件;或者是听说过两三堂医学课就急于去做外科手术。一旦你对自己的工作没有做好充分准备,你就没有理由因自己的失败而责怪他人和社会。

常常会有一些人认为小事情不值得认真对待。在学生时代养成的半途而废、心不在焉、懒懒散散的坏习惯,然后采用一些小手段瞒骗老师,蒙混过关。然而,步入社会之后,去银行办事总是迟到的话,银行会拒付票据;与人约会总是拖延的话,会让人十分失望。一些人从不会认真整理自己的论文和书信,所有的文稿、新建都胡乱散放在书桌上。等到需要办事的时候,就会缺乏条理,完全无序,思维也欠缺周密。结果,自己丧失了最基本的立场、原则和姿态,也失去了他人对自己的信赖。

显然,最终等在前方的必然是失败,家人和同事也会为此失望非常。如果这种人成为了领导,那么也会把这种恶习传染给下属——上司并不是一位精益求精、思维缜密的人时,往往会起到带头羊的作用,周围的人也会效仿起来。这样一来,一个人的缺点和弱势就会渗透到整个事业中去,也会影响其事业的发展。

甚至,我们可以断定一个做事无法善始善终的人,他的心灵也会缺少相应的特质。他不会培养自己的个性,无法坚定自身的信念,更加无法达到所追求的目标。一位一面可以贪图享乐,一面又想潜心修道、左右逢源的人,是必然会两头落空、一无所获,而最终后悔不迭的。因此,只有一心一意、尽职尽责才是我们事业取得成功的最佳途径。

表现四:与企业荣辱与共

当我们的想法与企业的有所出入时,我们是选择与企业格格不入还是休戚与共呢?另外,我们又该如何保证自己一直是企业不可缺少的命运共同体呢?

在华为,有两位天才级的人物形成了其早期技术上的优势。李一男年轻,知识结构新;郑宝用经验丰富,曾一度负责华为的研发工作。当然,郑宝用把产品研发的接力棒交给了李一男,并从一线撤下来,负责宏观的战略制定。郑宝用因为曾经负责过产品研发,对他而言“操心”成了一种习惯,也是一种责任,何况从过去的工作惯性中停下来也是需要时间调整的。因此,郑宝用偶尔的“指手画脚”使李一男有些不悦,之后两人之间的矛盾逐渐加深……

因为企业只能做出理性的决策,最终,郑宝用的产品战略规划总被撤销。

为此,很多人都未郑宝用担心不已。

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