在企业内部,存在内部帮派是一个较为普遍的现象,因为企业是以人和利益为基础的,只要有人和利益,就一定会存在帮派,正所谓“物以类聚、人以群分”,帮派多了,难免就会产生争斗。因此,我们应该重视它,认真地研究妥善处理的办法。
要处理好企业内部的帮派问题,最重要的是正确引导,使他们不至于钩心斗角、互相猜疑、互相排斥,影响企业的运作效率和目标的实现。管理者需要站在一个全面的角度,搞清楚帮派的类别,了解派系之间的结构和关系,以及各个帮派关注的利益点。只有这样,才能把握全局,控制全局。
产生帮派的原因很多,主要有:
(1)因为公司领导的偏爱而形成。一些人为了维护自己的地位,为了获得职位的升迁,采取拉拢领导和下属的办法,由于领导的不公正和组织结构的一些缺陷,例如领导偏爱一些员工,而对另外的员工有成见,就会导致被领导宠爱的变成了一派,那些被领导忽视的员工因心存抱怨而成了另一派。
(2)因为公司的奖罚和激励体制不合理而形成。公司激励体制没有做到赏罚分明,或者奖惩机制没有做到客观及时,会影响到员工的积极性,于是有怨气的员工就会聚集在一起,互吐苦水,从而形成帮派。
(3)由少数员工的恶习引发而形成。一些和公司价值观不一致的员工或自信心不足的员工,常靠探听小道消息,编造八卦新闻,来吸引别人的注意,或者对同事的行为品头论足,或者干涉别人的工作。这些人的存在很容易使大家关系分化,形成帮派。
(4)因为是同乡、朋友、恋人等关系而形成。这些人的存在让其他的员工在工作时难免要考虑各方的利益,或者因为他们之间互相袒护而影响工作的气氛。
了解到帮派产生的根源后,管理者在处理这一问题时,必须基于以下客观事实:帮派的产生既然不是一朝一夕,那么消除它也决非短期内就能办到。
各种帮派既然能在复杂的环境中生存下来,就必有其存在的理由。每一个帮派,都能对其他帮派,甚至对管理者自身,产生微妙的影响和牵制作用,使企业处于一种相对平衡之中。从这个角度来说,合理的帮派之争对帮助企业维持稳定有一定作用。管理艺术,实际上就是平衡技巧。各种帮派之间,既相容又排他,既对立又统一,既协调合作又互相制约,往往呈现出复杂的排列组合格局,领导者要掌握好帮派的平衡艺术。
管理者要处理好与各种帮派之间的关系,就必须对各种帮派存在的理由和作用,做到心中有数,了如指掌。然后,根据组织管理活动的需要,区别对待,用其所长,让他们充分发挥自己的特殊作用。对于一些帮派,企业可以根据他们的特点,通过策略性的引导,使他们为完成组织的目标服务。对于那些对企业有着抱怨的帮派,要搞清楚他们产生抱怨情绪的原因,主动关心他们,帮他们解决问题,这样能够使这类帮派站在和公司一致的立场上。同时,企业可以通过加强企业文化建设,建立良好的内部沟通体制和良好的激励机制来逐步瓦解派系;通过大范围的集体活动让帮派之间有比较多的互动和沟通,打乱帮派的内部结构,让派系之间有更多非正式交流的机会,增进相互了解。对于那些地方色彩比较浓帮派,其成员大多有共同的兴趣爱好,企业可以多开展以地方特色为主的活动,这样,既可以丰富企业的文化生活,加强各帮派之间的交流,又能增强这些员工的归属感。
有些企业的管理者喜欢支持某一派别来打压另外的派别,这样做只会招致以下恶果:
(1)使自己沦为某一帮派的袒护者。
(2)无法再对各种帮派发挥协调平衡作用,只能对某一帮派发挥有限的作用,而且自己的所作所为还将受到这种帮派的强大影响和制约。
(3)自己给自己树立了众多的对立面。
(4)激化各个帮派之间的矛盾,严重破坏整个管理机器的正常运转。
(5)最终动摇自己的领导地位。
管理者必须遵循“不偏不倚,一视同仁”的原则,使各种帮派都感到你没有倾向性,堪做他们可以信赖的领导。
管理者应该始终居于支配全局的有利地位,充分发挥对各种帮派的领导、协调、引导、监督、制约作用。
管理精要
内部帮派对企业有积极的一面,也有消极的一面。严重的帮派之争,会使企业变得不再是一个统一的集体,企业的资源和力量也不再朝向同一个目标;涉及不同部门之间或者不同派别的人之间的工作任务,需要花费很多的时间进行沟通,容易导致大家对一件事情互相踢皮球,从而降低企业的战斗力。所以,管理者要积极把企业的帮派之争引向有利于企业发展的一面去。