登陆注册
29479600000023

第23章 错了,就勇敢向下属道歉

我们极少看到主动承认错误的领导,这真是很不幸的一件事。要知道,一个真诚而深刻的检讨比许多动听的说辞能聚集更多的力量。

很多领导总以为,承认错误有损于自己的威望。事实上,一个领导如果敢于承认错误,并在关键时候承担责任,他不但不会失去威信,反而会赢得下属更多的尊重、理解和支持。

1940年10月,日军冈崎大队长率600多人冲至山西省黎城县东南的黄崖洞外,严重威胁黄崖洞里八路军兵工厂的安全,后来日军虽然被击退,但彭德怀还是咽不下这口气,命令129师坚决消灭冈崎大队。战斗虽然胜利了,但八路军的伤亡也很大。

在随后的总结大会上,彭德怀检讨了自己的过失。他第一个发言:“同志们,从结果上看我们赢了,从过程中看敌人赢了。一切我有不可推卸的责任。今天的大会,大家就认真总结一下我这个人,狠狠地批,决不要手软。伯承同志,昨天我对你发了火,是我不对,我向你道歉。今天,你可以冲我发火,谁让我不听你的劝告,给部队造成了这么大的损失。”

彭德怀话音刚落,得到的不是批评,而是与会者热烈的掌声。大家都被彭老总这种诚恳的态度感动了,没有人不原谅他,更没有人责怪他的失误。

然而,对有些领导者来说,承认错误却是件非常不容易的事情。他们总是用各种方式去掩饰自己的错误,给自己找托词,或者在掩盖不住自己的错误、实在没有办法的情况下才被迫承认错误,这些都是非常可悲的让人看扁的行为。

一个成熟的领导者要敢于说“我错了”。因为有了错误,勇于承认,及时纠正,能够将错误所带来的损失降低到最低限度;反之,一味地掩饰错误或为错误辩解、开脱,只能是越抹越黑,错上加错,最终是害人害事业。

有一次,松下幸之助的一位下属因经验欠缺而使一笔货款难以收回。松下幸之助勃然大怒,在大会上狠狠地批评了这位下属。气消之后,他为自己的过激行为深感不安。因为那笔货款发放单上自己也签了字,下属只是没把好审核关而已。既然自己也应负一定的责任,那么就不应该这么严厉地批评下属。想通之后,他马上打电话,诚恳地向那位下属道歉。恰巧那天下属乔迁新居,松下幸之助便登门祝贺,还亲自为下属搬家具,忙得满头大汗,令下属深受感动。然而,事情并未就此结束。

一年后的这一天,这位下属又收到了松下幸之助的一张明信片,明信片上写有一行字:“让我们忘掉这可恶的一天吧,重新迎接新一天的到来。”看了松下幸之助的亲笔信,该下属感动得热泪盈眶。从此以后,他对公司忠心耿耿、竭诚服务,而且再也未犯过错。

松下幸之助向下属真诚认错成为整个日本企业界的一段佳话。

领导者勇于承认错误、承担责任,不仅能树立自身的良好形象,而且有助于与员工建立良好的关系。现实中,领导者一次诚恳的自我批评、一句真诚道歉的话,就能消除员工的不满情绪,从而使很多问题和矛盾迎刃而解。

管理精要

领导者在工作中如果有了失误,要敢于认错。这既是实事求是的工作作风,也是一种积极的心态。领导者主动认错,不但不会威信扫地,反而会赢得人们的尊敬。主动认错,是优秀领导者必须具备的品格和修养。

同类推荐
  • 管理手记

    管理手记

    本书是作者以人力资源经理的角色亲身经历的案例为例子,把HR理论和自身多年的HR管理实践密切结合在一起,详细描述HR管理领域工作应该如何开展、问题应该如何解决的思路和方法。
  • 公关传播案例评析

    公关传播案例评析

    改革开放以来,我国经济社会一直保持着快速发展的良好势头。加入世界贸易组织后,我国向现代社会转型的步伐逐渐加快,公民社会已初步形成。各个行业,无论是像公司、企业这样的营利性组织,还是机关、学校、医疗卫生、社会团体等非营利性组织,都越来越重视自身的社会形象。我国政府也与时俱进,开始从管理型向服务型转变。在这种情况下,公共关系作为一种现代传播和沟通工具,受到了越来越多的重视。
  • 意志力销售法:实现持续高成交的销售法则

    意志力销售法:实现持续高成交的销售法则

    《意志力销售法》的作者既具备丰富的实战经验,又具有系统性的理论。在创作该书之前,作者就在销售的工作中摸爬滚打了数十年,他深刻理解销售人员的辛苦,并懂得销售工作的难题:如何持续地实现高成交率?为了给自己以及团队解决这一难题,他一直苦苦探索解决之道,在解决一个又一个销售难题之后,形成系统化独特的销售方法,《意志力销售法》正是作者水到渠成的作品。通过本书,销售人员能够解决工作中的困难,找到真正的捷径。
  • 互动与多赢

    互动与多赢

    本书包括疏导并举、点面集合、大小裂变、新旧更替、进退乾坤、互动共赢六篇。
  • 连锁经营管理

    连锁经营管理

    本书介绍了商业的演变与发展趋势、连锁经营的基本概述、连锁经营体系及其构建,以及连锁企业的战略管理、商品管理、店铺管理及行政管理等内容。
热门推荐
  • 从毒液开始取代成灵

    从毒液开始取代成灵

    毒液,开局世界是电影毒液。所以并没有蜘蛛侠的那些能力。第一幕,斩服少女(起端世界)。PS:综漫。
  • 影妖猎人

    影妖猎人

    在一个偏远的影妖大陆上,有一群靠猎杀妖鬼赚取赏金的赏金猎人,而他们都向往的一个地方就是灵都,传说进入灵都之后能满足一切愿望……
  • 妙手芳华

    妙手芳华

    富甲一方,名满天下的白家嫁女,不想一年后死于非命……一朝重生,惊天逆转横行霸道的皇亲国戚勾心攀比的贵族宗亲她也可以翻脸不认人
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 仗剑破天

    仗剑破天

    在一个意外,和五个圣兽成为了一个器灵,又在一个巧合之下,上天又给了一具的身体。和五圣一个约定,踏上一条不归路,一个人,一把剑,一条路,人挡杀人,神挡斩神,如果天要阻我,我便破天。
  • 酷少爷的邪魅拽千金

    酷少爷的邪魅拽千金

    三个千金闹贵族学完圣婴遇到三个恶魔般的王子他们会闹出什么火花呢
  • 光的继承

    光的继承

    厄运,鬼怪,邪魔一众负面思想影响了众多的二次元世界,重新降临的光,将再度闪耀在大宇宙之中。书友群:547249037,感兴趣的朋友们,欢迎来瞅瞅。
  • 行有榆沥则以学文

    行有榆沥则以学文

    廖景行没想到过有一天会被这个女孩吸引尹榆沥也没想过有一天会被他打动
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 我家少爷太凶了

    我家少爷太凶了

    地狱之花,曼珠沙华!二十一世纪急诊科医生,魂穿古代!郑煜本想安安静静做个逍遥快活的小侯爷,调戏调戏身边的小丫鬟,却没想到身中剧毒,无药可救。不管怎样,重活一世,也要开心一点嘛!希望就在明天。热血江湖,庙堂纷争。家国情怀,女儿情长!看郑煜如何携剑游走于江湖和庙堂之间,谱写一段段凶悍的故事。