登陆注册
28470700000032

第32章 参与管理法(2)

总体上讲,企业管理有四种基本的管理模式:命令式管理、传统式管理、协商式管理、参与式管理。命令式管理和传统式管理是集权式管理;而协商式管理和参与式管理则属于“以人为本”的企业管理。

根据企业的人员素质和不同的管理要求,可以把参与管理细分为四种管理类型:控制型参与管理、授权型参与管理、自主型参与管理和团队型参与管理。参与管理模式的关键在于员工的参与。

——控制型参与管理职工参与管理的最初形式是控制型参与管理。它的特点是等级和高层组织仍然发挥主导作用,但管理的一部分权限和任务被赋予工人,它初步调动了职工的参与热情。管理过程中由职工提出问题和建议,并部分参与解决问题的过程和新方案的设计,但最终方案的确定和实施是在工程师和管理人员的控制下进行的。

控制型参与管理适合在刚实行参与管理模式的企业中使用。具体地说,它还不属于真正意义上的参与管理,只是传统管理向现代管理的一种过渡。控制型参与管理特别强调控制,在传统的自上而下的管理模式基础上,引入了自下而上的管理反馈机制,让员工的建议和意见有一个正式的反馈渠道,这种渠道的建设和管理仍然由管理人员负责。

——授权型参与管理有时上一级需要把一些权力下放到个别职员身上,让他们来完成一些局部决策。在这种管理中,更多的管理权限和任务被赋予工人,职工也有较高的参与热情,这些职工的文化教育水平通常都比较高。

在这一阶段,要使工人不仅能够提出建议,而且能制订具体的实施方案,要以职工为主导完成新方案的设计和实施,使职工的自我管理能力得到加强。在这种参与管理过程中,员工被赋予少量的决策权,以便能够较灵活地处理职权以内的一些事务。

授权型参与管理的重要性在于,它促使员工养成了自主决策,并对决策负责的工作习惯。在这个阶段,要允许员工犯错误,但不可以连续犯同类的错误,同时,管理人员的管理职能逐渐转化为指导职能。

——自主型参与管理在参与管理中,员工具有更大的决策权限,同时对决策的失误负有更大的责任。公司对每位员工实行目标管理,此时,管理者的职能也从指导职能逐渐转化为协调职能。

在这种模式中,许多参与管理的经验经过多次验证后,认为是切实可行的,从而可以成为一种管理制度,一些职工参与管理的组织也就随之诞生了,劳资关系变得更为协调并得到巩固。

——团队型参与管理有些工作决策是个人能力所不及的,必须通过一个组织来解决。此时,团队型参与管理模式应运而生。团队型参与管理是参与式管理的较高形式,它打破了传统的行政组织结构体系,根据公司发展的需要临时组建或撤销职能团队。每个职能团队中的成员可以自由组合,也可以由公司决策层决定。由于部门的撤销,大量的管理人员将加入团队,因而他们也就失去了管理的工作职能。

在团队中,可以由团队成员自主选择团队协调人。团队协调人不是团队的领导,并没有给其他成员安排工作的权力,他只是在团队与外界发生“冲突”时发挥调解人的作用。团队协调人也并没有公司的正式任命,因此可以根据团队的需要随时选举或撤销。团队协调人也有自己的岗位工作,与团队其他成员享有同等的待遇。

公司给每个职能团队指定工作目标后,由团队成员讨论达成工作目标的方式,然后各自分工、相互协作,共同来完成工作。

参与管理需要管理者与员工进行磋商,引导员工参与研究问题并进行决策,这样他们就形成一个团队并一起工作。管理者既不是包揽一切的独裁者,也不是放弃管理职责的自由放任者。参与式管理要求管理者仍然对自己企业负有最终的责任,但他们必须学会与执行工作的员工们一起承担这种责任。

这里的参与是指在群体条件下,通过个人的脑力和感情的投入,使得他们能够为组织目标的实现出谋划策,并分担责任。参与应当是一个人全部的自我投入,而不是任务的投入,以及单纯的技能投入。同时,参与也是心理上的,而并非专指身体上的参与。

在企业经营管理活动中,参与管理往往会提高员工工作绩效和工作满意度。

随着受教育水平的不断提高,员工会逐步提高解决工作中实际问题的能力,他们不但渴望参与到与工作相关的决策中,而且会非常关注他们的意见或建议能否受到上级的重视。管理者需要为他们创造参与条件,使得员工能感受到参与的乐趣和成就感。

B公司下属一家制造厂出现亏损,最高管理层提出以下两种解决方案:第一种方案,将部分元件的生产转包出去,这就意味着将有180名员工被解雇;第二种方案,激发该厂员工的积极性,让大家提出切实可行的节约成本的建议。

经决定后,公司采用了第二种方案。不久,一个员工团队应运而生,他们开始为节约成本收集各方建议。经过6个月紧张的努力和分析,团队建议公司应实施一系列根本性变革,预计每年可节约数百万元的费用支出。最后这些建议被管理层所接受,事实证明一系列的变革是卓有成效的。

B公司的工厂之所以能扭亏为盈,正是得益于采用了参与式管理的管理模式。它充分调动和发挥了员工的主观能动性和积极性,让雇员以雇主的身份来分析问题和解决问题,并最终化解了企业存在的风险,同时也使员工自身摆脱了失业的危险。这是一个典型的企业与员工共同受益的双赢过程。

附录:法兰克·李谈参与管理法

佛斯特轮胎公司最引以为荣的一项政策,便是所谓“全员参与性的管理”方式。这种全员参与性的管理方式最大的特色在于,每个决策都是一项共同决策。因此,各人虽然在职务上有所分别,在做决定的权利上却都彼此相等。

这种管理方式的先决条件是,必须保证公司内的信息交流非常畅通。最上层的主管必须将各项商业消息、争议焦点及最后决定等,迅速、精确地传达给中级主管,中级主管也必须对下级干部传达同样的消息。如此,消息层层下达,个人做判断时才能正确无误。

这事听来简单,做起来则颇为不易。首先,必须消除主管人员的本位主义和官僚气息,避免他们为了保持权威感而将消息“留一手”。因此,选择主管人员时必须特别小心,注意他是否心胸广阔、开朗、态度活泼谦和。否则,一个主管“留下一招”,整个这种讲求开放的“全员参与管理方式”就完全失效了。

而就最高阶层的主管人员而言,由于他们所需接触的层面极广,相关消息也很多,因此,彼此间的交流不能只用公文、信件复印等方式进行,而必须依赖彼此间的言谈沟通,每天势必要有6~10次的交谈时间,以便互相了解对方的工作状况和互通最新消息。

因此,要采取这种管理方式,另一个条件就是,公司的成员不能分在太广的地区,即使今日的通信器材再进步,最有效的沟通方式仍是面对面的交谈,所以公司成员(至少高级主管)最好能在同一办公大楼内。

这种管理方式有优点,也有缺点。缺点是由于全体人员皆有权参与意见,因此效率较慢;但优点则是,无论公司中的哪一位主管缺席,都不会影响公司的正常运作。而且,当有突发事件需紧急处理时,每一个主管皆能迅速地作出决定。另一个优点粗看是缺点,即公司内的人员职权不甚分明。这样的情形下,所犯的错误皆由全体员工共同负责,而所取得的胜利也由全体分享。这种方式看似奖罚不分明,实则更促进了全体人员的凝聚力和团结性。

不过,实施这种制度时尚有另一要点,便是一旦下了决定后,全体人员必须不再有任何争议,同心协力,全力以赴。由于每个人都参与过决定,因此反而比把不满情绪放在心中更易完成这种合作。而且,上级主管所下达的是政策性的命令,实行方式、执行时间则由中级主管共同决定。因此,每个主管都有参与决策权,但仍保有个人的部分自由决定权。这样,才能真正达到自由、开放的“全员参与管理方式”。

同类推荐
  • 广告与消费心理学

    广告与消费心理学

    本书介绍了广告与消费心理学的基本理论、研究方法及最新研究成果;系统阐释了广告的消费心理学基础,深入挖掘出广告运作过程中的消费心理学规律。
  • 国有企业人力资源管理实务

    国有企业人力资源管理实务

    本书立足于笔者多年的管理咨询实践,结合诸多案例,从全球视野出发,系统分析了处于转型中的国有企业在人力资源管理方面面临的全新挑战和机遇,并从当前在招募甄选、绩效考核、薪酬设计、员工培训开发,以及国有企业人际关系管理方面的热点、难点问题着手,分析问题产生的原因,并就如何改善现状作了初步探索,具有很强的实用性和指导意义。本书适合企业管理者、人力资源管理人员、管理咨询师阅读使用。
  • 管理规则:影响世界的58个管理寓言

    管理规则:影响世界的58个管理寓言

    本书以全新的形式——以58条管理方法,配以生动的寓言故事和生动的管理故事,再加上管理方面的经典句子编撰而成,使读者在轻松中接受管理智慧,领悟到管理大师们的管理思路、管理原则和管理方法。
  • 做优势的管理者

    做优势的管理者

    本书针对管理的内涵、管理的认识、管理的核心、管理体对管理者的要求、管理者如何把握一些看似普通实则最关键的问题等进行了阐述。
  • 现代管理学

    现代管理学

    人类是一种群居性的社会动物。凡是有人类的地方必然有人类的社会活动;人类社会活动的开展必然伴随着管理。可以说,自从有了人类社会,管理就以某种形式开始了萌芽,而管理作为一项活动而独立出来也有了几千年的历史。
热门推荐
  • TFBOYS恶魔校草

    TFBOYS恶魔校草

    这本小说我写的tfboys,把他们写成校草并不把他们写成明星,大家好我是何雯仪,我以后会多多注意错别字,之前小说好像没什么人喜欢哈,没关系,我知错能改,希望大家喜欢,谢谢。
  • 最忆不过少年游

    最忆不过少年游

    易平生这辈子最恨的人是陆怀信。最爱的人,还是陆怀信。十七岁的大雨滂沱,她一字一顿地告诉他:“陆怀信,我爸是替陆庆城顶罪。你如果信我,我等你到飞机起飞前最后一刻。”二十二岁的大雪纷飞,他看见她在另一个男人怀里:“陆总啊,我认识。前男友,老熟人,人吗——”她挑衅般抬眼看向他,笑得人畜无害:“不怎么样。”
  • 天元神王

    天元神王

    天元大陆,武道至尊一个梦想要踏上武道巅峰的少年,原本以为进入了流云宗,就能够踏进正式追求武道的路途,但却不想,因各种原因,他并没有成为流云宗正式弟子,反而成为了一个杂役弟子……一个杂役弟子地位卑微,谈何踏上武道巅峰!直到他遇到了那枚天外晶石,他的人生才彻底发生了改变!什么神级功法,什么宗师经验,我陆尘统统手到擒来……从此以后武道再无巅峰,突破巅峰,成就神王,才是王道————新人新书,请多多支持
  • 家有悍妻:王爷要乖乖

    家有悍妻:王爷要乖乖

    新婚洞房花烛夜,新娘火灵儿望着病焉焉的新郎东方无痕,“为什么娶我?”“够彪悍。”“你不怕我把你的寿王府闹得鸡飞狗跳?”“不怕,本王的就是王妃的,王妃怎么会做有损自己利益的事情呢!”“我不喜欢你。”“以后会喜欢上的,我们是夫妻。”“可是……”火灵儿口气森然,神色凝重,一字一顿几乎咬牙切齿地说到,“你为什么要给我下药!”火灵儿现在浑身僵硬不能动弹,全拜眼前人赐东方无痕娇弱一笑,宛如花开,美轮美奂,美不胜收,“还不是听说王妃想要逃婚,着急了,不得已才出此下策。”火灵儿满头的黑线,“那……那个……我没有,我还没有那个胆子逃皇婚。”东方无痕满意的点头,“王妃明白就好。”火灵儿:“………”
  • 电影世界征服者

    电影世界征服者

    征服各大电影世界!爱丽丝是我的!月光女神是我的!你们的一切!终将被我征服!
  • 异兽行

    异兽行

    天下苍生,生灵万物,难道真的不能和平相处,共存于世吗?丁古,自小便被疑是人兽交配所生的“兽人”,为世人所唾弃。当他踏入仙宗,走进乾武,涉足妖族,接触到其中的神秘奇术,并将三者融合之时,却发现,一切都只不过是他所要面临的挑战的开始——
  • 了了尘寰乍见之欢

    了了尘寰乍见之欢

    曾记否,夏蝉都匿声盛夏,骄阳似火,在离别的前夕,女孩艰涩的说出了成全。我们不会再有机会了吧,再见了,我的青春。或许即便兜兜转转,我也不可能再含笑如初的对你说:“简先生,初次爱你,请多多关照。”
  • 艺术类专业高考应试必备·文艺常识

    艺术类专业高考应试必备·文艺常识

    真正的文化艺术和哲学总是一方面保持着它与自身历史和社会的联系,另一方面也保持着它自我反省和自我批判的本质。只要在这一脉络中继续努力,我们就有充分的理由期待一个“文化艺术哲学”王国的出现。为了帮助广大青年朋友提高艺术修养,特别是为了帮助广大文艺爱好者报考各类艺术院校,或者参与各类电视选秀活动(包括全国青年歌手电视大奖赛、主持人大奖赛等),我们组织全国部分艺术院校、媒体及文艺团体的相关专家、学者和教授共同编写了这本《艺术类专业高考应试必备·文艺常识》。
  • 我的钻石人生

    我的钻石人生

    本书从故事主人公的经历出发,以细腻的笔触再现了一位前直传销高管的亲身经历,以及直传销背后几多鲜为人知的秘辛往事,讲述了直传销中的奋斗、拼搏、友谊、感情,以及离开直传销后个人重新崛起的故事,力图规劝世人远离直传销中种种害人的陷阱,同时安抚那些曾经的直传销从业人员心中的创伤,激励他们在直传销后的精神废墟里重新开始新的人生!
  • 巅武道

    巅武道

    倾身站万死,泣血残魂生,武道巅峰帝,我命终可归。有一种人生来就是为了成就不凡,所以夺阴阳之造化,窥天地之运势,聚五行凝魂,转乾坤造魄三世轮回炼骨,九转涅槃塑体,上攻苍穹,下伐黄泉,以战止戈,以武悟道。