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第28章 不断创新,精益求精(2)

京瓷的科研人员马上投入了实验,首先使用了以前一直生产的多晶氧化铝陶瓷,但效果不是很好。因为人在咀嚼食物的时候,会给人工牙根施加很大的外力,因此就需要硬度和强度都比较高的材料。当时稻盛和夫生产的单晶蓝宝石,用于其他的用途。单晶蓝宝石是高纯度氧化铝的单结晶,强度比多晶陶瓷要胜出很多,但由于其硬度过高,因此存在着不易加工的困难。尽管如此,他还是建议川原教授用这种材料来生产人工牙根,并对研发团队发出号召,要求全力开发这种加工技术。

要想将单晶蓝宝石用于人工牙根的生产,就必须将单晶蓝宝石加工成螺丝的形状,而这种蓝宝石只有钻石才能切削,加工成螺丝状还不能在表面存有一丝伤痕。经过无数次试制失败后,一天,研发团队中的一员--三轮哮偶然在研究室的门前捡到了一张纸,上面将硅晶圆的镜面加工法都记载得很详细,他从中得到了启发,进而又研发出了全新的蓝宝石研磨加工法。之后,对这种新人工牙根又进行了大量的临床实验,1978年,京瓷的这项研究成果获得了厚生省的许可,开始以“Biocelum”这一商标进行销售。

但是,市场的反应却并不乐观。在当时,敢于在手术中使用植入材料的牙科医生并不多见。于是,京瓷将研究成果推荐到大学附属医院和牙科学会,并在各地举办以牙科医生为对象的植入材料技术讲座。京瓷的努力收到了很好的效果,现在使用植入材料的牙科医生越来越多,国内外的植入材料厂家已经超过了20家,而其中京瓷确立了牢固的领先地位。

摆在企业面前的路还有很多,有的是康庄大道,但是还有很多羊肠小道。走那些已经被别人践踏过无数次的路虽然平坦,然而却很难有大作为。要想事业有所成就,就要选择别人没走过的路,可能这条路很陌生,也很危险,但是只要以无畏的心态去迎接挑战,你最终会成为这条路上的领头羊。

重视细节,必须追求完美才能成功

稻盛和夫在创办企业的过程中,始终都坚持奉行完美主义的经营理念。他不但要求企业的一切生产经营活动都要严格符合生产标准,甚至要求每一道工序都要臻于完美。他认为生产一项产品,如果只付出99%的努力还是不够的,生产过程中必须要一丝不苟,一点粗心大意都不能出现。不管在任何时候,做任何事情,都要求100%的完美。这是稻盛和夫一生都在追求的目标,这也是他从实际工作中总结出来的宝贵经验。

稻盛和夫曾举过一个在生产新型陶瓷中清洗石块的案例,在当初看来,根本不是什么了不起的工作,可是事实上却是非常重要的,甚至决定着生产出来的产品质量。当这个观念忽然在自己脑海中出现的时候,稻盛和夫在以后的工作中就逐渐形成了“完美主义”的思想。他认为类似的细节看上去无关紧要,然而实际上却往往发挥着十分关键的作用。因此在工作中他对每一个细节都毫不放松。由此延伸出来,在工作中要高度重视每一道工序,必须追求完美,只有这样,工作才能成功。

他的这种“完美主义”思想与西方的科学管理理论不谋而合。以泰罗为代表的科学管理理论提倡以理性的态度对待工作,其中不掺杂任何个人情感因素,这样才能提高工作效率。然而稻盛和夫的“完美主义”管理思想似乎更加优越一些,要求更高。稻盛先生的这种思想追求的不仅仅是简单地遵守规则,更重要的是要一丝不苟地做到完美。可以看出,倘若对待工作能坚持这样一种态度,就一定可以获得成功。

稻盛和夫创办京瓷以来,生产出的每一项产品都在跟外部企业打交道。在稻盛和夫看来,他所创办的京瓷公司取得成功的重要原因,就是力求每一个细节都臻于完美,而且要比同行做得出色许多倍,而这也不可避免地要受到企业外部的要求。比如松下公司对产品的要求就极端的苛刻,大部分供应商都对松下产生过抱怨。

但是稻盛和夫却能将此压力转换成动力,激励京瓷员工不断进步,在工作中不断创新,务求精益求精。在这样的“完美主义”思想的指导下,京瓷公司取得了一个又一个的飞跃。稻盛和夫将松下对其施加的严格要求视为至宝,甚至还非常感激,这就是京瓷取得举世瞩目的成就的原因之一了。

在京瓷,对于产品质量的要求非常严格,京瓷不允许产品中有一个次品掺杂在内,因此销售、制造、研发等每一个环节,都要求工作必须做到完美无缺。

对于经营目标,同样也是如此。对于接单、销售、生产和单位时间附加价值等经营目标,京瓷决不允许员工存在“差不多就行了”之类的思想,而是要求不折不扣地将制造和销售目标完成。

而管理部门负责管理一个企业的经营,同样要求工作做到“完美主义”,因为企业以经营判断单位时间核算表和结算表等为基础,这些数据即使出现了很小的偏差,也会造成经营判断的失误,因此经营数据也必须要做到“完美”。

将“完美主义”贯彻落实到行动中是很困难的,但是意志坚定,就一定可以将目标实现。

只要考虑得周全,就可以实现目标

人生中,在要实现一件事情的时候,首先应该有一个目标,然而在实施的过程中,还需要有周密详尽的计划。

给自己设定一个更高的目标,在实践中付出倍于常人的努力。只有如此,才能取得令人满意的出色成果。

DDI公司在开始发展手机通讯事业的时候,当稻盛和夫提出“手机时代即将到来”的时候,几乎没有人赞同他的观点,认为没有可行性。

然而稻盛和夫认为,手机通信必将是未来社会的大势所趋,而且,将来可能甚至所有人在出生时都将分配到一个电话号码,对于日新月异的科技时代来说,这并不是一个遥不可及的梦。可是,他的这种观点遭到了公司其他董事的摇头否定。

但是稻盛和夫对手机市场有充足的观察和了解,他知道手机这种产品隐藏着无限的可能性,手机事业必然会大行其事,而且他对手机的价格、尺寸,以及在市场中流通,都经过缜密的思考,并且拥有详细的资料和数据。

因为稻盛和夫在京瓷公司主要从事的就是半导体零部件等业务,他充分了解半导体技术革新的速度、尺寸以及成本的变迁,等等。因此,他可以以相当高的精确度预测到手机作为一种新鲜事物,将一定有广阔的市场前景。

不仅如此,他还对合同价格是多少,每月的基本话费是多少,通话费的收费价格及其将来的价格设定等做过一番详细的调查,因而有清晰的了解。当时的事业部长曾经在记事本上将他对手机市场的了解做了记录。而在手机事业开始发展的时候,他再去翻看那个记事本的时候,记事本上记录的收费体系,跟实际的收费体系几乎丝毫不差。而这时,负责的事业部长吃惊地瞠目结舌:“简直不可思议!”其实这并不是不可思议的事情,只不过是稻盛先生早有足够的考察和认识,积累了丰富的市场经验。

各个细节都能明确预想得到,这件事就一定能够成功。也就是说,只要看得见,就能摸得着,而看不见的事物,是不可能摸得着的。因此,当你确定了目标的时候,剩下的就需要你有坚定的信念和意志,并且怀有强烈而持久的愿望,直到将目标实现。

愿望是一个人渴望成功的动力,人们对力所不能及的事情一般兴趣不大。因此,这个时候,我们应该先将自己成功后的景象描绘出来,这样我们才能付出努力,去追求成功,故而成功的概率就很高了。闭上眼睛想象一下自己成功的样子,如果你看到了成功后的景象,那么你就一定能实现、一定能成功。

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