然而，有些人却是毫无表情可言的，这种人若非深沉，就是呆板，当你和这种人进行交际时，最好的方法就是特别留意他的眼睛和下巴。
四、让客户心服口服十大“杀手锏”
只有那种经营时不让客户有丝毫遗憾、不满，不再经营时让客户遗憾万分的公司，才是真正经营成功的公司，才是名利双收的公司。
做生意一定要诚实，靠欺骗客户混日子是长久不了的。
做生意必须彻底实践对客户应尽的礼仪和责任。不仅用嘴说要如何为客户服务，而且要用实际行动实践这项义务。所以，了解以下几点对生意的发展很有好处。
(1)不要让客户感到遗憾
平时在生意上要注意的事情很多，但这一条绝不可忽略。我们必须不断从各种角度去检查自己所经营的商店到底让客户满意到什么程度?客户是否曾在此有过遗憾?只有不断做这样的反省和检查，才能不断地提高自己服务的质量，以赢得更多的客户。只有那种经营时不让客户有丝毫遗憾、不满，不再经营时让客户遗憾万分的公司，才是真正经营成功的公司，才是名利双收的公司。
(2)对客户一视同仁
我们应有这种观念：凡是购买我们东西的，无论富贫、贵贱、职位高低都是我们的客户，都应该受到公平、平等的对待。因为商人有供应商品的使命，无论你多么喜欢或憎恶某人，在买卖时必须公正。当你对所有顾客都一视同仁，顾客就会因你买卖公正、公道而涌向你的商店。
(3)尊重客户
你的每一个客户都是一个独立的个体，都有独特的人格，你必须尊重他。做生意时，有时我们可能因为意见相异而同客户产生摩擦，此时更需要你注意自己的言谈举止，尊重你的客户。你的态度可能成为你们之间良好关系建立的起点，也可能成为引发你和客户之间战争的导火线。总之，不管什么情况，都不该失去节制和礼貌。若你言辞诚恳，你的顾客会对你留有良好的印象从而愿意再次光顾你的店。
(4)时刻为客户着想
从事买卖时，当然要先衡量自己的商品，然后再销售，但不要忘了站在消费者的立场上真心实意地检查商品的质量，对此不应抱无所谓的态度。在你在检查商品的质量如何，价格是否合理，需要多少数量，该在什么时候买进等等问题时，应随时考虑客户的需要。这样的话，不仅客户满意，你自己也会有很大的利润可得。
(5)诚实待客
做生意一定要诚实，靠欺骗客户混日子是长久不了的。有时候，虽然能蒙骗客户一时，但不能蒙骗他们一世。在现实中常会上当受骗的人不会很多，客户是最聪明、也最公正的。只要他觉得在你的店里上过当，他日后定会避而远之，而且他一定会将他上当受骗的经过告诉他所认识的人，其结果必是，你的店顾客稀少，生意清淡，甚至关门了事。所以千万不要欺骗客户。
(6)欢迎难缠的客户
做生意有时会遇到一些难缠的客户，不要以为这一定是坏事。因为社会的纵容很容易使我们怠惰下来，没有挑剔的客户，我们也不会有大的长进。因此对于难缠的客户不要拒之门外，而应表示欢迎。对很挑剔的客户又要毫不嫌烦地耐心对待，听了他的意见后再一项一项改进，这样你的商店定会日益完美，超越他人。
(7)主动地为客户服务
做生意必须彻底实践对客户应尽的礼仪和责任。不仅用嘴说要如何为客户服务，而且要用实际行动实践这项义务。必须对客户心存感谢并主动地为客户眼务。只要客人一表示有什么问题，就尽力帮助。商品卖出后，应注意售后服务。只有为客户提供满意的服务，客户才乐意购买贵店的东西，生意才能长盛不衰。所以要做生意和发展生意，必须主动地为客户提供满意的服务。
(8)提醒客户不要错过
买卖的方法，随时代的变迁而改变。现在，在买卖上“提醒客户”的重要性日益增加。几年以前，只是以向光临的顾客好好地推荐，说明商品的方式，促进买卖，但近几年来更多的是主动地促销，去拜访客户，积极地推销，去拉住客户。当你发现这种商品不错，用起来很方便时，应该想到向客户推荐。如果你这么做，你的客户就会为你的热诚所感动，而有意试用该产品。经过使用后若发现果真用起来很方便，他就会对该产品产生信心，客户对你有了信心。你的生意自会兴隆。
(9)利用广告让客户认识产品
制造商的使命，就是制造出对人类有用的产品，否则，就会失去生产者存在的价值。但并不是好的产品做出来就可以了，还要想办法让客户知道。把产品介绍给别人是一种义务，也是广告宣传的意义。同样做为一名商人，你也应该有及时把商品讯息传递给客户的义务，这样一方面帮助和方便了客户，另一方面也促进了商店的销售。像这样一举两得的事情，商人必须利用，这样才能提高商店的知名度，并赢得广大客户。
(10)感化客户
在向客户推销一些使其改变现有习惯或使用方法的新产品时，销售员必须具有很大的耐心，巧妙地向客户介绍，而不应该贸然批评客户。要知道，客户常常以为自己是对的，在客户不愿接受他人意见，不甘心被他人说服的情况下，要说服他简直比登天还难。所以，销售员一定要感化客户，要把客户当作你的朋友，耐心地解说，只有这样，客户才愿意改变看法并接受你的建议。
五、让客户豪爽掏腰包，设定“圈套”他抢着钻
赚生意钱就是让客户从腰包里掏钱，开始卖你的东西，这一方面是你的产品得到了承认，另外，一方面你已经有利可图了。那么怎样让客户愿意从腰包里掏钱呢?
（1）意向引导成交法
如果顾客有心买，只是认为商品的价格超出了启己预定的水平。这时，你只要向他们进行“意向引导”，一般都能使洽谈顺利地进行下去。
“意向引导”在买卖交易中的作用很大。它能使客户转移脑中所考虑的对象，产生一种想象。这样，就使客户在买东西的过程中，变得特别积极，在他们心中也产生一种希望交易尽早成交的愿望。
“意向引导”是一种催化剂，一种语言“催化剂”。化学当中的催化剂能使化学反应速度迅速增快，同样，在客户交易中，卖主使用催化剂也能使客户受到很大影响。
“意向引导”所有的一切行动都是你安排的，但在客户看来，一切都是按照自己设计的。一直到交易成功之后，他(她)都以为自己占了便宜。
推销员在开始进行推销时，一开始就要做好充分的准备，向客户做有意识的肯定的暗示，使他们从一开始就走进你的“圈套”。例如：
“你的客厅如果使用我们公司的装饰材料，一定会满屋生辉，可以说，必定是这附近最漂亮的房子之一！”
“我们公司目前正在进行一项新的投资计划，如果你现在进行一笔小小的投资，过几年之后，你的那笔资金足够供您的孩子上大学。到那时，您再也不必为您孩子的学杂费发愁了。现在上大学都需要那么高的费用，再过几年，更是不可想象。您说，那会怎么样呢?”
“现在，市场不景气，经济衰退，如果您在这时候买下我们公司的产品，保证您在经济好转之后，能赚到一大笔钱!”
当然，你对他们进行了如上的种种暗示之后，必须给他们一定的时间去考虑，不可急于求成。要让你的种种暗示，渗透于他们心中，使他们的潜意识接受你的暗示。
只要推销员一开始就运用这种方式，给客户各种各样的“意向”，就会使他们对于购买你的产品产生一种积极的态度。当买卖深入到实质性阶段时，他们有可能对你的暗示加以考虑，但不会十分仔细，一旦你再对他进行购买意愿进行试探时，他们会再度考虑你的暗示，坚信自己的购买意图。
客户进行讨价还价，会使你们之间洽谈的时间加长，在填订购单时，又会花一些时间，这一些烦琐的小事使得客户不知不觉地认为你的种种“意向”是他自己所发现的，而不知这是你对他们运用的推销技巧。这时，推销员必须耐心地、热情地和他们进行商谈，直到买卖成交。
(2)步步为营成交法
这种方法的技巧就是牢牢掌握客户所说过的话，来促使洽谈成功。
比如有一客户这么说：“我希望拥有一个风景优美的住处，有山有水。而这里好像不具备这种条件。”那么，你可马上接着他的话说：“假如我推荐另外一处山清水秀的地方，并且以相同的价格提供给您，您买不买?”
这是一种将话就话的方式。这种谈话模式对推销有很大好处。就上面一段话，客户是否真的想拥有一个山清水秀的地方姑且不管，你抓住他所说的话而大作文章，给他提供一个符合他条件的地方，这时，他事先说过的话就不好反悔了，否则就会感到十分难堪。
(3)用途示范成交法
亲自将商品的用途进行演示，会使客户获得一种安稳的感觉，增强他们对商品的信任感。
一位客户想买车，推销员对他说：“这种型号的车，采用了德国进口的发动机，高级弹簧和合金材料，并且大部分零件也是大众公司提供的。起动快、耗油量少，并且最为得意之处就是开起来特别舒服。”然后，你让客户坐进车内，让他自己去试开一下，接着说：“价格很便宜。可以说，同一类型的轿车中没有这么便宜的。怎么样?”
这时，客户一方面被你说得已早心动。另一方面又亲自体会了这辆车的特点，也就会不再犹豫地与你签订订购单。
六、讨价还价是人之常情，千万不能因此翻脸
推销员应尽量避免直接回答，可以主动提些问题反问。
推销员要把握住买主对产品产生兴趣的有利时机，在回答买主对价格的询问时，注意回答技巧，促使买主下决心购买。买主对价格反映的敏感度，是指买主对不同产品的价格在心理上反应的程度不同。
成功的推销就是卖个好价钱。客户想物美价廉，你又要想多赚一点，怎么办?请记住：不可因讨价还价翻了脸!
(1)巧妙回答买主对价格的询问
当推销员反复说明产品的使用效用后，买主只要对该产品产生兴趣，就会问：“这种产品的价格如何?”对买主提出的这个问题，应如何回答呢?这要看当时的情形怎样。如果买主过早地提出价格问题，这时，推销员应尽量避免直接回答，可以主动提些问题反问。例如；“这取决于您选择哪种型号。”然后尽快回到介绍产品的效用上去。但是，如果买主坚持让你回答价格问题，那么就应马上回答，具体可作如下选择：
一，直接选择买主想要的实际价格。
二，也可提出反问：“您真想要吗?”“您需要哪种?”
三，不正面回答，而是继续诱购式提问：“您要多
我们比较一下三种方式的优劣。如以第一种方式回答，买主很可能会说：“我再考虑一下。”如以第二种方式说，买主的反应可能是：“不!随便问问”，或“还没定下来呢”。如以第三种方式回答，就是“买与不买”的问题在不知不觉中巧妙地绕过，而进入销售阶段，即变成了“买多买少”的问题。推销员要把握住买主对产品产生兴趣的有利时机，在回答买主对价格的询问时，注意回答技巧，促使买主下决心购买。
(2)买主认为价高时，强调该产品的高质量
推销员所推销的产品价格一般说是较合适的，比零售店的同类或相似产品要便宜些。但买主可能不了解，认为产品价格高了，不容易接受。这时，推销员就应耐心地加以解释，但不能简单地说：“这个价不高。”也许采取如下方法会更好些：
①比较法
找出同类产品或相似产品中价格最高或较高的与你所推销的产品价格相比较，把自己所推销的产品价格降低些，以使买主容易接受。这就需要推销员注意平时搜集这方面的资料以备用。
②强调效用性
如你所推销的产品价格确实很高，则需要你将同类产品或相似产品中的劣质品与你所推销的产品放在一起进行比较，或找出同类产品的效用缺点进行对比，突出介绍你自己推销的产品在效用上的优点，从而淡化价格。
③寻找补救法
推销员要向买主反复强调所有能抵消价格的因素，例如产品的质量、效用、功能、售后服务等。
④巧妙解释法
推销员若把产品的价格与其使用寿命周期结合起来解释，可能是一种较好的方法。例如，买主认为买一个高压锅120元太贵了点，你可这样解释：“一口高压锅至少用十年或更长的时间，按十年计算，一年您才花12元，一月您才花1元。但它为您节约的燃料费用，节省的煮饭时间却是无法计算的。”试想，你这样解释效果不是更好一些么?
(3)运用“积极价格”方法诱导客户，客户对价格的关注便会减弱
所谓“积极价格”，就是客户(买主)需要的商品价格。在商业活动及现实生活中，人们对同一商品的价格有不同的看法。有的人认为很贵，有的人则认为很便宜。人们之所以会对同一商品的价格认识有差别，其主要原因在于人们对商品本身的评价不一样，而不在商品价格本身。只要你所推销的产品满足消费者需要的程度很高，即使价格也很高，消费者也认为便宜。相反，如果消费者认为这种商品对他没有什么用处，那么，即使价格很便宜他也会觉得贵。
认识“积极消费”，在推销过程中有重要意义。只要你所推销的产品是客户需要的，那么，产品价格的高低对销售影响不大。因为买主对这种产品非常需要，他已把价格放在次要位置上，这无疑会对你的推销工作有帮助。反之，你所推销的产品不具有“积极价格”的因素，那么，必然会对你的推销工作带来麻烦。无论你推销的产品价格高低，买主都不愿意买。这时，最关键的是要想方法让这种产品具备“积极价格”因素，就是让买主认为买这种产品对他有用。这就需要推销员在推销过程中作好说服劝导工作，此时的推销重点不在于价格，而在于产品的使用价值。
(4)利用买主对价格反映的敏感度，各个击破
买主对价格反映的敏感度，是指买主对不同产品的价格在心理上反应的程度不同。对有些产品的价格反应比较敏感，有些则不敏感，推销员应了解哪些因素影响买主对产品价格的敏感度，以便作好推销工作。一般情况下，买主对价格反应的敏感度，主要受以下因素影响：
①商品的质量
质量好，符合心理、生理需要，具有很高的使用价值，买主对价格的高低就不是非常敏感了。反之，若质量差，买主对价格的高低就会非常敏感。
②产品的档次
