登陆注册
26572200000003

第3章 管理细节1:华盛顿合作定律(2)

6.各股东之间明争暗斗,为了使势力均衡,各主要股东均要求派其亲信人员在公司内任职,以收相互监视之效,这些人若学无所长.只有任其闲置;

7.某些观念偏差的老板,认为部属愈多,愈能显示其权威与地位,于是不管工作负荷如何,拼命地要求补充人员,致使冗员充斥;

8.公司快速扩充时,体制配合不上,人员递补毫无计划,日后制度走上轨道,才发现人员过剩,又不便任意开除,冗员相对过剩。

对企业而言,冗员的存在不容大意。

1.使公司因人工成本增加,而降低市场竞争力,同时许多员工的努力结果也受到侵蚀;

2.冗员因无所事事,影响其他人的工作情绪及意愿,甚至因无事到处串门,妨害各部门工作的顺利进展;

3.某些背景强硬的冗员,学无所长,却又喜欢干涉各部门的业务,以致扰乱了指挥体系;而各级老板多半慑于其背景,敢怒而不敢言,因此,破坏了公司辛苦建立起来的体制。

淘汰冗员、精简组织,是公司降低人力成本的首要任务,其做法有下列数种:

1.将公司内部的冗员,针对其个人的专长、特征,予以登记,等到有合适职位出缺时,予以安排,使之发挥功能;

2.局部调整生产规模或作业流程,在不增加生产成本的原则下,将冗员纳入生产行列;

3.对于年龄较大的冗员,动员或强制其办理退休,此举虽须支出一大笔退休金,但就长期而言,既可免于支付细水长流式的费用,又可免其影响其他员工的工作情绪,对公司有很大的好处;

4.经营者运用其社会关系,将冗员介绍到适合其发挥所长的企业。但事先应向被调任的人员剖析利弊,使其心甘情愿前往任职;

5.对学无所长的冗员,安排其接受在职训练或其他专长训练、技术训练,使其习得一技之长后,予以分配适当工作;

6.对于无法做上列各项安排的冗员,宜将他调任为不必天天上班的工作,如此,人工成本虽然无法减少,但是至少使他们不影响其他员工的工作情绪与意愿。

当然要想治本,使冗员不再产生,要靠企业不断创新体制,使每个人都发挥最大作用;建立适当的员工进出制度,合适的人配给合适的岗位,避免无谓的人员增加。

职场中的处事之道

如果我们的每个上司都贤明公正,那将是我们梦寐以求的。

然而,事实并非我们想象中的那么完美,现实的做法是了解每个上司的风格,并找到相应的解决办法。

你一定看到过像暴君似的上司,他们习惯颐指气使,要求每个人都言听计从,并且时有仗势欺人之举,而你一旦有什么把柄被他抓住,就只能乞求老天保佑了。

面对这种上司,逃避与反抗都毫无作用。下面的一些策略教你如何应对:

1.不让你的情绪受到上司的影响:试着学习从达成任务本身获得满足感,而且不要太看重上司的评价。

2.把工作仅当成是一份工作而已:很多人因为工作的不顺而产生不良的情绪,他们甚至把这种情绪带到家庭和生活中。因此,你最好在下班以后就让你的工作见鬼去吧!

3.让自己学会冷静:每一次当你和上司发生争执时,最好保持冷静,用具体事实为自己说话。

4.看透“暴徒”的心思:每一个仗势欺人的上司的背后,都有弱点,聪明的下属会掌握这些弱点,并善加利用。

工作中你也许会遇到一种“变色龙”上司,当你向他提出一项好建议时,他会立即表示“百分之一千”支持你的计划,甚至把他坚决支持的方面都点出来。

于是你拼了命地工作,以为从此会一帆风顺!

然而,你无法想象,当他的上司发现这个计划并开始过问之后,一切都完全改观。当别人开始有不同意见的时候,这墙头草见风转舵的速度快得惊人。整个计划在顷刻间被取消,迎接你的将是另一个重要岗位——每天检查卫生;

这也许是你第一次遇到这种“变色龙”上司,但决不要认为这是最后一次。你必须学会如何对付他们,以此来保护自己。对付变脸上司最有效的方法就是“往下挖”。

举个例子,刚刚提到的这位“变脸上司”经常根据“管理高层要什么”来做事。你要做的其实很简单:征询“上上级那些人”的意见,投入一项计划,然后再向这位“变脸上司”解释“上上级”认同这项计划的原因,通常,这位上司都会点头接受。

其实抬出“上上级”这招,比想象的简单。

与“变色龙”相比,非常固执的上司显得更加难以对付,因为每当有人向他提出新点子,都会被他大泼冷水。

遇到这样的上司,下属除了自叹命苦,也就只能尽力投其所好、言听计从了。这也并不保险,因为这位上司有时竟然连自己的想法都照样推翻!

除了上述三种上司之外,还有一种上司,这类上司就算是火烧眉毛了,也会不紧不慢地抽烟。这家伙简直可以当“核废料场”——任何东西到了他那里,都会石沉大海,有去无回。

和一个无法变通、没有弹性的上司相处,不是件简单的事。

有时候,求助于公司里的其他部门是让他改变的最好办法。你不一定要做得像是在打小报告或越级投诉,但如果能找到一位让你上司尊敬的人,为你的想法,而不是为你自己美言几句,或许能有些转机。

应付这种“固执”上司的另一个方法,就是接受他的意见,让它渐渐成为你自己的想法。刚开始,你可以表示支持他。告诉他,你正试着执行他的主张。

一旦他知道你支持他,他就可能放松对你的限制。接着,你可以一步一步地,发表你的看法,让他知道,你这么做是为了强化他的主张,让他的想法可以成功实现。

当然,这种做法并不是十分完美的。如果你能同时享有充分的发言权,又能让自己的想法获得应有的重视,无疑是最理想的。

但现实的情况是:你和你的上司——不管他是善变型或一成不变型——并不是处于平等的地位,他的权力比你大,说话当然也比你大声。不过,如果你能时时注意这几点,或许会有意想不到的结果。

如果你很幸运是一个上司,那么处理好你与下级的关系就显得更为重要了,因为可怕的内耗直接关系到你的前程!

在一家公司,有一位叫彼得的中层经理采取“铁腕式管理”,负责一个54人的部门。之所以这样,是因为他总是担心,如果在电梯里遇到上司问他有关某一位部属的情形时,他会答不出来。

为了确保这种情况不会发生,彼得不允许部属提出新观点,尝试新方法,只让部属做他能掌握的工作。结果如何呢?

他的部属们不再“自动自发”,曾经满肚子好点子,曾经积极想把工作做好的人,都成了行尸走肉。彼得像高速公路上的收费通道,不管部属有多大的马力,都会让他们缓下来。

如果彼得给部属们加油,替部属清除路上的障碍,不挡在他们前面,那么彼得将会很快因为部门的成绩而得到提升。然而,他并没有这么做。

一个聪明的上司要想将部属的潜力最大、最全面地发挥出来,下面是几种比较适用的方法。

——给下属足够的“燃料”。一位刚刚获得律师资格的年轻人抱怨,他工作的法律事务所,往往不怀好意地提供他片面信息,让他看起来像个完全无法胜任工作的笨蛋。假如事务所愿意多给他一点信息,他一定能按照他们的要求完成任务;而如果事务所提供的信息不足,他便得自己想办法猜。结果,事务所那些人提供的信息,正好足以让他出丑。

千万别对你的部属犯这样的错误,经常问他们是否得到了足够的信息和资源,然后提供他们所需要的一切。

——替下属清除清除路障管理。“大师中的大师”爱德华·戴明说,企业面对的问题当中,有94%是来自“制度”,而不是人。

在制度方面,你能为部属做些什么呢?

你不妨先试着从他们的观点来观察制度,有哪些行政程序害得他们手忙脚乱?你应该怎么做,以节省他们的时间和力气?简言之,你如何运用自己的权力,使他们的生产力更高?

——给予下属必要奖励。或许你会说把工作完成,就是最好的奖励。若是如此,为什么那些大牌经理人每年可以拿到高得吓人的奖金,而他的部属们却只能从工作中得到满足?

设法为你的部属提供一些实用的奖励方式,包括:现金、配股、休假和升迁等。例如,在自己的部门里设立一套奖金制度,或者利用年度预算中没有用完的部分,推出部门内部的“利润共享计划”。

下达命令要明确

当今,很多人正面临“期望落差”许多主管不把自己的期望直接告诉部属,却期待部属自己能够去体会。但部属可以看出你的情绪,可以看懂你的指令,却怎么也猜不透你在想什么。

所以,在每一次交代任务时,记得把你对目标和进度的要求说清楚。

下面是企业管理界一个知名的案例:

某知名管理顾问接到F公司张总的求助电话之后,犹豫了很久。张总是他的好友,自然不便推托。F公司的现状确实很棘手,组织结构、管理制度、人力资源、市场营销等方面存在一大堆的问题。

这位顾问心想:“该从何处入手呢?”因为他与F公司接触过几次,了解到公司决策层的做法还是“摸着石头过河”。

所以,他提议首先改变操作层面上的混乱状态。于是,他让所有的员工玩一种游戏。首先,把在场的员工分成两组,然后让A组的每个成员从一叠扑克牌中选取最好看的两张;请B组每人选取两张红桃,并对点数作了明确的要求。最后,两组人员把各自的牌都亮了出来,出现了下面的结果:

A组:黑桃2、方块A、黑桃8、梅花Q、红桃3……

B组:红桃A、红桃K、红桃Q、红桃J、红桃10……

“发现问题了吗?”他问张总。

张总仍然迷惑不解,要求解释。

“两组的结果是完全不同的,A组是一副杂牌,B组却是一手红桃同花顺。A组的人都按照各自不同的审美观来选牌,因为我对他们没有明确的指令。但很显然,他们每个人的做法都是一种个人行为。个人行为与个人行为混合在一起被唤作‘乌合之众’。

看看B组,清一色的同花顺,这才是组织行为。”

这时,张总轻轻“喔”了一声。

他继续说:“你能拿一副杂牌去打败对手的同花顺吗?”

“当然不能。”“恕我直言,如果公司的管理现状不及时改变的话,恐怕会印证‘以乱攻治者亡’这句哲言。”现在F公司处于A组的混乱状态,这不是员工的过错,而是管理层有问题。如果一个企业想要得到一副“同花顺”,必须达到两个条件:第一,决策层一定要思路清晰;第二,要给员工发出明确的指令。否则,员工们要么茫然失措,要么自行其是。

建立合作的文化

群体归属感是人类作为一种群居动物的特质。如果自己的行为和群体相同,我们就会心安理得,不然的话,就会产生不安的感觉。因此,人类更多的是群体合作行为。在漫长的人类历史中,人们通过群体合作度过了一个又一个的灾难。

当众人同心协力地完成某件事情的时候,每一个参与者都会感到自豪,都能体会到合作的乐趣,甚至找到长期的朋友和伙伴。所以,相互合作的文化成了人类文明不可或缺的一部分。

在传统的管理理论中,大多数的管理制度都致力于如何减少人力的无谓消耗,而非如何提高组织的效能,对合作的研究并不多。换句话说,管理的主要目的是避免内耗过多,而不是让每个人做得最好。

建立互相合作的文化,有其外在的表现形式,有人认为用穿制服之类的手段来强调“团体性”有一点本末倒置的意味,其实不然,心情的波动也许是外在的整齐所致。所以,尽快适应这样的穿着风格吧,将你喜欢的服装保留在假日。穿着制服到公司上班,外表上会给别人较规范的感觉。

21世纪将是一个合作的时代,可喜的是,越来越多的人已经意识到真诚合作的重要性,正在努力学习合作。

同类推荐
  • 执行力组织

    执行力组织

    “落实企业执行力,创造永续价值”不只是另一个热门议题,事实上,这是经得起时间考验的企业成功关键。对于价值这个向来难以捉摸的议题,本书提出当今最彻底的组织结构设计要领,告诉你如何评量组织绩效与奖酬制度的实施;如何透过决策权的分派,创造和掌握企业价值,以及在追求价值中怎样制订公司整体战略的方向与规划。更确切地说,这本全方位的书不只着重在单一方面或战略,而是详尽介绍会影响执行力付诸行动,尤其是组织结构对于价值创造的所有关键。
  • 中国是部金融史

    中国是部金融史

    三千年来谁著史——文明盛衰的密码是什么?人间沧桑的正道为何物?金权有着怎样的规则?贫富有着怎样的逻辑?全书以时间为纲,以朝代、人物、事件为目,围绕金融实践这个核心,用生动诙谐的语言,条分缕析中华文明进程中的盛衰密码和进退定律。无论是“文景之治”、“开元盛世”的海晏河清,还是“五胡乱华”、“五代十国”的浑浊乱世,都有金钱的力量在背后驱动。在“皇权—封建官僚—小农”框架下分割社会财富,所谓盛世,不过是给大部分人一个公平赚钱的机会,而皇权和小农最后无论如何变招,都会被霸气外露的封建官僚逼入绝境。在盛世与乱世的循环交替中,以货币为工具的金融是那双看不见的手。
  • 商务谈判成功技巧

    商务谈判成功技巧

    《商务谈判成功技巧》对商务谈判进行了深入的剖析,系统地介绍了商务谈判的概念和类型、商务谈判成功的原则、商务谈判的礼仪、商务谈判的组成、商务谈判的程序、影响商务谈判的潜在因素、商务谈判的技巧、商务谈判的实用战术、巧用商务谈判规避风险。本书能有效地帮助搏击商海的勇士们和智者们抓住商务谈判的关键环节,成为商务谈判中的常胜将军。
  • 老板《老子》释义

    老板《老子》释义

    中华传统文化与现代市场经济中华民族传统文化的内核:天人合一的思维方式,以智取胜的行为方式,重义轻利、义利统一、富贵不能淫、威武不能屈、贫贱不能移、出污泥而不染的道德理念,和气生财的经营方式,勤劳节简、小富即安的生活方式、宁做鸡头不做牛尾的个人主体性特征。
  • 哲学思维与广告

    哲学思维与广告

    本书在哲学视域下,着重论述了广告的哲学理性体现;运用哲学唯物观来阐述广告思维、广告创意、广告心理;借用哲学辩证观来探讨广告的辩证呈现及动态的消费受众等;结合时代和谐思想和中国传统文化精神解读广告文化。以哲学视角研究广告,将广告学研究推进到一个更高层次,能探索出其发展变化中的本质规律与本质现象,能更好地指导人们的广告实践。
热门推荐
  • 被召唤的灵魂

    被召唤的灵魂

    肖云死了!灵魂穿越了!被美女召唤了!美好的穿越人生开始了!肖云:我呸!你那只眼睛看见我人生美好了?那只眼睛看到那小丫头片子是美女了?还美好人生,我现在连人都不是啊!我这惨淡的魂生啊啊啊啊!!!PS:元芳,你怎么看?这是一个主角死亡后的故事……PS1:新人不好混!跪求走过、路过、飘过、错过、各种过的大大们点击,推荐,收藏啊!
  • 宠妻无度:农夫山泉有点田

    宠妻无度:农夫山泉有点田

    一个女人穿越到了古代……傻子夫君,可怕的家法,极品的家人;鸡毛掸子加洗衣做饭……男主是傻子,女子被强迫嫁过去,没有恋爱就开始的婚姻,平平淡淡的过日子,全是一些生活琐事。
  • 黑衣大贤者

    黑衣大贤者

    在圣光教会一家独大的魔法王国里,拥有黑暗魔力的克罗斯在经历了黑暗仪式后,获得了黑魔戒,认识了黑魔导师瓦伦丁,进入魔法学校学习魔法,在神奇的魔法世界里,黑暗魔法一直都是藏在暗处的存在,克罗斯原本打算隐秘的学习黑暗魔法,直到成为一个魔法师,但是行走在黑暗中,难免会黑暗里的东西窥视着,克罗斯在第一学年遭到了来自黑暗里的袭击……。光有其存在的理由,暗亦是如此,力量没有对错,人才是对错的根源。
  • 宿主她热爱古早言情

    宿主她热爱古早言情

    [1x1.宠苏甜.沙雕戏精][从前有一个大佬,后来被古早玛丽苏荼毒变得戏精了。从前有另外一个大佬,后来被他媳妇儿也就是戏精大佬带着被迫沙雕了。]……系统和大佬经过一番诡异(?)的交流,签订了契约。于是。任务位面:南柒第n次说道:“小一一我不小心搞死他了怎么办我好怕怕是不是要被抹杀了嘤嘤嘤。”七亿看着满脸悔恨的泪水(并没有)的宿主:宿主真是个小可怜,她只是搞掉了坏人。还不是故意的!【宿主不要怕吖!七忆保护您!】——万千位面,他或是化身隐藏大佬,低眉浅笑:一经使用,概不退货。或是化身清冷医师,拉她入怀:臣不会让您死!或是化身傲娇奶狗,佯作生气:休想赶我走!或是化身……南柒:很好,男人,你成功引起了我的兴趣!—真大佬女主南柒x小系统七忆x戏份很多的男主丞渊and身无长处只会搞糖的沙雕作者
  • 有系统就是任性

    有系统就是任性

    别人千辛万苦打怪升级,叶剑一觉睡醒,暴涨十级!别人拼死拼活抢夺宝物,叶剑随手一挥,远古神器!对不起,有系统,就是这么任性!
  • 天作佳偶之抢相公

    天作佳偶之抢相公

    废柴公子装傻卖萌来追妻,殊不知正中下怀,注定被吃。公子貌美,自诩风流,立志一世纨绔。她,天下第一高手,不喜纨绔,独爱美人。而他却恰好长了一张让她惦记的脸……佳人倾国倾城难再得,纨绔风流改不掉可以教,于是,改造拖油瓶相公的计划开始了。再于是……多年后,洪大少爷板着一张小脸,恨恨问道:“娘子,你说!你到底是爱我的人,还是爱我这张脸?!”
  • 弥留法界之千年情仇

    弥留法界之千年情仇

    黎漾,一个玩世不恭的娱乐记者,22岁生日那天,失踪十多年父母突然托付了一对双胞胎姊妹骄阳和皎月,乖张又神秘的双胞胎到底藏着什么样的秘密,随着与她们的接触,黎漾发现自己正陷入一张前所未有的危机中,而那个随双胞胎而来的弥留法界的法师黎青诗,竟然和自己与姐妹俩有着神秘的渊源。同时暗黑的力量正在逼近,这千年的纠葛,道不清是情还是仇!罢了,罢了,既是命中注定,无可逃遁,即便玉石俱焚,也要守护使命!
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 异界之倾世妖皇

    异界之倾世妖皇

    当封神时代再次来临,世间天骄并起,神魔尽现,恍若上古盛世一般。一个名为徐子桐的孤儿意外来到这方世界变成了“徐梓潼”。徐梓潼看着脚下的敌人,叹息道:“哎!我都是被逼的…”脚下众人“……”北国风光,千里冰封,万里雪飘,我以一剑镇世间!一袭青衣立世间,一柄神剑镇四方,一顾倾人城,再顾倾人国。北方有神明!绝世而孤立!这是属于她的世界!!!
  • 让春天听见我的心跳

    让春天听见我的心跳

    很多时候,我们不是在做一本书,而是给每一个人布置一片风景,让总是匆匆而过的脚步和心灵,可以慢一些,停一停,看看窗外的阳光和星辰,看看很久没有因为感动而流泪的眼睛。