诚然，危机让人烦忧愁苦和压力倍增，突如其来的危机可能让许多人和企业从此一蹶不振。但危机同时也意味着“危中有机”，对于投资而言，能够克服心理恐惧，大胆抓住危机中难得的投资机遇，就有可能柳暗花明，在未来收获超乎寻常的回报。正所谓塞翁失马，焉知非福。
著名企业危机管理专家奥古斯丁说过：“每一次危机的本身既包含着导致失败的根源，也孕育着成功的种子。发现、培育以便收获这个潜在的成功机会就是危机公关的精髓。”
下面来看一则非常经典的案例：
2000年的“3·15”晚会上，中央电视台就一些省市某些桶装水存在的质量问题进行了曝光，接着诸多媒体相继追踪报道，发现有更多的桶装水企业存在着危害公众健康和卫生等问题。报社和各桶装水厂商接到了不少观众打来的电话，他们纷纷询问和关心桶装水质量情况到底如何。
人们饮用桶装水本来是为了身体健康，而“3·15”晚会关于桶装水的质量问题被揭露出来后，人们突然发现，桶装水居然还没有自来水干净，北京的桶装水市场也在这个春天刮起了一阵沙尘暴。这无疑给北京和全国刚刚处于生长初期的桶装水市场泼了一桶冷水，“劣质水”造成和助长了低价侵扰市场的企业行为，并使桶装水市场的社会形象恶化，极不利于桶装水市场的进一步发展。“劣质水”对桶装水行业的发展构成了致命的威胁。
2000年，乐百氏在北京地区实施了一项名为“寻源之旅”——“真金不怕火炼”的活动。内容是在一个月的时间里，邀请 3 000多名普通消费者到位于北京怀柔风景区的乐百氏桶装水工厂参观，让大家亲身感受并监督乐百氏桶装水的生产过程。全国和北京的部分媒体给予了充分的肯定和相关报道。接着这个活动相继在其他市场推开。
相比其他方法，乐百氏的办法非常传统，但这种传统的办法在消费者对产品心存疑虑时，显得非常有效。这里面其实蕴含了体验式营销的思想，乐百氏举办此次活动，正是通过这种工业旅游的方式，树立起自己在众多品牌中专业、高档与诚信的形象。这种形象的树立正是乐百氏在市场上抛开其他中小品牌、避免陷入价格战的一个重要手段。通过引起社会媒体的高度关注，引发了大量的报道和宣传，实现了良好的社会效益和企业效益。
当时，全国各地的桶装水还面临着“逃单”和“黑桶”的问题，部分水站自行盗用某种水的品牌印制水票，通过所谓的促销手段大肆推销给消费者。而不明真相的消费者往往误认为水票信用是建立在所购品牌的厂家上的，实际上厂家与专卖店只存在买卖关系。这些不法水站老板在收取了一定水票预付款后便关门走人，为此，消费者手中的水票便会成为废纸，这种行骗方式在业内泛滥之广以至竟有专业称呼：“逃单”。
2001年年初央视《经济半小时》曝光了浙江慈溪等地桶装水厂商“黑桶”的秘密，揭露了其利用废旧塑料、废旧碟片，甚至医院的血浆瓶、妇科窥宫器等医用垃圾制造水桶的黑幕。接着诸多媒体相继追踪报道，更大范围的桶装水企业存在着“黑桶”等危害消费者健康的问题。
“逃单”加上“黑桶”，使众多消费者视桶装水为陷阱，桶装水销量急剧下降，而在这时，刚刚进入中国桶装水市场的乐百氏首先在全国16个城市同时宣布禁止乐百氏经销商使用私人水票，得到了社会各界的赞扬。接着在全国各大城市主动联系工商、质检部门对自己的制桶材料和加工程序进行检验，更联合了其他多家桶装水生产商发起了一次“九家桶装水企业向社会承诺不使用劣质水桶”的活动。由此，乐百氏的桶装水地位得到了人们的肯定。
