分类陈列是指先按服装的大类来划分,然后在每一大类中,再按服装的价格、档次、产地、品质等不同分类方法,进行二次划分。一般大中型服装店经营的种类都比较多,从十几种到几十种不等,以扩大顾客面和成交率。所谓分类陈列就是按照某种理性的逻辑来分类的方法,如按年龄顺序排放,进门是少年装,中间是青年装,最里面是老年装或童装,或左边是中档价位的服装,右边是高档价位的服装,最里边是提供售后服务的场所。分类陈列给顾客选购和服装店经营管理带来了方便。
(1)按照品种进行分类。服装因品种、样式的不同而进行分类,可分为上衣区、裤子区、裙子区等。这种分类不仅在统计、进货时方便,而且也有利于消费者的挑选。
(2)按照原料进行分类。制作服装的材料多种多样,可依据材料的不同进行分类,例如毛衣专柜、皮衣专柜,这样有利于顾客选择自己想要的服装。但这样的分类不宜太细,只可分大类,然后在大类里可使用其他分类。
(3)按照用途进行分类。这种分类主要适用于男装,可依男装在不同场合的不同穿着而分类。一般的可分为休闲装、职业装,在西装部还可按其不同场合所需的不同款式加以分类,这样便于顾客选购,也为顾客寻找适合出席某一场合的服装省了不少力。
(4)按照对象进行分类。根据目标顾客的性别、年龄进行分类。一般流行性服装,多以男女区分,再细分年龄等。例如,女装根据对象可分成少女装、家庭主妇装、职业女性装等类别。
(5)按照尺寸进行分类。根据尺寸分类时,可分为大、中、小号,这种分类方便顾客选择适合自己的服装,也方便试穿。但如果服装的种类很多,这种分类就会显得太麻烦和混乱。陈列时可以只展出样式,营业员可以根据消费者所需尺寸另外拿取。按照尺寸分类陈列比较适合于童装店,为儿童购买衣服最重要的就是尺寸。
(6)按照色彩进行分类。一般的消费者在选购服装、手帕、领带时,都很重视它们的颜色,因此在陈列这些商品时,必须依据颜色来分类,以此引起顾客的购买欲望,是非常有效的。还可以利用模特儿把服装穿在身上,另外搭配同色系的配件,如皮包、鞋子、头饰、围巾等,相信一定能吸引消费者的注意。
(7)按照价格进行分类。可根据服装的档次进行分类陈列,这种陈列方便于有购物计划寻找某一价格服装的顾客。服装属于选购性商品,不可过于区分,顾客在浏览时,一般能承受的价格范围较宽,不需要把价格档次拉得太开。商品分类说明必须明确清楚。方便顾客选购是陈列的最主要的目的,所以,分类说明清楚就能使顾客很快找到自己想要的商品在哪个位置。2.敞开陈列
敞开陈列是指服装店采用自选型的销售方式。顾客可以直接从敞开展示的服装中,挑选所需要购买的服装。这是一种目前最常见的现代的无柜台售货形式,把陈列与销售合二为一。把服装全部悬挂或摆放在货架和柜台上,顾客不需要向营业员反复询问,便可自由挑选。这种陈列方式既方便顾客,使其感到自然和随意,又容易激发顾客的购买情趣。
3.专题陈列
专题陈列又称主题陈列,是结合某一特定事件、时期或节日,集中陈列展示应时适销的具有连带性的服装,或根据服装的用途在特定环境时期陈列。例如,结合某一特定节日或事件,集中陈列适销的服装,或者根据服装的用途,在一个特定环境中陈列服装。如在“六一”儿童节时,集中陈列儿童服装;在春末夏初时,把游泳服装及用品进行专题陈列等。这种陈列方式适应于普通顾客即时购买的心理,大多能形成某种服装的购物热潮。但这种陈列形式必须突出“专题”或“主题”,且陈列面不宜排得过多、过宽,否则容易引起顾客的疑问,会认为服装店是在借机大甩卖,使顾客产生逆反的心理。服装店内可以经常变换陈列的服装,反映季节变化或发生的特殊事件,有时还可以变换营业员的服装配合不同的场面,使每一个特殊的主题都能吸引消费者,营造具有新颖和乐趣的购物环境。一年中的重大节日,如元旦、春节、“五一”、中秋、国庆等节日,是服装销售的黄金时机。节日前夕组成以节日为主题背景的专题橱窗陈列,积极利用服装陈列宣传节日服装,配以灯光色彩,既介绍了商品,又营造了节日气氛,使消费者心理处于兴奋状态,激发对节日服装的购买情趣。重大事件、重大活动也是有关服装销售的重要时机。如政治事件、体育赛事、大型运动会等,都是销售的最佳时机,要充分利用应节商品陈列宣传,会收到良好效益。
4.季节陈列
季节陈列是根据气候、季节的变化,把应季服装集中起来搞即时陈列。这是经营季节性服装的服装店最常用的方法。季节性特征突出的服装一般采用这种陈列方法,它主要适应顾客应季购买的习惯心理。在我国,季节陈列销售中,儿童和青少年的穿着类商品最具特殊意义,因为少年儿童成长较快,隔年甚至隔季的服装、鞋帽大多不能再穿用,对于大多数独生子女家庭来说,又无弟妹可以接穿或换穿,民俗又有不让孩子穿外人旧衣的习惯,所以每逢换季,服装店搞好少年儿童商品的季节陈列展销都能取得比较好的效果。服装陈列要敏感地反映出季节的特点,抢占季节的制高点。不同服装在不同季节销售量差异很大。按照季节的变化,将节令服装集中陈列在最佳位置,以吸引人们的注意力。晚秋冬初,为了适应人们购买冬季服装的需要,要把各种冬季服装摆在最佳位置,而冬季的畅销品也要摆在最显眼的地方,可以扩大销售。
5.相关陈列
相关陈列方法的特点是按照服装的种类和特点进行陈列。一些使用价值相同的服装可以陈列在一起,还包括一些有连带性的服装品陈列。陈列体现连带性的目的,是为了便利顾客购买,便于营业员售货。这就需要在陈列上把有关联的商品按顺序放置,以引起顾客联想,方便选购。例如,陈列衬衫一类服装时,可由高档至低档,或由低档至高档顺序陈列,同档服装还可按色泽由浅到深,或由深到浅分类陈列。
6.垂直陈列
这种陈列法是将同一类型或同一种类的服装,在货架上一层一层上下垂直陈列。例如服装类,大号的放在最上层,中号的放在第二层,小号放在最下层。这种陈列法便于挑选,有利于提高货架的利用率。
7.联想陈列
联想陈列方法就是从服装的名称、性能、产地、原料、用途、使用对象和季节等方面出发,联想到与周围事物的联系。这种陈列方法能使宣传对象更加鲜明突出,富有艺术感染力。如陈列泳衣的橱窗,可以从游泳季节联想到炎夏,画图展现出海滨蔚蓝的天空,朵朵白云,一群男女青年在戏水欢乐,沙滩上摆着一张躺椅,椅背随意放着一件游泳衣,在躺椅四周放着潜水镜、橡皮艇、泳帽、浴巾等。这样把商品和环境完美地结合起来,突出了主题,使顾客有身临其境的感觉,对泳衣、泳帽、浴巾等商品产生了浓厚的兴趣,从而把潜在的购买力变为现实的购买力。
8.醒目陈列
服装陈列要按所经营的品种轻重程度进行陈列,要有强有弱,有主有次。服装店经营的服装要想全部引人注目是不可能的,要将代表经营特点、重点促销的服装突出陈列,并附带陈列周转慢的服装。应用以主带次、以畅销带滞销的陈列方法,其效果会更好一些。
9.展览陈列
这种陈列方法,就是将同类的服装做成综合的排列,使之成为展览室。如把男装与围巾、毛衫、公文包等用品一起进行的陈列。这种陈列方法的特点是突出重点,引人注目,使之产生兴趣、联想,从而引发购买欲望。10.逆时陈列
逆时陈列法是把服装店经营的商品按逆时针旋转的方向有序陈列。由于大多数消费者在逛服装店时总是有意无意地按逆时针方向行进,为了迎合顾客这一心理需要,把服装按主次逆时针方向排列,有利于顾客更好地选购服装。特别是一些大型百货商店,经营品种较多,一般是把日常生活服装陈列在商店入口处的逆时方向,使顾客进店后很快找到自己所需的商品,引起他们的购买兴趣;否则,花长时间寻找,既疲倦又着急,容易失去信心,放弃购买计划。因此,根据消费者的购买心理习惯陈列,会取得较好的销售成果。11.艺术陈列
在服装陈列时,营业员要根据服装的特点,采用直线、曲线、梯形、塔形、交叉、对称、均衡、立体、形象、艺术字、折叠花纹、图案、单双层等方法,把服装美、色彩美、质感美充分显示出来,吸引顾客,使顾客在欣赏造型艺术美的同时,激起购买兴趣。好的陈列,不但能起到吸引顾客注意力的作用,还能使顾客得到美的享受。在服装艺术陈列时,对有些服装还要尽可能显示出服装的全貌,以减少顾客询问。如女衬衫的展示,衣领是圆的、方的还是尖的,胸前是挑花、绣花还是印花,袖子是长的还是短的,有无口袋,是什么样式,扣子的式样、颜色等,都应完全显示出来,使顾客一目了然。
12.重点陈列
服装的陈列是为了使消费者方便了解服装的各种情况。每件服装都有它的特点,或造型美,或色彩美,或质量好,要根据不同服装,采用不同的方法陈列出来。要对服装造型、色彩、质地、性能、使用、保管方法、产地、价格进行了解、比较,努力找出服装的个性特征,根据这些特点,采取相应的陈列方法。这种陈列方法,可以使服装显得生动活泼,整齐丰满,便于顾客了解服装的整个花型图案。有些服装,不仅要通过陈列展示它的正面、侧面、反面,还要展示里面和底面,对于特定的花色和部位,可以用特写陈列,向消费者进行宣传。重点服装、特殊服装需要重点陈列。这些服装一般应为高周转率或高毛利的服装,因此,其陈列要引人注目,这样才能吸引顾客购买。对这种重点服装应专柜陈列、特殊摆放或用广告说明、箭头指示等引起进店顾客的注意。13.服装陈列的变换
(1)连带方便法。将同一类消费对象所需要的系列用品摆放在一起,或将经常搭配的款式放在一起,可以方便顾客的配套购买,这种组合商品销售的方法称为连带方便法。如将男衬衣、西装和领带、领夹等摆放在一起,将秋冬外衣与帽子、围巾等摆放在一起。
(2)循环重复法。有些服装样式放在某一位置时间太长,由于光线和周围款式的影响等原因而无人问津,这时可以将它们调换位置,与其他款式的服装重新组合,这样会产生一种新的艺术主题,增加售出的机会。将里边货架上的衣服移到外面的货架放,则会更加令人注目。通过循环重复,再配以新款式上架,整个服装店就会给人以常变常新的感觉。
(3)衣柜组合法。在每个季节,消费者的衣柜都是一次全新的组合,各种场合、各种用途、各种主题的款式丰富而有序。都市生活节奏的加快,人们更需要衣柜组合设计方面的服务。服装店在组合商品时,不妨利用这一心理,在销售商品的同时也增加了一项家政设计方面的服务。组合可分为单人组合、情侣组合、三口之家的组合等。
(4)装饰映衬法。在服装店做一些装饰衬托,可以强化服装产品的艺术主题,给顾客留下深刻的印象。如童装店的墙壁上画一些童趣图案,在情侣装附近摆上一束鲜花,在高档皮草服装店放上一具动物标本。但装饰映衬法千万不可喧宾夺主,店员必须清楚自己卖的是什么,以免顾客会问“这束鲜花多少钱?”将名、优、特、新的服装产品,摆放在老产品的附近,也能产生一种相互映衬的效果,它似乎能暗示这一展区的产品都不错。但被衬托的产品也不能太次。
(5)效果应用法。人们进店看到的首先是一种效果,这种效果并非仅仅靠服装款式本身能够形成,其他的很多相关因素都会影响到整体效果。如播放音乐的效果、灯光照射的效果、播放录像的效果等,都与购买服装的心情有关,也与商店的品味、可信度有关。一些大商店设置儿童托管站,最终都是为了销售效果。时装店安装大幅面镜,不仅在视觉上扩大了服装店的空间,也方便了顾客试衣。
(6)曲径通幽法。古人有“曲径通幽处,禅房花木深”的美妙诗句。服装店的货柜布置要有利于顾客的行走,并不断走下去,给人以引人入胜的感觉。对于纵深型的服装店,不妨将通道设计成S形,并延伸至里。对于方矩形场地的服装店,可以通过货架的安排,使顾客多转几圈,不至于进店后“一览无余”,掉头便归。
服装店陈列的重点
未来服装商品的走向是系统化,也就是所谓的“商品群体”的概念。单品或单款式的考虑比重将会降低,除了生产线会随之增宽加深外,相关产品的生产也逐渐增多。随着商品群概念的出现,也出现了展示架的销售手法。它不是将商品以项目分类、陈列,而是让各展示架具有主题及层次。
在卖场僵硬化的状况下,服务于顾客的多样化、特色化经营,计划性进货、生产,定期的卖场转换,店面的设计,将商品特性及用途传达给顾客,创造易看、易选、易采购的卖场将成为一种发展趋势。
服装店空间设计必须考虑整个系列商品(如品牌区标准装潢),表现手法也包括整个系列商品的关联性、主题性(除个别部分具有主题外,也要有整体的主题)以及主力商品及辅助商品的搭配。陈列的重点归纳为:以重点商品为中心,把与之相应的商品陈列在一起;按一般的思维方式,把顾客所需求的相关商品陈列在一起;把能引起顾客的购买欲和增加营业额的重点商品陈列在一起;把能够使顾客感到亲切方便,并能取得顾客信赖的商品陈列在一起。
服装陈列7个主要依据
服装店的服装陈列必须遵守的前提是要有明确的目的,另外陈列工作的重要依据就是销售数据。一般可将以下情况作为服装陈列依据:
(1)节假日的陈列。
(2)店庆时的陈列。
(3)新款服装上市的陈列。
(4)倾销库存服装商品的陈列。
(5)促销服装商品的陈列。
(6)因天气变化导致的服装商品的陈列。
(7)换季服装商品的陈列。
服装陈列工作的程序与步骤
服装陈列的工作程序是:
(1)划分服装店内的服装商品类别区域。
(2)参考服装店服装商品的销售数据。
(3)设定区域内服装商品的主要颜色和主要款式。