跟山中之王学捕食
老虎是一种凶猛的大型食肉动物，多栖息于山野林地之中。它主要以各种大中型草食动物和杂食动物为食，比如野猪、鹿、野牛、狍子等。那么，老虎在平时是怎么捕食的呢？它有什么样的捕食策略呢？
因为老虎是独居动物，一般情况下都是单独行动，因此，老虎在捕食之前会小心翼翼地分析自己的猎物。在对猎物的特点和行为进行认真分析之后，如果它认为自己能够打败对手，就会采取偷袭的方法，先是借助地形，躲到其中，然后再分别采取两种方法捕食猎物：一是等待猎物接近，当猎物进入它的捕食圈子时，向猎物发动突然袭击；另一种办法就是慢慢地向猎物靠近，等到目标猎物进入它捕食的有效范围内时就发起进攻。
捕食到猎物后，接下来怎么样把猎物制伏或者是杀死呢？这个时候老虎又开动脑筋了，这同样有两种方式：对于小型或中型的食草动物它就会咬住其喉咙，使其窒息而死；而对于大型动物，比如说野牛等，它会咬其背部，把脊椎咬断，然后让它慢慢死亡。
从老虎的整个捕食过程可以看出，老虎在捕食之前是十分注重对捕食对象进行全方位分析的，这样做的目的就是保证捕食计划万无一失。对于企业而言，在对客户进行定位或者细分时也应当认真分析客户各方面的情况，然后针对分析结果制订可行的计划或方案。
提起奇瑞，人们马上就会联想到长着一对俏皮“大眼睛”的奇瑞“QQ”轿车，它在消费者心目中似乎成了奇瑞的标志性产品。
奇瑞汽车公司成立于1997年，公司拥有整车外形等十多项专利技术，曾先后推出了SQR系列发动机和“风云”系列轿车，2003年4月推出“QQ”系列和“东方之子”系列轿车。奇瑞QQ一经推出，立即引起市场极大反响。在北京亚运村汽车交易市场2003年9月8日至14日的单一品牌每周销售量排行榜上，奇瑞QQ以227辆的绝对优势荣登榜首！奇瑞QQ能在这么短的时间内独占鳌头，归结为一句话：这车太酷了，讨人喜欢。
奇瑞公司是汽车行业最大的“黑马”，从公司成立之后，仅仅在奇瑞QQ下线的前一年，即2002年，奇瑞轿车产销量双双突破5万辆，比2001年同比增长78．11％，在国内汽车市场占有率达到4．49％，成功跻身国内轿车行业“八强”之列。与此同时，奇瑞轿车还跨出国门，在海外开拓市场，也取得了很好的成绩，奇瑞以自己的创新优势，掌握着自己的汽车市场。
微型客车曾经风靡一时，但是，随着人们安全、环保意识的提高，微型客车的需求逐渐缩减，消费者普遍转向了中高档轿车，一些制造微型客车的企业见价格利益缩水，成本增加，销量下降，便把主要精力转向轿车生产，微型客车产量迅速下降。这样就造成了微型客车市场供应的相对不足，也意味着在微型客车方面又产生了一定的市场空间。
奇瑞公司显然看到了这一空间，公司经过认真的市场调查，在2003年5月推出奇瑞QQ微型轿车，6月就获得良好的市场反应，到2003年12月，奇瑞QQ已经售出28000多辆，同时获得多个奖项。
奇瑞QQ之所以能取得如此骄人的业绩，与奇瑞公司在产品上市之前所做的市场细分有很重要的关系。令人惊喜的外观、内饰、配置和价格是奇瑞公司占领微型轿车这个细分市场成功的关键。
在市场细分上，奇瑞QQ的目标客户是收入并不高但有知识、有品位的年轻人，同时也兼顾有一定事业基础、心态年轻、追求时尚的中年人。一般大学毕业两三年的白领都是奇瑞QQ的潜在客户，虽然他们收入不多，但只要人均月收入2000元即可轻松拥有这款轿车。
还有许多追求时尚的年轻人都因为奇瑞QQ的活泼、可爱、清新、靓丽而为之心动，加上整车的高配置和优性价比，于是这些人都成为奇瑞QQ的客户群。
为了进一步扩大消费群，奇瑞还根据消费者的需求，在车内的设计上更加现代化，更加完善。奇瑞QQ除了一般轿车应有的配置以外，还装载了独有的“i-Say数码听”系统。这套系统是奇瑞公司为用户专门开发的一款车载数码装备，集文本朗读、MP3播放、U盘存储等多种时尚数码功能于一身，让奇瑞QQ与电脑和互联网紧密相连，完全迎合了追求时尚的年轻人的特殊需求，这也是吸引众多年轻人钟情于奇瑞QQ的一大卖点。
QQ作为奇瑞诸多品牌战略中的一环，抓住了微型轿车这个细分市场的目标用户，全面深入分析目标用户的各种需求，并充分把握和迎合了他们的各种心理需求，使奇瑞QQ像一个贴心的小宠物一样深受广大消费者的喜爱。
向日葵围着太阳转
向日葵又名朝阳花，是一种常见的一年生草本植物，属于菊科，原产于北美洲大陆，适合生长于高温地区，种子除可供食用外，也是现时世界上仅次于豆类的油料作物。向日葵是一种很神奇的植物，每当夏天的早晨，向日葵总是会露出“笑脸”，迎接东方初升的朝阳；而当到了傍晚的时候，太阳要下山了，它又面向西方，与太阳作别。它从早到晚跟着太阳转来转去，叶子也随着太阳的初升和落下而张开和闭合。
这是因为在阳光的照射下，生长素在向日葵背光一面含量升高，刺激背光面细胞拉长，从而使向日葵慢慢地向太阳转动。在太阳落山后，生长素重新分布，又使向日葵慢慢地转回起始位置。
向日葵围着太阳转的这种特性，给企业管理者带来的启示是：客户就是企业的上帝，企业的经营方向一定要围绕着客户的需求转，向日葵向阳是为了自身生长的需要，而企业面向客户同样也是为了企业的发展。
要想准确地面向客户，企业首先要明确客户的需求，然后针对客户需求，再制定出相应的对策。
一般来说，客户的购买目的及需求可以分为两种：一是随机型。客户在购买现场对现场商品比较挑选后，才把目的确定下来。一些小件商品的购买多是随机型的。二是意向型。在购买之前就确定了目的，购买过程仅是为更好地实现目的罢了。意向型发生在一些大件商品的购买过程中。
作为企业，在明确了客户的需求后，应在产品和品牌上下工夫，通过产品的功能、造型以及品牌的理念，来向客户传达他们的需求信息，以此在客户的心目中建立一种产品意识和品牌信念。
人类具有许多共同的特征和欲望，共同的欲望会引发相同或相似的需求，但是个体之间的生理和心理状况也不完全一样，每个人在需求方面都有自己的特点，每个人也都有自己的个性需求。另外，一般情况下，不同的需求是无法相互替代的，一种需求的满足不能消除另一种需求。因此，人们对产品和服务的需要也千差万别，不同的文化背景或文化层次的人群对产品的种类、型号、规格、花色、款式的需求也是不同的。比如，民以食为天，但有些人喜欢吃甜味食品，有些人则喜欢吃咸味食品。又如，人们都有穿衣遮蔽身体和御寒的需求，但具体到个人，则对衣服又有不同的要求：从衣料质地到款式，从图案到做工都有自己的个性需求。
除此之外，人们对满足需求的层次也不一样。也就是说，对于同一种需求，有的客户要求较低，而有的客户可能要求比较高。但在付出同样价值的情况下，一般客户更倾向于高层次的需求。比如，当烧饼卖五毛钱一个的时候，人们当之无愧地会挑选更大个的，且会选择刚出锅的。当有几家烧饼店同时存在的情况下，谁更能满足客户的深层次需求，谁就具有更强的竞争力。
对实物产品如此，对服务也同样适用。下面我们通过一则管理故事来说明这个问题。
