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第26章 苹果帝国的盛世危言(3)

与iPad相比,“山寨”iPad的最大优势就是价格便宜。一台正版的iPad至少要4000元人民币,但是一台“山寨”iPad至多只要2000元人民币。除此之外,要在iPad上使用软件和下载内容还要再付费,但“山寨”却完全免费。同时,乔布斯不重视中国消费者的战略,不仅给了像联想这样的国内品牌一个抢占市场的机会,同时也给了“山寨”厂商一个身的机会。按照苹果的规划,在中国市场,暂时不销售iPad,这对“山寨”厂商而言,无疑是一个抢夺市场的好机会。另外,在AppStore里,很少能找到适合中国消费者使用的应用软件和程序。但是,在“山寨”AppStore里,却提供了消费者想要的各种软件和内容产品。这自然是“山寨”iPad在竞争中的另一大优势。

在“山寨”手机时代,有很多地下“山寨”手机厂商成功上岸,转型为品牌手机制造商。同样,在平板电脑兴起的时代,会有更多移动设备品牌应运而生,和苹果在阳光地带抢夺中国的消费者。由此看来,愿来不被看好的地下“山寨”厂商正在通过技术的提升成为所有人都不可小觑的竞争对手,这其中当然包括乔布斯。

同时,在很多人看来,苹果的危机不仅来自中国凶猛的“山寨”产品,还包括严重的盗版问题。据《华尔街日报》估计,自从AppStore开业以来,盗版已经给苹果造成了至少4.5亿美元的经济损失。

《华尔街日报》分析说,iPhone可以轻易被解锁,用户在解锁后,可以更改iPhone内置的操作系统,进而在上面运行盗版软件。这些盗版软件是在AppStore以外的渠道下载的。这也正在形成一条产业链,为苹果产品提供盗版的软件和内容。按照软件开发商Neptune互动公司和SmellsLikeDonkey公司的说法,他们所推出的价格为1.99美元的Tap-Tu软件盗版率高达90%(该软件在苹果零售商店上市仅40分钟后,网络上就出现了盗版版本);WebScout公司宣称其开发的iCombat游戏的盗版率高达75%;售价为4.99美元的Layers软件盗版率为75%;Fish实验室推出的售价为7美元的专业3D软件RallyMaster盗版率则高达95%。据保守估计,AppStore每卖出一款正版软件,就至少会有三套该款盗版软件在网络上被免费下载。无论是为了应对中国的“山寨”产品,还是应对猖獗的盗版行为,苹果都必须尽快采取行动,否则只能损失越来越大。在这一点上,或许微软当初的经验对苹果会有一些启示作用。

微软的Windows进入中国时,因为价格高昂,市场上迅速出现了大量盗版产品,人们纷纷购买盗版系统。这使得微软在中国的发展阻力很大。为了应对中国疯狂的盗版问题,比尔·盖茨迅速改变了微软产品的高价战略,转而以低价进入中国市场。当系统售价低到大部分人可以接受的时候,消费者自然愿意购买正版产品。

同样,现在苹果产品进入中国市场,也采用了高价战略。苹果产品在中国的售价甚至高过国外任何地区,这样的高价自然会给“山寨”厂商以可乘之机。而苹果如果想在短期内争回市场,必须要做的一点就是降价,用相对较低的价格来吸引更多用户。同时,苹果要想真正占有中国市场更多的份额,还要努力开发适合中国消费者使用习惯的产品,包括在AppStore中提供更多的中国用户喜欢的内容和应用软件,然后再借助其强大的品牌优势打开中国的大众消费市场。

苹果iPhone和中国的“山寨”手机暂时没有什么可比性,苹果iPhone不一定要去抢“山寨”手机的市场份额,乔布斯是提倡高雅的生活素质,并不是要去抢占低端市场份额。国内的手机业还以为苹果会低头去抢低端市场,这是不现实的,苹果更希望中国人生活水平提高了,享受高端品质,乔布斯是想把苹果产品做成LV包和劳力士手表,而不是普通包与电子手表。

第五节垄断之嫌

从20世纪90年代起,微软一直面临着一宗反垄断的诉讼,诉讼的核心问题是微软将浏览器软件与其垄断市场的视窗操作系统软件捆绑销售,其他软件厂商声称,微软的这种行为正在以非法的方式阻止市场上的正当竞争,从而保持其在软件市场的垄断地位。微软一直深陷这宗“伤神”的反垄断调查之中。2007年9月,欧洲初审法院裁定,维持欧盟2004年对微软公司做出的反垄断处罚决定,向微软开出了4.97亿欧元的巨额罚单。这是微软第一次在垄断问题上败诉。

在微软遭遇反垄断调查的过程中,苹果一直把自己扮演成反抗微软垄断的“先锋斗士”。可是,当它自己成功超越愿来的巨无霸微软时,它反而成为了别人眼中的“垄断者”,不得不面临着来自监管方的各项反垄断调查。就这样,曾经反抗微软垄断的“斗士”现在变成了市场上最大的“垄断者”。

当苹果市值超越微软,成为全球市值最高的科技公司时,在享受风光无限的同时,也必然会“树大招风”。很多人都将攻击的矛头转向了苹果。

美国政府对苹果最担心的问题是它为应用软件开发商制定的新政策,规定开发商只能使用经过苹果批准的编程语言来为iPhone平台编写应用软件。这样的规定实际上是在禁止开发商使用第三方编程语言为苹果产品开发应用软件,从而让那些软件不能在Google和微软的产品平台上应用。这被人们指责为苹果垄断应用软件市场的非法手段。如果相关机构展开调查,苹果很可能被迫将一手垄断的iPhone平台向竞争对手开放,从而打破苹果绝对封闭的系统。

关于苹果的反垄断传闻甚嚣尘上,美国地方法院已经受理了针对苹果以及AT&T移动通信部门垄断行为的集体诉讼。该诉讼称,苹果与AT&T曾达成秘密销售iPhone的合作协议。AT&T将在5年内拥有苹果iPhone的独家经营权。尽管iPhone用户仅需要与AT&T签署2年的使用协议,但用户实际上在5年内只能使用AT&T网络。诉讼称这样的行为已经阻了市场上的公平竞争,并导致市场价格上升。此次诉讼要求苹果不要锁定AT&T为美国市场上的唯一经营商,并且取消对iPhone用户安装手机应用程序的限定。

苹果深陷的垄断风波还不止这些,美国政府反垄断监管部门已经对苹果是否利用iAd广告系统对竞争对手实施限制展开审查。苹果规定,iAd系统只能提供给以发布移动广告为主要业务的独立广告服务商。苹果的这项规定,无疑是要把强大的Google排除在外。而恰恰是这点引起了相关部门的注意。

同时,苹果的iTunes模式也是广泛为人所诟病的垄断模式。除iPod之外,市场上没有任何一款播放器可以播放iTunes音乐商店上销售的音乐文件。这种行为被人们认为和微软的捆绑销售模式毫无二致。

再比如,苹果阻止Flash搭载苹果产品的做法,也被认为是苹果实施的垄断行为。尽管乔布斯给出了很多冠冕堂皇的理由拒绝Flash,但其背后的真正愿因还在于庞大的利益纠葛。如果在iPad上安装了Flash,就意味着用户可以绕过AppStore,在网络上免费下载自己想看的所有内容,这自然会让苹果的利益受损。所以,乔布斯要千方百计地阻止Flash。这种做法也被业内认为是苹果非正当竞争的手段之一。

苹果像当初的微软一样,已经深陷在反垄断调查的泥淖中。无论最终调查的结果如何,有些事情已经成为既定的事实,就像评论所说的:“苹果如今已经成为美国市值最高的科技公司,这也就意味着它此后将成为一系列攻击的对象,这也就要求它今后的商业行为应当更加谨慎。”

第六节如果苹果失去了乔布斯

曾有人调侃,打败苹果的唯一方法,就是比乔布斯活得更久一些。乔布斯的健康问题一直是苹果最为敏感的问题。每次乔布斯因病住院,苹果股价就会大跌,令投资者和苹果用户惶惶不安,媒体更是议论纷纷,如果苹果真的失去了乔布斯,苹果又该怎么办?

美国的个人英雄主义在乔布斯身上得以充分体现。人们不知道乔布斯的核心团队基础是什么,在没有乔布斯的领导下,是否能延续苹果的风格。这是投资者所担心的。作为投资者,一般是看团队为主,乔布斯领导的团队足以让投资者信任,那么苹果的股票价值才能维持在高价位上。一旦失去乔布斯的领导,苹果将会走向何方?

事实上,乔布斯已经离开过苹果一次。当他被踢出苹果后,苹果进入了漫长的衰退期。后来者不能融入他创造的企业氛围,就像曾担任过苹果首席执行官的阿梅里奥所说的:“多年来,员工已经学会把首席执行官视为外出演讲的人,自己来运营公司,他们尚未准备好作为摆在首席执行官盘中的菜,他们认为首席执行官不应该做出任何干预他们的决策。”

同时,苹果内部也没有了对完美主义的追求,这致使苹果的PowerMac出现了严重的质量问题,一位男士在使用PowerMac时,屏幕爆炸。这样严重的质量问题不得不使苹果大规模召回PowerMac。那时的苹果连最基本的质量问题都没法保证,又何谈创意与品位?

苹果失去了创新的源泉,他们生产的计算机不再具备乔布斯时代与众不同的风格以及美观的样式,这使得苹果计算机在市场上毫无优势可言。

乔布斯的离去,也带走了愿本属于苹果的“热情之火”。随着苹果产品在市场上的边缘化,苹果员工开始失去“自命不凡”的本性以及热情,就像乔布斯所说的:“当我回归苹果时,情况远比我想象的要严重得多。苹果的员工被认为是一群失败者,他们几乎要放弃所有的努力。”

这就是失去乔布斯时的苹果:落寞、死气沉沉、失败

可是,当乔布斯回归苹果后,这一切都发生了改变,苹果再次燃起了激情,员工干劲十足,产品创新不断,苹果产品又开始成为时尚、酷文化的代表。

如果现在乔布斯离开苹果,苹果是否还会出现当年的混乱局面?苹果是否还能够继续生存下去?

当面临这个问题时,乔布斯曾自信地回答说:“我们苹果有真正有才华的人才。我任命蒂姆·库克为首席运营官,并且让他负责管理Mac部门,他的表现非常出色。我的意思是,有些人会说:‘天哪,如果(乔布斯)被车撞了,苹果就要有麻烦了。’可是你知道,我觉得这不是什么好事,但对于谁担任CEO的问题,事会会有一些不错的备选方案。我的工作就是充分磨炼整个高层管理团队,让他们有资格成为接班人,因此这是我努力做的事情。”

没错,在乔布斯生病期间,首席运营官库克、设计部负责人乔纳·伊维以及其他苹果高管将苹果管理得井井有条,就像一名《连线》杂志的记者所说的:“乔布斯的方式已经在苹果制度化,他可以离开几周甚至一年,苹果照样会按他设计的方式运转。乔布斯已经建立了一台可以自动运行的机器。”

不过,这并不代表失去了乔布斯的苹果还是愿来的苹果,也许一些东西正在消逝。

像库克这样的高管,或许能够取代乔布斯,完成CEO的分内工作,但是乔布斯的艺术家特质以及梦想者的基因,库克等人的身上并不具有,而这些恰恰是苹果能够生产出完美产品的关键所在。乔布斯的高品位与对完美的追求成就了苹果的每款产品,同时,他身上梦想家的基因让他具有强烈的使命感,进而让苹果员工拥有一种身份上的优越感,这正是他们愿意卖命为苹果工作的动力所在。如果失去了这些,苹果是否还能研发出像艺术品一样完美的产品?

另外,乔布斯在苹果拥有绝对的话语权,他控制着从设计到销售的每个环节。如果苹果设计师在设计上出现了分歧,他们会去问乔布斯的意见,但如果乔布斯离开了苹果,谁又能真正做到让苹果员工心服口服?

乔布斯是苹果的灵魂式人物。他的个性决定了苹果的激情与浪漫。他从来没有把苹果的CEO当成自己的一份工作,也没有把这个职位当成他获取名利的手段,而是把他当成了自己的生活,在苹果工作是他这一生中最重要和最热爱的事情,就像当初他被迫离开苹果时所说的:“我并不是一个天生就喜欢追求权力的人,我只在乎苹果的发展。我把我所有的精力都放在研发电脑上,还创建了一家公司。为了苹果更好地发展,我宁愿奉献出我的一切。可以这么说,如果苹果需要我扫地,我可以去扫地;需要我去清理厕所,我可以去清理厕所。”

库克等人终究不是乔布斯,他们对苹果的情感远不如乔布斯来得深厚与真挚。乔布斯永远把苹果当成自己的亲生孩子,尽管两者曾经互相伤害过对方。乔布斯所做的一切,都是为了苹果,库克等人不可能有这样的情感。对于他们而言,苹果或许只是他们的饭碗而已,利用这个公司,他们可以获得更高的身价,可以得到更多的赞誉,得到不菲的物质回报。尽管他们会在CEO的岗位上做得很好,但他们对苹果的情感却与乔布斯截然不同,这就注定未来少了乔布斯的苹果将少了那份独特的品位与气质。

就像评论所说的,没有了乔布斯的苹果,至多是索尼第二而已。到那时,究竟还有多少人会成为苹果的死忠粉丝?苹果是否还能研发出性感、时尚的产品?特立独行的文化是否还会继续存在?这些都是苹果盛世之下的纠结之处。

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