于是，总经理在谈话表现一栏中写上了“思路很好，有创新思维”的评语，就让他拿着表格去人力资源接受培训了！结果10个月下来，这个客户经理负责提案和沟通协调的客户签约率非常之高，客户满意度高，甚至在其他案子处于一筹莫展的时候，他也曾成功地扭转败局，取得了客户的信任！成为公司不可或缺的中坚力量，已经荣膺公司客户总监。只是他依然喜欢称呼总经理为“老大”，江湖气息难改。总经理也不深究，把他当成一员虎将重用。
通过细节看性格
人的行为举止是无声的语言。它虽然无声，却能反映一个人的心灵，反映一个人的为人和道德品貌，体现一个人的素质修养、精神气质。尤其是人的下意识的行为举止所透露出来的信息，要比加工后的言语更能够直接、真实地表现一个人的心理活动和真实思想。这就为领导发现人才提供了一条重要的途径。
周亚夫是汉景帝的股肱重臣，曾为汉朝立下赫赫战功，以后又官至丞相，为汉景帝献计献策，可是，汉景帝在选择辅佐少主的辅政大臣的时候，还是把他抛弃了，个中原因，就是一个小细节。
一天，汉景帝命膳房主管给周亚夫准备了一大块肉，但是没有切开，也没有给他准备筷子。周亚夫看了，很不高兴，就回头向主管宴席的管员要筷子。汉景帝笑着说：“丞相，我给你这么一大块肉，你还不满足啊，还要筷子，真讲究。”
周亚夫一听，赶紧摘下帽子，向皇帝谢罪。汉景帝说：“起来吧，既然丞相不习惯这样吃，就算了，今天的宴席就到此为止了。”周亚夫听了，便向皇帝告退，快步出了宫门。汉景帝目送他离开，心里已经把他从辅佐太子人选的名单中划掉了。因为辅佐少主的大臣一定要稳重平和、任劳任怨，不能有什么骄气，因为少主年轻气盛，万一有什么做得过分的地方，只有具有长者风范的人才能包容这些过失，一心一意地忠贞尽责。从周亚夫的表现来看，连老皇帝对他不礼貌的举动他都不能忍受，满脸不高兴，以后怎么能包容少主的过失呢？
“红脸”管理者要学会从细节之处考察人才，所谓细节决定成败，它同样适用于人才的选择。在企业里，日常做得最多的还是些细节性的小事，惊天动地的大事毕竟只是少数。因此，管理者考察人才时，最应该注意的是员工平时在工作当中的细节问题。这就是所谓的“见微知著，因小见大”。
大而化之、马马虎虎是大多数人的通病，好像、几乎、似乎、将近、大约、大体、大致、大概等，成为人们的口头禅。所以，一个在细微之处能严谨认真的人，犹如鹤立鸡群，对待工作肯定会一丝不苟，而且具有进取心、责任心和荣誉感，再加上锲而不舍的努力，日后的成就自然会非同寻常。
谚语云：一屋不扫，何以扫天下。识人的不二法门就是要事事留心观察，时时睁大双眼，从别人不留意的细微之处来考察、辨别一个人是否是人才。
清末重臣曾国藩就以善于察言观色识别人才著称。一天，李鸿章带了三个人供曾国藩任命差遣。曾国藩有饭后缓行3000步的习惯，三个人就站在一边等。曾国藩散步回来时，就已经对这三个人做出了评价：“第一个人低着头不敢仰视，是一个忠厚的人，可以给他保守的工作；第二个人喜欢作假，在人面前很恭敬，等我一转身，便左顾右盼，将来必定阳奉阴违，不能任用；第三个人双目注视，始终挺立不动，他的功名，不在你我之下，可委以重任。”后来三人的仕途表现果然不出曾氏所料，第三个人就是开发台湾有功的刘铭传。
曾国藩的这种功力跟他阅人无数的阅历分不开。不过，小动作中总会透露些许个人性格，这还是有规可循的。下面几点可供参考：
1手插裤兜者。双脚自然站立，双手插到裤兜里面，时不时拿出来又插进去，这种人性格比较胆小谨慎，凡是三思而后行。在工作中他们最缺乏灵活性，往往用最呆板的办法来解决许多问题。他们对突如其来的打击或者失败心理承受能力比较低，在逆境中更多的是怨天尤人，垂头丧气。〓
2双手后背者。两脚自然并拢，双手背在后面。这种人大多数在情感上比较急躁，但他们与他人交往的时候，关系处得比较融洽。其中最大的原因可能就是他们很少对他人说“不”。
3经常摇头者。经常以点头或者摇头来表示自己对某件事情的看法的肯定或者否定，特别爱在社交场合上很喜欢表现自己，却遭到别人的厌恶。引起别人的不愉快。但是，经常摇头或者点头的人自我意识强烈，工作意识强，看准一件事情就会积极地去做，不达目的决不罢休。
4抖动脚跟者。喜欢用脚或者脚尖使整个腿部颤动，有时候还喜欢用脚尖磕打脚尖或者以脚掌拍打地面。这种人很喜欢自我欣赏，性格较为保守，很少考虑他人。然而，在他人需要帮助的时候，他却往往能给一些意想不到的好的建议。
以上是一些从小动作中获取信息的小诀窍。总而言之，一个人的举手投足中，都很有可能包含着丰富的信息。“红脸”领导可以跳出繁杂的人事考核表，在与下属的日常接触中参考这些鲜活的信息，发现合适的人才。
12种典型性格的优缺点
刘邵在《鉴人智源》一书中归纳了人的十二种典型性格，即刚毅、柔顺、雄悍、惧慎、凌楷、辨博、弘普、狷介、休动、沉静、朴露、韬谲。以中庸为准则，将外向型性格称之为“亢”，包括刚毅、雄悍、辨博、弘普、休动、韬谲六种；内向型性格称之为“拘”，包括柔顺、惧慎、凌楷、狷介、沉静、朴露六种。亢者刚气太过，拘者刚气不足，都与中庸的要求有差距。但是，他们都有各自的得失利弊。“红脸”领导在识别下属、分派任务的时候，可以把他们的性格特性这一内在因素考虑进来，把合适的人安排到合适的位置上。
下面是这12种性格的得与失。
1刚毅之才
这种人性情硬朗，意志坚定，刚决果断，敢于冒险，善于在抗争性的工作中顽强拼搏，阻力越大，越能激发他们的斗志，个人力量和个人智慧越能得到淋漓尽致的发挥。这类人属于豪杰枭雄一类的人才。他们有独当一面的才能，也能灵活机动地完成使命，是难得的将才。
缺点是易于冒进，骄傲于个人的能力，服人不服法，权欲重，有野心，喜欢争功而不能忍。
2柔顺之才
这种人性情温和，慈忍善良，亲切和蔼，不摆架子，处事平和稳重，能够照顾到各个方面，待人仁厚忠恕，有宽容之德。如柔顺太过，则会逆来顺受，随波逐流，缺乏主见，犹豫观望，不能果决，也不能断大事，常因优柔寡断而痛失良机。因为为人太过友善，又可能丧失原则，包容袒护不该纵容的人，许多情况下连正确的意见也不能坚持，对上司有随意顺从的可能。如果果断一些，极力坚持或争取，大事上把握住方向和原则，以仁为主又不失策略机变，则能团结天下人才共成大事，否则，只是幕僚参谋的人选。
3雄悍之才
这种人有勇气，但是很暴躁，认定“两个拳头就是天下”，恃强鲁莽，为人很讲义气，敢为朋友两肋插刀，属于性情中人。他们的优点是为人单纯，没有多少回肠弯曲的心机，敢说、敢作、敢当，有临危不惧的勇气，对自己衷心折服的人言听计从、忠心耿耿、赤胆忠诚，绝不出卖朋友。
缺点是对人不对事，服人不服法，凭性情做事，往往会因为鲁莽而坏事。
4惧慎之才
这种人办事精细，小心谨慎，很谦虚，但往往也没有骄傲的本钱。他们疑心重、顾虑多，多谋少成，前怕狼后怕虎，不敢承担责任，也不敢得罪人，心胸狭窄，会将别人的玩笑话当真。去干某件事情，一定要在万无一失的情况下才肯去做。只能在能力范围内圆满地完成任务，一旦情况有变，局面混乱，就有可能头昏脑胀而分不清东南西北，这样就决定了他们难以在竞争严酷的环境中生存。
这种人生活有规律，习惯于井井有条而不愿意随便打破平静平稳的节奏，适合做办公室、图书室、保管室等按部就班、突变性少的工作，他们会以谨慎心细的特点很好地完成此类工作。
5凌楷之才
这种人立场坚定，直言敢说，也有智谋，可以信赖，行得端，走得正，为人非常正统，不论在思想、道德、饮食、衣着上都落后于社会潮流，有保守的倾向，也比较谨慎，该冒险时不敢，过于固执，死抱住自己认为正确的东西，不肯向对方低头，不擅长权变之术。这种人是绝对的内当家，是敢于死谏的忠直大臣。
6辨博之才
这种人勤于独立思考，所知甚博，脑子转得快，主意多，经常会有奇思妙想让人叫绝，是出谋划策的高手。但要注意到深度，不能博而不精，专一性、深刻性都不够的话，除了夸夸其谈就很难有建树。他们的口才也好，由于懂得多，交谈演讲辩论时能旁征博引、引经据典，让旁人大开眼界、叹为观止。如果再深钻研一些，就有望成为百科全书式的人物。这类人为人豁达，因此能得到上下人士的尊敬。
7弘普之才
这种人交游广阔，待人热情，出手阔绰大方，处世圆滑周到，能获得各方面朋友的好感和信任。他们善于揣摩人的心思而投其所好，长于与各方面的人打交道，混迹于各种场合而左右逢源。适合于做业务工作和公关，能打通各方面的关节。但是，因为所交之人鱼龙混杂，又有点讲义气，往往原则性不强，受朋友牵连而身不由己地做错事，很难站在公正的立场上看问题、处理事情。
8狷介之才
这种人清廉，洁身自爱，从本性上讲不愿贪小民之财，富有同情心和正义感，因此看不惯各种腐败而不愿为官，即使为官，也是两袖清风，不阿谀奉承。偏激的人甚至可以辞官不做，去过心清神静的神仙日子。由于他们原则性极强，善恶界限分明，有可能导致拘谨保守；又因耿直而遭奸人嫉恨陷害，难以在政治上取得卓越成就。有狂傲不羁个性的，反而在文学艺术上会有惊人的成就，可以尽情自由地实现自己的理想和抱负。
9休动之才
这种人性格开朗外向，作风光明磊落，志向远大，卓尔不群，富有开创精神，凡事都想争前头，不甘落在人后，往往从中产生出莫大的勇气和灵感，不轻言失败，成功欲望强烈，永远希望自己走在成功者的前列。缺点是好大喜功，急于求成，轻率冒进，如果在勇敢磊落的基础上能深思熟虑、冷静应对，则能取得重大成就。又因为妒忌心强，如果不注重自身修养，会为嫉妒而犯错误。如果将嫉妒心深藏不露，得不到宣泄，可能偏失到畸形的程度。
10沉静之才
这种人性格文静，办事不声不响，作风细致入微，认真执着，有锲而不舍的钻研精神，因此往往成为某一个领域的专家和能手。缺点是过于沉静而显得行动不够敏捷，凡事三思而后行，抓不住生活中擦肩而过的机会。兴趣不够广泛，除兴趣所在之外，不大关心周边的事物。尽管平常不大爱讲话，但看问题既远又深，只是不愿讲出来，因而有可能被别人忽略。其实仔细听听他们的意见是有启发的。
11朴露之才
这种人胸怀坦荡，性情忠厚淳朴，没有心机，不善机巧，有质朴无私的优点。但是为人过于坦白真诚，心中藏不住事情，口没遮拦，有什么说什么，太显山露水，城府不够，甚至可能被大家当傻瓜看，作为取笑的对象。与这种人合作，尽可以放心。但因缺乏心眼，办事草率，有时又一味蛮干，不听劝阻，该说的说，不该说的也说。虽说坦诚不二是为人处世的不二法门，但是像竹筒倒豆子一般没有迂回起伏，也未必是好事。如果能多一份沉稳，多一点耐心，正确运用其诚恳与进退谋略，成就也会不小。
12韬谲之才
这种人机智多谋又深藏不露，心中城府深如丘壑，善于权变，反应也快。如果邪多于正，就容易蜕变成大恶大奸之人，阴险奸诈，诡智多变，使用一些最卑鄙、最下流的手段。表面上谦让严谨，态度温和，实际上暗藏着报复心，心狠手辣，杀人不眨眼。当然，他们不会亲手杀人，而是假借他人之手。如果其人忠诚耿直，一身正气，则会成为姜子牙、诸葛亮之类的旷世奇才。
这类人过于精明，很有可能气节不够，不宜让他们担任关键部门、关键位置的职务，否则，用人者很有可能被他们玩于股掌之间而不知。
