（4）分析外部环境的机会和挑战，获取相关资料，相应调整企业战略，领导市场潮流。在当代工业革命的巨变中，在新的经济不平衡状态下，只有那些善于捕捉新的技术机会、并转化为新产品的人，才能迅速创造财富。高的“不均衡收益”正在取代低的“均衡收益”。任何人都不会通过攒钱而变成巨富。技术和经济发展的不均衡状态既意味着巨大的机会，也意味着巨大的威胁。技术突破不断出现，经济环境不断变化，企业必须及时适应这些情况，当有突破性技术出现时，相关企业必须自我摧毁旧的结构，建立新的结构。成功的企业有时必须自我毁灭才能保全自己。企业必须在依旧成功之际甘愿自我毁灭方能建立起更为成功的企业。如果他们不自我毁灭，别人就会把他们毁灭。聪明的企业往往能敏锐地感知外界环境的变化，并制定适当的调整策略。
（5）从现有数据挖掘有用知识、增强企业商务智能。信息化的推进让企业积累了大量的数据，建立充分利用这些数据的意识，从凌乱的数据中挖掘有用知识，就意味着企业开始向知识管理迈进。数据挖掘通过数据总结、数据分类、数据聚类和关联规则来发现知识。如果说前三者只是信息加工处理的话，第四种关联规则具有很强的智能性，最典型的是“在购买婴儿尿布的顾客中，60%也购买了啤酒”，这条发现帮助零售连锁店提高啤酒销售额。此外，关联规则发现的思路还可以用于序列模式发现。用户在购买物品时，除了具有上述关联规律，还有时间或序列上的规律。
（6）通过知识地图将知识和人联系起来，帮助人们获得知识来源降低知识扭曲。信息和知识在传播过程中很容易受到“噪音”的干扰而产生变形，随着传播环节的增多，信息和知识甚至会丧失原来的意义。更重要的是很多隐性知识的传播只能是面对面的直接交流，否则根本没法传递。知识地图能有效组织企业内部的知识和专长信息，员工在需要时可非常方便地查找到专家，进行直接交流，从组织网络获取知识，高效优质地完成任务。
（7）方便企业的后继者轻松获取前人积累的知识，以此为基础不断创新，实现企业的可持续发展和创新。新思想的产生并不是一个神秘的过程，孤单单一个天才挠挠头凭空做出大发明只是一句空话。那些能持续创新的企业把新思想的产生和检验都系统化了。高效的创新者往往将旧思想作为创造新思想的原料，这种方式称为“知识经纪”。新思想的产生有四个过程：第一步是从极其广泛的资源中捕捉好的思想；第二是通过讨论和使用这些好的思想；通过交流是人们相互影响，使它们保持活力是第三部分；第四是把有前景的概念变成真正的服务、产品、过程或商业模式。
总之，通过知识管理企事业各种组织单位能有效地管理、利用现有和潜在的知识资源，促进企业学习、进化与合作过程，向知识型企业发展。
2、 知识管理的目标
（1）洞察力。洞察力已成为企业经营成败的首要变量，自然是知识管理的目标之一。在信息不完全和未来不确定的情况下，准确地洞见未来，既要有良好的判断力，又要有敏锐的预见力，而判断力和预见力是存在于人的头脑中和经验中的无形体的不明之物，是一种无形的智力资产。因此，在变化莫测的世界中，知识管理的真正涵义是激励想象力的能力，而不仅仅是联结事务的能力，是维持长期运作成功而不仅仅是谋求财政上短期奏效的能力，是委托、学习、激发灵感和洞察未来的能力。
（2）集成化。集成化是知识管理的另一重要目标、集成化有3个基本要点：企业生产的各个环节，即从市场分析、产品设计、产品制造、营销管理到售后服务的全部活动必须构成一个不可分割的整体。各部分要紧密连接，统一考虑；整个生产过程必须是一个信息采集、传递和加工、处理的过程，最终形成的产品可以看作是信息的物化表现，建立知识实践共同体。集成化代表了知识经济时代生产经营的大趋势，即寻找生产经营中存在的问题、进行分析和改进，并不断重复这一过程，通过持续地追求各种要素的优化配置，来实现高效率、高质量、高效益和低消耗的最终目的。这种使生产经营从一开始就具有布局合理、结构科学和运转高效的集成化方式，也正是美国最引以为荣的发明：工业工程（Industrial Engineering）。
（3）灵活性。在竞争激烈、变化迅速的当今世界，只有高度灵活的学习型企业才能够生存。企业的灵活性主要表现在精良（Lean）并行（Goncur-rent）、敏捷（Agile）和智能（lntellectual）等几个方面。
5、知识管理的实施
（1）设立知识总监或主管。如可口可乐、通用电器等公司都设立了知识主管。设立知识主管的目的是要在“没有先例可循的情况下能够熟练地丰富、支配和管理不断发展的知识体系”，以便有效地“运用集体的智慧提高应变力和创新能力”。某些企业把知识管理视为信息管理的延伸，从而试图把信息主管改为知识主管，这是对知识管理的一种误解。这样做的结果，将在不知不觉中把知识管理的重点放在技术和信息管理上，而不是放在创新和创造力的培养与开发上。一般而言，知识主管的主要职责为：了解公司的环境和公司本身的状况，理解公司内的信息需求；建立和造就一个能够促进学习、积累知识和信息共享的环境，每个人都要认识到共享的好处。并为丰富公司知识库做出贡献；监督保证知识库内的质量、深度、风格与公司的发展相一致，保证知识用库设施的正常运行与信息更新；加强知识的集成和新知识的产生，促进知识共享与生成的不断循环。
（2）从市场和客户那里获得信息和知识。这是实施知识管理的重要途径。因为对未来的预测建立在时下隐约可见的星点迹象之上，而这些迹象总是体现在客户的需求和愿望之中。此外，通过给客户提供超越业务范围相关知识的服务也是企业获得信息和知识的重要手段。
（3）建立知识与信息的共享网络。主要有两种：一是内部网，二是虚拟网。二者都具有众多的功能。例如：美国的波音公司的通过建立虚拟网络，实现了空军地勤的“无纸”开发。波音公司的员工无论在世界哪个角落里都能使用相同的数据库。
（4）以知识创新为基础设立职位。这体现了知识时代独特的管理理念。发达国家的许多公司都开始实施知识创新管理规则，即根据职员知识创新的表现发放奖金和晋升职位；此外，美国的IEM公司、日本各大公司等，还鼓励专业技术人员与管理人员进行岗位交换，目的是使职员获得更多的有关公司的整体化知识。
◆信息化：私营公司的管理模式
加入WTO给中国企业提供了一个契机，使中国私营公司有更多的机会接触国际市场，接触国外企业，在竞争中生存，在竞争中求发展。私营公司在面临挑战的同时，更重要的是，可借助于信息技术的迅速采用和扩散，以不断增长的“学习能力”赢得“后发优势”。信息技术的发展，减弱了信息的不对称，消除了领先者（如大公司）多年发展积累所建立起来以技术优势为主体的市场进入壁垒，使得我国的私营公司在许多技术方面特别是运用与它们站在同一条起跑线上，能够利用信息技术所形成的强大学习能力，在较短的时间里，获得最新的技术和知识、经验和信息资源，并进行技术创新以获取“后发优势”。
信息技术具有极强的渗透作用及倍增效应，企业间竞争能力的差别将越来越体现在对信息的掌握、拥有、控制和使用能力上。私营公司进行信息化的关键，在于如何根据信息技术和企业管理新范式的特点和规律，以一定的改造制度和路径，通过一定的阶段，及时主动地改进公司的内部结构，确立新的管理原则，促进企业决策过程和管理观念体系的变革，主动实现管理方式的革命性转变。
1、信息化改造途径
企业的信息化改造路径主要有三条主线，一是技术主线，二是信息主线，三是物流主线。
技术主线主要是关注于企业产品和工艺流程等的开发设计深度。该路径也可以称之为计算机技术路径，如多维CAD技术、CAM技术、CAPP技术、CIMS技术及数控技术等均是其考虑的空间。
浙江新昌日发集团是信息化开展较早，效果明显的高新技术企业，有一条清晰的研发技术路径。1996年6月。该公司引进实施基于AUTOGAD的二维产品设计系统，产品设计出图达到“甩掉图板”的目的；1998年4月，采用美国参数技术公司的Pro/Engineer三维CAD软件和Pro/lntralink产品数据管理（PDM）系统，建立了所有产品的数字化三维模型，从而提高了设计效率、实现了参数全相关性、虚拟装配、干涉检查、部件分析、快速变型等技术，提高了产品研发管理水平；同时建立起架构于WEB之上的产品数据管理系统WINDCHILL，实现B/S/D（Browse/Service/Data）的信息体系结构，实现产品数据的信息化管理；在此基础上，于98年实施CINS工程，延伸技术流程，进行制造技术系统集成和信息集成，提高了企业产品与技术开发的敏捷化程度。如产品设计质量明显改善，设计周期显著缩短，数控机床新产品平均开发周期由原来的5个月缩短为4个月，变形设计周期由原来的10个月工作日缩短为4个工作日。针对主导产品零部件进行标准化、规范化分析，使得零部件种类数比原来减少20%，产品的平均成本降低了15%。
